Nuestro éxito depende en gran medida de sólidas relaciones con nuestras partes interesadas. Para desarrollar y mantener estas relaciones, debemos generar confianza y establecer una comunicación de doble vía con nuestros grupos de partes interesadas. Debemos tener transparencia en nuestras palabras y acciones, y escuchar atentamente y responder a sus preguntas y preocupaciones.
Las tablas más abajo brindan algunos ejemplos de cómo es que PNC se comunica, recibe comentarios y responde a los grupos de interés. Además, para tener una comunicación activa con nuestros grupos de interés, regularmente monitoreamos la cobertura de medios de la industria financiera y de PNC, así como conversaciones en medios sociales y rastreamos la salud de nuestra marca en general, lo que nos permite evaluar mejor la reputación y la visibilidad de PNC en todas las regiones en las que opera.
Responsabilidad corporativa 2020
Resumen de nuestras iniciativas (disponible en inglés) »
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Canales y frecuencia
Temas e inquietudes clave
Respuestas a temas e inquietudes
Canales y frecuencia
Temas e inquietudes clave planteadas
Respuestas a temas e inquietudes
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Temas e inquietudes clave
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Temas e inquietudes clave planteadas
Respuestas a temas e inquietudes
Regularmente y de manera proactiva, PNC comunica y facilita una comprensión clara de la dirección estratégica de la compañía, así como del rendimiento financiero resultante. Procuramos entender y abordar los intereses e inquietudes de nuestros accionistas en forma oportuna a través de nuestros canales de comunicación públicos escritos y verbales para accionistas.
Canales y frecuencia
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Respuestas a temas e inquietudes
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Temas e inquietudes clave
Respuestas a temas e inquietudes
En alineación con nuestro compromiso de fortalecer nuestras comunidades y apoyar mejor a nuestros empleados y clientes, PNC mantiene una posición de gestión en, y/o brinda financiamiento a, varios grupos y coaliciones de la industria, incluyendo:
Aunque la naturaleza de nuestro compromiso varía dependiendo de la organización, PNC brinda apoyo estratégico y está afiliada con grupos y aliados que comparten una visión y un conjunto de valores similares. Por ejemplo, como compañía que se enfoca en la diversidad e inclusión, creemos firmemente en la misión de la Campaña de derechos humanos (HRC) y tomamos parte en la Ley de la Alianza Empresarial por la Igualdad de la HRC. Dicha alianza está formada por un grupo de los principales empleadores de Estados Unidos que apoyan la Ley de Igualdad, es decir, la legislación federal que brindaría a los miembros de la comunidad LGBTQ+ la misma protección básica que se brinda a otros grupos protegidos bajo la ley federal.
De manera similar, la labor realizada por PNC de manera conjunta con el U.S. Chamber of Commerce Corporate Citizenship Center, el cual ayuda a las empresas a impulsar el impacto ambiental y social positivo, refleja nuestro compromiso de atender los asuntos y oportunidades en materia ambiental, social y de gobierno. En 2018 Greg Pollock, el Funcionario de Accesibilidad de PNC, participó en un panel sobre la importancia de la inclusión de las personas con discapacidad en la conferencia anual del Corporate Citizenship Center.
Nuestras colaboraciones con estas organizaciones y otras son mutuamente benéficas, ya que aprovechan los exclusivos recursos de PNC para ayudar a impulsar un impacto positivo, al tiempo que nos presentan contactos valiosos y nos introducen a las mejores prácticas.
El Grupo de trabajo CSR de PNC incluye a más de 60 empleados de todo el banco cuyos cargos apoyan directamente el compromiso de sostenibilidad de la compañía. Dichos empleados representan las áreas de Asuntos de la comunidad, Jurídicos, Relaciones de Inversión, Recursos humanos, Estrategia de cartera crediticia, Inversiones responsables, Desarrollo empresarial de las mujeres, Banca para el desarrollo de la comunidad y Servicios de bienes raíces, entre otras líneas empresariales y funciones de apoyo. El Grupo de trabajo CSR se reúne trimestralmente para discutir las actualizaciones importantes en materia ambiental, social y de gobierno, así como para dar a los empleados la oportunidad de presentar su respectivo trabajo.
Este enfoque no solo promueve el compromiso, sino que facilita la colaboración transversal y promueve una mayor concientización con respecto a lo que ocurre en toda la organización.