Centro de Bienvenida al Cliente

• Si configuraste un pago automático a través del centro de llamadas de BBVA USA o de una sucursal, o cuando abriste tu cuenta, este pago se transferirá a PNC.
• La cuenta desde la que se realiza el pago seguirá siendo la misma.
• El monto de tu pago será el que hayas establecido previamente.
• Tu pago será procesado en tu fecha de vencimiento.
• Si quieres cancelar o modificar tu pago automático, llámanos al 1-800-239-1996 después del 12 de octubre y al menos 3 días antes de la fecha de vencimiento del pago.

• Si programaste un pago único o recurrente a través de la banca en línea o la banca móvil de BBVA USA para que se realice el, o después del 8 de octubre del 2021, el mismo se transferirá a PNC.
• La cuenta desde la que se realiza el pago seguirá siendo la misma.
• Los pagos únicos y los pagos recurrentes programados desde una cuenta de depósito de BBVA USA se realizarán por el monto que tú estableciste.
• Si tu pago recurrente se configuró desde una cuenta de depósito fuera de BBVA USA, este pago recurrente se transferirá a PNC por el monto de tu pago mensual regular. Los pagos de capital no serán transferidos.
• Tu pago se procesará en la fecha que hayas establecido, a menos que se trate de un pago recurrente desde una cuenta de depósito fuera de BBVA USA programado el último día del mes (29, 30 o 31). En este caso, tu pago se programará ahora el día 1º del mes siguiente.
• Mientras trabajamos para migrar tus pagos, te recomendamos que verifiques tu pago programado dentro de la sección de transferencias de la banca en línea o banca móvil de PNC a partir del 12 de octubre. Puedes cancelar o modificar estos pagos dentro de la sección de Transferencias de la Banca en Línea de PNC.

• Los pagos no se transferirán si tu cuenta se encuentra bloqueada, como por ejemplo en bancarrota o contabilizada como incobrable.
• Los pagos programados con un número de tarjeta de débito o los pagos de una línea de crédito no se transferirán a PNC.
• Si has establecido pagos con algún servicio externo de pago de facturas, actualiza tu número de cuenta y la dirección de envío con ellos para asegurar que los pagos sean recibidos y procesados de manera oportuna.

¿Cuándo debo empezar a hacer los pagos a PNC en lugar de a BBVA?

Los clientes de BBVA USA pueden comenzar a realizar pagos a PNC a partir, o después del 12 de octubre del 2021.

Mi fecha de vencimiento cae durante el fin de semana de transición (7 al 11 de octubre), ¿qué debo hacer?

Los clientes de BBVA USA podrán realizar pagos durante el fin de semana del 8 de octubre del 2021 enviando un cheque y el cupón de pago a la dirección indicada en el cupón.

¿Por qué no puedo programar o modificar un pago con BBVA USA después del 8 de octubre de 2021?

BBVA USA forma parte ahora de PNC Bank y los clientes harán la transición a los sistemas de PNC durante el fin de semana del 8 de octubre del 2021. Para ayudar a garantizar una transición fácil y fluida para nuestros clientes, BBVA USA no aceptará ningún pago con fecha posterior al 8 de octubre del 2021. PNC aceptará tu pago a partir del 12 de octubre del 2021.

Necesito programar pagos con fecha futura con BBVA USA hoy, ¿qué opciones tienen para mí?

Los clientes de BBVA USA pueden inscribirse en los planes de pagos automáticos con un agente del Centro de Llamadas de BBVA USA o en una sucursal de BBVA USA hasta el 6 de octubre de 2021. Una vez que te hayas inscrito con éxito, los planes de pago automático harán la transición con su cuenta cuando se produzca la conversión formal.

¿Puede PNC ayudarme a realizar un pago con fecha futura antes de la conversión?

No, los representantes de PNC no tendrán acceso para procesar ningún pago futuro o del mismo día en tu cuenta hasta el 12 de octubre del 2021.

¿Hay algún cargo por hacer un pago por teléfono con un agente?

El cargo de pago por teléfono de $7 cuando se paga desde una cuenta que no es de PNC no se aplicará a los clientes de BBVA USA hasta el 11 de diciembre de 2021. After that date, a $7 fee may be assessed when making an agent assisted phone payment to your loan or line from a non-PNC account.

Mientras que todos los estados de cuentas de clientes de BBVA USA de préstamos para vehículos serán convertidos a modo impreso o electrónico (luego de la inscripción), y se asume que deben usar el comprobante de envío de pago para realizar pagos futuros, PNC aceptará las tiras de cupones de BBVA USA durante 60 días adicionales después de la conversión.

No, no debes realizar ninguna acción para actualizar el titular del derecho de retención sobre la titularidad del vehículo.

PNC mantiene dos tipos de direcciones de nuestros clientes:  una dirección de cliente (esta es tu dirección principal, que también se denomina domicilio fiscal o domicilio de residencia), y una dirección a nivel de cuenta (esta se utiliza para enviar la correspondencia de una cuenta específica a una ubicación que no sea tu dirección principal). Utilizaremos una de esas direcciones dependiendo del tipo de correspondencia. PNC envía toda la correspondencia al primer titular designado de la cuenta.

A partir del 8 de octubre de 2021, si estableciste una dirección a nivel de cuenta en BBVA USA, la dirección a nivel de cuenta del primer titular de la cuenta será la dirección que se utilizará para tu cuenta con PNC Bank. Si tenías una dirección temporal activa al 8 de octubre, esa dirección se utilizará como tu dirección a nivel de cuenta en lugar de la dirección del primer titular de la cuenta. Todo cambio automático de dirección temporal será suspendido. En lo sucesivo, puedes contactarnos para cambiar tu dirección de cliente o tu dirección de cuenta, o para establecer una dirección temporal para un periodo específico.

El programa Everyday Heroes de BBVA se suspenderá a partir del 8 de octubre de 2021. Se suspenderán los siguientes beneficios:

• Ya no se ofrecerá el descuento de tasa de interés sobre nuevos préstamos con garantía hipotecaria o líneas de crédito y préstamos personales Express (se mantendrá cualquier descuento de tasa de interés que se haya aplicado a los préstamos con garantía hipotecaria, líneas de crédito y préstamos personales Express existentes).
• Ya no se ofrecerá la recompensa de puntos de bono por la apertura de una tarjeta de crédito.
• Ya no se ofrecerán tasas más altas para certificados de depósito (CD).

Los miembros del ejército que estén inscritos en el programa Everyday Heroes de BBVA serán transferidos a la banca militar de PNC el 8 de octubre de 2021.

• Los beneficios de banca militar de PNC se ofrecen cuando tienes una cuenta Virtual Wallet con Performance Spend o Virtual Wallet con Performance Select:
  • Requerimiento reducido de depósito directo mensual elegible de $1,000 para recibir una exención de cargo mensual por servicio de $15 para las cuentas elegibles.^[5]
  • $100 por la apertura de una tarjeta de crédito de PNC elegible
  • $300 por la apertura de una cuenta de hipoteca de PNC
• Si tu producto Virtual Wallet de PNC nuevo no es una cuenta Virtual Wallet con Performance Spend o Virtual Wallet con Performance Select, tienes la posibilidad de realizar la actualización a través de la banca en línea de PNC, o bien, puedes visitar tu sucursal el 12 de octubre de 2021 o en una fecha posterior para actualizar o abrir una cuenta de cheques elegible.

Explora nuestra banca militar »

Se suspenderán los siguientes beneficios del programa Workplace Solutions de BBVA:

• Ya no se ofrecerá el descuento de tasa de interés sobre nuevos préstamos con garantía hipotecaria o líneas de crédito (se mantendrá cualquier descuento de tasa de interés que se haya aplicado a los préstamos con garantía hipotecaria y líneas de crédito existentes).
• Ya no se ofrecerá la recompensa de puntos de bono por la apertura de una tarjeta de crédito.
• Ya no se ofrecerán descuentos por pedidos de cheques. Es posible que recibas descuentos por pedidos de cheques dependiendo del tipo de cuenta que tengas.

El programa Workplace Solutions de BBVA será transferido al programa WorkPlace Banking® de PNC el 8 de octubre de 2021.

• Los beneficios del programa WorkPlace Banking de PNC se ofrecen cuando tienes una cuenta Virtual Wallet:
  • Puedes ganar $100 por referir a un compañero de trabajo calificado. La recompensa es de hasta $1,000 al año.
  • Acceso a los recursos de bienestar financiero de PNC WorkPlace Banking
  • Primer pedido gratuito de 30 cheques
• Se ofrecen beneficios adicionales cuando tienes una cuenta Virtual Wallet con Performance Spend o Virtual Wallet con Performance Select:
  • $100 por la apertura de una tarjeta de crédito de PNC elegible
  • $300 por la apertura de una cuenta de hipoteca de PNC
  • Descuentos por los diseños de los cheques: diseños de cheques exclusivos de PNC gratuitos (primer pedido de 30 cheques) o descuentos por otros diseños de cheques de cuentas de cheques específicas.
• Si tu producto Virtual Wallet de PNC nuevo no es una cuenta Virtual Wallet con Performance Spend o Virtual Wallet con Performance Select, tienes la posibilidad de realizar la actualización a través de la banca en línea de PNC, o bien, puedes visitar tu sucursal el 12 de octubre de 2021 o en una fecha posterior para actualizar o abrir una cuenta de cheques elegible.

Explora WorkPlace Banking »

Se suspenderán los siguientes beneficios del programa Premier Personal Banking de BBVA:

• Ya no se ofrecerá el descuento de tasa de interés sobre nuevos préstamos con garantía hipotecaria o líneas de crédito y préstamos personales Express (se mantendrá cualquier descuento de tasa de interés que se haya aplicado a los préstamos con garantía hipotecaria, líneas de crédito y préstamos personales Express existentes).
• Las transferencias internacionales (tanto salientes como entrantes) ya no serán gratuitas.
• Los servicios internacionales ya no serán gratuitos.
• Ya no se ofrecerán tarjetas de débito personalizadas.

El programa Premier Personal Banking de BBVA será transferido al programa PNC Choice Banking a partir del 12 de octubre de 2021.

Es posible que tu cuenta se convierta en una cuenta Virtual Wallet^® con Performance Select

El programa PNC Choice Banking ofrece:

• Servicio personalizado y dedicado
• Acceso sencillo y virtual entre dispositivos
• Horarios ampliados compatibles con tu vida ocupada
• Orientación personalizada para tu trayecto financiero

Para obtener más información, llámanos al 1-844-228-2772 a las 12 de octubre de 2021 o más tarde.

Explora Choice Banking »

PNC mantiene dos tipos de direcciones de nuestros clientes:  una dirección de cliente (esta es tu dirección principal, que también se denomina domicilio fiscal o domicilio de residencia), y una dirección a nivel de cuenta (esta se utiliza para enviar la correspondencia de una cuenta específica a una ubicación que no sea tu dirección principal). Utilizaremos una de esas direcciones dependiendo del tipo de correspondencia. PNC envía toda la correspondencia al primer titular designado de la cuenta.

A partir del 8 de octubre de 2021, si estableciste una dirección a nivel de cuenta en BBVA USA, la dirección a nivel de cuenta del primer titular de la cuenta será la dirección que se utilizará para tu cuenta con PNC Bank.  Si tenías una cuenta temporal activa al 8 de octubre, esa dirección se utilizará como tu dirección a nivel de cuenta en lugar de la dirección del primer titular de la cuenta. Todo cambio automático de dirección temporal será suspendido. En lo sucesivo, puedes contactarnos para cambiar tu dirección de cliente o tu dirección de cuenta, o para establecer una dirección temporal para un periodo específico.

Sí. Todas las cuentas de BBVA USA se convertirán en cuentas de PNC Bank en octubre, sin importar la fecha en que se realizó su apertura en BBVA USA. La transición generará cambios en tu cuenta, lo que incluye el nombre del producto, los números de cuenta, las características y los cargos. Para obtener los detalles completos referentes a tu(s) nueva(s) cuenta(s) de PNC Bank, consulta la confirmación de transferencia de cuenta que te enviaremos a finales de agosto o principios de septiembre.

Los clientes de BBVA USA recibirán los nuevos números de ruta y de cuenta de PNC en el momento de la conversión o cerca de ella, prevista para octubre. Entendemos el inconveniente que esto puede ocasionar y tenemos el compromiso de hacer que este sea un proceso fluido.  Cuando se realice la transición de las cuentas de BBVA USA a PNC Bank, los depósitos directos realizados, como los pagos de nómina, los pagos del seguro social y los créditos fiscales, así como otros pagos recurrentes que se realicen a las cuentas de cheques, a las cuentas de ahorros o las cuentas money market continuarán sin interrupciones, y PNC brindará apoyo a los clientes de BBVA USA que utilicen cheques de BBVA USA.

Exhortamos a todos los clientes de BBVA USA que informen a los comerciantes, facturadores y demás instituciones sobre sus números nuevos de cuenta y de ruta/tránsito el 12 de octubre de 2021 o en una fecha posterior.

Podrás seguir utilizando tus cheques de BBVA USA hasta que se agote tu suministro actual de cheques. En algunos casos, es posible que los clientes deban empezar a utilizar los cheques de PNC el 12 de octubre o en una fecha posterior. En estos casos, PNC te enviará por correo cheques nuevos a finales de septiembre o principios de octubre sin costo alguno.

Al momento de la conversión, recibirás una tarjeta de débito con la marca de PNC.

Nos complace anunciar que a principios de 2022, ofreceremos tarjetas de débito PNC Bank Visa^® Affinity diseñadas exclusivamente para la University of Alabama, Auburn University y Houston Dynamo.

Si te interesa uno de nuestros diseños de tarjetas Affinity, actualmente ofrecemos más de 50 diseños diferentes.

Explora nuestra oferta de tarjetas Affinity »

Comunícate con PNC al 1-888-762-2265. (Número para llamar por cobrar: 412-803-7711) para una tarjeta de débito de PNC nueva. También puedes visitar sucursales selectas de PNC el martes 12 de octubre de 2021 o en una fecha posterior para que te emitan una tarjeta de débito al instante. Para encontrar la sucursal más cercana que tenga capacidad de emisión instantánea de tarjetas de débito, utiliza nuestro localizador de sucursales. Recuerda, aún puedes utilizar tu tarjeta de débito de BBVA USA.

Tu nueva cuenta de PNC se seleccionó para ofrecerte las características y beneficios más parecidos a tu cuenta de BBVA USA que será convertida. Si deseas explorar opciones de cuenta adicionales, visita pnc.com/espanol, llámanos o visita tu nueva sucursal de PNC Bank después del 12 de octubre de 2021 de manera que podamos ayudarte personalmente.

• Si configuraste un pago automático a través del centro de llamadas de BBVA USA o de una sucursal, o cuando abriste tu cuenta, este pago se transferirá a PNC.
• La cuenta desde la que se realiza el pago seguirá siendo la misma.
• El monto de tu pago será el que hayas establecido previamente.
• Tu pago será procesado en tu fecha de vencimiento.
• Si quieres cancelar o modificar tu pago automático, llámanos al 1-800-239-5175 después del 12 de octubre y al menos 3 días antes de tu fecha de vencimiento programada.

• Recibirás una carta a mediados de septiembre que explicará lo que está sucediendo con tu arreglo de pago preexistente en BBVA. Hay muchos casos en los que podemos traer este arreglo de pago a PNC, sin embargo, en algunos casos esto no fue posible, y es posible que debas restablecer el arreglo de pago una vez que tu cuenta haya migrado a PNC.
• Mientras trabajamos para migrar tus pagos, te recomendamos que verifiques tu pago programado dentro de la sección de transferencias de la banca en línea o banca móvil de PNC a partir del 12 de octubre.

• Los pagos no se transferirán si tu cuenta se encuentra bloqueada, como por ejemplo en bancarrota o contabilizada como incobrable.
• Los pagos programados con un número de tarjeta de débito o los pagos de una línea de crédito no se transferirán a PNC.
• Si tu número de cuenta va a cambiar, actualiza tu información con cualquier servicio de pago de facturas externo, de modo que tus pagos se reciban y procesen de manera oportuna. Puedes encontrar tus nuevos números de cuenta de PNC Bank en la banca en línea, en tu estado de cuenta mensual y en tu nueva tarjeta de crédito de PNC Bank.

• Los pagos enviados por correo al apartado postal impreso en tu cupón de estado de cuenta recibido a más tardar a las 5:00 p.m. hora del este, se acreditarán el mismo día en que se reciban.
• Los pagos realizados antes de las 6:00 p.m. hora del este, mediante nuestro servicio de pago telefónico automatizado se acreditarán el mismo día en que se realicen.
• Los pagos realizados antes de lamedianoche, hora del este en la banca en línea y la banca móvil de PNC se acreditarán el mismo día en que se realicen.
• Los pagos recibidos/realizados después de las horas de cortes anteriores serán acreditados al día siguiente.

Todos los pagos deben realizarse en dólares estadounidenses y girados de una cuenta en una institución financiera de los Estados Unidos. No puedes usar un cheque de cortesía de PNC Bank para realizar un pago en tu cuenta. Cuando envíes tu pago por correo postal, debes usar el sobre proporcionado con tu estado de cuenta e incluir el cupón del estado de cuenta, asegurarte de que tu dirección en el cupón del estado de cuenta se muestre a través de la ventana del sobre, y no enviar dinero en efectivo ni incluir sujetapapeles, grapas, cinta ni otra correspondencia con tu pago.

Si realizas tu pago de una manera no descrita en esta notificación, tu pago puede ser rechazado, o el crédito de tu pago puede demorarse hasta cinco días.

Como cortesía, PNC no aplicará ningún cargo por pago atrasado hasta el 11 de diciembre de 2021. Después del 11 de diciembre de 2021, los cargos por pago atrasado serán aplicados según los términos y condiciones de tu cuenta.

Si tu pago vence del 8 de octubre al 11 de octubre de 2021, considera realizar tu pago antes del 8 de octubre o enviarlo por correo postal. Las opciones de pago a través de la banca en línea, la banca móvil y por teléfono estarán limitadas durante este tiempo, ya que estamos realizando la transición de las cuentas a PNC.

¿Cuándo debo comenzar a realizar pagos a PNC en lugar de a BBVA USA?

Los clientes de BBVA USA pueden comenzar a realizar pagos a PNC a partir, o después del 12 de octubre del 2021.

Mi fecha de vencimiento cae durante el fin de semana de transición (del 8 de octubre al 11) ¿Qué debo hacer?

Los clientes de BBVA USA podrán realizar pagos durante el fin de semana del 8 de octubre del 2021 enviando un cheque y el cupón de pago a la dirección indicada en el cupón.

¿Por qué no puedo programar o modificar un pago con BBVA USA a partir del 8 de octubre de 2021?

BBVA USA forma parte ahora de PNC Bank y los clientes harán la transición a los sistemas de PNC durante el fin de semana del 8 de octubre del 2021. Para ayudar a garantizar una transición fácil y sin interrupciones para nuestros clientes, BBVA USA no está aceptando ningún pago con fecha futura a partir del 8 de octubre de 2021. PNC aceptará tu pago a partir del 12 de octubre del 2021.

Necesito programar pagos con fecha futura con BBVA USA hoy, ¿qué opciones tienen para mí?

Los clientes de BBVA USA pueden inscribirse en los planes de pagos automáticos con un agente del Centro de Llamadas de BBVA USA o en una sucursal de BBVA USA hasta el 6 de octubre de 2021. Una vez que te hayas inscrito con éxito, los planes de pago automático harán la transición con su cuenta cuando se produzca la conversión formal.

¿Puede PNC ayudarme a realizar un pago con fecha futura antes de la conversión?

No, los representantes de PNC no tendrán acceso para procesar ningún pago futuro o del mismo día en tu cuenta hasta el 12 de octubre del 2021.

¿Hay algún cargo por hacer un pago por teléfono con un agente?

No, no se cobran cargos a los clientes de tarjeta de crédito para realizar un pago por teléfono.

Serás inscrito automáticamente en tu nueva tarjeta de recompensas de PNC y tus recompensas de BBVA no canjeadas se transferirán a tu nuevo programa de recompensas de PNC.

Para obtener información adicional, consulta el paquete de comunicación personalizado que recibirás para tu cuenta de tarjeta de crédito de PNC a finales de agosto.

Si cerraste tu cuenta antes del 16 de agosto de 2021, se aplican los términos estándar de tu programa de recompensas. 

Si cerraste tu cuenta después del 16 de agosto de 2021, toda recompensa disponible será canjeada en tu nombre entre el 29 de septiembre de 2021 y el 7 de octubre de 2021:  

• Si tienes saldo en tu cuenta, acreditaremos tu cuenta con tus recompensas automáticamente. Dicho crédito reducirá el saldo pendiente de tu cuenta. 
• Si no tienes un saldo pendiente, te enviaremos un cheque por el monto de las recompensas. El cheque se enviará por correo postal en un plazo de 60 días después de que realicemos el traspaso de tu cuenta a PNC Bank el 8 de octubre.

Tu tarjeta de crédito de BBVA será desactivada automáticamente una vez que actives tu nueva tarjeta de crédito de PNC Bank.

Puedes solicitar una copia de un estado de cuenta emitido por BBVA USA en tu sucursal local de PNC Bank o llamando al Centro de Atención al Cliente de PNC Bank. También te recomendamos que guardes o imprimas todo estado de cuenta de BBVA USA al acceder a la banca en línea o móvil de BBVA USA antes de las 4:00 p.m. hora del este el 8 de octubre.

Tu nueva tarjeta de crédito de PNC ha sido seleccionada para ofrecer las características y los beneficios más similares a tu tarjeta de BBVA USA en transición. Si deseas explorar opciones de tarjeta adicionales, visita pnc.com/espanol, llámanos o pasa por tu nueva sucursal de PNC Bank después del 12 de octubre de 2021 , para que podamos ayudarte personalmente.

• Desde el 8 de octubre hasta el 11 de octubre, estaremos concluyendo la transferencia de tu cuenta de BBVA USA a PNC Bank. Si has programado un pago para alguno de estos días, se procesará en o después del 12 de octubre.
• Tu pago se acreditará en tu cuenta a partir de la fecha programada. Esto quiere decir que no se te cobrarán cargos por retraso o interés adicional (o si se te cobran, se eliminarán una vez que contabilicemos tu pago), aunque hayamos procesado tu pago después de la fecha programada.

• Si configuraste un pago automático a través del centro de llamadas de BBVA USA o de una sucursal, o cuando abriste tu cuenta, este pago se transferirá a PNC.
• La cuenta desde la que se realiza el pago seguirá siendo la misma.
• Si quieres cancelar o modificar tu pago automático, llámanos al 1-800-239-1996 después del 12 de octubre y al menos 3 días antes de la fecha de vencimiento del pago.

Clientes de préstamos a plazo con garantía hipotecaria:

• El monto de tu pago será el que hayas establecido previamente.
• Tu pago será procesado en tu fecha de vencimiento.

Clientes de líneas de crédito con garantía hipotecaria:

• El monto de tu pago será el monto mínimo de pago adeudado. Si tu pago se estableció para cualquier monto superior al pago mínimo adeudado, solo se realizará por el monto de pago mínimo adeudado.
• Tu pago será procesado en tu fecha de vencimiento. Si tu pago fue programado para realizarse en una fecha distinta a la fecha de vencimiento de tu cuenta, será procesado en tu fecha de vencimiento.

Clientes de préstamos a plazo con garantía hipotecaria:

• Si programaste un pago único o recurrente a través de la banca en línea o la banca móvil de BBVA USA para que se realice el, o después del 8 de octubre del 2021, el mismo se transferirá a PNC.
• La cuenta desde la que se realiza el pago seguirá siendo la misma.
• El monto puede cambiar dependiendo de cómo configures tu pago:
  • Si tu pago se configuró como un monto fijo, no cambiará.
  • Si seleccionaste que el monto sea tu pago mensual regular, tu pago será transferido como un pago fijo por el monto del último pago que realizaste a través de BBVA USA.
  • Si tu pago se estableció por el monto de tu pago mensual regular más el capital, solo se realizará por el pago mensual regular. Los pagos de capital no serán transferidos.
• Tu pago se procesará en la fecha que hayas establecido, a menos que se trate de un pago recurrente desde una cuenta de depósito fuera de BBVA USA programado el último día del mes (29, 30 o 31). En este caso, tu pago se programará ahora el día 1º del mes siguiente.
• Mientras trabajamos para migrar tus pagos, te recomendamos que verifiques tu pago programado dentro de la sección de transferencias de la banca en línea o banca móvil de PNC a partir del 12 de octubre. Puedes cancelar o modificar estos pagos dentro de la sección de Transferencias de la Banca en Línea de PNC.

Clientes de líneas de crédito con garantía hipotecaria:

• You will receive a letter mid-September which will explain what is happening with your pre-existing payment arrangement at BBVA. Hay muchos casos en los que podemos traer este arreglo de pago a PNC, sin embargo, en algunos casos esto no fue posible, y es posible que debas restablecer el arreglo de pago una vez que tu cuenta haya migrado a PNC.
• Mientras trabajamos para migrar tus pagos, te recomendamos que verifiques tu pago programado dentro de la sección de transferencias de la banca en línea o banca móvil de PNC a partir del 12 de octubre.

• Los pagos no se transferirán si tu cuenta se encuentra en un estado de bloqueo, como la quiebra, la suspensión de pagos o la ejecución hipotecaria.
• Los pagos programados con un número de tarjeta de débito o los pagos de una línea de crédito no se transferirán a PNC.
• Si usas servicios de pago de facturas en línea externos, actualiza tu información con tu nuevo número de cuenta de PNC para que tus pagos sean recibidos y procesados a tiempo. Puedes encontrar tu nuevo número de cuenta de PNC en tu confirmación de transferencia de cuenta.

¿Cuándo debo comenzar a realizar pagos a PNC en lugar de a BBVA USA?

Los clientes de BBVA USA pueden comenzar a realizar pagos a PNC a partir, o después del 12 de octubre del 2021.

Mi fecha de vencimiento cae durante el fin de semana de transición (del 7 de octubre al 11) ) ¿Qué debo hacer?

Los clientes de BBVA USA podrán realizar pagos durante el fin de semana del 8 de octubre del 2021 enviando un cheque y el cupón de pago a la dirección indicada en el cupón.

¿Por qué no puedo programar o modificar un pago con BBVA USA después del 8 de octubre de 2021?

BBVA USA forma parte ahora de PNC Bank y los clientes harán la transición a los sistemas de PNC durante el fin de semana del 8 de octubre del 2021. Para ayudar a garantizar una transición fácil y fluida para nuestros clientes, BBVA USA no aceptará ningún pago con fecha posterior al 8 de octubre del 2021. PNC aceptará tu pago a partir del 12 de octubre del 2021.

Necesito programar pagos con fecha futura con BBVA USA hoy, ¿qué opciones tienen para mí?

Los clientes de BBVA USA pueden inscribirse en los planes de pagos automáticos con un agente del Centro de Llamadas de BBVA USA o en una sucursal de BBVA USA hasta el 6 de octubre de 2021. Una vez que te hayas inscrito con éxito, los planes de pago automático harán la transición con su cuenta cuando se produzca la conversión formal.

¿Puede PNC ayudarme a realizar un pago con fecha futura antes de la conversión?

No, los representantes de PNC no tendrán acceso para procesar ningún pago futuro o del mismo día en tu cuenta hasta el 12 de octubre del 2021.

¿Hay algún cargo por hacer un pago por teléfono con un agente?

El cargo de pago por teléfono de $7 cuando se paga desde una cuenta que no es de PNC no se aplicará a los clientes de BBVA USA hasta el 11 de diciembre de 2021. After that date, a $7 fee may be assessed when making an agent assisted phone payment to your loan or line from a non-PNC account.

PNC mantiene dos tipos de direcciones de nuestros clientes:  una dirección de cliente (esta es tu dirección principal, que también se denomina domicilio fiscal o domicilio de residencia), y una dirección a nivel de cuenta (esta se utiliza para enviar la correspondencia de una cuenta específica a una ubicación que no sea tu dirección principal). Utilizaremos una de esas direcciones dependiendo del tipo de correspondencia. PNC envía toda la correspondencia al primer titular designado de la cuenta.

A partir del 8 de octubre de 2021, si estableciste una dirección a nivel de cuenta en BBVA USA, la dirección a nivel de cuenta del primer titular de la cuenta será la dirección que se utilizará para tu cuenta con PNC Bank. Si tenías una dirección temporal activa al 8 de octubre, esa dirección se utilizará como tu dirección a nivel de cuenta en lugar de la dirección del primer titular de la cuenta. Todo cambio automático de dirección temporal será suspendido. En lo sucesivo, puedes contactarnos para cambiar tu dirección de cliente o tu dirección de cuenta, o para establecer una dirección temporal para un periodo específico.

Las instrucciones de pago domiciliado contenidas en archivo en BBVA USA serán transferidas a PNC Investments. Sin embargo, las instrucciones de pago domiciliado dirigidas a cuentas bancarias de BBVA que formaban parte del programa BankLink de BBVA USA serán transferidas a PNC Investments como instrucciones de transferencia de fondos electrónicos (EFT) desde agosto hasta octubre. Más adelante este año, tras la conversión del banco, PNC Investments trabajará para actualizar estas instrucciones para vincularlas con tu nueva cuenta de PNC Bank.

Si bien estas cuentas serán transferidas a PNC, debes ponerte en contacto directamente con el proveedor para realizar cualquier tipo de mantenimiento correspondiente a tu póliza o contrato existente.

Luego de la conversión a PNC Investments, utilizarás esta dirección https://PNCInvestments.netxinvestor.com para ver tus cuentas de inversión en línea. Por favor, guarda esta dirección en tus favoritos, ya que no serás dirigido automáticamente al sitio nuevo. También puedes encontrar esta dirección si visitas pnc.com/espanol. Haz clic en “Registrarse”, “Seleccionar otro servicio” y haz clic en “PNCI Internacional”.

Sí. Utilizarás tus credenciales en línea de BBVA USA actuales para acceder al sitio nuevo. Se te pedirá que vuelvas a ingresar tus preguntas de seguridad la primera vez que ingreses.

Sí. Todo lo que actualmente se puede ver en el sitio de inversiones BBVA USA se trasladará al sitio web nuevo, incluidos los estados de cuenta.

No. Ese sitio dejará de estar disponible después de las 5 p.m., hora del este el 17 de septiembre. Si intentas iniciar sesión después de esta hora, solo recibirás un código de error. Toda la información de la cuenta será transferida al sitio nuevo a partir del 20 de septiembre.

• Desde el 8 de octubre hasta el 11 de octubre, estaremos concluyendo la transferencia de tu cuenta de BBVA USA a PNC Bank. Si has programado un pago para alguno de estos días, se procesará en o después del 12 de octubre.
• Tu pago se acreditará en tu cuenta a partir de la fecha programada. Esto quiere decir que no se te cobrarán cargos por retraso o interés adicional (o si se te cobran, se eliminarán una vez que contabilicemos tu pago), aunque hayamos procesado tu pago después de la fecha programada.

• Si configuraste un pago automático a través del centro de llamadas de BBVA USA o de una sucursal, o cuando abriste tu cuenta, este pago se transferirá a PNC.
• La cuenta desde la que se realiza el pago seguirá siendo la misma.
• El monto de tu pago será el que hayas establecido previamente.
• Tu pago se procesará en la fecha de vencimiento, a menos que tu pago haya sido programado dentro del período de gracia. Se realizarán en la fecha que hayas seleccionado.
• Si quieres cancelar o modificar tu pago automático, llámanos al 1-800-239-1996 después del 12 de octubre y al menos 3 días antes de la fecha de vencimiento del pago.

• Si programaste un pago único o recurrente a través de la banca en línea o la banca móvil de BBVA USA para que se realice el, o después del 8 de octubre del 2021, el mismo se transferirá a PNC.
• La cuenta desde la que se realiza el pago seguirá siendo la misma.
• Si has programado un pago único con fecha futura, el monto será el que hayas establecido previamente.
• Los pagos recurrentes serán por el monto de tu pago mensual regular. Si tu pago mensual regular cambia con el tiempo, el monto del pago recurrente se ajustará en consecuencia. Los pagos del capital y los pagos adicionales a tu saldo de depósito en garantía no se transferirán.
• Tu pago se procesará en la fecha que hayas establecido, a menos que se trate de un pago recurrente desde una cuenta de depósito fuera de BBVA USA programado el último día del mes (29, 30 o 31). En este caso, tu pago se programará ahora el día 1º del mes siguiente.
• Mientras trabajamos para transferir tus pagos, te recomendamos que compruebes tu pago programado dentro de la sección de Transferencias de la Banca en Línea de PNC o de la Banca Móvil en o después del 12 de octubre. Puedes cancelar o modificar estos pagos dentro de la sección de Transferencias de la Banca en Línea de PNC.

• Los pagos no se transferirán si tu cuenta se encuentra en un estado de bloqueo, como quiebra, cuenta cancelada o ejecución hipotecaria.
• Los pagos programados con un número de tarjeta de débito o los pagos de una línea de crédito no se transferirán a PNC.
• Si has configurado pagos con algún servicio externo de pago de facturas en línea, y tu número de cuenta ha cambiado; actualiza tu número de cuenta y la dirección de envío con ellos para asegurarte de que los pagos se reciban y procesen de manera oportuna.

¿Cuándo debo comenzar a realizar pagos a PNC en lugar de a BBVA USA?

Los clientes de BBVA USA pueden comenzar a realizar pagos a PNC a partir, o después del 12 de octubre del 2021.

Mi fecha de vencimiento cae durante el fin de semana de transición (7 al 11 de octubre), ¿qué debo hacer?

Los clientes de BBVA USA podrán realizar pagos durante el fin de semana del 8 de octubre del 2021 enviando un cheque y el cupón de pago a la dirección indicada en el cupón.

¿Por qué no puedo programar o modificar un pago con BBVA USA después del 8 de octubre del 2021?

BBVA USA forma parte ahora de PNC Bank y los clientes harán la transición a los sistemas de PNC durante el fin de semana del 8 de octubre del 2021. Para ayudar a garantizar una transición fácil y fluida para nuestros clientes, BBVA USA no aceptará ningún pago con fecha posterior al 8 de octubre del 2021. PNC aceptará tu pago a partir del 12 de octubre del 2021.

Necesito programar pagos con fecha futura con BBVA USA hoy, ¿qué opciones tienen para mí?

Los clientes de BBVA USA pueden inscribirse en los planes de pago automático con un agente del centro de llamadas de BBVA USA o de una sucursal de BBVA USA hasta el 6 de octubre del 2021. Una vez que te hayas inscrito con éxito, los planes de pago automático harán la transición con su cuenta cuando se produzca la conversión formal.

¿Puede PNC ayudarme a realizar un pago con fecha futura antes de la conversión?

No, los representantes de PNC no tendrán acceso para procesar ningún pago futuro o del mismo día en tu cuenta hasta el 12 de octubre del 2021.

¿Hay algún cargo por hacer un pago por teléfono con un agente?

El cargo de $7 por pago por teléfono cuando se paga desde una cuenta que no es de PNC no se aplicará a los clientes de BBVA USA
hasta el 11 de diciembre del 2021. Después de esa fecha, se puede aplicar un cargo de $7 si realizas un pago telefónico asistido por representante a tu préstamo o línea de crédito desde una cuenta que no sea de PNC.

Sí, tu hipoteca tendrá un nuevo número de cuenta asignado por PNC, que puedes encontrar en la carta de bienvenida de la hipoteca que has recibido.

No es necesario, ya que tu administrador anterior o PNC se hará cargo de dicho proceso.

No, si tienes algún seguro opcional, no será transferido a PNC. Si deseas conservar dicha cobertura opcional, debes contactar a tu proveedor de seguro para preguntar si te pueden facturar directamente.

• Desde el 8 de octubre hasta el 11 de octubre, estaremos concluyendo la transferencia de tu cuenta de BBVA USA a PNC Bank. Si has programado un pago para alguno de estos días, se procesará en o después del 12 de octubre.
• Tu pago se acreditará en tu cuenta a partir de la fecha programada. Esto quiere decir que no se te cobrarán cargos por retraso o interés adicional (o si se te cobran, se eliminarán una vez que contabilicemos tu pago), aunque hayamos procesado tu pago después de la fecha programada.

• Si configuraste un pago automático a través del centro de llamadas de BBVA USA o de una sucursal, o cuando abriste tu cuenta, este pago se transferirá a PNC.
• La cuenta desde la que se realiza el pago seguirá siendo la misma.
• El monto de tu pago será el que hayas establecido previamente.
• Tu pago será procesado en tu fecha de vencimiento.
• Si quieres cancelar o modificar tu pago automático, llámanos al 1-800-239-1996 después del 12 de octubre y al menos 3 días antes de la fecha de vencimiento del pago.

Clientes de línea de crédito:

• Recibirás una carta a mediados de septiembre que explicará lo que está sucediendo con tu arreglo de pago preexistente en BBVA USA. Conserva esta carta, ya que contiene información importante que quizás debas consultar hasta que la transición a PNC esté completa. Hay muchos casos en los que podemos traer este arreglo de pago a PNC, sin embargo, en algunos casos esto no fue posible, y es posible que debas restablecer el arreglo de pago una vez que tu cuenta haya migrado a PNC.
• Mientras trabajamos para migrar tus pagos, te recomendamos que verifiques tu pago programado dentro de la sección de transferencias de la banca en línea o banca móvil de PNC a partir del 12 de octubre.

Clientes de préstamos a plazos sin garantía:

• Si has programado un pago único o recurrente a través de la banca en línea o la banca móvil de BBVA USA para que se realice a partir del 8 de octubre de 2021, este será transferido a PNC.
• La cuenta desde la que se realiza el pago seguirá siendo la misma.
• Los pagos únicos y los pagos recurrentes programados desde una cuenta de depósito de BBVA USA se realizarán por el monto que tú estableciste.
• Si tu pago recurrente se configuró desde una cuenta de depósito fuera de BBVA USA, este pago recurrente se transferirá a PNC por el monto de tu pago mensual regular. Los pagos de capital no serán transferidos.
• Tu pago se procesará en la fecha que hayas establecido, a menos que se trate de un pago recurrente desde una cuenta de depósito fuera de BBVA USA programado el último día del mes (29, 30 o 31). En este caso, tu pago se programará ahora el día 1º del mes siguiente.
• Mientras trabajamos para migrar tus pagos, te recomendamos que verifiques tu pago programado dentro de la sección de transferencias de la banca en línea o banca móvil de PNC a partir del 12 de octubre. Puedes cancelar o modificar estos pagos dentro de la sección de Transferencias de la Banca en Línea de PNC.

• Los pagos no se transferirán si tu cuenta se encuentra bloqueada, como por ejemplo en bancarrota o contabilizada como incobrable.
• Los pagos programados con un número de tarjeta de débito o los pagos de una línea de crédito no se transferirán a PNC.
• Si has establecido pagos con algún servicio externo de pago de facturas, actualiza tu número de cuenta y la dirección de envío con ellos para asegurar que los pagos sean recibidos y procesados de manera oportuna.

¿Cuándo debo comenzar a realizar pagos a PNC en lugar de a BBVA USA?

Los clientes de BBVA USA pueden comenzar a realizar pagos a PNC a partir, o después del 12 de octubre del 2021.

Mi fecha de vencimiento cae durante el fin de semana de transición (7 al 11 de octubre), ¿qué debo hacer?

Los clientes de BBVA USA podrán realizar pagos durante el fin de semana del 8 de octubre del 2021 enviando un cheque y el cupón de pago a la dirección indicada en el cupón.

¿Por qué no puedo programar o modificar un pago con BBVA USA después del 8 de octubre de 2021?

BBVA USA forma parte ahora de PNC Bank y los clientes harán la transición a los sistemas de PNC durante el fin de semana del 8 de octubre del 2021. Para ayudar a garantizar una transición fácil y fluida para nuestros clientes, BBVA USA no aceptará ningún pago con fecha posterior al 8 de octubre del 2021. PNC aceptará tu pago a partir del 12 de octubre del 2021.

Necesito programar pagos con fecha futura con BBVA USA hoy, ¿qué opciones tienen para mí?

Los clientes de BBVA USA pueden inscribirse en los planes de pagos automáticos con un agente del Centro de Llamadas de BBVA USA o en una sucursal de BBVA USA hasta el 6 de octubre de 2021. Una vez que te hayas inscrito con éxito, los planes de pago automático harán la transición con su cuenta cuando se produzca la conversión formal.

¿Puede PNC ayudarme a realizar un pago con fecha futura antes de la conversión?

No, los representantes de PNC no tendrán acceso para procesar ningún pago futuro o del mismo día en tu cuenta hasta el 12 de octubre del 2021.

¿Hay algún cargo por hacer un pago por teléfono con un agente?

El cargo de pago por teléfono de $7 cuando se paga desde una cuenta que no es de PNC no se aplicará a los clientes de BBVA USA hasta el 11 de diciembre de 2021. After that date, a $7 fee may be assessed when making an agent assisted phone payment to your loan or line from a non-PNC account.

No, en este momento solo los préstamos Express Personal Loans pueden verse electrónicamente mediante la banca en línea de PNC.

PNC mantiene dos tipos de direcciones de nuestros clientes:  una dirección de cliente (esta es tu dirección principal, que también se denomina domicilio fiscal o domicilio de residencia), y una dirección a nivel de cuenta (esta se utiliza para enviar la correspondencia de una cuenta específica a una ubicación que no sea tu dirección principal). Utilizaremos una de esas direcciones dependiendo del tipo de correspondencia. PNC envía toda la correspondencia al primer titular designado de la cuenta.

A partir del 8 de octubre de 2021, si estableciste una dirección a nivel de cuenta en BBVA USA, la dirección a nivel de cuenta del primer titular de la cuenta será la dirección que se utilizará para tu cuenta con PNC Bank. Si tenías una dirección temporal activa al 8 de octubre, esa dirección se utilizará como tu dirección a nivel de cuenta en lugar de la dirección del primer titular de la cuenta. Todo cambio automático de dirección temporal será suspendido. En lo sucesivo, puedes contactarnos para cambiar tu dirección de cliente o tu dirección de cuenta, o para establecer una dirección temporal para un periodo específico.

Se suspenderán los siguientes beneficios del programa Premier Personal Banking de BBVA:

• Ya no se ofrecerá el descuento de tasa de interés sobre nuevos préstamos con garantía hipotecaria o líneas de crédito y préstamos personales Express (se mantendrá cualquier descuento de tasa de interés que se haya aplicado a los préstamos con garantía hipotecaria, líneas de crédito y préstamos personales Express existentes).
• Las transferencias internacionales (tanto salientes como entrantes) ya no serán gratuitas.
• Los servicios internacionales ya no serán gratuitos.
• Ya no se ofrecerán tarjetas de débito personalizadas.

El programa Premier Personal Banking de BBVA será transferido al programa PNC Choice Banking a partir del 12 de octubre de 2021.

El programa PNC Choice Banking ofrece:

• Servicio personalizado y dedicado
• Acceso sencillo y virtual entre dispositivos
• Horarios ampliados compatibles con tu vida ocupada
• Orientación personalizada para tu trayecto financiero

Para obtener más información, llámanos al 1-844-228-2772 a las 12 de octubre de 2021 o más tarde.

Explora Choice Banking »

PNC mantiene dos tipos de direcciones de nuestros clientes:  una dirección de cliente (esta es tu dirección principal, que también se denomina domicilio fiscal o domicilio de residencia), y una dirección a nivel de cuenta (esta se utiliza para enviar la correspondencia de una cuenta específica a una ubicación que no sea tu dirección principal). Utilizaremos una de esas direcciones dependiendo del tipo de correspondencia. PNC envía toda la correspondencia al primer titular designado de la cuenta.

A partir del 8 de octubre de 2021, si estableciste una dirección a nivel de cuenta en BBVA USA, la dirección a nivel de cuenta del primer titular de la cuenta será la dirección que se utilizará para tu cuenta con PNC Bank.  Si tenías una cuenta temporal activa al 8 de octubre, esa dirección se utilizará como tu dirección a nivel de cuenta en lugar de la dirección del primer titular de la cuenta. Todo cambio automático de dirección temporal será suspendido. En lo sucesivo, puedes contactarnos para cambiar tu dirección de cliente o tu dirección de cuenta, o para establecer una dirección temporal para un periodo específico.

El cargo por límite de transacción será de $3.00 por cada transacción que supere las seis (6) transferencias cada periodo de estado de cuenta desde una cuenta de ahorros o money market a otras cuentas (lo que incluye transferencias a otra cuenta por protección contra sobregiro) o a terceros por medio de cheque, transacciones de compra en punto de venta o transacciones similares con tarjeta de débito, a través de acuerdo pre-autorizado o automático, por teléfono, en línea u orden similar pagadera a un tercero, lo que generará cargos. Para más información, consulta el contrato de cuenta y el programa de cargos.

El pedido de cheques no está disponible para la cuenta Premiere Money Market. Si la emisión de cheques es una característica que necesitas, comunícate con nosotros para analizar las opciones de cuentas alternativas que sí ofrecen el pedido y la emisión de cheques.

Puedes consultar la información actual sobre la tasa de interés y el porcentaje de rendimiento anual en la banca en línea.

No. Después de la conversión, tendrás que llamar o visitar una sucursal para discutir tus opciones para obtener la tasa por relación para tu cuenta de ahorros estándar o para tu cuenta Premiere Money Market.

Si bien PNC emitirá nuevos números de ruta y de cuenta a los clientes de BBVA USA en la fecha de transferencia de cuenta o en una fecha próxima a esta, los clientes de BBVA USA podrán seguir utilizando sus comprobantes de depósito y de retiro de cuentas de BBVA después de la conversión a PNC. Se recomienda a los clientes que se cambien a los nuevos tickets de depósito y de retiro de PNC con su nuevo número de cuenta lo antes posible tras la conversión.

Sí. Tu cuenta seguirá siendo una cuenta UTMA. Si tienes más de un custodio o más de un menor de edad en tu cuenta UTMA, comunícate con nosotros hoy mismo.

Puedes solicitar una tarjeta bancaria al visitar una sucursal o al llamar al Centro de Atención al Cliente.

Nada. Después de la conversión, tu plazo y tu tasa originales seguirán siendo los mismos y se trasladarán automáticamente a una cuenta a plazo estándar de PNC. Tendrás un período de gracia de 10 días tras el vencimiento para realizar cambios.

Tu nueva cuenta de PNC se seleccionó para ofrecerte las características y beneficios más parecidos a tu cuenta de BBVA USA que será convertida. Si deseas explorar opciones de cuenta adicionales, visita pnc.com/espanol, llámanos o visita tu nueva sucursal de PNC Bank después del 12 de octubre de 2021 de manera que podamos ayudarte personalmente.

Se suspenderán los siguientes beneficios del programa Workplace Solutions de BBVA:

• Ya no se ofrecerá el descuento de tasa de interés sobre nuevos préstamos con garantía hipotecaria o líneas de crédito (se mantendrá cualquier descuento de tasa de interés que se haya aplicado a los préstamos con garantía hipotecaria y líneas de crédito existentes).
• Ya no se ofrecerá la recompensa de puntos de bono por la apertura de una tarjeta de crédito.
• Ya no se ofrecerán descuentos por pedidos de cheques. Es posible que recibas descuentos por pedidos de cheques dependiendo del tipo de cuenta que tengas.

El programa Workplace Solutions de BBVA será transferido al programa WorkPlace Banking® de PNC el 8 de octubre de 2021.

• Los beneficios del programa WorkPlace Banking de PNC se ofrecen cuando tienes una cuenta Virtual Wallet:
  • Puedes ganar $100 por referir a un compañero de trabajo calificado. La recompensa es de hasta $1,000 al año.
  • Acceso a los recursos de bienestar financiero de PNC WorkPlace Banking
  • Primer pedido gratuito de 30 cheques
• Se ofrecen beneficios adicionales cuando tienes una cuenta Virtual Wallet con Performance Spend o Virtual Wallet con Performance Select:
  • $100 por la apertura de una tarjeta de crédito de PNC elegible
  • $300 por la apertura de una cuenta de hipoteca de PNC
  • Descuentos por los diseños de los cheques: diseños de cheques exclusivos de PNC gratuitos (primer pedido de 30 cheques) o descuentos por otros diseños de cheques de cuentas de cheques específicas.
• Si tu producto Virtual Wallet de PNC nuevo no es una cuenta Virtual Wallet con Performance Spend o Virtual Wallet con Performance Select, tienes la posibilidad de realizar la actualización a través de la banca en línea de PNC, o bien, puedes visitar tu sucursal el 12 de octubre de 2021 o en una fecha posterior para actualizar o abrir una cuenta de cheques elegible.

Explora WorkPlace Banking »

PNC mantiene dos tipos de direcciones de nuestros clientes:  una dirección de cliente (esta es tu dirección principal, que también se denomina domicilio fiscal o domicilio de residencia), y una dirección a nivel de cuenta (esta se utiliza para enviar la correspondencia de una cuenta específica a una ubicación que no sea tu dirección principal). Utilizaremos una de esas direcciones dependiendo del tipo de correspondencia. PNC envía toda la correspondencia al primer titular designado de la cuenta.

A partir del 8 de octubre de 2021, si estableciste una dirección a nivel de cuenta en BBVA USA, la dirección a nivel de cuenta del primer titular de la cuenta será la dirección que se utilizará para tu cuenta con PNC Bank.  Si tenías una cuenta temporal activa al 8 de octubre, esa dirección se utilizará como tu dirección a nivel de cuenta en lugar de la dirección del primer titular de la cuenta. Todo cambio automático de dirección temporal será suspendido. En lo sucesivo, puedes contactarnos para cambiar tu dirección de cliente o tu dirección de cuenta, o para establecer una dirección temporal para un periodo específico.

Sí. Todas las cuentas de BBVA USA se convertirán en cuentas de PNC Bank en octubre, sin importar la fecha en que se realizó su apertura en BBVA USA. La transición generará cambios en tu cuenta, lo que incluye el nombre del producto, los números de cuenta, las características y los cargos. Para obtener los detalles completos referentes a tu(s) nueva(s) cuenta(s) de PNC Bank, consulta la confirmación de transferencia de cuenta que te enviaremos a finales de agosto o principios de septiembre.

Los clientes de BBVA USA recibirán los nuevos números de ruta y de cuenta de PNC en el momento de la conversión o cerca de ella, prevista para octubre. Entendemos el inconveniente que esto puede ocasionar y tenemos el compromiso de hacer que este sea un proceso fluido.  Cuando se realice la transición de las cuentas de BBVA USA a PNC Bank, los depósitos directos realizados, como los pagos de nómina, los pagos del seguro social y los créditos fiscales, así como otros pagos recurrentes que se realicen a las cuentas de cheques o a las cuentas money market, continuarán sin interrupciones, y PNC brindará apoyo a los clientes de BBVA que utilicen cheques de BBVA.

Exhortamos a todos los clientes de BBVA USA que informen a los comerciantes, facturadores y demás instituciones sobre sus números nuevos de cuenta y de ruta/tránsito el 12 de octubre de 2021 o en una fecha posterior.

Podrás seguir utilizando tus cheques de BBVA USA hasta que se agote tu suministro actual de cheques. En algunos casos, es posible que los clientes deban empezar a utilizar los cheques de PNC el 12 de octubre o en una fecha posterior. En estos casos, PNC te enviará una carta a finales de septiembre con instrucciones sobre cómo hacer el pedido de cheques nuevos de PNC.

Si se utiliza tu número de seguro social como número de identificación fiscal de tus cuentas personales y de tus cuentas de cheques para empresas, podrás consultar todas tus cuentas desde tu banca en línea personal.

Si tienes un número de identificación fiscal distinto para tu empresa, es posible que debas vincular tus cuentas en PNC. Si integraste tu acceso a la banca en línea en BBVA USA y no puedes visualizar tus cuentas como lo hacías anteriormente, comunícate con tu banquero empresarial o con una sucursal local de PNC Bank el 12 de octubre de 2021o en una fecha posterior.

Comunícate con PNC al 1-800-852-0803. (Número para llamar por cobrar: 412-803-7711) para una tarjeta de débito para empresas Visa de PNC Bank. También puedes visitar sucursales selectas de PNC el martes 12 de octubre de 2021 o en una fecha posterior para que te emitan una tarjeta de débito al instante. Para encontrar la sucursal más cercana que tenga capacidad de emisión instantánea de tarjetas de débito, utiliza nuestro localizador de sucursales. Recuerda, aún puedes utilizar tu tarjeta de débito de BBVA USA hasta el 29 de enero de 2022.

Si tu tarjeta de débito empresarial Visa de BBVA USA permitía realizar compras pero no permitía realizar retiros en cajeros automáticos, dicha función se conservará tanto en tu tarjeta de débito empresarial Visa de BBVA USA como en tu tarjeta de débito empresarial Visa de PNC Bank.

Tu nueva cuenta de PNC se seleccionó para ofrecerte las características y beneficios más parecidos a tu cuenta de BBVA USA que será convertida. Si deseas explorar opciones de cuenta adicionales, visita pnc.com/espanol, llámanos o visita tu nueva sucursal de PNC Bank después del 12 de octubre de 2021 de manera que podamos ayudarte personalmente.

• Si configuraste un pago automático a través del centro de llamadas de BBVA USA o de una sucursal, o cuando abriste tu cuenta, este pago se transferirá a PNC.
• La cuenta desde la que se realiza el pago seguirá siendo la misma.
• El monto de tu pago será el que hayas establecido previamente.
• Tu pago será procesado en tu fecha de vencimiento.
• Si quieres cancelar o modificar tu pago automático, llámanos al 1-800-239-5175 después del 12 de octubre y al menos 3 días antes de tu fecha de vencimiento programada.

• Recibirás una carta a mediados de septiembre que explicará lo que está sucediendo con tu arreglo de pago preexistente en BBVA USA. Hay muchos casos en los que podemos traer este arreglo de pago a PNC, sin embargo, en algunos casos esto no fue posible, y es posible que debas restablecer el arreglo de pago una vez que tu cuenta haya migrado a PNC.
• Mientras trabajamos para migrar tus pagos, te recomendamos que verifiques tu pago programado dentro de la sección de transferencias de la banca en línea o banca móvil de PNC a partir del 12 de octubre.

• Los pagos no se transferirán si tu cuenta se encuentra bloqueada, como por ejemplo en bancarrota o contabilizada como incobrable.
• Los pagos programados con un número de tarjeta de débito o los pagos de una línea de crédito no se transferirán a PNC.
• Si tu número de cuenta va a cambiar, actualiza tu información con cualquier servicio de pago de facturas externo, de modo que tus pagos se reciban y procesen de manera oportuna. Puedes encontrar tus nuevos números de cuenta de PNC Bank en la banca en línea, en tu estado de cuenta mensual y en tu nueva tarjeta de crédito de PNC Bank.

• Los pagos enviados por correo al apartado postal impreso en tu cupón de estado de cuenta recibido a más tardar a las 5:00 p.m. hora del este, se acreditarán el mismo día en que se reciban.
• Los pagos realizados antes de las 6:00 p.m. hora del este, mediante nuestro servicio de pago telefónico automatizado se acreditarán el mismo día en que se realicen.
• Los pagos realizados antes de lamedianoche, hora del este en la banca en línea y la banca móvil de PNC se acreditarán el mismo día en que se realicen.
• Los pagos recibidos/realizados después de las horas de cortes anteriores serán acreditados al día siguiente.

Todos los pagos deben realizarse en dólares estadounidenses y girados de una cuenta en una institución financiera de los Estados Unidos. No puedes usar un cheque de cortesía de PNC Bank para realizar un pago en tu cuenta. Cuando envíes tu pago por correo postal, debes usar el sobre proporcionado con tu estado de cuenta e incluir el cupón del estado de cuenta, asegurarte de que tu dirección en el cupón del estado de cuenta se muestre a través de la ventana del sobre, y no enviar dinero en efectivo ni incluir sujetapapeles, grapas, cinta ni otra correspondencia con tu pago.

Si realizas tu pago de una manera no descrita en esta notificación, tu pago puede ser rechazado, o el crédito de tu pago puede demorarse hasta cinco días.

Como cortesía, PNC no aplicará ningún cargo por pago atrasado hasta el 11 de diciembre de 2021. Después del 11 de diciembre de 2021, los cargos por pago atrasado serán aplicados según los términos y condiciones de tu cuenta.

Si tu pago vence del 8 de octubre al 11 de octubre de 2021, considera realizar tu pago antes del 8 de octubre o enviarlo por correo postal. Las opciones de pago a través de la banca en línea, la banca móvil y por teléfono estarán limitadas durante este tiempo, ya que estamos realizando la transición de las cuentas a PNC.

¿Cuándo debo comenzar a realizar pagos a PNC en lugar de a BBVA USA?

Los clientes de BBVA USA pueden comenzar a realizar pagos a PNC a partir, o después del 12 de octubre del 2021.

Mi fecha de vencimiento cae durante el fin de semana de transición (del 8 de octubre al 11) ¿Qué debo hacer?

Los clientes de BBVA USA podrán realizar pagos durante el fin de semana del 8 de octubre del 2021 enviando un cheque y el cupón de pago a la dirección indicada en el cupón.

¿Por qué no puedo programar o modificar un pago con BBVA USA a partir del 8 de octubre de 2021?

BBVA USA forma parte ahora de PNC Bank y los clientes harán la transición a los sistemas de PNC durante el fin de semana del 8 de octubre del 2021. Para ayudar a garantizar una transición fácil y sin interrupciones para nuestros clientes, BBVA USA no está aceptando ningún pago con fecha futura a partir del 8 de octubre de 2021. PNC aceptará tu pago a partir del 12 de octubre del 2021.

Necesito programar pagos con fecha futura con BBVA USA hoy, ¿qué opciones tienen para mí?

Los clientes de BBVA USA pueden inscribirse en los planes de pagos automáticos con un agente del Centro de Llamadas de BBVA USA o en una sucursal de BBVA USA hasta el 6 de octubre de 2021. Una vez que te hayas inscrito con éxito, los planes de pago automático harán la transición con su cuenta cuando se produzca la conversión formal.

¿Puede PNC ayudarme a realizar un pago con fecha futura antes de la conversión?

No, los representantes de PNC no tendrán acceso para procesar ningún pago futuro o del mismo día en tu cuenta hasta el 12 de octubre del 2021.

¿Hay algún cargo por hacer un pago por teléfono con un agente?

No, no se cobran cargos a los clientes de tarjeta de crédito para realizar un pago por teléfono.

Serás inscrito automáticamente en tu nueva tarjeta de recompensas de PNC y tus recompensas de BBVA no canjeadas se transferirán a tu nuevo programa de recompensas de PNC.

Para obtener información adicional, consulta el paquete de comunicación personalizado para tu nueva cuenta de tarjeta de crédito de PNC, que recibirás a finales de agosto.

Si cerraste tu cuenta después del 16 de agosto de 2021, toda recompensa disponible será canjeada en tu nombre entre el 29 de septiembre de 2021 y el 7 de octubre de 2021:  

• Si tienes saldo en tu cuenta, acreditaremos tu cuenta con tus recompensas automáticamente. Dicho crédito reducirá el saldo pendiente de tu cuenta. 
• Si no tienes un saldo pendiente, te enviaremos un cheque por el monto de las recompensas. El cheque se enviará por correo postal en un plazo de 60 días después de que realicemos el traspaso de tu cuenta a PNC Bank el 8 de octubre.

Si cierras tu cuenta antes del 8 de octubre de 2021, aplicaremos un crédito de estado de cuenta a tu cuenta por las recompensas que hayas acumulado en tu cuenta desde que BBVA USA realizó la emisión de tu último cheque de reembolso en dinero en efectivo anual.   

Si tu cuenta sigue abierta al 8 de octubre de 2021, tu saldo de reembolso será transferido a tu saldo de reembolso en efectivo de PNC Business Cash Rewards.   

Tu tarjeta de crédito de BBVA USA será desactivada automáticamente una vez que actives tu nueva tarjeta de crédito de PNC Bank.

Puedes solicitar una copia de un estado de cuenta emitido por BBVA USA en tu sucursal local de PNC Bank o llamando al Centro de Atención al Cliente de PNC Bank. También te recomendamos que guardes o imprimas todo estado de cuenta de BBVA USA al acceder a la banca en línea o móvil de BBVA USA antes de las 4:00 p.m. hora del este el 8 de octubre.  

No.  A partir del 8 de octubre de 2021, tu inicio de sesión en CentreSuite ya no será válido. Los clientes de tarjetas de crédito empresariales de PNC pueden inscribirse en Vista de la cuenta para gestionar sus cuentas. Tendrás que establecer credenciales de inicio de sesión nuevas para Vista de la cuenta.

No. Tendrás que establecer un nuevo inicio de sesión de PNC para acceder a la banca en línea.

Tu nueva tarjeta de crédito de PNC ha sido seleccionada para ofrecer las características y los beneficios más similares a tu tarjeta de BBVA USA en transición. Si deseas explorar opciones de tarjeta adicionales, visita pnc.com/espanol, llámanos o pasa por tu nueva sucursal de PNC Bank después del 12 de octubre de 2021, para que podamos ayudarte personalmente.

• Si configuraste un pago automático a través del centro de llamadas de BBVA USA o de una sucursal, o cuando abriste tu cuenta, este pago se transferirá a PNC.
• La cuenta desde la que se realiza el pago seguirá siendo la misma.
• The amount of your payment will be the minimum payment due, or the minimum due plus additional principal if that is what you previously established at BBVA USA.
• Tu pago será procesado en tu fecha de vencimiento.
• Si quieres cancelar o modificar tu pago automático, llámanos al 1-800-239-1996 después del 12 de octubre y al menos 3 días antes de la fecha de vencimiento del pago.

Préstamos y líneas de crédito empresariales:

• The amount of your payment will be the minimum payment due, or the minimum due plus additional principal if that is what you previously established at BBVA USA.
• Tu pago será procesado en tu fecha de vencimiento.

Loans and Lines of Credit (Commercial):

• Your payment will be for the amount due shown on your statement. If your payment included any additional amount (more than the minimum payment due), this additional amount will not be transferred.
• The date on which your payment is processed will stay the same.

Préstamos y líneas de crédito empresariales:

• Recibirás una carta a mediados de septiembre que explicará lo que está sucediendo con tu arreglo de pago preexistente en BBVA USA. Conserva esta carta, ya que contiene información importante que quizás debas consultar hasta que la transición a PNC esté completa. Hay muchos casos en los que podemos traer este arreglo de pago a PNC, sin embargo, en algunos casos esto no fue posible, y es posible que debas restablecer el arreglo de pago una vez que tu cuenta haya migrado a PNC.
• Mientras trabajamos para transferir tus pagos, te recomendamos que compruebes tu pago programado dentro de la sección de Transferencias de la Banca en Línea de PNC o de la Banca Móvil en o después del 12 de octubre.

Loans and Lines of Credit (Commercial):

• If you scheduled a future-dated or recurring payment through BBVA USA online banking or mobile banking to occur on or after 8 de octubre de 2021, it will not transfer to PNC. Please re-establish your payment arrangement with one of the available payment methods listed on this page, or in the letter you received, once your account has migrated to PNC.

• Los pagos no se transferirán si tu cuenta se encuentra bloqueada, como por ejemplo en bancarrota o contabilizada como incobrable.
• Los pagos programados con un número de tarjeta de débito o los pagos de una línea de crédito no se transferirán a PNC.
• Si has establecido pagos con algún servicio externo de pago de facturas, actualiza tu número de cuenta y la dirección de envío con ellos para asegurar que los pagos sean recibidos y procesados de manera oportuna.

¿Cuándo debo comenzar a realizar pagos a PNC en lugar de a BBVA USA?

Los clientes de BBVA USA pueden comenzar a realizar pagos a PNC a partir, o después del 12 de octubre del 2021.

My due date falls during conversion (7 de octubre-11) What should I do?

Los clientes de BBVA USA podrán realizar pagos durante el fin de semana del 8 de octubre del 2021 enviando un cheque y el cupón de pago a la dirección indicada en el cupón.

¿Por qué no puedo programar o modificar un pago con BBVA USA después del 8 de octubre de 2021?

BBVA USA forma parte ahora de PNC Bank y los clientes harán la transición a los sistemas de PNC durante el fin de semana del 8 de octubre del 2021. Para ayudar a garantizar una transición fácil y fluida para nuestros clientes, BBVA USA no aceptará ningún pago con fecha posterior al 8 de octubre del 2021. PNC aceptará tu pago a partir del 12 de octubre del 2021.

Necesito programar pagos con fecha futura con BBVA USA hoy, ¿qué opciones tienen para mí?

Los clientes de BBVA USA pueden inscribirse en los planes de pagos automáticos con un agente del Centro de Llamadas de BBVA USA o en una sucursal de BBVA USA hasta el 6 de octubre de 2021. Una vez que te hayas inscrito con éxito, los planes de pago automático harán la transición con su cuenta cuando se produzca la conversión formal.

¿Puede PNC ayudarme a realizar un pago con fecha futura antes de la conversión?

No, los representantes de PNC no tendrán acceso para procesar ningún pago futuro o del mismo día en tu cuenta hasta el 12 de octubre del 2021.

¿Hay algún cargo por hacer un pago por teléfono con un agente?

Préstamos y líneas de crédito empresariales: El cargo de pago por teléfono de $7 cuando se paga desde una cuenta que no es de PNC no se aplicará a los clientes de BBVA USA hasta el 11 de diciembre de 2021. After that date, a $7 fee may be assessed when making an agent assisted payment to your loan or line from a non-PNC account.

Loans and Lines of Credit (Commercial): There is no fee for making a payment by phone on your commercial account.

Después del 10 de septiembre de 2021, BBVA USA dejará de aceptar solicitudes nuevas de condonación de titulares de préstamo PPP del 2020 emitidas por BBVA USA. El 18 de octubre de 2021, la transición al Portal de solicitud de condonación de préstamos del PPP de PNC estará completada, y los clientes podrán retomar las nuevas solicitudes de condonación para préstamos PPP del 2020. Si eres un titular de préstamo del PPPpara el 2021, ten en cuenta que las condonaciones comenzarán en el cuarto trimestre del 2021.

If you have questions about your PPP Loan please reach out to your banker or call BBVA USA at 1-866-996-6240.

To payoff your account in full on or after 12 de octubre, call us at 1-800-239-1996 to request a payoff letter.

Comunícate con nosotros al 1-800-852-0803.

PNC mantiene dos tipos de direcciones de nuestros clientes:  una dirección de cliente (esta es tu dirección principal, que también se denomina domicilio fiscal o domicilio de residencia), y una dirección a nivel de cuenta (esta se utiliza para enviar la correspondencia de una cuenta específica a una ubicación que no sea tu dirección principal). Utilizaremos una de esas direcciones dependiendo del tipo de correspondencia. PNC envía toda la correspondencia al primer titular designado de la cuenta.

A partir del 8 de octubre de 2021, si estableciste una dirección a nivel de cuenta en BBVA USA, la dirección a nivel de cuenta del primer titular de la cuenta será la dirección que se utilizará para tu cuenta con PNC Bank.  Si tenías una cuenta temporal activa al 8 de octubre, esa dirección se utilizará como tu dirección a nivel de cuenta en lugar de la dirección del primer titular de la cuenta. Todo cambio automático de dirección temporal será suspendido. En lo sucesivo, puedes contactarnos para cambiar tu dirección de cliente o tu dirección de cuenta, o para establecer una dirección temporal para un periodo específico.

Cuando tu cuenta sea transferida a una cuenta money market para empresas de PNC, recibirás un estado de cuenta impreso por correo al final de cada mes. Puedes activar los estados de cuenta en línea a través de la banca en línea de PNC.

Tu nueva cuenta de PNC se seleccionó para ofrecerte las características y beneficios más parecidos a tu cuenta de BBVA USA que será convertida. Si deseas explorar opciones de cuenta adicionales, visita pnc.com/espanol, llámanos o visita tu nueva sucursal de PNC Bank después del 12 de octubre de 2021 de manera que podamos ayudarte personalmente.

Hasta el 12 de octubre, la descripción de tus depósitos de servicios al comerciante continuará apareciendo en tu cuenta de cheques para empresas como “Crédito para depósito de servicios al comerciante de BBVA”. Una vez que la conversión a PNC Bank se realice el 12 de octubre de 2021, la descripción de tus depósitos de servicios al comerciante aparecerá como “Depósito al comerciante de PNC”.

A partir del 1ro de septiembre de 2021, puedes contactar a PNC Merchant Services al 1-800-742-5030 para todas las consultas de Servicio al Comerciante.

No, debido a que tu identificación de Servicio al Comerciante no cambiará, no es necesario que te pongas en contacto con ningún proveedor externo en relación a cambios a tu cuenta.

Si tienes cuentas adicionales con BBVA USA (cuentas de cheques, préstamos, etc.), continúa utilizando la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA hasta el 8 de octubre de 2021.

Después de esa fecha, la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA ya no estarán disponibles para las cuentas que se transfieran a PNC.

Podrás acceder y administrar tus cuentas nuevas en la banca en línea y la aplicación móvil de PNC a partir del 12 de octubre de 2021 o después.

Tus nuevos números de cuenta serán proporcionados a principios de septiembre para comenzar a usarlos el 12 de octubre de 2021. Sin embargo, los cheques, las transacciones ACH, las transferencias de dinero y los pagos en tiempo real (RTP) entrantes usando tu información de cuenta de BBVA USA se transferirán sin interrupciones a tu nueva cuenta de PNC. Puedes continuar usando los cheques y comprobantes de depósito de BBVA USA después de la integración. PNC incluirá la información de tu nueva cuenta en todas las actividades a partir del 12 de octubre de 2021.

Los clientes de tarjetas comerciales de BBVA USA continuarán teniendo acceso a los mismos portales en línea y servicios con la nueva marca de PNC.

Probablemente un coordinador de migración de transferencia de archivos se ha comunicado contigo para confirmar la conectividad de migración de transferencia de archivos de BBVA USA a PNC. Comunícate con tu oficial de administración de tesorería si no recibiste un correo electrónico introductorio para la migración de transferencia de archivos. Comunícate con tu coordinador de migración de trasferencia de archivos asignado para realizar preguntas adicionales sobre tu migración de transferencia de archivos.

Los clientes de BBVA USA deberán continuar utilizando las sucursales de BBVA USA para sus transacciones bancarias hasta después del 8 de octubre de 2021 cuando se lleve a cabo la conversión a sucursales de PNC.

Los Centros de Soluciones de PNC representan la evolución de la red de sucursales de PNC y ofrecen capacidades de servicios completos a través de la tecnología digital, sin tener que hacer fila en un cajero o en una ventana de autobanco tradicional. Los depósitos, retiros y otras transacciones de cajero tradicionales se realizan a través de un cajero automático o quiosco bancario. Los clientes que realizan transacciones más complejas se pueden conectar con un cajero en vivo a distancia en horarios extendidos los siete días de la semana a través de una máquina de banca en vídeo de autoservicio. También hay consultores disponibles en los centros para brindar asistencia con la apertura de cuentas, proporcionar demostraciones de productos u ofrecer otros servicios de apoyo.

A menos que tu caja de seguridad se encuentre en una sucursal que esté programada para cerrarse o fusionarse, conservarás tu caja de seguridad actual. No tienes que hacer nada. El contrato de alquiler de tu caja de seguridad seguirá vigente, y recibirás un aviso un mes antes de que venza el cargo del alquiler. Si estableciste un pago automático para el cargo de tu alquiler desde tu cuenta de cheques de BBVA USA, dicho pago seguirá vigente en PNC Bank. Para obtener información adicional específica sobre tu caja de seguridad, por ejemplo, sobre el cargo de alquiler anual, consulta tu confirmación de transferencia de cuenta.

Si actualmente tienes una caja de seguridad en una sucursal de BBVA USA que esté programada para cerrarse o fusionarse durante el fin de semana del 8 de octubre, deberías haber recibido un comunicado durante el mes de julio y a finales de agosto en el que se te proporciona la información referente a la recolección del contenido de tu caja de seguridad. Ten en cuenta que debes recolectar tus pertenencias antes del 17 de septiembre de 2021, ya que empezaremos a perforar las cajas en ese momento como preparación para el cierre o fusión de la sucursal. Si tienes preguntas referentes a la recolección de tus pertenencias, comunícate con la sucursal específica en la cual se ubica tu caja de seguridad.

Los clientes de BBVA USA deben seguir llamando a los números de servicio al cliente de BBVA USA que utilizaban previo a la conversión. Vamos a trasladar esos números de teléfono a PNC para ayudar a minimizar los cambios para nuestros valiosos clientes. Los números de servicio al cliente de PNC aparecerán en los estados de cuenta y demás comunicados que reciban los clientes de BBVA. Dichos números también funcionarán.

Los clientes de BBVA USA no podrán depositar cheques en un cajero automático convertido usando su tarjeta de BBVA USA sino hasta el 9 de octubre.  Los clientes deben depositar los cheques en una sucursal de BBVA USA o a través de la aplicación móvil.

Los clientes de BBVA USA pueden depositar efectivo en un cajero automático convertido durante el periodo provisional sin interrupciones.

El 8 de octubre, los clientes de BBVA USA que activen su tarjeta de PNC nueva podrán comenzar a hacer depósitos con cheque o en efectivo en cualquier cajero automático de PNC.

El 9 de octubre, los clientes que aún no hayan activado su tarjeta de PNC y que aún sigan utilizando una tarjeta de BBVA USA podrán hacer depósitos con cheque o en efectivo en cualquier cajero automático de PNC.

Es posible que se apliquen recargos y cargos por el uso de cajeros automáticos en el extranjero al utilizar una tarjeta de BBVA USA en un cajero automático de un socio de PNC^[9].

Sí, los clientes de BBVA USA ahora pueden utilizar los cajeros automáticos propiedad de PNC sin pagar un recargo. Los clientes pueden incurrir en un cargo si utilizan un cajero automático de un socio de PNC. Utiliza el localizador de PNC para encontrar un cajero automático de PNC. Los clientes de PNC tienen ahora acceso sin cargo a los cajeros automáticos propiedad de BBVA USA.

Los clientes pueden utilizar su tarjeta de PNC nueva o su tarjeta actual de BBVA USA para realizar transacciones durante el fin de semana en el que se lleve a cabo la conversión. A partir del 08 de octubre, podrás utilizar tu tarjeta de PNC nueva para hacer depósitos con cheque y en efectivo en cualquier cajero automático de PNC que cuente con todas las funciones. El 08 de octubre, podrás utilizar tu tarjeta actual de BBVA USA para hacer depósitos en efectivo en un cajero automático convertido de PNC que cuente con todas las funciones. A partir del 9 de octubre, podrás utilizar tu tarjeta de BBVA USA nueva para hacer depósitos con cheque y en efectivo en cualquier cajero automático de PNC que cuente con todas las funciones. Los clientes también puede realizar retiros sin recargo alguno en los 8,500 cajeros automáticos de PNC utilizando su tarjeta de BBVA USA, así como en los 18,000 cajeros automáticos de PNC y de los socios de PNC utilizando su tarjeta de PNC.

El 12 de octubre a las 8 a.m., podrás utilizar la función de restablecimiento de contraseña de PNC para restablecer tu contraseña o puedes tocar la opción “Restablecer contraseña” en la página de inicio de sesión de la aplicación de la banca móvil PNC Mobile.

Si la función de restablecimiento de contraseña no funciona para ti, puedes completar tu inscripción en la banca en línea de PNC para generar un nombre de usuario y contraseña nuevos en PNC, o puedes tocar el ícono “inscribirse” en la página de inicio de sesión de la aplicación de la banca móvil PNC Mobile.

La mayoría de los clientes podrán iniciar sesión en la banca en línea y móvil de PNC usando su nombre de usuario y contraseña actuales de BBVA USA.

Si se te indica, la manera más rápida para inscribirte en la banca en línea es utilizar tu número de móvil o de teléfono para recibir un código de acceso de un solo uso. Sigue estos pasos para inscribirte en la banca en línea:

1. Visita pnc.com y haz clic en “Inscríbete en la banca en línea” en el recuadro de inicio de sesión.
2. Ingresa tu número de seguro social (SSN) y tu número de cuenta nuevo.
3. Selecciona la opción de código de acceso de un solo uso y proporciona tu número de móvil o de teléfono. Sigue las instrucciones en pantalla para recibir e ingresar un código de acceso de un solo uso. 
4. Una vez que se haya verificado la información, se te pedirá que generes un nombre de usuario y contraseña nuevos, los cuales utilizarás en lo sucesivo para acceder a la información de tu cuenta de PNC.
5. Completa los pasos restantes de la inscripción.

Si se utiliza tu número de seguro social como número de identificación fiscal de tus cuentas personales y de tus cuentas de cheques para empresas, podrás consultar todas tus cuentas desde tu banca en línea personal.

Si tienes un número de identificación fiscal distinto para tu empresa, es posible que debas vincular tus cuentas en PNC. Si integraste tu acceso a la banca en línea en BBVA USA y no puedes visualizar tus cuentas como lo hacías anteriormente, comunícate con tu banquero empresarial o con una sucursal local de PNC Bank el 12 de octubre de 2021o en una fecha posterior.

Sí. Si utilizas Direct Connect con Quicken o QuickBooks para conectarte directamente a BBVA USA para realizar la descarga de transacciones, te enviaremos un comunicado con información sobre cómo volver a inscribirte.

Guía de conversión de Quicken
Guía de conversión de QuickBooks

Puedes acceder a tu portal BusinessTrack de Merchant Services en la “Herramienta para empresas” en la banca en línea de PNC. En la aplicación móvil, puedes consultar tus depósitos y estados de cuenta mensuales al tocar el recuadro “Ventas con tarjetas diarias”.

Sí. Puedes transferir dinero entre tus cuentas de PNC, así como realizar transferencias de pago de tus tarjetas de crédito empresariales de PNC.