BBVA USA forma parte ahora de PNC

Centro de Bienvenida al Cliente

Bienvenidos a PNC. Durante los próximos meses, nuestro Centro de Bienvenida al Cliente (Customer Welcome Center) te ayudará a obtener más información sobre tu transición a PNC, incluyendo fechas, actualizaciones y preguntas frecuentes.

Asegúrate de consultar este sitio regularmente, ya que proporcionaremos actualizaciones a medida que estén disponibles.
 

Novedades

  • 22 de septiembre Créditos con garantía hipotecaria, préstamos para vehículos, préstamos y líneas de crédito (personales) sin garantía, préstamos y líneas de crédito (empresariales)
  • 14 de septiembre - Administración de tesorería
  • 8 de septiembre - Hipoteca
  • 1ro de septiembre - Banca en línea y móvil
  • 30 de agosto - Cuenta de cheques, tarjeta de débito y cuenta de ahorros personal y empresarial
  • 14 de agosto - Tarjeta de crédito personal y empresarial
  • 2 de agosto - Merchant Services
  • 26 de julio - Inversiones

 

Paquete de bienvenida para clientes nuevos

Una bienvenida especial para nuestros nuevos clientes, lo que incluye preguntas frecuentes importantes sobre tus cuentas y servicios mientras se realiza la transición de estos a PNC.

Ver el paquete de bienvenida en inglés »
Ver el paquete de bienvenida en español »

 

Tu transición a PNC

Lo que necesitas saber y cuándo

 

Personal

Para obtener información adicional específica sobre una cuenta, incluidas las preguntas frecuentes, selecciona una categoría:

 

Préstamos para vehículos

¿Cómo se comparará tu experiencia?

 

  Tu préstamo para vehículo de BBVA USA
Tu préstamo para vehículo de PNC
Estados de cuenta impresos y electrónicos disponibles    
Visualiza los estados de cuenta electrónicos o cambia las preferencias de entrega de estados de cuenta en línea.    
Ve los estados de cuenta electrónicos o cambia las preferencias de entrega de estados de cuenta en la aplicación móvil.    
Usa los cupones para realizar pagos mensuales.    
Accede a un estado de cuenta detallado y completo para cada pago adeudado    
Recibe alertas de actividad, como la disponibilidad de los estados de cuenta y los cambios de tus preferencias    
Capacidades de servicio de mensajes en la aplicación    

 

Explora nuestros préstamos para vehículos »

 


 

Qué esperar y cuándo

 

Final de agosto - Principio de septiembre de 2021 Recibirás una confirmación de transferencia de cuenta (ATC) personalizada al igual que el folleto de divulgación y contratos de PNC para tu(s) cuenta(s) nueva(s) de PNC. Este paquete incluye información importante sobre tu(s) cuenta(s) y relación con PNC.
Mediados de septiembre de 2021 Recibirás una comunicación con información importante sobre cómo realizar un pago con PNC, así como información adicional acerca de tus pagos automáticos y en línea.
8 de octubre - 11, 2021 Se realizará la transición a PNC de tus préstamos para vehículos de BBVA USA y servicios asociados.
12 de octubre de 2021 Puedes comenzar a registrarte en la Banca en línea y/o Banca Móvil de PNC.

Puedes comenzar a usar tus números de cuenta de PNC.

Las fechas están sujetas a cambios.

 


 

Qué más necesitas saber sobre tu préstamo para vehículo de PNC

 

  • Recibirás un nuevo número de cuenta.
  • Nosotros no proporcionamos notificaciones ni cupones de débito por pago de vehículos.
  • Recibirás un estado de cuenta para realizar tus pagos mensuales.
  • Los estados de cuenta serán generados 15 días antes de la fecha de vencimiento de tu pago. Si tu préstamo se paga por adelantado, recibirás un estado de cuenta cuando venza tu próximo pago.
 

 


 

Lo que necesitas saber sobre realizar pagos
a tu préstamo para vehículo

A partir del 12 de octubre de 2021, tienes varias formas de realizar un pago:

 

Sucursal


Paga en persona en una sucursal o centro de solución cercano. Asegúrate de tener tu número de cuenta completo.

Banca

Iniciar sesión en Banca en Línea y realizar un pago único o un pago recurrente.

Pagos automáticos

Rellena el formulario de autopago para inscribirte en pagos automáticos. Puedes enviarlo por fax o por correo, como se indica en el formulario.

NOTA: Si ya configuraste un pago automático a través del centro de llamadas o una sucursal de BBVA USA, o cuando abriste tu cuenta, este pago se transferirá a PNC.

Teléfono

Llámanos al 1-800-239-1996 para hacer tu pago vía telefónica con un representante.

Las transacciones de pago por teléfono de PNC son gratuitas a través de nuestro servicio telefónico automatizado, o bien, tienen un costo de $7 si recibes ayuda de un representante, a menos que los pagos se realicen desde cuentas de PNC Bank o de otra forma según lo limite la ley. Los clientes de BBVA USA recibirán la exención del cargo por pago telefónico asistido por agente durante los 60 días posteriores a la adquisición de su cuenta.

Correo postal

Envía un cheque por correo junto con el recibo de pago que se encuentra en la parte inferior de tu estado de cuenta. Si no tienes un estado de cuenta, asegúrate de escribir tu número de cuenta de préstamo de PNC en el cheque.

PNC Bank
PO Box 747066
Pittsburgh, PA 15274-7066

 

Como cortesía, PNC no aplicará ningún cargo por pago atrasado hasta el 11 de diciembre de 2021. Después del 11 de diciembre de 2021, los cargos por pago atrasado serán aplicados según los términos y condiciones de tu cuenta.

Si tu pago vence entre el 8 de octubre y el 11 de octubre del 2021, considera realizar tu pago antes del 8 de octubre o enviarlo por correo postal. Las opciones de pago a través de la banca en línea, la banca móvil y por teléfono estarán limitadas durante este tiempo, ya que estamos realizando la transición de las cuentas a PNC.

 


 

Acceso a la banca en línea y móvil

 

Hasta el8 de octubre de 2021, debes seguir utilizando la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA.

Después de esa fecha, la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA ya no estarán disponibles para las cuentas que se transfieran a PNC.

A partir del 12 de octubre de 2021, podrás acceder y administrar tu préstamo para vehículo en la banca en línea y en la aplicación móvil de PNC.

 

Un vez que empieces a utilizar nuestra banca en línea y móvil:

  • Si recibes estados de cuenta de facturación electrónicos y suspendiste los estados de cuenta de facturación mensual para tu préstamo a plazos de BBVA USA, este servicio no se transferirá automáticamente a tu nueva cuenta de PNC Bank. Puedes acceder a los estados de cuenta en línea y suspender los estados de cuenta impresos a partir del 12 de octubre de 2021 en nuestra banca en línea.


Cómo comenzar con Banca en Línea y Banca Móvil »

 

 


 

Preguntas frecuentes

Si todavía tienes preguntas relacionadas con tu préstamo para vehículo,
llama al 1-866-HOLA-PNC (465-2762) para hablar con un representante de préstamos.

También puedes visitar nuestro Centro de Servicio al Cliente de préstamos para vehículos para recibir asistencia adicional.

Cuenta de cheques

¿Cómo se comparará tu experiencia?

 

  Tu
cuenta de cheques
y tu tarjeta de débito de BBVA USA
Tu cuenta de cheques
y tu tarjeta de débito de PNC
La experiencia digital Virtual Wallet®, que incluye herramientas patentadas, te ayuda a ver lo que puedes gastar, mantenerte al día con tu presupuesto y alcanzar tus metas financieras.    
Cargo mensual por servicio de $0   Si se cumplen los requerimientos
Deposita cheques con la aplicación móvil    
Con PNC Express Funds, por un cargo, puedes hacer que el monto total del depósito esté disponible inmediatamente para hacer retiros y compras.[3]    
Tarjetas de débito Affinity    
Acceso a cajeros automáticos sin tarjeta    
Realiza depósitos en efectivo o con cheque en los cajeros automáticos habilitados en cualquier momento del día o de la noche, incluso los fines de semana y días festivos.    
Un mayor control de los cargos por sobregiro con Low Cash Mode℠ *    
Utiliza la aplicación móvil para enviar dinero a las personas que conoces y en quienes confías en los Estados Unidos con Zelle®[4]    
Utiliza la banca en línea para enviar dinero con Popmoney®    
Recompensas por compras con tarjeta de débito    
Pagar con un toque con la tecnología de tarjeta sin contacto
   
Agrega tu tarjeta a las billeteras digitales    
Bloquear y desbloquear tu tarjeta rápida y fácilmente    

*Solo para clientes de Virtual Wallet

 

Explora nuestra cuenta de cheques »

 


 

Qué esperar y cuándo

 

Finales de agosto -
Principios de septiembre de 2021
Recibirás una confirmación de transferencia de cuenta (ATC) personalizada al igual que el folleto de divulgación y contratos de PNC para tu(s) cuenta(s) nueva(s) de PNC. Este paquete incluye información importante sobre tu(s) cuenta(s) y relación con PNC.

Tu confirmación de transferencia de cuenta fue enviada a la dirección principal del primer titular designado de la cuenta.
Finales de septiembre de 2021 Nuevas tarjetas de débito: comenzará el envío por correo de las tarjetas de débito de PNC a los clientes.
8 de octubre de 2021 Recibirás tu nueva tarjeta de débito por correo cerca de esta fecha.

Puedes activar tu tarjeta de débito de PNC llamando al 1-800-346-8300, o realizando una transacción con PIN el o después del 8 de octubre de 2021 a las 8:00 a.m. Hora del este.

Una vez que tu tarjeta de débito de PNC esté activada, se cerrará tu tarjeta de débito de BBVA.
8 de octubre - 11, 2021 Realizaremos la transición de tus cuentas de cheques y servicios asociados de BBVA USA a PNC.
12 de octubre de 2021 Puedes comenzar a registrarte en la Banca en línea y/o Banca Móvil de PNC.

Puedes comenzar a usar los materiales y números de tu cuenta de PNC.
29 de enero de 2022 Si todavía no has activado tu tarjeta de débito de PNC, tu tarjeta de débito de BBVA USA permanecerá abierta y funcional hasta esta fecha.

Una vez que tu tarjeta de débito de PNC esté activada, se cerrará tu tarjeta de débito de BBVA USA.

Las fechas están sujetas a cambios.

 
Asegúrate de estar atento a la llegada de tu tarjeta de débito. Tu tarjeta de débito se entregará en un sobre blanco (sin el logotipo de PNC) y tendrá tu nombre y dirección.

 


 

¿Cuál cuenta de cheques recibirás?

 

Recibirás una confirmación de transferencia de cuenta (ATC) personalizada al igual que el folleto de divulgaciones y acuerdos de PNC para tu(s) cuenta(s) nueva(s) de PNC a finales de agosto o principios de septiembre. Este paquete incluye información importante sobre tu(s) cuenta(s) y relación con PNC.

BBVA USA PNC
Cuenta de cheques BBVA Free
Cuenta de cheques BBVA Online
Cuenta de cheques Convenience
Otras cuentas de BBVA USA
Virtual Wallet®
Cuenta de cheques Premium Virtual Wallet® con Performance Spend
Cuenta de cheques Easy Cuenta de cheques Foundation

Los clientes de BBVA Global Wealth se pueden vincular con diferentes productos en PNC.
Consulta tu confirmación de transferencia de cuenta para obtener más detalles.


Clientes de banca personal Premier


Explora nuestra oferta de tarjetas Affinity »

 


 

Qué más necesitas saber sobre tu
cuenta de cheques y tarjeta de débito nuevas

 

Cuenta de cheques

  • Recibirás un número de cuenta y número de ruta/tránsito nuevos para tu cuenta de cheques nueva.
  • No se aplicarán cargos mensuales por servicio durante cierto periodo después que tu cuenta sea trasladada a PNC Bank. Consulta tu confirmación de transferencia de cuenta para obtener más detalles.
  • Estados de cuenta: BBVA USA generará un estado de cuenta final para todas las cuentas de cheques personales una vez que se haya completado el procesamiento nocturno final el viernes, 08 de octubre. PNC no generará estados de cuenta durante la primera semana posterior a la conversión. La mayoría de los clientes recibirán su siguiente estado de cuenta en su fecha de ciclo normal en noviembre o en una fecha aproximada, y se conservará la programación de su ciclo de estado de cuenta existente correspondiente a su cuenta de cheques personal.
  • Establece transferencias internas nuevas recurrentes desde tu cuenta de cheques: Permitimos que las transferencias entre cuentas se realicen de forma semanal, quincenal, mensual, bimestral, trimestral, semestral o anual. Para un número específico de transferencias, también permitimos que las transferencias recurrentes se realicen en una fecha específica o de manera continua.

Tarjeta de débito:

  • Recibirás una tarjeta de débito nueva con un número de tarjeta nuevo a más tardar el 8 de octubre de 2021.
  • El PIN de tu tarjeta de débito de PNC seguirá siendo el mismo PIN que utilizabas con tu tarjeta de débito de BBVA USA.
  • Se modificarán los límites de tu tarjeta de débito. Consulta con la compañía operadora de tu tarjeta de débito de PNC para obtener más información.
  • Después del 30 de septiembre, ya no podrás bloquear o desbloquear tu tarjeta de débito en la banca móvil o en línea de BBVA USA.

    Si tu tarjeta de débito de BBVA USA está bloqueada al 30 de septiembre, tendrás que activar tu tarjeta de débito nueva de PNC el 8 de octubre.
  • Si actualmente utilizas tu tarjeta de débito de BBVA USA en tu billetera digital, podrás continuar utilizándola hasta el 29 de enero de 2022 o hasta que actives tu nueva tarjeta de débito de PNC. Una vez que actives tu nueva tarjeta de débito de PNC, a partir del 12 de octubre, podrás introducir tu tarjeta nueva en tu billetera digital a través de la aplicación de la banca móvil PNC Mobile.
  • Si vas a viajar el 8 de octubre de 2021 o en una fecha posterior, avísanos. Proporcionarnos una notificación de viaje podría ayudar a prevenir el fraude y reducir la incidencia de transacciones rechazadas mientras estés de viaje. Ponte en contacto con nosotros al número que aparece en el reverso de tu tarjeta nueva.

Transferencias y pagos automáticos que se seguirán realizando:

  • Depósito directo: Los depósitos directos, como los pagos de nómina, los pagos del seguro social y los créditos fiscales, así como otros pagos recurrentes que se realicen a las cuentas de cheques, se seguirán realizando tal como fueron establecidos en BBVA USA sin interrupciones. Sin embargo, te recomendamos que te asegures que los emisores tengan tu número de cuenta y número de ruta/tránsito nuevos como constancia.
  • Protección contra sobregiro: La protección contra sobregiro de una cuenta de depósito o de préstamo se seguirá implementando tal como se estableció en BBVA USA sin interrupciones. Recibirás un correo por separado en caso que no sea posible vincular tu cuenta para establecer la protección contra sobregiro.

    La protección contra sobregiro vincula tu cuenta de cheques a otra cuenta de PNC elegible, por lo que puedes utilizar los fondos disponibles para cubrir los sobregiros. Cuando el saldo en tu cuenta de cheques es insuficiente para pagar cualquier artículo, si hay fondos disponibles, estos serán transferidos de la cuenta de protección para cubrir tus compras.
  • Pago de facturas en línea: Tus beneficiarios y pagos programados de tu servicio de pago de facturas en línea de BBVA USA serán incorporados en tu banca en línea de PNC.
  • Transferencia de fondos interna recurrente: La transferencia de fondos interna recurrente hacia tu cuenta de cheques de BBVA USA o de PNC o desde dicha cuenta, con la excepción de las transferencias diarias y las transferencias establecidas para un límite en dólares específico, continuarán tal como se estableció en BBVA USA sin interrupciones.

    Toda transferencia recurrente que esté programada para realizarse el fin de semana del 9 de octubre al 11 se realizará el martes, 12 de octubre. Después del 12 de octubre, las transferencias recurrentes que estén programadas para realizarse en un fin de semana o día festivo se realizarán el día laboral previo a la transferencia.

 

 
 
Cuando recibas y actives tu tarjeta de débito nueva y tu número de cuenta nuevo, recuerda actualizar tu información en cualquier sitio que haya sido guardada como método de pago, tales como suscripciones, membresías, servicios públicos, aplicaciones móviles y comerciantes en línea, así como en tus billeteras digitales.

 


 

Programas especializados

 


 

Acceso a la banca en línea y móvil

 

Hasta el8 de octubre de 2021, debes seguir utilizando la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA.

Después de esa fecha, la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA ya no estarán disponibles para las cuentas que se transfieran a PNC.

Podrás acceder y gestionar tu cuenta de cheques y tu tarjeta de débito en la banca en línea de PNC y en la aplicación móvil[2] a partir del 12 de octubre de 2021.

 

Un vez que empieces a utilizar nuestra banca en línea y móvil:

  • Para clientes de Virtual Wallet: Tu primer estado de cuenta se entregará en formato impreso. Cuando inicies sesión en la banca en línea por primera vez, serás inscrito automáticamente, sin cargo alguno, en la opción de estados de cuenta en línea. Puedes optar por reactivar los estados de cuenta impresos en la banca en línea.
  • Todos los demás clientes con cuentas de cheques: Recibirás estados de cuenta impresos. Si prefieres recibir estados de cuenta en línea, puedes optar por activarlos en la pestaña de servicio al cliente de la banca en línea.
  • El envío de toda alerta que hayas programado para tu tarjeta de débito de BBVA USA se suspenderá el 8 de octubre de 2021. Tendrás que configurar nuevas alertas en línea en nuestra banca en línea.
  • Tendrás que restablecer toda preferencia de cajero automático que tenías anteriormente. Esto se puede hacer en nuestra banca en línea o en uno de nuestros cajeros automáticos.


Cómo comenzar con Banca en Línea y Banca Móvil »

 


 

Preguntas frecuentes

Si tienes preguntas adicionales a medida que empieces a utilizar tu nueva cuenta de cheques y tu tarjeta de débito de PNC,
visita nuestro Centro de Servicio al Cliente.

Tarjeta de crédito

¿Cómo se comparará tu experiencia?

 

  Tu tarjeta de crédito de
BBVA USA
Tu tarjeta de crédito de PNC
Pagar con un toque con la tecnología de tarjeta sin contacto
   
Acceso en línea para usuarios autorizados    
Capacidad de escoger la fecha de vencimiento de tu pago    
Bloquear y desbloquear tu tarjeta rápida y fácilmente    
Acceder a tu puntaje FICO®    
Protección contra fraude con cero responsabilidad    
Consultores de habla hispana en el Centro de Atención al Cliente    
Agrega tu tarjeta a las billeteras digitales    

 

Explora nuestras tarjetas de crédito »

 


 

Qué esperar y cuándo

 

Solo para clientes de BBVA USA Visa® y Mastercard®:

Finales de agosto de 2021 Recibirás un paquete de comunicación personalizado con detalles acerca de tu nueva cuenta de tarjeta de crédito de PNC. Este paquete contendrá información sobre cualquier cambio en tu cuenta y, si aplica, términos del programa de recompensa.
Mediados de septiembre de 2021 Recibirás una comunicación con información importante sobre cómo realizar un pago con PNC, así como información adicional acerca de tus pagos automáticos y en línea.
24 de septiembre de 2021 Tus ofertas actuales de Purchase Payback de BBVA expirarán.
5 de octubre de 2021 Será tu último día para canjear tus recompensas de tu programa actual de recompensas de BBVA USA. 
7 de octubre de 2021 Si tienes algún cheque de conveniencia de la cuenta de tarjeta de crédito de BBVA USA, asegúrate de destruirlo a más tardar en esta fecha.
8 de octubre de 2021 Poco después de esta fecha, te enviaremos tu nueva tarjeta de crédito de PNC con instrucciones sobre cómo activar tu tarjeta.

Asegúrate de activar tu nueva tarjeta de crédito tan pronto como la recibas.

Para los clientes que reciben recompensas, tu nueva tarjeta de crédito se inscribirá automáticamente en el programa PNC Rewards. Tus recompensas de BBVA USA no canjeadas serán convertidas a tu saldo de recompensas de PNC.
8 de octubre - 11, 2021 Realizaremos la transición de tus cuentas de tarjeta de crédito de BBVA USA y los servicios asociados a PNC.
12 de octubre de 2021 Puedes comenzar a registrarte en la Banca en línea y/o Banca Móvil de PNC.

Serás inscrito automáticamente en el programa de Purchase Payback.
20 de octubre de 2021 Para clientes con recompensas, el saldo de recompensas se mostrará en los estados de cuenta de PNC emitidos a partir de esta fecha.
31 de enero de 2022 Cualquier tarjeta de crédito Visa de BBVA USA activa será desactivada.

Las fechas están sujetas a cambios.

 

Solo para los clientes de American Express® de BBVA USA:

Finales de agosto de 2021 Recibirás un paquete de comunicación personalizado con detalles acerca de tu nueva cuenta de tarjeta de crédito de PNC. Este paquete contendrá información sobre cualquier cambio en tu cuenta y, si aplica, términos del programa de recompensa.
Mediados de septiembre de 2021 Recibirás una comunicación con información importante sobre cómo realizar un pago con PNC, así como información adicional acerca de tus pagos automáticos y en línea.
24 de septiembre de 2021 Tus ofertas actuales de Purchase Payback de BBVA expirarán.
Finales de septiembre de 2021 Recibirás una nueva tarjeta de crédito PNC Cash Rewards® Visa® por correo.

No podrás activar tu nueva tarjeta hasta el 11 de octubre.
7 de octubre de 2021 Será tu último día para canjear tus recompensas de tu programa actual de recompensas de BBVA USA. 
8 de octubre de 2021 Tu nueva tarjeta de crédito será inscrita automáticamente en el programa PNC Cash Rewards.

Tus recompensas de BBVA USA no canjeadas, se convertirán en reembolso en efectivo y se transferirán a tu saldo de reembolso en efectivo de PNC Cash Rewards.

Comienza a hacer tus pagos a PNC Bank.
9 de octubre - 11, 2021 Realizaremos la transición de tus cuentas de tarjeta de crédito de BBVA USA y los servicios asociados a PNC.
10 de octubre de 2021 Será el último día en que puedas usar tu tarjeta de crédito American Express® de BBVA.
11 de octubre de 2021 Ya no podrás utilizar tu tarjeta de crédito American Express® de BBVA.

Sigue las instrucciones para activar tu nueva tarjeta de crédito por teléfono después de las 3:00 p.m. Hora del este.

Una vez que actives tu tarjeta, tus nuevos beneficios de Visa estarán activos en tu cuenta.
12 de octubre de 2021 Puedes comenzar a registrarte en la Banca en línea y/o Banca Móvil de PNC.

Si todavía no has activado tu nueva tarjeta, puedes hacerlo en línea a través de la Banca en Línea de PNC.

Serás inscrito automáticamente en el programa de Purchase Payback.
20 de octubre de 2021 Para clientes con recompensas, el saldo de recompensas se mostrará en los estados de cuenta de PNC emitidos a partir de esta fecha.

Las fechas están sujetas a cambios.

 

Asegúrate de vigilar la llegada de tu tarjeta de crédito. Tu tarjeta de crédito se te entregará dentro de un sobre blanco (sin el logotipo de PNC) y se te enviará a tu nombre.

 


 

¿Qué tarjeta de crédito recibirás?

 

A finales de agosto, recibirás un paquete de comunicación personalizado con detalles sobre tu nueva cuenta de tarjeta de crédito de PNC. Este paquete contendrá información sobre cualquier cambio en tu cuenta y, si aplica, términos del programa de recompensa.

BBVA USA PNC
Tarjeta de crédito ClearPoints de BBVA Tarjeta de Crédito PNC points® Visa®
-O-
Tarjeta de crédito PNC Cash Rewards® Visa®
Tarjeta de crédito con recompensas de BBVA
Tarjeta de crédito Select de BBVA
Tarjeta de crédito PNC Cash Rewards® Visa®
American Express® Tarjeta de crédito PNC Cash Rewards® Visa®
Sin recompensas Tarjeta de crédito PNC Core® Visa®
Tarjeta de crédito Optimizer de BBVA Tarjeta de crédito asegurada Visa® de PNC Bank

 


 

Qué más necesitas saber sobre
tu nueva cuenta de tarjeta de crédito

 

  • No habrá cambios en tus tasas porcentuales anuales (APR) actuales, ni en las tasas APR promocionales ni en los periodos que puedas estar disfrutando actualmente.[1]
  • Tu límite de crédito general no cambiará, sin embargo, es posible que veas una reducción en tu límite de adelanto de dinero en efectivo.
  • Los titulares de tarjetas Visa® de BBVA conservarán sus números de cuenta existentes.
  • Los titulares de tarjetas Mastercard® de BBVA y de American Express® recibirán nuevos números de cuenta.
  • Todas las cuentas abiertas recibirán tarjetas con un nuevo código de seguridad de 3 dígitos y fecha de expiración.
  • Revisa tu fecha de vencimiento del pago en tu primer estado de cuenta de PNC, ya que puede haber cambiado.
  • Puedes bloquear/desbloquear tu tarjeta hasta el 7 de octubre. El 10 de octubre cualquier tarjeta bloqueada se activará y será elegible para realizar transacciones. Las tarjetas se pueden volver a bloquear a partir del 12 de octubre a través de la Banca en línea de PNC, la aplicación móvil o mediante el Servicio al Cliente.
 
 

Cuando recibas tu nueva tarjeta de crédito, recuerda actualizar tu información en cualquier sitio que haya sido almacenada como método de pago, tales como suscripciones, membresías, servicios públicos, aplicaciones móviles, comerciantes en línea y en tus billeteras digitales.

 


 

Lo que debes saber sobre cómo hacer pagos
a tu tarjeta de crédito

A partir del 12 de octubre de 2021, tienes varias formas de realizar un pago:

 

Sucursal


Paga en persona en una sucursal o centro de solución cercano. Asegúrate de tener tu número de cuenta completo.

Aplicación en línea y móvil

Inicia sesión en la banca en línea y realiza un pago único o recurrente al seleccionar “Realizar un pago" o “Pagar hoy” en la pantalla de actividad de la cuenta correspondiente a tu cuenta.

Puedes usar la aplicación de la banca móvil PNC Mobile para pagar desde una cuenta de cheques o de ahorros de PNC.

Pagos automáticos

Completa el formulario de pago automático de tarjeta de crédito para inscribirte en los pagos automáticos. Puedes enviarlo por fax o por correo, como se indica en el formulario.

NOTA: Si configuraste un pago automático a través del centro de llamadas de BBVA USA o de una sucursal, o cuando abriste tu cuenta, este pago se transferirá a PNC.

Teléfono

Llámanos al 1-800-239-5175. Si usaste la banca de voz en BBVA USA, puedes realizar un pago de autoservicio. Necesitarás tu número de cuenta de PNC para autenticación. O bien, puedes realizar tu pago con la ayuda de un representante.

Correo postal

Envía un cheque por correo postal con el cupón ubicado en la parte inferior de tu estado de cuenta. Si no usas tu cupón de pago, asegúrate de escribir tu número de cuenta de tarjeta de crédito de PNC en el cheque. Ten en cuenta que enviar tu pago por correo sin el cupón de pago o sin el sobre proporcionado con tu estado de cuenta puede retrasar el crédito de tu pago.

Si envías tu pago por correo postal, envíalo a:

PNC Bank
PO Box 71335
Philadelphia, PA 19176-1335

Esta dirección es solo para pagos.

 


 

Acceso a la banca en línea y móvil

 

Hasta el8 de octubre de 2021, debes seguir utilizando la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA.

Después de esa fecha, la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA ya no estarán disponibles para las cuentas que se transfieran a PNC.

Podrás acceder y administrar tu tarjeta de crédito en la banca en línea de PNC y la aplicación móvil[2] a partir del 12 de octubre del 2021.

 

  • Para referencia futura, guarda el historial de transacciones completo, las imágenes de cheque y los estados de cuenta en línea y la Banca Móvil de BBVA USA antes del 8 de octubre de 2021, ya que después de esa fecha BBVA en línea y banca móvil ya no serán accesibles.
  • Historial previo de transacciones de tarjeta de BBVA USA: Puedes acceder hasta los 3 meses anteriores y las transacciones actuales desde tu último estado de cuenta.

 

Una vez que comiences a utilizar banca en línea y banca móvil de PNC:


Cómo comenzar con Banca en Línea y Banca Móvil »

 

 


 

Preguntas frecuentes

Si todavía tienes preguntas, comunícate con Servicio al cliente de BBVA USA por el 1-800-239-5175
de (lunes a viernes: de 6:00 a.m. a 7:00 p.m. hora del centro, sábado: de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del centro, domingo: del mediodía a 4 p.m. hora del centro).

También puedes visitar nuestro Centro de Servicio al Cliente para recibir asistencia adicional.

Crédito con garantía hipotecaria

¿Cómo se comparará tu experiencia?

 

  Tu crédito con garantía hipotecaria de BBVA USA
Tu crédito con garantía hipotecaria de PNC
Opciones de facturación digital y estados de cuenta electrónicos en línea    
Recibe 1099 estados de cuenta en línea    
Periodo de pago de líneas de crédito Desde
10 hasta 15 años
15 años con posibilidad de pago anticipado en cualquier momento
Solicita tasa fija garantizada en línea   Próximamente en 2022
Recibir alertas de actividad    
Capacidades de servicio de mensajes en la aplicación    

 

Explora nuestros préstamos hipotecarios HQ »

 


 

Qué esperar y cuándo

 

Final de agosto - Principio de septiembre de 2021 Recibirás una confirmación de transferencia de cuenta (ATC) personalizada al igual que el folleto de divulgación y contratos de PNC para tu(s) cuenta(s) nueva(s) de PNC. Este paquete incluye información importante sobre tu(s) cuenta(s) y relación con PNC.
15 de septiembre de 2021 Recibirás una carta de notificación de transferencia de servicios/bienvenida por correo, la cual incluirá información detallada referente a tu préstamo con garantía hipotecaria o línea de crédito y la transferencia a PNC.
Mediados de septiembre de 2021 Recibirás una comunicación con información importante sobre cómo realizar un pago con PNC, así como información adicional acerca de tus pagos automáticos y en línea.
8 de octubre de 2021 Si tienes acceso a cheques en tu línea de crédito (para clientes en todos los estados, excepto Texas), recibirás nuevos cheques de PNC Bank poco antes o después de esta fecha.

Si tienes acceso a tarjetas en tu línea de crédito (para clientes en todos los estados, excepto Texas), puedes continuar usando tus tarjetas actuales hasta esta fecha. Tu tarjeta de acceso al crédito con garantía hipotecaria de BBVA USA dejará de funcionar a las 6:00 p.m. hora del este. Destruye tus tarjetas de BBVA USA después de esta fecha.
8 de octubre - 11, 2021 Realizaremos una transición a PNC de tus préstamos con garantía hipotecaria o líneas de crédito y servicios relacionados de BBVA USA.
12 de octubre de 2021 Puedes comenzar a registrarte en la Banca en línea y/o Banca Móvil de PNC.

Puedes comenzar a usar los materiales y números de tu cuenta de PNC.

Comienza usando tus nuevos cheques de PNC Bank para tu línea de crédito en esta fecha y destruye tus cheques actuales de BBVA USA.
20 de octubre de 2021 Recibirás tarjetas nuevas de PNC Bank con un número de tarjeta nuevo alrededor de esta fecha.
11 de noviembre de 2021 Aceptaremos tus cheques actuales para tu línea de crédito hasta esta fecha. Si no recibes tus cheques nuevos a más tardar en esta fecha, llámanos al 1-844-228-2872.

Las fechas están sujetas a cambios.

 


 

Qué más necesitas saber sobre
tu crédito con garantía hipotecaria de PNC

 

Préstamos:

  • Tu número de cuenta cambiará.
  • Los términos de tu préstamo a plazos con garantía hipotecaria no cambiarán.
  • Si tu fecha de vencimiento de pago mensual actual (al 8 de octubre de 2021) es el día 29, 30 o 31 de cada mes, tu fecha de vencimiento de pago mensual se cambiará al día 28 del mismo mes.
  • Continuarás recibiendo estados de cuenta de facturación con la información que necesitas para realizar pagos, con frecuencia mensual.


Líneas de crédito:

  • Tu número de cuenta cambiará.
  • Los términos de tu contrato de línea de crédito no cambiarán.
  • Si tu fecha de vencimiento de pago mensual actual (al 8 de octubre de 2021) es el día 29, 30 o 31 de cada mes, tu fecha de vencimiento de pago mensual se cambiará al día 28 del mismo mes.
  • Continuarás recibiendo estados de cuenta de facturación con la información que necesitas para realizar pagos, con frecuencia mensual.
  • Acceso a cheques: Si tienes acceso a cheques en tu línea de crédito (para clientes en todos los estados, excepto Texas), recibirás nuevos cheques de PNC Bank poco antes o después del 8 de octubre de 2021. Puedes comenzar a usar tus nuevos cheques de PNC Bank el 12 de octubre de 2021 y destruir tus cheques actuales de BBVA USA. Aceptaremos tus cheques actuales hasta el 11 de noviembre de 2021. Si no recibes tus nuevos cheques a más tardar el 11 de noviembre de 2021, llámanos al 1-844-228-2872.
    • Clientes de Texas: Si tienes acceso a cheques para tu línea de crédito, puedes seguir utilizando tus cheques actuales durante hasta treinta (30) días después que tu cuenta se haya transferido a PNC Bank. Después del 11 de octubre de 2021, debes contactarnos para solicitar cheques nuevos con la marca de PNC Bank para tener acceso a tu línea de crédito. Si utilizas la banca en línea de BBVA USA, puedes solicitar una chequera con 10 cheques de acceso de PNC Bank a través de la banca en línea de PNC. También puedes llamarnos al 1-844-228-2872 para solicitar una chequera con 10 cheques de acceso de PNC Bank para tu cuenta. Destruye tus cheques de BBVA USA después del 11 de noviembre de 2021, o una vez que hayas recibido tus cheques nuevos de PNC Bank, lo que ocurra primero.
  • Acceso con tarjeta: Si tienes acceso a tarjetas en tu línea de crédito (para clientes en todos los estados, excepto Texas), puedes continuar usando tus tarjetas actuales hasta el 8 de octubre de 2021. Recibirás tarjetas nuevas de PNC Bank (con la excepción de los clientes de Texas) con un número de tarjeta nuevo alrededor del 20 de octubre de 2021. Destruye tus tarjetas de BBVA USA después del 8 de octubre de 2021.

    Tu tarjeta de acceso al crédito con garantía hipotecaria de BBVA USA dejará de funcionar a las 6:00 p.m. hora del este, el 8 de octubre de 2021. Después de esa fecha y hora, se rechazarán las transacciones. Realiza arreglos de pago alternativos hasta que recibas tu nueva tarjeta Choice Access con marca de PNC Bank.
  • Pagos automáticos: Si usas tu cuenta de línea de crédito con garantía hipotecaria de BBVA USA para realizar un pago automático único o recurrente a una institución financiera o comerciante diferente, contacta con esa institución después del 8 de octubre de 2021 para actualizar la información de pago con información de tu nueva cuenta de línea de crédito con garantía hipotecaria de PNC.
 

 

Lo que debes saber para realizar pagos
a tu préstamo o línea de crédito con garantía hipotecaria

A partir del 12 de octubre de 2021, tienes varias formas de realizar un pago:

Sucursal


Paga en persona en una sucursal o centro de solución cercano. Asegúrate de tener tu número de cuenta completo.

Banca

Iniciar sesión en Banca en Línea y realizar un pago único o un pago recurrente.

Pagos automáticos

Completa el formulario de autopago de créditos con garantía hipotecaria para registrarte en pagos automáticos de créditos con garantía hipotecaria. Puedes enviarlo por fax o por correo, como se indica en el formulario.

NOTA: Si configuraste un pago automático a través del centro de llamadas de BBVA USA o de una sucursal, o cuando abriste tu cuenta, este pago se transferirá a PNC.

Teléfono

Llámanos al 1-800-239-1996 para pagar por teléfono.

Las transacciones de pago por teléfono son gratuitas a través de nuestro servicio telefónico automatizado, o bien, tienen un costo de $7 si recibes ayuda de un representante, a menos que los pagos se realicen desde cuentas de PNC Bank o de cualquier otra forma según lo limite la ley. Los clientes de BBVA USA recibirán la exención del cargo por pago telefónico asistido por agente durante los 60 días posteriores a la adquisición de su cuenta.

Correo postal

Envía un cheque por correo junto con el recibo de pago que se encuentra en la parte inferior de tu estado de cuenta. Si no tienes un estado de cuenta, asegúrate de escribir tu número de cuenta de préstamo de PNC en el cheque. La dirección postal varía según la región geográfica, ver a continuación:


Clientes en AK, AZ, AR, CA, CO, HI, ID, IA, KS, LA, MN, MS, MO, MT, NE, NV, NM, ND, OK, OR, SD, TX, UT, WA o WY:

PNC Mortgage Payments
P.O. Box 31001-2929
Pasadena, CA 91110-2929


Clientes en AL, CT, DE, DC, FL, GA, IL, IN, KY, ME, MD, MA, MI, NH, NJ, NY, NC, OH, PA, PR, RI, SC, TN, VT, VA, WV o WI:

PNC Mortgage Payments
P.O. Box 771021
Chicago, IL 60677-1021

 

Como cortesía, PNC no aplicará ningún cargo por pago atrasado hasta el 11 de diciembre de 2021. Después del 11 de diciembre de 2021, los cargos por pago atrasado serán aplicados según los términos y condiciones de tu cuenta.

Si tu pago vence entre el 8 de octubre y el 11 de octubre del 2021, considera realizar tu pago antes del 8 de octubre o enviarlo por correo postal. Las opciones de pago a través de la banca en línea, la banca móvil y por teléfono estarán limitadas durante este tiempo, ya que estamos realizando la transición de las cuentas a PNC.

Clientes de líneas de crédito con garantía hipotecaria: Si anteriormente usaste Quicken o QuickBooks para programar un pago, este servicio ya no está disponible. Usa otra opción de pago.

 


 

Acceso a la banca en línea y móvil

 

Hasta el8 de octubre de 2021, debes seguir utilizando la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA.

Después de esa fecha, la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA ya no estarán disponibles para las cuentas que se transfieran a PNC.

Podrás acceder y administrar tu crédito con garantía hipotecaria en la banca en línea y la aplicación móvil de PNC a partir del 12 de octubre de 2021.

 

Un vez que empieces a utilizar nuestra banca en línea y móvil:

  • Si recibes estados de cuenta de facturación electrónicos y suspendiste los estados de cuenta de facturación mensual para tu cuenta de préstamo línea de crédito de BBVA, este servicio no se transferirá automáticamente a tu nueva cuenta de PNC Bank. Puedes acceder a los estados de cuenta en línea y suspender los estados de cuenta impresos a partir del 12 de octubre de 2021 en la banca en línea de PNC.


Cómo comenzar con Banca en Línea y Banca Móvil »

 

 


 

Preguntas frecuentes

Si tienes preguntas adicionales a medida que empieces a utilizar tus nuevas cuentas de crédito con garantía hipotecaria de PNC,
visita nuestro Centro de Servicio al Cliente de créditos con garantía hipotecaria.

Inversiones

Una bienvenida especial para nuestros clientes nuevos, lo que incluye preguntas frecuentes importantes referentes a tus cuentas y servicios mientras se realiza la transición de estos a PNC.

Descargar paquete de bienvenida de inversiones

 

 

¿Cómo se comparará tu experiencia?

 

  Tu experiencia de inversiones con BBVA USA
Tu experiencia de inversiones con PNC
Las cuentas, productos y servicios de inversión, que incluyen cuentas individuales para la jubilación, acciones, bonos, fondos mutuos, cuentas de corretaje, cuentas estudiantiles, cuentas administradas de asesoría y opciones de jubilación para pequeñas empresas.     
Asesor financiero especializado    
Centro especializado de atención al cliente vía telefónica    
Enfoque basado en metas para el bienestar financiero que se centra en asesoría y planificación    
Ve todas las opciones de banca e inversiones en un solo lugar usando un nombre de usuario y una contraseña individuales*    
Transfiere fondos entre tus inversiones y cuentas bancarias*    
Capacidad para ver las cuentas externas a través de una aplicación móvil para generar una vista integral de tus finanzas    
Comercio de acciones, fondos mutuos y transferencias electrónicas de fondos en línea sin comisiones para clientes nacionales    

*Estará disponible cuando tus demás cuentas de BBVA USA se transfieran a PNC, si aplica


Más información sobre nuestro enfoque basado en metas con respecto a la planificación financiera.

Explora PNC Investments »

 


 

Qué esperar y cuándo

 

Clientes nacionales:

Semana del 19 de julio de 2021 Recibirás una notificación de conversión específica referente a tus inversiones por correo. Dicha notificación incluirá información referente a la transición de tus cuentas.

Busca cualquier documentación que tengas que devolver.
Semana del 26 de julio de 2021 Recibirás un paquete de bienvenida por correo.
20 de agosto de 2021 Se espera que tus cuentas, productos y servicios de inversiones existentes de BBVA USA se transfieran a PNC al cierre de operaciones.
Semana del 23 de agosto de 2021 Recibirás correos por separado con detalles de tus nuevos números de cuenta de PNC, PIN, nombre de usuario y contraseña de banca en línea de PNC.

Puedes consultar tus cuentas de inversión en la banca en línea de PNC una vez que te hayas inscrito.
8 de octubre - 11, 2021 Se prevé que tus cuentas bancarias existentes de BBVA USA, si las hubiere, se conviertan en cuentas de PNC.

Las fechas están sujetas a cambios.


Clientes internacionales:

Septiembre, 17 2021 Se espera que tus cuentas, productos y servicios de inversiones existentes de BBVA USA se transfieran a PNC.
20 de septiembre de 2021 Tendrás un nuevo portal de acceso en línea para tus cuentas de inversión. Consulta los detalles en Preguntas frecuentes.

Las fechas están sujetas a cambios.

 


 

Qué más necesitas saber sobre
tus cuentas de inversión nuevas

 

  • Estados de cuenta: Para el mes de agosto, recibirás dos estados de cuenta: uno de BBVA, en el cual se reflejará la actividad hasta el 20 de agosto de 2021, y uno de PNC/NFS en el que se reflejará la actividad para el resto del mes de agosto. También es importante señalar que tu estado de cuenta de inversión de BBVA USA reflejará el saldo que será transferido a PNC. Tu estado de cuenta de PNC reflejará la recepción de activos de BBVA USA.
  • Asesores: Como parte del proceso de conversión, se emitirán nuevas direcciones de correo electrónico específicas de PNC y números de teléfono para los asesores de BBVA USA que se cambiarán a PNC Investments. Recibirás esta y otra información en una comunicación futura.
  • Impuestos: Recibirás documentos fiscales tanto de BBVA como de PNC. El 1099 de BBVA USA proporcionará información referente a las transacciones y los dividendos obtenidos hasta el 20 de agosto de 2021, mientras que el 1099 de PNC presentará información sobre las transacciones y los dividendos desde el 21 de agosto hasta el 31 de diciembre de 2021.


Si tienes otras cuentas de BBVA USA:

  • Si bien la transición de tus cuentas de inversión a PNC se realizará en agosto, la transición de tus cuentas bancarias, incluidos los depósitos y préstamos, se realizará más adelante durante el otoño. Durante este periodo provisional, es posible que se implementen algunos procesos temporales hasta que se realice la transición total de tu relación con BBVA USA.
  • Una vez que se haya realizado la transferencia de todas tus cuentas bancarias a PNC, experimentarás maneras más fluidas para realizar operaciones bancarias e inversiones.
 

 


 

Acceso a la banca en línea y móvil

 

Durante la semana de 23 de agosto de 2021, recibirás envíos por correo con tu nombre de usuario y contraseña de banca en línea de PNC. Una vez que te hayas inscrito, podrás consultar tus cuentas de inversión elegibles en la banca en línea de PNC.

Si tienes cuentas adicionales de BBVA USA (cuenta de cheques, préstamos, etc.), podrás acceder a las mismas y administrarlas en la banca en línea de PNC y en la aplicación móvil a partir del 12 de octubre de 2021.

Hasta ese momento, debes seguir utilizando la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA para gestionar tus demás cuentas.

 

La manera más rápida para inscribirse en la banca en línea es utilizar tu número de móvil o de teléfono para recibir un código de acceso de un solo uso. Sigue estos pasos para inscribirte en la banca en línea:

  1. Visita pnc.com y haz clic en “Inscríbete en la banca en línea” en el recuadro de inicio de sesión.
  2. Ingresa tu número de seguro social (SSN) y tu número de cuenta nuevo de PNC Investments al cual se hace referencia arriba.
  3. Selecciona la opción de código de acceso de un solo uso y proporciona tu número de móvil o de teléfono. Sigue las instrucciones en pantalla para recibir e ingresar un código de acceso de un solo uso. 
  4. Una vez que se haya verificado la información, se te pedirá que generes un nombre de usuario y contraseña nuevos, los cuales utilizarás en lo sucesivo para acceder a la información de tu cuenta de PNC.
  5. Completa los pasos restantes de la inscripción.

 

Un vez que empieces a utilizar nuestra banca en línea y móvil:

  • Se mantendrán tus preferencias de entrega electrónica de estados de cuenta. Debes inscribirte en la banca en línea de PNC para ver todos los documentos en forma electrónica. Si quieres hacer algún cambio a tu configuración de entrega electrónica, puedes hacerlo en nuestra banca en línea.
  • Podrás acceder a documentos históricos durante un año. Algunos documentos históricos también se migrarán a PNC. Si hay documentos con respecto a los cuales tienes alguna inquietud en particular, quizás debas descargarlos a tus archivos personales en este momento.


Cómo comenzar con Banca en Línea y Banca Móvil »

 

 


 

Preguntas frecuentes

Clientes internacionales

 

Si aún tienes preguntas relacionadas específicamente con tus cuentas nuevas de PNC Investments,
comunícate con uno de nuestros profesionales de inversiones llamando al 1-800-565-5723 (lunes a viernes: de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. hora del este).

También puedes visitar nuestro Centro de Servicio al Cliente para recibir asistencia adicional.

 

Hipotecas

Una bienvenida especial para nuestros nuevos clientes, lo que incluye información importante sobre tus cuentas mientras se realiza la transición de las mismas a PNC.

Descargar el paquete de bienvenida de Hipoteca

 

 

¿Cómo se comparará tu experiencia?

 

  Tu Hipoteca
BBVA USA
Tu PNC Mortgage
estados de cuenta electrónicos y opciones de facturación electrónica disponibles en línea    
estados de cuenta electrónicos y opciones de facturación electrónicas disponibles en la aplicación móvil    
Realizar pagos en línea    
Realizar pagos en la aplicación móvil    
Recibir alertas de actividad    
Recibir en línea los estados de cuenta de fin de año y de depósito en garantía    
Acceso a un representante de hipoteca los 7 días de la semana    
Capacidades de servicio de mensajes en la aplicación    
Opción de pago automático quincenal    

 

Explora nuestros préstamos hipotecarios »

 


 

Qué esperar y cuándo

 

Para los clientes con una fecha de transferencia del 1º de octubre indicada en su carta de Aviso de Transferencia de Servicios:

8 de septiembre de 2021 Recibirás un correo especial sobre lo que debes esperar cuando tu hipoteca se transfiera a PNC el 1º de octubre, incluida información sobre el pago.
15 de septiembre de 2021 Recibirás una carta de Aviso de Transferencia de Servicio/correo de bienvenida que incluirá información detallada sobre tu préstamo hipotecario y la transferencia a PNC.
Mediados de septiembre de 2021 Recibirás una comunicación con información importante sobre cómo realizar un pago con PNC, así como información adicional acerca de tus pagos automáticos y en línea.
1ro de octubre de 2021 Tu hipoteca se transferirá a PNC.

PNC comenzará a aceptar pagos por correo.

Puedes comenzar a usar los materiales y números de tu cuenta de PNC.
4 de octubre de 2021 Puedes comenzar a hacer pagos a PNC utilizando el sistema de banca automatizada (IVR), en una sucursal de PNC o por teléfono con un representante de PNC.*
12 de octubre de 2021 Puedes comenzar a registrarte en la Banca en línea y/o Banca Móvil de PNC.

Las fechas están sujetas a cambios.

 

Para los clientes con una fecha de transferencia del 12 de octubre que figura en su carta de Aviso de Transferencia de Servicios:

15 de septiembre de 2021 Recibirás una carta de Aviso de Transferencia de Servicio/correo de bienvenida que incluirá información detallada sobre tu préstamo hipotecario y la transferencia a PNC.
Mediados de septiembre, 2021 Recibirás una comunicación con información importante sobre cómo realizar un pago con PNC, así como información adicional acerca de tus pagos automáticos y en línea.
12 de octubre de 2021 Tu hipoteca se transferirá a PNC.

Puedes comenzar a usar los materiales y números de tu cuenta de PNC.

Puedes comenzar a registrarte en la Banca en línea y/o Banca Móvil de PNC.

Puedes hacer pagos a PNC utilizando cualquier método de pago disponible (sucursal, banca móvil o en línea, pagos por teléfono, pagos por correo).*

Las fechas están sujetas a cambios.


*Las transacciones de pago por teléfono de PNC Mortgage son gratuitas a través de nuestro servicio telefónico automatizado, o con un cargo de $7 si recibes ayuda de un agente, a menos que los pagos se realicen desde cuentas de PNC Bank o de cualquier otra forma según lo limite la ley. Los clientes de BBVA USA recibirán la exención del cargo por pago telefónico asistido por agente durante los 60 días posteriores a la adquisición de su cuenta.

 


 

Qué más necesitas saber sobre tu PNC Mortgage

 

  • Si tu pago incluía montos para el depósito en garantía (impuesto sobre la propiedad y seguro), tu nuevo pago seguirá siendo el mismo según lo estipula tu contrato. Una vez transferida tu hipoteca, los pagos deben hacerse pagaderos a PNC Bank.
  • La transferencia de una hipoteca a otro administrador es bastante habitual en la industria y no afecta los plazos y condiciones de tu hipoteca.
    Consulta tu carta de notificación de transferencia de servicios para obtener información adicional.
  • También puedes visitar nuestro Centro de Transferencia de Hipoteca para obtener herramientas y recursos adicionales.
  • Para declarar un error o solicitar información sobre tu cuenta, debes enviar el aviso de error o solicitud de información por escrito a:

    PNC Bank
    PO Box 8807
    Dayton, OH 45401-8807
 

 


 

Lo que debes saber sobre
cómo hacer pagos en tu hipoteca

Tienes varias maneras de realizar un pago:

 

Sucursal


Paga en persona en una sucursal o centro de solución cercano. Asegúrate de tener tu número de cuenta de préstamo completo.

Banca

Iniciar sesión en Banca en Línea y realizar un pago único o un pago recurrente. Disponible a partir del 12 de octubre del 2021.

Pagos automáticos

Completa el formulario de pago automático de la hipoteca para inscribirte en los pagos automáticos de la hipoteca. Puedes enviarlo por fax o por correo, como se indica en el formulario.

Opción de pagos automáticos quincenales:
Se realiza un cargo por la mitad de tu pago mensual cada 2 semanas y se mantiene en una cuenta con depósito de garantía (escrow). Se aplica un pago después de que haya fondos suficientes para realizar un pago completo, lo que resulta en 13 pagos que se realizan en un año. Requiere inscripción.

NOTA: Si configuraste un pago automático a través del centro de llamadas de BBVA USA o de una sucursal, o cuando abriste tu cuenta, este pago se transferirá a PNC.

Teléfono

Llámanos al 1-800-239-1996 para pagar por teléfono.

Las transacciones de pago por teléfono de PNC Mortgage son gratuitas a través de nuestro servicio telefónico automatizado, o con un cargo de $7 si recibes ayuda de un agente, a menos que los pagos se realicen desde cuentas de PNC Bank o de cualquier otra forma según lo limite la ley. Los clientes de BBVA USA recibirán la exención del cargo por pago telefónico asistido por agente durante los 60 días posteriores a la adquisición de su cuenta.

Correo postal

Envía un cheque por correo junto con el recibo de pago que se encuentra en la parte inferior de tu estado de cuenta. Si no tienes un estado de cuenta, asegúrate de escribir tu número de cuenta de préstamo de PNC en el cheque. La dirección postal varía según la región geográfica, ver a continuación:

Clientes en AK, AZ, AR, CA, CO, HI, ID, IA, KS, LA, MN, MS, MO, MT, NE, NV, NM, ND, OK, OR, SD, TX, UT, WA, o WY:

PNC Mortgage Payments
P.O. Box 31001-2929
Pasadena, CA 91110-2929

Clientes en AL, CT, DE, DC, FL, GA, IL, IN, KY, ME, MD, MA, MI, NH, NJ, NY, NC, OH, PA, PR, RI, SC, TN, VT, VA, WV, o WI:

PNC Mortgage Payments
P.O. Box 771021
Chicago, IL 60677-1021

 

Si tu pago vence entre el 8 de octubre y el 11 de octubre del 2021, considera realizar tu pago antes del 8 de octubre o enviarlo por correo postal. Las opciones de pago a través de la banca en línea, la banca móvil y por teléfono estarán limitadas durante este tiempo, ya que estamos realizando la transición de las cuentas a PNC.

 


 

Acceso a la banca en línea y móvil

 

Si tu hipoteca se transfiere a PNC el 1º de octubre del 2021, continúa utilizando la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA hasta el30 de septiembre del 2021.

Si tu hipoteca se transfiere a PNC el 1º de octubre del 2021, continúa utilizando la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA hasta el30 de septiembre del 2021.

Consulta tu carta de Aviso de Transferencia de Servicios para obtener información adicional sobre cuándo se transfiere tu hipoteca a PNC.

Después de esas fechas, la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA ya no estarán disponibles para las cuentas que se transfieran a PNC.

Podrás acceder y gestionar tu hipoteca dentro de la banca en línea y la aplicación móvil de PNC[2] a partir del 12 de octubre del 2021.


Un vez que empieces a utilizar nuestra banca en línea y móvil:

  • Si has elegido recibir estados de cuenta electrónicos en lugar de por correo para tu hipoteca de BBVA USA, tu elección no se transferirá de forma automática a PNC. Para recibir los estados de cuenta de PNC de forma electrónica, en lugar de por correo, inicia sesión en la banca en línea de PNC a partir del 12 de octubre, y selecciona “Preferencias de estado de cuenta en línea” en la pestaña Servicios de la cuenta.


Cómo empezar con la banca en línea y la banca móvil »

 

 


 

Preguntas frecuentes

Visita nuestro Centro de Transferencia de Hipotecas para Preguntas frecuentes adicionales.

 

Si todavía tienes preguntas, comunícate con nosotros al 1-800-822-5626.
(Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. hora del este, sábados y domingos de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del este)

Para recibir asistencia adicional, también puedes visitar nuestro Centro de Servicio al Cliente.

Préstamos y líneas de crédito sin garantía

¿Cómo se comparará tu experiencia?

 

  Tu préstamo o línea de crédito de BBVA USA
Tu préstamo o línea de crédito de PNC
Estados de cuenta electrónicos disponibles   Únicamente préstamos
Ve los estados de cuenta electrónicos o cambia las preferencias de entrega de estados de cuenta en la aplicación móvil.    
Usa los cupones para realizar pagos mensuales.    
Recibir alertas de actividad    
Capacidades de servicio de mensajes en la aplicación    

 

Explora nuestros préstamos y líneas de crédito »

 


 

Qué esperar y cuándo

 

Finales de agosto de 2021 Si aplica, recibirás una notificación de cambio de términos por correo postal en la que se detallen los cambios realizados.
Final de agosto - Principio de septiembre de 2021 Recibirás una confirmación de transferencia de cuenta (ATC) personalizada al igual que el folleto de divulgación y contratos de PNC para tu(s) cuenta(s) nueva(s) de PNC. Este paquete incluye información importante sobre tu(s) cuenta(s) y relación con PNC.
Mediados de septiembre de 2021 Recibirás una comunicación con información importante sobre cómo realizar un pago con PNC, así como información adicional acerca de tus pagos automáticos y en línea.
8 de octubre - 11, 2021 Realizaremos una transición a PNC de tus préstamos o líneas de crédito y servicios relacionados de BBVA USA.
12 de octubre de 2021 Puedes comenzar a registrarte en la Banca en línea y/o Banca Móvil de PNC.

Puedes comenzar a usar los materiales y números de tu cuenta de PNC.
De mediados de octubre a principios de noviembre de 2021 Si actualmente usas cupones para realizar el pago de tu préstamo, se te enviará por correo postal un nuevo talonario de cupones con la dirección de pago de PNC Bank.

Si contabas con acceso a cheques para tu línea de crédito, recibirás nuevos cheques de la línea de crédito de PNC Bank.
11 de enero de 2022 Puedes continuar usando tus cheques actuales para tu cuenta de línea de crédito de BBVA USA hasta esta fecha.

Después de esta fecha, destruye todos los cheques de BBVA USA que no hayas usado.

Si no recibes tus cheques nuevos antes de esta fecha, llámanos al 1-866-HOLA-PNC (de 762 a 2265).

Las fechas están sujetas a cambios.

 


 

Qué más necesitas saber sobre tu
préstamo o línea de crédito de PNC

 

  • Recibirás un nuevo número de cuenta.
  • Recibirás un estado de cuenta para realizar tus pagos mensuales.


Préstamos a plazos:

  • Los estados de cuenta serán generados 15 días antes de la fecha de vencimiento de tu pago. Si tu préstamo se paga por adelantado, recibirás un estado de cuenta 15 días antes de que venza tu próximo pago.
  • Si actualmente usas cupones para realizar tu pago, se te enviará por correo postal un nuevo talonario de cupones con la dirección de pago de PNC Bank. Usa estos cupones para realizar pagos comenzando con la fecha que aparece en el primer cupón.


Líneas de crédito:

  • Si tenías acceso a cheques en tu línea de crédito, recibirás nuevos cheques de la línea de crédito de PNC Bank, sin embargo, puedes continuar usando tus cheques actuales para tu cuenta de BBVA USA hasta el 11 de enero de 2022. Después de esa fecha, destruye todos los cheques BBVA USA que no se hayan usado. Si no recibes tus nuevos cheques a más tardar el 11 de enero de 2022, llámanos al 1-866-HOLA-PNC (de 762 a 2265)
  • Para ciertos tipos de cuentas, puedes realizar adelantos de tu línea de crédito si transfieres fondos desde tu línea de crédito hacia tu cuenta de depósito de PNC Bank mediante la banca en línea de PNC.


Líneas de crédito sin garantía - Sobregiro:

  • Si utilizas esta línea de crédito como protección contra sobregiro para tu cuenta de cheques, el servicio continuará.
  • Recibirás un estado de cuenta informativo de BBVA USA con la actividad de tu línea de crédito y los cargos financieros acumulados al 8 de octubre de 2021.
  • Después de la transferencia, la información de tu cuenta ya no aparecerá en el estado de cuenta de tu cuenta de depósito. Recibirás un estado de cuenta por separado donde aparecerá tu pago mínimo mensual y la fecha de vencimiento del pago. Los estados de cuenta se generarán 25 días antes de tu fecha de vencimiento.
 

 

Lo que debes saber para realizar pagos
a tu préstamos o línea de crédito

A partir del 12 de octubre de 2021, tienes varias formas de realizar un pago:

 

Sucursal


Paga en persona en una sucursal o centro de solución cercano. Asegúrate de tener tu número de cuenta completo.

Banca

Inicia sesión en la banca en línea y realiza un pago único o pagos recurrentes.

Pagos automáticos

Rellena el formulario de autopago de préstamo y línea de crédito personal para inscribirte en pagos automáticos. Puedes enviarlo por fax o por correo, como se indica en el formulario.

NOTA: Si configuraste un pago automático a través del centro de llamadas de BBVA USA o de una sucursal, o cuando abriste tu cuenta, este pago se transferirá a PNC.

Teléfono

Llámanos al 1-800-239-1996 para pagar por teléfono.

Línea de crédito sin garantía - Los clientes con sobregiro deben utilizar 1-844-228-2872.

Las transacciones de pago por teléfono son gratuitas a través de nuestro servicio telefónico automatizado, o bien, tienen un costo de $7 si recibes ayuda de un representante, a menos que los pagos se realicen desde cuentas de PNC Bank o de cualquier otra forma según lo limite la ley. Los clientes de BBVA USA recibirán la exención del cargo por pago telefónico asistido por agente durante los 60 días posteriores a la adquisición de su cuenta.

Correo postal

Envía un cheque por correo junto con el recibo de pago que se encuentra en la parte inferior de tu estado de cuenta. Si no tienes un estado de cuenta, asegúrate de escribir tu número de cuenta de préstamo de PNC en el cheque.


Pagos de préstamo:
PNC Bank
PO Box 747066
Pittsburgh, PA 15274-7066


Pagos de línea de crédito:
PNC Bank
PO Box 747032
Pittsburgh, PA 15274-7032

 

Como cortesía, PNC no aplicará ningún cargo por pago atrasado hasta el 11 de diciembre de 2021. Después del 11 de diciembre de 2021, los cargos por pago atrasado serán aplicados según los términos y condiciones de tu cuenta.

Si tu pago vence entre el 8 de octubre y el 11 de octubre del 2021, considera realizar tu pago antes del 8 de octubre o enviarlo por correo postal. Las opciones de pago a través de la banca en línea, la banca móvil y por teléfono estarán limitadas durante este tiempo, ya que estamos realizando la transición de las cuentas a PNC.

Clientes de línea de crédito: Si anteriormente usaste Quicken o QuickBooks para programar un pago, este servicio ya no está disponible. Usa otra opción de pago.

 


 

Acceso a la banca en línea y móvil

 

Hasta el8 de octubre de 2021, debes seguir utilizando la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA.

Después de esa fecha, la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA ya no estarán disponibles para las cuentas que se transfieran a PNC.

A partir del 12 de octubre de 2021, podrás acceder y administrar tu préstamo o línea de crédito en la banca en línea y la aplicación móvil de PNC.

 

Un vez que empieces a utilizar nuestra banca en línea y móvil:

  • Si recibes estados de cuenta de facturación electrónicos y suspendiste los estados de cuenta de facturación mensual para tu préstamo a plazos de BBVA USA, este servicio no se transferirá automáticamente a tu nueva cuenta de PNC Bank. Puedes acceder a los estados de cuenta en línea y suspender los estados de cuenta impresos a partir del 12 de octubre de 2021 en nuestra banca en línea.


Cómo comenzar con Banca en Línea y Banca Móvil »

 

 


 

Preguntas frecuentes

Si todavía tienes preguntas relacionadas con tus préstamos o líneas de crédito personales,
llama al 1-866-HOLA-PNC (de 762 a 2265) para hablar con un representante de préstamos.

También puedes visitar nuestro Centro de Servicio al Cliente para recibir asistencia adicional.

Ahorros

¿Cómo se comparará tu experiencia?

 

  Tu cuenta de ahorros o money market de BBVA USA
Tu cuenta de ahorros o money market de PNC
Opciones para evitar el cargo mensual por servicio*     
Sin límite en el número de depósitos y transferencias a tu cuenta    
Genera intereses sobre saldos Todos los saldos Más de $1
Capacidad de obtener una tasa por relación*    
Realizar pedidos de cheques para cuentas money market    
Tarjeta de envíos/tarjeta bancaria disponible    
Acceso a cajeros automáticos sin tarjeta    
Bloquear y desbloquear tu tarjeta rápida y fácilmente    

*Es posible que no se aplique a los clientes de BBVA Global Wealth.

 

Explora nuestras cuentas de ahorros »

 


 

Qué esperar y cuándo

 

Final de agosto - Principio de septiembre de 2021 Recibirás una confirmación de transferencia de cuenta (ATC) personalizada al igual que el folleto de divulgación y contratos de PNC para tu(s) cuenta(s) nueva(s) de PNC. Este paquete incluye información importante sobre tu(s) cuenta(s) y relación con PNC.

Tu confirmación de transferencia de cuenta fue enviada a la dirección principal del primer titular designado de la cuenta.
Finales de septiembre de 2021 Las nuevas tarjetas bancarias comenzarán a enviarse por correo a los clientes .
8 de octubre de 2021 Recibirás tu nueva tarjeta bancaria por correo antes de esta fecha.

Puedes usar tu tarjeta bancaria de PNC con tu Número de Identificación Personal (PIN) actual asociado a tu tarjeta bancaria/ATM de BBVA USA.

Una vez que utilices tu tarjeta de PNC, se cerrará tu tarjeta bancaria/ATM de BBVA USA.
8 de octubre - 11, 2021 Realizaremos la transición de tus cuentas de ahorros, cuentas Money Market, certificados de depósito (CD) y servicios asociados de BBVA USA a PNC.
12 de octubre de 2021 Puedes comenzar a registrarte en la Banca en línea y/o Banca Móvil de PNC.

Puedes comenzar a usar los materiales y números de tu cuenta de PNC.
29 de enero de 2022 Si no has utilizado tu tarjeta bancaria de PNC, tu tarjeta bancaria/ATM de BBVA USA permanecerá abierta y funcional hasta esta fecha.

Una vez que utilices tu tarjeta bancaria de PNC, se cerrará tu tarjeta bancaria/ATM de BBVA USA.

Las fechas están sujetas a cambios.

 
Asegúrate de estar atento a la llegada de tu tarjeta de banca. Tu tarjeta bancaria se entregará en un sobre blanco (sin el logotipo de PNC) y tendrá tu nombre y dirección.

 


 

¿Cuál cuenta de ahorros recibirás?

 

Recibirás una confirmación de transferencia de cuenta (ATC) personalizada al igual que el folleto de divulgaciones y acuerdos de PNC para tu(s) cuenta(s) nueva(s) de PNC a finales de agosto o principios de septiembre. Este paquete incluye información importante sobre tu(s) cuenta(s) y relación con PNC.

BBVA USA PNC
Cuenta de ahorros de BBVA
Cuenta de ahorros en línea de BBVA
Otras cuentas de BBVA USA
Cuenta de ahorros estándar
Cuenta money market de BBVA
Otras cuentas de BBVA USA
Premiere Money Market
CD de tasa fija
Otros CD de BBVA USA
CD de Tasa Fija
CD de tasa fija
Otros CD de BBVA USA
CD para IRA de tasa fija
IRA Builder IRA Money Market

Los clientes de BBVA Global Wealth se pueden vincular con diferentes productos en PNC.
Consulta tu confirmación de transferencia de cuenta para obtener más detalles.

 


 

Qué más necesitas saber sobre
tu nueva cuenta de ahorros

 

Datos de la cuenta:

  • Recibirás un número de cuenta y número de ruta/tránsito nuevos para tu cuenta.
  • No se aplicarán cargos mensuales por servicio durante cierto periodo después que tu cuenta sea trasladada a PNC Bank. Consulta tu confirmación de transferencia de cuenta para obtener más detalles.
  • Recibirás un estado de cuenta final de BBVA USA que incluirá las actividades efectuadas hasta el viernes, 8 de octubre, poco después que tu cuenta sea transferida a PNC. A partir del 18 de octubre, recibirás estados de cuenta aproximadamente en la misma fecha que los recibías anteriormente de parte de BBVA USA.
  • Establece transferencias internas nuevas recurrentes desde tu cuenta de ahorros. Permitimos que las transferencias entre cuentas se realicen de forma semanal, quincenal, mensual, bimestral, trimestral, semestral o anual. Para un número específico de transferencias, también permitimos que las transferencias recurrentes se realicen en una fecha específica o de manera continua.
  • Certificado de depósito (CD): Los pagos de intereses periódicos de los certificados de depósito (CD) realizados con cheque o realizados a otra cuenta se seguirán realizando como los estableciste en BBVA USA.
  • Cobertura contra sobregiro: No se permite que las cuentas de ahorros o las cuentas money market se incluyan para recibir la cobertura contra sobregiro de PNC.
  • Protección contra sobregiro: Las cuentas de ahorros y las cuentas money market no pueden recibir protección contra sobregiro.

Tarjeta bancaria:

  • Recibirás una tarjeta bancaria nueva con un número de tarjeta nuevo a más tardar el 8 de octubre de 2021.
  • El número de identificación personal (PIN) de tu tarjeta de PNC será el mismo que utilizabas con tu tarjeta de envíos de BBVA USA.
  • Se modificarán los límites de tu tarjeta bancaria. Consulta con la compañía operadora de tu tarjeta bancaria de PNC para obtener más información.
  • Por motivos de seguridad, si bloqueaste tu tarjeta de envíos/tarjeta de cajero automático de BBVA USA antes del 1ro de octubre de 2021, no podrás desbloquearla hasta después del 1ro de octubre de 2021. Tendrás que activar tu nueva tarjeta bancaria de PNC.
  • Si vas a viajar el 8 de octubre de 2021 o en una fecha posterior, avísanos. Proporcionarnos una notificación de viaje podría ayudar a prevenir el fraude y reducir la incidencia de transacciones rechazadas mientras estés de viaje. Ponte en contacto con nosotros al número que aparece en el reverso de tu tarjeta.

Transferencias y pagos automáticos que se seguirán realizando:

  • Depósito directo: Los depósitos directos u otros pagos recurrentes que se realicen a tus cuentas de ahorros se seguirán realizando tal como se establecieron en BBVA USA sin interrupciones. Sin embargo, te recomendamos que te asegures que los emisores tengan tu número de cuenta y número de ruta/tránsito nuevos como constancia.
  • Transferencia de fondos interna recurrente: La transferencia de fondos interna recurrente hacia tu cuenta de ahorros de BBVA o de PNC o desde dicha cuenta, con la excepción de las transferencias diarias y las transferencias establecidas para un límite en dólares específico, continuará tal como se estableció en BBVA USA sin interrupciones. Toda transferencia recurrente que esté programada para realizarse el fin de semana del 9 de octubre al 11 se realizará el martes, 12 de octubre. Después del 12 de octubre, las transferencias recurrentes que estén programadas para realizarse en un fin de semana o día festivo se realizarán el día laboral previo a la transferencia.

 

 

 


 

Programas especializados

 


 

Acceso a la banca en línea y móvil

 

Hasta el8 de octubre de 2021, debes seguir utilizando la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA.

Después de esa fecha, la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA ya no estarán disponibles para las cuentas que se transfieran a PNC.

Podrás acceder y gestionar tu cuenta de ahorros en la banca en línea de PNC y la aplicación móvil[2] a partir del 12 de octubre de 2021.

 

Un vez que empieces a utilizar nuestra banca en línea y móvil:

  • Recibirás estados de cuenta impresos. Si prefieres recibir estados de cuenta en línea, puedes optar por activarlos en la pestaña de servicio al cliente de la banca en línea.
  • Tendrás que restablecer toda preferencia de cajero automático que tenías anteriormente. Esto se puede hacer en nuestra banca en línea o en uno de nuestros cajeros automáticos.


Cómo comenzar con Banca en Línea y Banca Móvil »

 

 


 

Preguntas frecuentes

Si tienes preguntas adicionales a medida que empieces a utilizar tu nueva cuenta de ahorros de PNC,
visita nuestro Centro de Servicio al Cliente.

Administración patrimonial

Nos comunicaremos con los clientes mucho antes de que ocurra cualquier actividad de conversión para garantizar una transición sin contratiempos.

Asegúrate de consultar este sitio regularmente, ya que proporcionaremos actualizaciones a medida que estén disponibles.

Negocios

Para empresas y organizaciones con ingresos anuales de más de $5 millones,
por favor comunícate con tu gerente de relaciones de BBVA en EE. UU. para obtener información adicional sobre la transición a PNC Bank.


Para todas las demás empresas, selecciona una categoría para obtener información adicional específica de la cuenta, incluidas preguntas frecuentes:

 

Cuenta de cheques para empresas y tarjeta de débito

¿Cómo se comparará tu experiencia?

 

  Tu
cuenta de cheques
y tu tarjeta de débito de BBVA USA
Tu cuenta de cheques
y tu tarjeta de débito de PNC
Herramientas en línea de Cash Flow Insight® para ayudarte a monitorear y planificar tu flujo de caja, enviar facturas, recibir pagos, gestionar cuentas por pagar y mucho más.[8]    
Sin cargo mensual por mantenimiento de cuenta si se cumplen los requerimientos    
Límites máximos de transacciones    
Límites de depósitos mensuales en efectivo    
Captura de depósito remoto (computadora de escritorio y dispositivo móvil)    
Se ofrecen servicios de administración de tesorería para todas las cuentas de cheques.    
Procesamiento en sucursal o en bolsa para depósito nocturno    
Moneda y divisa proporcionadas    
Tarjeta de débito sin cargo alguno    
Opción de tarjeta de débito “solo para depósito”    
Tarjetas de débito para la opción de tus empleados    
Acceso a cajeros automáticos sin tarjeta    
Recompensas por compras con tarjeta de débito    
Pagar con un toque con la tecnología de tarjeta sin contacto
   
Agrega tu tarjeta a las billeteras digitales    
Bloquear y desbloquear tu tarjeta rápida y fácilmente    

 

Explora nuestra cuenta de cheques »

 


 

Qué esperar y cuándo

 

Final de agosto - Principio de septiembre Recibirás una confirmación de transferencia de cuenta (ATC) personalizada al igual que el folleto de divulgación y contratos de PNC para tu(s) cuenta(s) nueva(s) de PNC. Este paquete incluye información importante sobre tu(s) cuenta(s) y relación con PNC.

Tu confirmación de transferencia de cuenta fue enviada a la dirección principal del primer titular designado de la cuenta.
13 de septiembre de 2021 Si necesitas solicitar cheques para tu nueva cuenta, recibirás una comunicación separada con instrucciones específicas.
Finales de septiembre de 2021 Nuevas tarjetas de débito: comenzará el envío por correo de las tarjetas de débito de PNC a los clientes.
8 de octubre de 2021 Recibirás tu nueva tarjeta de débito por correo cerca de esta fecha.

Debes activar tu tarjeta de débito de PNC llamando al 1-800-346-8300, o realizando una transacción con PIN el o después del 8 de octubre de 2021 a las 8:00 a.m. hora local.

Una vez que tu tarjeta de débito de PNC esté activada, se cerrará tu tarjeta de débito de BBVA USA.
8 de octubre - 11, 2021 Realizaremos la transición de tus cuentas de cheques y servicios asociados de BBVA USA a PNC.
12 de octubre de 2021 Puedes comenzar a registrarte en la Banca en línea y/o Banca Móvil de PNC.

Puedes comenzar a usar los materiales y números de tu cuenta de PNC.
29 de enero de 2022 Si todavía no has activado tu tarjeta de débito de PNC, tu tarjeta de débito de BBVA USA permanecerá abierta y funcional hasta esta fecha.

Una vez que tu tarjeta de débito de PNC esté activada, se cerrará tu tarjeta de débito de BBVA USA.

Las fechas están sujetas a cambios.

 
Asegúrate de estar atento a la llegada de tu tarjeta de débito. Tu tarjeta de débito se entregará en un sobre blanco (sin el logotipo de PNC) y tendrá tu nombre y dirección.

 


 

¿Cuál cuenta de cheques recibirás?

 

Recibirás una confirmación de transferencia de cuenta (ATC) personalizada al igual que el folleto de divulgación y acuerdos de PNC para tu(s) cuenta(s) nueva(s) de PNC a finales de agosto o principios de septiembre. Este paquete incluye información importante sobre tu(s) cuenta(s) y relación con PNC.

BBVA USA PNC
Cuenta de cheques BBVA Business Connect
Cuenta de cheques Business Exempt
Cuenta de cheques
Cuenta de cheques BBVA Business Choice
Cuenta de cheques BBVA Business Premium
Cuenta de cheques Healthcare
Cuenta de cheques para empresas Plus
Cuenta de cheques Plan de Tesorería Empresarial
Cuenta de cheques Analysis con administración de tesorería
Cuenta de desembolso controlado
Cuenta subsidiaria DeposiTrack
Análisis de cuenta de cheques para empresas
Cuenta de cheques Public Funds Interest
Cuenta de cheques Corporate Interest
Cuenta Sweep con administración de tesorería
Cuenta de cheques Analyzed Business Interest
Cuenta de cheques Public Funds Analyzed Interest
Cuenta de cheques Analyzed FIG Interest
Cuenta de cheques para empresas Analysis con interés
Cuenta de cheques que devengan intereses para empresas Cuenta de cheques que devengan intereses para empresas
IOLTA (Cuentas que devengan intereses para fideicomisos de abogados) IOLTA / IOTA / COLTAF

 


 

Qué más necesitas saber sobre tu
cuenta de cheques y tarjeta de débito nuevas

 

Cuenta de cheques

  • Recibirás un número de cuenta y número de ruta/tránsito nuevos para tu cuenta de cheques nueva.
  • Cuando tu cuenta sea transferida a PNC, recibirás un estado de cuenta impreso por correo al final de cada mes. Puedes activar los estados de cuenta en línea en nuestra banca en línea. Es posible que se te cobre un cargo por los estados de cuenta impresos dependiendo de tu tipo de cuenta.
  • Los cargos mensuales por servicio así como algunos otros cargos de la cuenta se dispensarán hasta el 31 de enero de 2022. Revisa tu confirmación de transferencia de cuenta para consultar la información específica referente a los cargos que se dispensarán en el caso de tu cuenta.
  • Seguirás utilizando los cheques de BBVA USA de la misma forma que lo haces actualmente. Si algo llegase a cambiar, recibirás un comunicado por separado.
  • Tu funcionalidad existente de depósito a distancia será transferida a PNC Remote Deposit. Recibirás un comunicado por separado con instrucciones detalladas.

Tarjeta de débito:

  • Recibirás una tarjeta de débito nueva con un número de tarjeta nuevo.
  • El PIN de tu tarjeta de débito de PNC seguirá siendo el mismo PIN que utilizabas con tu tarjeta de débito de BBVA USA.
  • Se modificarán los límites de tu tarjeta de débito. Consulta con la compañía operadora de tu tarjeta de débito Visa® de PNC para obtener más información.
  • Por motivos de seguridad, si bloqueaste tu tarjeta de débito de BBVA USA antes del 1ro de octubre de 2021, no podrás desbloquearla hasta después del 1ro de octubre de 2021. Tendrás que activar tu nueva tarjeta de débito de PNC.
  • Puedes seguir utilizando tu tarjeta de débito de BBVA USA en tu billetera digital hasta el 29 de enero de 2022 o hasta que actives tu nueva tarjeta de débito de PNC. Cuando actives tu tarjeta de débito de PNC, tendrás que cargar tu tarjeta nueva en tu billetera digital.
  • Si vas a viajar el 8 de octubre de 2021 o en una fecha posterior, avísanos. Proporcionarnos una notificación de viaje podría ayudar a prevenir el fraude y reducir la incidencia de transacciones rechazadas mientras estés de viaje. Ponte en contacto con nosotros al número que aparece en el reverso de tu tarjeta nueva.

Transferencias y pagos automáticos que se seguirán realizando:

  • Depósito directo: Los depósitos directos, como los pagos de nómina, los pagos del seguro social y los créditos fiscales, así como otros pagos recurrentes que se realicen a las cuentas de cheques, se seguirán realizando tal como fueron establecidos en BBVA USA sin interrupciones. Sin embargo, te recomendamos que te asegures que los emisores tengan tu número de cuenta y número de ruta/tránsito nuevos como constancia.
  • Protección contra sobregiro: La protección contra sobregiro de una cuenta de depósito o de préstamo empresarial se seguirá implementando tal como se estableció en BBVA USA sin interrupciones. Recibirás un correo por separado en caso que no sea posible vincular tu cuenta para establecer la protección contra sobregiro.
  • Pago de facturas en línea: Tus beneficiarios y pagos programados de tu servicio de pago de facturas en línea de BBVA USA serán incorporados en tu banca en línea de PNC.
  • Transferencia de fondos interna recurrente: La transferencia de fondos interna recurrente hacia tu cuenta de cheques para empresas o tu cuenta de ahorros para empresas de BBVA o de PNC o desde dicha cuenta continuará tal como se estableció en BBVA USA sin interrupciones.

    Toda transferencia recurrente que esté programada para realizarse el fin de semana del 9 de octubre al 11 se realizará el martes, 12 de octubre. Después del 12 de octubre, las transferencias recurrentes que estén programadas para realizarse en un fin de semana o día festivo se realizarán el día laboral previo a la transferencia.

 

 
 
Cuando recibas tu tarjeta de débito nueva y tu número de cuenta nuevo, no olvides actualizar tu información en cualquier sitio que haya sido guardada como método de pago, lo que incluye pagos automáticos con facturadores y sitios web de comerciantes en línea, así como en tus billeteras digitales.

 


 

Programas especializados


 

Acceso a la banca en línea y móvil

 

Hasta el8 de octubre de 2021, debes seguir utilizando la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA.

Después de esa fecha, la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA ya no estarán disponibles para las cuentas que se transfieran a PNC.

Podrás acceder y gestionar tu cuenta de cheques y tu tarjeta de débito en la banca en línea de PNC y en la aplicación móvil[2] a partir del 12 de octubre de 2021.

 

Un vez que empieces a utilizar nuestra banca en línea y móvil:

  • Tus estados de cuentas digitales se desactivarán al efectuarse la conversión. Puedes optar por reactivarlos en nuestra banca en línea. Es posible que se te cobre un cargo por los estados de cuenta impresos dependiendo de tu tipo de cuenta.
  • El envío de toda alerta que hayas programado para tu tarjeta de débito de BBVA USA se suspenderá el 8 de octubre de 2021. Tendrás que configurar nuevas alertas de cuenta en nuestra banca en línea.
  • Si otorgaste autorización a usuarios con derechos, administradores secundarios u otras partes interesadas para que accedan a tus cuentas empresariales de BBVA USA, dicho acceso no será transferido y será necesario que lo restablezcas en nuestra banca en línea al visitar la pestaña de herramientas para empresas y luego seleccionar la opción “Delegación”.
  • Tendrás que restablecer toda preferencia de cajero automático que tenías anteriormente. Esto se puede hacer en nuestra banca en línea o en uno de nuestros cajeros automáticos.


Cómo comenzar con Banca en Línea y Banca Móvil »

 

 


 

Preguntas frecuentes

Si tienes preguntas adicionales a medida que empieces a utilizar tu nueva cuenta de cheques y tu tarjeta de débito de PNC,
visita nuestro Centro de Servicio al Cliente.

Corporativo e Institucional

Nos comunicaremos con los clientes con suficiente anticipación a cualquier actividad de conversión para garantizar una transición sin contratiempos.

Asegúrate de consultar este sitio regularmente, ya que proporcionaremos actualizaciones a medida que estén disponibles.

Tarjeta de crédito empresarial

¿Cómo se comparará tu experiencia?

 

  Tu tarjeta de crédito de
BBVA USA
Tu tarjeta de crédito de PNC
Pagar con un toque con la tecnología de tarjeta sin contacto
   
Acceso en línea para las subcuentas   Se requiere inscribirse en el servicio de vista de cuenta de PNC.
Capacidad de escoger la fecha de vencimiento de tu pago    
Bloquear y desbloquear tu tarjeta rápida y fácilmente    
Protección contra fraude con cero responsabilidad    
Consultores de habla hispana en el Centro de Atención al Cliente    
Agrega tu tarjeta a las billeteras digitales    

 

Explora nuestras tarjetas de crédito »

 


 

Qué esperar y cuándo

 

Finales de agosto de 2021 Recibirás un paquete de comunicación personalizado con detalles acerca de tu nueva cuenta de tarjeta de crédito de PNC. Este paquete contendrá información sobre cualquier cambio en tu cuenta y, si aplica, términos del programa de recompensa.
Mediados de septiembre de 2021 Recibirás una comunicación con información importante sobre cómo realizar un pago con PNC, así como información adicional acerca de tus pagos automáticos y en línea.
5 de octubre de 2021 Será tu último día para canjear tus recompensas de tu programa actual de recompensas de BBVA USA.
7 de octubre de 2021 Si tienes algún cheque de conveniencia de la cuenta de tarjeta de crédito de BBVA USA, asegúrate de destruirlo a más tardar en esta fecha.
8 de octubre de 2021 Poco después de esta fecha, te enviaremos tu nueva tarjeta de crédito de PNC con instrucciones sobre cómo activar tu tarjeta.

Asegúrate de activar tu nueva tarjeta de crédito tan pronto como la recibas.
8 de octubre - 11, 2021 Realizaremos la transición de tus cuentas de tarjeta de crédito de BBVA USA y los servicios asociados a PNC.
12 de octubre de 2021 Puedes comenzar a registrarte en la Banca en línea y/o Banca Móvil de PNC.
20 de octubre de 2021 Para clientes con recompensas, el saldo de recompensas se mostrará en los estados de cuenta de PNC emitidos a partir de esta fecha.
31 de enero de 2022 Cualquier tarjeta de crédito Visa de BBVA USA activa será desactivada.
 

Asegúrate de vigilar la llegada de tu tarjeta de crédito. Tu tarjeta de crédito se te entregará dentro de un sobre blanco (sin el logotipo de PNC) y se te enviará a tu nombre.

 


 

¿Qué tarjeta de crédito recibirás?

 

A finales de agosto, recibirás un paquete de comunicación personalizado con detalles acerca de tu nueva cuenta de tarjeta de crédito de PNC. Este paquete contendrá información sobre cualquier cambio en tu cuenta y, si aplica, términos del programa de recompensa.

BBVA USA PNC
Tarjeta de crédito Business Rewards de BBVA Tarjeta de crédito PNC Cash Rewards® Visa Signature® Business
Tarjeta de crédito Business Rebate de BBVA Tarjeta de crédito PNC Cash Rewards® Visa Signature® Business
Tarjeta de crédito empresarial asegurada de BBVA Tarjeta de crédito PNC Visa® Business

 


 

Qué más necesitas saber
sobre tu nueva cuenta de tarjeta de crédito

 

  • No habrá cambios en tus tasas porcentuales anuales (APR) actuales, ni en las tasas APR promocionales ni en los periodos que puedas estar disfrutando actualmente.[1]
  • Tu límite de crédito general no cambiará, sin embargo, es posible que veas una reducción en tu límite de adelanto de dinero en efectivo.
  • Tu tarjeta de crédito tendrá el mismo número de cuenta, pero tendrá un nuevo código de seguridad de 3 dígitos y una nueva fecha de expiración.
  • Revisa tu fecha de vencimiento del pago en tu primer estado de cuenta de PNC, ya que puede haber cambiado.
  • Si tu estado de cuenta de facturación actual enumera la actividad de transacción de los empleados, tu nuevo estado de cuenta de facturación de PNC también reflejará el mismo desglose.
  • Puedes bloquear/desbloquear tu tarjeta hasta el 7 de octubre. El 10 de octubre cualquier tarjeta bloqueada se activará y será elegible para realizar transacciones. Las tarjetas se pueden volver a bloquear a partir del 12 de octubre a través de la Banca en línea de PNC, la aplicación móvil o mediante el Servicio al Cliente.
 
 

Cuando recibas tu nueva tarjeta de crédito, recuerda actualizar tu información en cualquier sitio que haya sido almacenada como método de pago, tales como suscripciones, membresías, servicios públicos, aplicaciones móviles, comerciantes en línea y en tus billeteras digitales.

 


 

Lo que debes saber sobre cómo hacer pagos
a tu tarjeta de crédito

A partir del 12 de octubre de 2021, tienes varias formas de realizar un pago:

 

Sucursal


Paga en persona en una sucursal o centro de solución cercano. Asegúrate de tener tu número de cuenta completo.

Aplicación en línea y móvil

Inicia sesión en la banca en línea y realiza un pago único o recurrente al seleccionar “Realizar un pago" o “Pagar hoy” en la pantalla de actividad de la cuenta correspondiente a tu cuenta.

Puedes usar la aplicación de la banca móvil PNC Mobile para pagar desde una cuenta de cheques o de ahorros de PNC.

Pagos automáticos

Rellena el formulario de autopago de tarjeta de crédito para inscribirte en los pagos automáticos. Puedes enviarlo por fax o por correo, como se indica en el formulario.

NOTA: Si configuraste un pago automático a través del centro de llamadas de BBVA USA o de una sucursal, o cuando abriste tu cuenta, este pago se transferirá a PNC.

Teléfono

Llámanos al 1-800-239-5175. Si usaste la banca de voz en BBVA USA, puedes realizar un pago de autoservicio. Necesitarás tu número de cuenta de PNC para autenticación. O bien, puedes realizar tu pago con la ayuda de un representante.

Correo postal

Envía un cheque por correo postal con el cupón ubicado en la parte inferior de tu estado de cuenta. Si no usas tu cupón de pago, asegúrate de escribir tu número de cuenta de tarjeta de crédito de PNC en el cheque. Ten en cuenta que enviar tu pago por correo sin el cupón de pago o sin el sobre proporcionado con tu estado de cuenta puede retrasar el crédito de tu pago.

Si envías tu pago por correo postal, envíalo a:

PNC Bank
PO Box 71335
Philadelphia, PA 19176-1335

Esta dirección es solo para pagos.

 


 

Acceso a la banca en línea y móvil

 

Hasta el8 de octubre de 2021, debes seguir utilizando la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA.

Después de esa fecha, la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA ya no estarán disponibles para las cuentas que se transfieran a PNC. Tampoco tendrás acceso a CentreSuite y sus herramientas. 

Podrás acceder y administrar tu cuenta de tarjeta de crédito dentro de la banca en línea y la aplicación móvil de PNC a partir del 12 de octubre de 2021, [2].

 

  • Para referencia futura, guarda el historial de transacciones completo, las imágenes de cheque y los estados de cuenta en línea y la Banca Móvil de BBVA USA antes del viernes, 8 de octubre de 2021, ya que después de esa fecha BBVA en línea y banca móvil ya no serán accesibles.
  • Historial previo de transacciones de tarjeta de BBVA USA: Puedes acceder hasta los 3 meses anteriores y las transacciones actuales desde tu último estado de cuenta.

 

Una vez que comiences a utilizar banca en línea y banca móvil de PNC:

  • Tus estados de cuentas digitales se desactivarán al efectuarse la transición. Puedes optar por reactivarlos en la banca en línea de PNC.
  • Necesitarás configurar nuevas alertas en línea en la banca en línea de PNC.
  • Puedes comenzar a utilizar AccountView, una herramienta equivalente a CentreSuite, para administrar tu cuenta. Se requerirá un proceso de inscripción y de inicio de sesión por separado del que se utiliza para acceder a la banca en línea de PNC.


Cómo comenzar con Banca en Línea y Banca Móvil »

 

 


 

Preguntas frecuentes

Si todavía tienes preguntas, comunícate con Servicio al cliente de BBVA USA por el 1-800-316-0207
de (lunes a viernes: de 6:00 a.m. a 7:00 p.m. hora del centro, sábado: de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del centro, domingo: del mediodía a 4 p.m. hora del centro).

También puedes visitar nuestro Centro de Servicio al Cliente para recibir asistencia adicional.

Préstamos y líneas de crédito

¿Cómo se comparará tu experiencia?

 

  Tu
préstamo o
línea de crédito de BBVA USA
Tu
préstamo o
línea de crédito de PNC
Opción de estados de cuenta electrónicos    
Capacidades de servicio de mensajes en la aplicación    

 

Explora nuestras opciones de financiamiento y préstamos »

 


 

Qué esperar y cuándo

 

Finales de agosto de 2021 Recibirás una confirmación de transferencia de cuenta (ATC) personalizada al igual que el folleto de divulgación y contratos de PNC para tu(s) cuenta(s) nueva(s) de PNC. Este paquete incluye información importante sobre tu(s) cuenta(s) y relación con PNC.
septiembre de 2021 Es posible que los clientes de líneas de crédito reciban una notificación de cambio de términos en el correo postal que detalla los cambios realizados, si aplica.
Mediados de septiembre de 2021 Recibirás una comunicación con información importante sobre cómo realizar un pago con PNC, así como información adicional acerca de tus pagos automáticos y en línea.
8 de octubre - 11, 2021 Realizaremos una transición a PNC de tus préstamos o líneas de crédito y servicios relacionados de BBVA USA.
12 de octubre de 2021 Puedes comenzar a registrarte en la Banca en línea y/o Banca Móvil de PNC.

Puedes comenzar a usar los materiales y números de tu cuenta de PNC.

Las fechas están sujetas a cambios.

 


 

Qué más necesitas saber sobre tu
préstamo o línea de crédito

 

Línea de crédito empresarial

  • Tu número de cuenta cambiará.
  • Puedes encontrar tu número de cuenta nuevo de 16 dígitos en tu Confirmación de Transferencia de Cuenta o en tu primer estado de cuenta.
  • Los términos de tu contrato de línea de crédito no cambiarán, a menos que recibas una notificación de cambio de términos separada que detalle los cambios realizados.
  • Tu estado de cuenta será enviado por correo postal en formato impreso. Los estados de cuenta electrónicos no están disponibles.
  • Acceso a tu línea de crédito para empresas, a partir del 12 de octubre:

    En línea: Puedes realizar anticipos de tu línea de crédito transfiriendo fondos de tu cuenta de depósito empresarial mediante

    cheques de la banca en línea de PNC:Recibirás nuevos cheques de la línea de crédito de PNC Bank. Te recordamos que seguiremos aceptando cualquier cheque de acceso a la línea de crédito para empresas de BBVA USA hasta el 11 de enero de 2022. Después de esta fecha debes destruir los cheques de BBVA USA que no hayas usado.

    Sucursal: Visita cualquier sucursal de PNC.

    Teléfono: llama al 1-800-852-0803

 

Préstamo empresarial

  • Tu número de cuenta cambiará.
  • Puedes encontrar tu número de cuenta nuevo de 16 dígitos en tu Confirmación de Transferencia de Cuenta o en tu primer estado de cuenta.
  • Los términos de tu contrato de préstamo no cambiarán.
  • Tu estado de cuenta será enviado por correo postal en formato impreso. Los estados de cuenta electrónicos no están disponibles.
  • Si actualmente usas cupones para realizar tu pago, se te enviará por correo postal un nuevo talonario de cupones con tu dirección de pago de PNC Bank. Usa estos cupones para realizar pagos comenzando con la fecha del primer cupón.

 

Línea de crédito para protección contra sobregiros para empresas

  • Tu número de cuenta cambiará.
  • Puedes encontrar tu número de cuenta nuevo de 16 dígitos en tu Confirmación de Transferencia de Cuenta o en tu primer estado de cuenta.
  • Los términos de tu línea de crédito para protección contra sobregiros cambiarán. Se te enviará una notificación por correo postal en septiembre con el detalle de los cambios.
  • Tu protección contra sobregiros en cuenta de cheques continuará sin interrupciones.
  • Tu información de cuenta dejará de aparecer en el estado de cuenta de tu cuenta de depósito. Recibirás un estado de cuenta de la línea de crédito por separado.
  • A partir de la fecha de vigencia, el cargo por transferencia, que se describe en el contrato de BBVA no se cobrará cuando se adelanten fondos de tu cuenta de PNC para cubrir sobregiros.
  • El monto mínimo que se puede adelantar de tu cuenta de PNC es $50, que puede ser distinto del monto de giro mínimo que actualmente se aplica a tu cuenta. Los adelantos serán redondeados al próximo incremento de dólar.

 

Línea de crédito (comercial)

  • Tu número de cuenta cambiará.
  • Como se indica en tu Confirmación de Transferencia de Cuenta, tu número de cuenta nuevo se enviará por correo postal a partir del 11 de octubre de 2021. Tu número de cuenta nuevo también será proporcionado con tu primera factura/estado de cuenta del préstamo después de la transición a PNC.
  • Acceder a tu línea de crédito comercial a partir del 12 de octubre:

    Teléfono: El signatario autorizado de tu cuenta puede llamarnos al 1-800-852-0803 para iniciar adelantos a tu cuenta de cheques para empresas de PNC.

    Sucursal: Visita cualquier sucursal de PNC.
  • Si estás trabajando con un gerente de relaciones, lo puedes contactar para solicitar ayuda.

 

Préstamo (comercial)

  • Tu número de cuenta cambiará.
  • Como se indica en tu Confirmación de Transferencia de Cuenta, tu número de cuenta nuevo se enviará por correo postal a partir del 11 de octubre de 2021. Tu número de cuenta nuevo también será proporcionado con tu primera factura/estado de cuenta del préstamo después de la transición a PNC.
  • Los términos de tu contrato de préstamo no cambiarán.
  • Si estás trabajando con un gerente de relaciones, lo puedes contactar para solicitar ayuda.
 

 


 

Lo que debes saber para realizar pagos
a tu préstamos o línea de crédito

A partir del 12 de octubre de 2021, tienes varias formas de realizar un pago:

 

Sucursal


Paga en persona en una sucursal o centro de solución cercano.

Banca

Pagos automáticos

Llámanos al 1-800-239-1996 para inscribirte en pagos automáticos.

NOTA: Si configuraste un pago automático a través del centro de llamadas de BBVA USA o de una sucursal, o cuando abriste tu cuenta, este pago se transferirá a PNC.

Teléfono

Llámanos al 1-800-239-1996 para pagar por teléfono.

Préstamos y líneas de crédito empresariales: El cargo de pago por teléfono de $7 cuando se paga desde una cuenta que no es de PNC no se aplicará a los clientes de BBVA USA hasta el 11 de diciembre de 2021. Después de esa fecha, se puede aplicar un cargo de $7 al realizar un pago asistido por agente a tu préstamo o línea de crédito desde una cuenta que no sea de PNC.

Préstamos y líneas de crédito (comercial): No se cobra un cargo por realizar un pago por teléfono a tu cuenta comercial.

Correo postal

Envía un cheque por correo junto con el recibo de pago que se encuentra en la parte inferior de tu estado de cuenta. Si no tienes un estado de cuenta, asegúrate de escribir tu número de cuenta de préstamo de PNC en el cheque. Estas direcciones son únicamente para realizar pagos:


Préstamos para empresas:
PNC Bank
PO Box 747066
Pittsburgh, PA 15274-7066


Líneas de crédito para empresas:
PNC Bank
PO Box 747032
Pittsburgh, PA 15274-7032


Préstamos y líneas de crédito (comercial):
PNC Bank NA
PO Box 747046
Pittsburgh, PA 15274-7046

 

Si tu pago vence entre el 8 de octubre y el 11 de octubre del 2021, considera realizar tu pago antes del 8 de octubre o enviarlo por correo postal. Las opciones de pago a través de la banca en línea, la banca móvil y por teléfono estarán limitadas durante este tiempo, ya que estamos realizando la transición de las cuentas a PNC.

Si usaste anteriormente Quicken o QuickBooks para programar un pago, este servicio ya no está disponible. Consulta las opciones de pago anteriores para obtener información sobre cómo programar un pago en PNC.

 


 

Acceso a la banca en línea y móvil

 

Hasta el8 de octubre de 2021, debes seguir utilizando la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA.

Después de esa fecha, la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA ya no estarán disponibles para las cuentas que se transfieran a PNC.

A partir del 12 de octubre de 2021, podrás acceder y administrar tu préstamo o línea de crédito en la banca en línea y la aplicación móvil de PNC.

 


Cómo comenzar con Banca en Línea y Banca Móvil »

 

 


 

Preguntas frecuentes

Si tienes preguntas adicionales a medida que empieces a utilizar tu préstamo o línea de crédito de PNC,
visita nuestro Centro de Servicio al Cliente.

Ahorros empresariales

¿Cómo se comparará tu experiencia?

 

  Tu cuenta de ahorros o money market de BBVA USA
Tu cuenta money market de PNC
Opciones para evitar el cargo mensual por mantenimiento de cuenta    
Sin límite en el número de transferencias y depósitos realizados a tu cuenta    
Genera interés sobre todos los saldos   Más de $1
Protección contra sobregiro para una cuenta de ahorros o money market    
Tarjeta solo para depósito empresarial disponible    

 

Explora nuestras opciones de ahorros y liquidez »

 


 

Qué esperar y cuándo

 

Finales de agosto de 2021 Recibirás una confirmación de transferencia de cuenta (ATC) personalizada al igual que el folleto de divulgación y contratos de PNC para tu(s) cuenta(s) nueva(s) de PNC. Este paquete incluye información importante sobre tu(s) cuenta(s) y relación con PNC.

Tu confirmación de transferencia de cuenta fue enviada a la dirección principal del primer titular designado de la cuenta.
8 de octubre - 11, 2021 Realizaremos la transición de tus cuentas de BBVA USA y los servicios asociados a PNC.
12 de octubre de 2021 Puedes comenzar a registrarte en la Banca en línea y/o Banca Móvil de PNC.

Puedes comenzar a usar los materiales y números de tu cuenta de PNC.

Las fechas están sujetas a cambios.

 


 

¿Cuál cuenta de ahorros recibirás?

 

Recibirás una confirmación de transferencia de cuenta (ATC) personalizada al igual que el folleto de divulgaciones y acuerdos de PNC para tu(s) cuenta(s) nueva(s) de PNC a finales de agosto o principios de septiembre. Este paquete incluye información importante sobre tu(s) cuenta(s) y relación con PNC.

BBVA USA PNC
Cuenta Public Funds Money Market
Cuenta BBVA Business Money Market
Cuenta Federal Court Non-Consumer Money Market
Cuenta de ahorros BBVA Business
Cuenta BBVA Business Premium Money Market
Cuenta corporativa Money Market
Cuenta Premium Business Money Market
Certificados de depósito (CD) de BBVA USA CD empresarial de tasa fija
Certificados de depósito (CD) de BBVA USA CD empresarial de tasa fija de un solo vencimiento

 


 

Qué más necesitas saber sobre
tu nueva cuenta de ahorros

 

Cuenta money market:

  • Recibirás un número de cuenta y número de ruta/tránsito nuevos para tu cuenta.
  • Los cargos mensuales por servicio así como algunos otros cargos de la cuenta se dispensarán hasta el 31 de enero de 2022. Revisa tu confirmación de transferencia de cuenta para consultar la información específica referente a los cargos que se dispensarán en el caso de tu cuenta.
  • Seguirás utilizando los cheques de BBVA USA de la misma forma que lo haces actualmente. Si algo llegase a cambiar, recibirás un comunicado por separado.

Certificado de Depósito (CD):

  • Si actualmente recibes un estado de cuenta de depósito a plazos para tu certificado de depósito (CD) de BBVA USA, ya no recibirás un estado de cuenta de depósito a plazos.

Transferencias y pagos automáticos que se seguirán realizando:

  • Depósito directo: Los depósitos directos u otros pagos recurrentes que se realicen a tus cuentas de ahorros se seguirán realizando tal como se establecieron en BBVA USA sin interrupciones. Sin embargo, te recomendamos que te asegures que los emisores tengan tu número de cuenta y número de ruta/tránsito nuevos como constancia.
  • Transferencia de fondos interna recurrente: La transferencia de fondos interna recurrente hacia tu cuenta de cheques para empresas o tu cuenta money market para empresas de BBVA o de PNC o desde dicha cuenta continuará tal como se estableció en BBVA USA sin interrupciones.

    Toda transferencia recurrente que esté programada para realizarse el fin de semana del 9 de octubre al 11 se realizará el martes, 12 de octubre. Después del 12 de octubre, las transferencias recurrentes que estén programadas para realizarse en un fin de semana o día festivo se realizarán el día laboral previo a la transferencia.

 

 

 


 

Acceso a la banca en línea y móvil

 

Hasta el8 de octubre de 2021, debes seguir utilizando la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA.

Después de esa fecha, la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA USA ya no estarán disponibles para las cuentas que se transfieran a PNC.

Podrás acceder y gestionar tu cuenta en la banca en línea de PNC y la aplicación móvil[2] a partir del 12 de octubre de 2021.

 

Un vez que empieces a utilizar nuestra banca en línea y móvil:

  • Tus estados de cuentas digitales se desactivarán al efectuarse la conversión. Puedes optar por reactivarlos en nuestra banca en línea. Es posible que se te cobre un cargo por los estados de cuenta impresos dependiendo de tu tipo de cuenta.
  • Si tu estado de cuenta impreso de BBVA USA incluye imágenes de tus cheques, seguirás recibiendo ese servicio en PNC. Es posible que se te cobre un cargo por los estados de cuenta impresos que contengan imágenes de cheques dependiendo de tu tipo de cuenta.


Cómo comenzar con Banca en Línea y Banca Móvil »

 

 


 

Preguntas frecuentes

Si tienes preguntas adicionales a medida que empieces a utilizar tus cuentas de PNC nuevas,
visita nuestro Centro de Servicio al Cliente.

Merchant Services

¿Cómo se comparará tu experiencia?

 

  Tu experiencia con BBVA USA
Servicio al Comerciante
Tu experiencia con PNC
Servicio al Comerciante
Soluciones de procesamiento en puntos de venta (hardware y/o software)    
Estados de cuenta mensuales para comerciantes y elaboración de informes en línea con Business Track®    
Tarifas y cargos de procesamiento mensual    
Centro de atención especializado en servicios del cliente    

 

Explora nuestros Servicios a Comerciantes »

 


 

Qué esperar y cuándo

 

Principios de agosto del 2021 Recibirás una notificación de conversión específica de Servicio al Comerciante por correo en la que se describirá tu transición de FISERV a PNC Merchant Services.
31 de agosto de 2021 Último día para cancelar tu contrato existente de servicios a comerciantes.
1ro de septiembre de 2021 Tu contrato de Servicio al Comerciante será transferido a PNC Merchant Services®.
8 de octubre - 11, 2021 Se prevé que tus cuentas, productos y servicios existentes de BBVA USA se conviertan en cuentas, productos y servicios de PNC.

Las fechas están sujetas a cambios.

 


 

Qué más necesitas saber sobre
tu nueva experiencia de Servicios al comerciante

 

Para tu referencia, incluimos tu nueva Guía del Programa de PNC Merchant Services y un breve documento titulado “Disposiciones importantes contenidas en tu Guía del Programa del contrato de procesamiento de PNC Merchant Services” para que los revises.

Disposiciones importantes contenidas en la guía del programa de acuerdo de procesamiento de comerciantes
Guía del programa del acuerdo de procesamiento de comerciantes

Ten en cuenta: Si no estás de acuerdo con los términos de la Guía del programa, ponte en contacto con nosotros a más tardar el 31 de agosto de 2021 para cancelar tu cuenta de comerciante. No se aplicará un cargo por cancelación anticipada. Sin embargo, si arrendaste equipo de punto de venta (“POS”) y otros equipos, cancelar tu cuenta de comerciante no cancelará tu arrendamiento. Comunícate con FISERV al 1-866-359-3081 si tienes alguna pregunta.

  • Puedes continuar procesando con tu equipo existente ya que no se requieren cambios ni actualizaciones en este momento.
  • Tu identificación de comerciante (MID) y tu identificación de terminal (TID) actuales seguirán siendo los mismos.
  • Tus tarifas y cargos de procesamiento actuales de servicios a comerciantes no cambiarán.
  • El formato de tu estado de cuenta de comerciante seguirá siendo el mismo.
  • Tus depósitos de comerciante se aplicarán a tu Cuenta de Cheques para negocios de la misma manera en que los recibes actualmente.
 

 


 

Acceder a tus servicios en línea

 

Si actualmente usas el portal Business Track para acceder a la elaboración de informes para comerciantes en línea de ClientLine®, continuarás haciéndolo como lo haces hoy en día.

  • Tu nombre de usuario y contraseña seguirán siendo los mismos.
  • Cualquier preferencia o ajuste que hayas configurado seguirá siendo la misma.
 

 


 

Preguntas frecuentes

Si aún tienes preguntas relacionadas específicamente a tu nueva relación con PNC Merchant Services,
habla con uno de nuestros representantes llamando al 1-800-742-5030.

También puedes visitar nuestro Centro de Servicio al Cliente para recibir asistencia adicional.

Administración de tesorería

¿Cómo se comparará tu experiencia?

 

  Tu experiencia de administración de tesorería de BBVA USA
Tu experiencia de administración de tesorería de PNC
Reportes de información (PINACLE®)    
Servicios de desembolso    
Transferencia electrónica de fondos    
Servicios de tarjeta comercial    
Cuentas por cobrar    

 

Explora nuestra administración de tesorería »

 


 

Qué esperar y cuándo

 

A principios de septiembre de 2021 Recibirás una carta de bienvenida de administración de tesorería.
14 de septiembre de 2021 Los administradores de PINACLE recibirán un correo electrónico de bienvenida.
16 de septiembre de 2021 Los usuarios de PINACLE recibirán un correo electrónico de bienvenida.
20 de septiembre - 29, 2021 Los administradores y usuarios de PINACLE recibirán correos electrónicos con sus contraseñas temporales.
A principios de octubre de 2021 Se emitirán nuevas tarjetas comerciales.
8 de octubre - 11, 2021 Se prevé que las cuentas, los productos y los servicios existentes de BBVA USA se transfieran a PNC.
30 de noviembre de 2021 Dejarás de tener acceso a Net Cash de BBVA.

Asegúrate de descargar (o exportar) la información del historial de la cuenta y los detalles de actividad antes de esta fecha.
31 de enero de 2022 Tu nueva tarjeta comercial se debe activar antes de esta fecha.

Las fechas están sujetas a cambios.

 


 

Acceso a los servicios en línea y móviles de PINACLE®

 

PINACLE es tu recurso en línea y móvil para acceder a los servicios de administración de tesorería. PINACLE ofrece acceso las 24 horas del día los 7 días de la semana a tus cuentas y líneas de crédito de PNC, y te permite administrar transferencias de cuenta, transferencias de dinero y transacciones ACH, actividad de desembolsos, cuentas por cobrar, información de saldos y transacciones y necesidades de apoyo al cliente. Realizaremos la configuración de tus servicios y características de PINACLE que sean más similares a los que actualmente utilizas en BBVA USA.

Es importante que sepas que tus estados de cuenta de depósitos serán enviados a través de PINACLE. Si deseas recibir estados de cuenta impresos además de (o como alternativa a) los estados de cuenta electrónicos, comunícate con nosotros para solicitarlo.

Información adicional sobre tu conversión a PINACLE

 

Periodo de vista previa
Los usuarios tendrán la oportunidad de iniciar sesión en PINACLE durante un periodo de vista previa antes de la conversión inicial. Este periodo de vista previa ofrecerá una oportunidad fundamental para revisar y validar la información convertida desde BBVA USA y para que los usuarios se familiaricen con el sistema (a pesar de que no podrás realizar ninguna transacción en PINACLE hasta el 12 de octubre). Proporcionaremos a los administradores y usuarios del sistema más detalles sobre el acceso a PINACLE durante el periodo de vista previa a medida que se aproxime tu fecha de conversión.

 

Acceso a PINACLE
Para iniciar sesión en PINACLE, necesitarás un nombre de usuario de la compañía, una identificación de operador y una contraseña. Los administradores del sistema recibirán su nombre de usuario de la compañía de la organización junto con la identificación de operador para cada uno de sus usuarios. Los administradores serán responsables de dar a conocer estas credenciales a cada usuario. Cada usuario recibirá una contraseña temporal mediante correo electrónico directamente de PNC antes del inicio del periodo de vista previa.


Explora PINACLE »

 


 

Qué más necesitas saber sobre
tu nueva experiencia de administración de tesorería

 

Usa las tablas a continuación para saber cómo será tu nueva solución de administración de tesorería de PNC. Los documentos relacionados proporcionan información importante, incluidas las respuestas a preguntas que puedas tener sobre nuestros productos y servicios, y el proceso de transición:

 

Servicios de desembolso

BBVA USA PNC
ARP en tiempo real - Conciliación completa ARP - Conciliación completa
ARP en tiempo real - Conciliación parcial ARP - Conciliación parcial
Transmisión de transferencias de imágenes de BBVA Servicios de entrega de imágenes
Desembolso controlado (CDA) Desembolso controlado (CDA)
Servicio de conciliación de depósitos Servicio de conciliación de depósitos
Pago positivo de depósitos Cuenta de depósito con retención de débito restringido (RD)
Pago positivo en tiempo real
Pago positivo
Anulación de Pago positivo Anulación de Pago positivo
Pago positivo al beneficiario Pago positivo al beneficiario
Pago positivo por cajero Pago positivo por cajero
Cuentas por pagar de gastos netos Cuentas por pagar integradas de PNC
Cuentas por pagar integradas de BBVA Cuentas por pagar consolidadas de PNC
Facturación de gastos netos Automatización de facturas

Lo que necesitas saber sobre los servicios de desembolso

 

Transferencia electrónica de fondos

BBVA USA PNC
Net Cash ACH de BBVA ACH de PINACLE
Apertura ACH mediante transmisión de archivos
-O-
Oficina de procesamientos/servicios
Apertura ACH mediante transmisión de archivos
-O-
Oficina de procesamientos/servicios
Apertura ACH con fondos previos/prepagada Credit Express
Devoluciones ACH y notificaciones
de cambios (NOC) de presentación de informes
Devoluciones ACH y notificaciones
de cambios (NOC) de presentación de informes
Partidas de recepción de ACH con envío
sobre reportes de información
Partidas de recepción de ACH con envío
sobre reportes de información
Pago positivo de Net Cash de BBVA Pago positivo ACH de PINACLE
Transferencia electrónica Transferencia electrónica
Net Cash de BBVA (transferencia de dinero) Transferencia de fondos de PINACLE

Lo que necesitas saber sobre la transferencia electrónica de fondos

 

Servicios de tarjeta comercial

BBVA USA PNC
Tarjeta corporativa para viajes y entretenimiento

Tarjeta de compras

Tarjeta de flota

Corporate World Elite

CommercialOne
Tarjeta corporativa para viajes y entretenimiento

Tarjeta de compras

Tarjeta de flota

Corporate World Elite

CommercialOne
Pagos con tarjeta virtual (cuentas por pagar de gasto neto) Pagos con tarjeta virtual (cuentas por pagar de gasto neto)
PaySource PaySource

Lo que necesitas saber sobre los servicios de tarjetas comerciales

 

Cuentas por cobrar

BBVA USA PNC
Bóveda para dinero en efectivo Servicios de logística de efectivo y solución de caja fuerte a distancia
Captura de depósito a distancia PNC Remote Deposit
-O-
Deposit On-Site
Procesamiento de pagos electrónico
Procesamiento de pagos electrónico
Imagen de carta de efectivo Imagen de carta de efectivo
Procesamiento de pagos Cuentas por cobrar integradas
Pago y presentación de facturas electrónicas (EBPP) PayerExpress

Lo que necesitas saber sobre las cuentas por cobrar
Lo que necesitas saber sobre Deposit On-Site

 


 

Preguntas frecuentes

Si tienes preguntas adicionales a medida que empieces a utilizar tus nuevos servicios de administración de tesorería de PNC, visita nuestro Centro de Servicio al Cliente.

Sucursal, Centro de Atención y Cajero Automático

Sucursal, Centro de Atención y Cajero Automático

 

Mapa que muestra las ubicaciones de sucursales y cajeros automáticos de PNC y BBVA en los 48 estados adyacentes

 Sucursal/cajero automático de PNC     Sucursal/cajero automático de BBVA USA

Los clientes de BBVA USA ahora pueden utilizar los cajeros automáticos de PNC sin pagar un recargo. Sin embargo, es posible que se apliquen recargos y cargos por el uso de cajeros automáticos en el extranjero al utilizar una tarjeta de BBVA USA en un cajero automático de un socio de PNC[9].

Localizar un cajero automático de PNC

 

Los clientes de PNC ahora pueden acceder a los cajeros automáticos de BBVA USA sin cargo alguno. Selecciona “cajero automático de BBVA” como filtro en el localizador de BBVA USA para encontrar los cajeros automáticos de BBVA USA. Es posible que se apliquen cargos en otros cajeros automáticos que aparecen en el localizador de BBVA USA.

Localizar un cajero automático de BBVA USA

Finales de agosto de 2021 Inicia la conversión de los cajeros automáticos de BBVA USA a PNC.

¿Qué se puede hacer en un cajero automático convertido y cuándo?
8 de octubre de 2021 Todas las sucursales de BBVA USA cierran a las 2 p.m., hora local.
12 de octubre de 2021 Las sucursales de BBVA USA reabrirán como sucursales de PNC Bank.

El Centro de Atención de PNC extenderá los horarios de atención:
Lunes a viernes: de 7 a.m. a 10 p.m. hora del este
sábados y domingos: de 8 a.m. a 5 p.m. hora del este

Está disponible un servicio al cliente de tarjetas de crédito 24/7.

Las fechas están sujetas a cambios.

 


 

¿Qué más necesitas saber?

 

Centro de Atención

  • Los clientes de BBVA deben seguir llamando a los números de servicio al cliente de BBVA USA que utilizaban previo a la conversión. Vamos a trasladar esos números de teléfono a PNC para ayudar a minimizar los cambios para nuestros valiosos clientes. Los números de servicio al cliente de PNC aparecerán en los estados de cuenta y demás comunicados que reciban los clientes de BBVA USA. Dichos números también funcionarán.
  • Están disponibles servicios en idioma español si llamas al 1-866-HOLA-PNC (de 4652 a 762). Se ofrecen otros idiomas a través de traductores para llamadas con representantes.
  • Los clientes de BBVA USA pueden acceder al sistema de banca por voz ingresando un nombre de usuario que generalmente es el número de seguro social del cliente y el número de PIN de 4 dígitos relacionado con su cajero automático o tarjeta de débito.

    Nota: El nombre de usuario para la banca por voz no es el mismo que para la banca en línea o móvil.
 

 


 

Preguntas frecuentes

Sucursal

Centro de Atención

ATM

Si tienes preguntas adicionales a medida que empieces a utilizar las sucursales, el Centro de Atención y los cajeros automáticos de PNC,
visita nuestro Centro de Servicio al Cliente.

Banca en línea y móvil

En línea y móvil

¿Cómo se comparará tu experiencia?

 

  Tu banca en línea y móvil de BBVA USA
Tu banca en línea y móvil de PNC
Consulta todas tus cuentas personales, de inversión, de administración patrimonial y de pequeñas empresas usando un nombre de usuario y una contraseña.

 

 
Consulta tus saldos actuales y la actividad de tu cuenta.     
Transfiere dinero entre tus cuentas o desde tus cuentas externas[6]    
Programa y monitorea los pagos de facturas.[7]    
Configura alertas de tu cuenta, de tarjeta y de seguridad para monitorear la actividad.    
Deposita cheques con la aplicación móvil    
Utiliza PNC Express Funds, por un cargo, para hacer que el monto total del depósito esté disponible inmediatamente para hacer retiros y compras.    
Accede a la mayoría de los cajeros automáticos de PNC sin tener que usar una tarjeta.    
Bloquea y desbloquea tu tarjeta de crédito o de débito de forma rápida y sencilla.    
Accede a tu puntaje FICO®    
Envía dinero a las personas que conoces y en quienes confías en los Estados Unidos con Zelle® al utilizar la aplicación móvil[4]

 

 
Envía dinero con Popmoney® al utilizar la banca en línea.    
Utiliza la experiencia digital Virtual Wallet®, que incluye herramientas patentadas, para ayudarte a consultar lo que puedes gastar, mantenerte al día con tu presupuesto y alcanzar tus metas financieras.    
Agrega tu tarjeta a las billeteras digitales    
Captura de Remote Deposit en línea para empresas    
Asume un mayor control de los cargos por sobregiro con Low Cash Mode℠

 

 
Utiliza las herramientas en línea de Cash Flow Insight® para ayudarte a monitorear y planificar el flujo de caja de tu empresa, enviar facturas, recibir pagos, gestionar cuentas por pagar y mucho más.[8]    
Accede al análisis de gastos en la aplicación móvil desarrollada por Cash Flow Insight para empresas.    
Consulta tus ventas diarias realizadas con tarjeta de Merchant Services y tus estados de cuenta mensuales en la aplicación móvil para empresas.    

 

Obtén más información referente a nuestra banca en línea y móvil, incluidas las características que se ofrecen con cada servicio:
Personal  |  Empresas

 


 

Qué esperar y cuándo

 

30 de septiembre de 2021 Ya no podrás realizar el mantenimiento de tu tarjeta de débito en la banca en línea o móvil de BBVA USA. Consulta el Moving Center de la banca en línea de BBVA USA para obtener más información.

Servicios que ya no se ofrecerán en la banca en línea y móvil de BBVA USA
1ro de octubre de 2021 Ya no podrás inscribirte en la banca en línea o móvil de BBVA USA.

Servicios que ya no se ofrecerán en la banca en línea y móvil de BBVA USA
4 de octubre de 2021 Servicios que ya no se ofrecerán en la banca en línea y móvil de BBVA USA
5 de octubre de 2021 Servicios que ya no se ofrecerán en la banca en línea y móvil de BBVA USA
7 de octubre de 2021 Servicios que ya no se ofrecerán en la banca en línea y móvil de BBVA USA
8 de octubre de 2021 Los servicios de banca en línea y móvil de BBVA USA estarán disponibles únicamente en modo de visualización después de las 4 p.m. hora del centro / 5 p.m. hora del este. Podrás consultar la visualización correspondiente a un momento determinado de los saldos y el historial de tu cuenta, pero no podrás realizar ninguna transacción en línea.
12 de octubre de 2021 Ya no podrás acceder a la banca en línea o móvil de BBVA USA.

A partir de las 8 a.m., hora local, podrás iniciar sesión en la banca en línea de PNC o en la aplicación de la banca móvil PNC Mobile[2] usando tu nombre de usuario y contraseña existentes de BBVA USA, a menos que recibas otras instrucciones.

Toda actividad de transacción correspondiente al fin de semana aparecerá una vez que inicies sesión en la banca en línea o móvil de PNC.

Las fechas están sujetas a cambios.

 
Se prevé que muchos clientes intenten completar la configuración de su banca en línea y móvil de PNC el 12 de octubre, lo que puede generar retrasos en el tiempo de respuesta. Nos estamos preparando para esto. Sin embargo, si llegasen a ocurrir retrasos, es posible que veas un mensaje que te pida intentarlo más tarde.

Cualquier actualización adicional o asunto que afecte a los clientes nuevos se publicará en este Centro de Bienvenida, por lo que te pedimos que consultes este sitio con regularidad.

 


 

Qué más debes saber sobre la
banca en línea y móvil

 

 

Lo que haremos por ti

  • Realizaremos la migración de tu nombre de usuario y contraseña de la banca en línea y móvil de BBVA USA en la medida de lo posible - NOTA: Si quieres utilizar tu nombre de usuario y contraseña de BBVA USA en PNC, debes iniciar sesión en la banca en línea y móvil de BBVA USA entre el día de hoy y el 8 de octubre de 2021.
  • Proporcionaremos una guía de las acciones clave que debes realizar en el Moving Center de la banca en línea de BBVA USA antes de realizar tu cambio a PNC.
  • Realizaremos la migración de tus beneficiarios de pago de facturas en línea, transacciones programadas y facturas electrónicas.
  • Realizaremos la migración de tus beneficiarios y transacciones programadas de PopMoney (teniendo en cuenta tus correos electrónicos y números de teléfono existentes para verificar que todo se transfiera correctamente).
  • Actualizaremos automáticamente los números de cuentas de cheques que utilices en el pago de facturas en línea de PNC y PopMoney con tus números de cuentas de cheques nuevos de PNC.
  • Si utilizas Direct Connect con Quicken o QuickBooks para conectarte directamente a BBVA USA para realizar la descarga de transacciones, te enviaremos un comunicado con información sobre cómo volver a inscribirte

    Guía de conversión de Quicken
    Guía de conversión de QuickBooks

 


 

Antes de realizar tu cambio a PNC

Inicia sesión en la banca en línea o la banca móvil de BBVA USA antes del 8 de octubre de 2021 y:

  • Revisa la guía de las acciones clave que necesitas realizar, proporcionadas en el Centro de Mudanza de la banca en línea de BBVA USA, antes de realizar tu cambio a PNC.
  • Verifica tu información de contacto, incluida tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono y la dirección de tu cuenta. Si alguna información es incorrecta, actualízala en BBVA USA para que tu información actual sea transferida a PNC. Esta es la forma en que nos comunicaremos contigo en lo sucesivo.
  • Haz una lista de los pagos recurrentes que realizas con tu cuenta de BBVA USA o con tu tarjeta de débito BBVA Visa®, por ejemplo, los pagos automáticos que realizas para compañías de servicios públicos u otras membresías. Tendrás que actualizar la información de tu cuenta o tu tarjeta con los comerciantes, facturadores y demás instituciones que tengan guardada esta información y utilicen dicha información el 12 de octubre o en una fecha posterior para asegurar la continuidad de tus pagos.
  • Anota los apodos de tus cuentas y anota toda alerta de cuenta, tarjeta o seguridad que hayas establecido en BBVA. Tendrás que volver a establecerlas en PNC.
  • Haz una lista de toda cuenta externa, beneficiario de pago y transferencia saliente de tu cuenta que se realice a través de ACH, transferencia de dinero o transferencia internacional. Tendrás que volver a establecer estos pagos en PNC.
  • Realiza la preparación de todo usuario con derechos o socio interesado a quien hayas otorgado acceso en línea a tus cuentas empresariales. Dicho acceso no se transfiere y tendrás que volver a establecerlo en PNC.

 


 

Una vez que hayas realizado el cambio

Una vez hayas iniciado sesión por primera vez en la banca en línea o en la banca móvil de PNC, puedes establecer servicios similares a los que tenías en BBVA USA:

  • Alertas de saldo y de transacción
  • Estados de cuenta en línea y eliminación de formato impreso de estados de cuenta y documentos
  • Preferencias de seguridad de tu dispositivo móvil
  • Billeteras móviles como PNC Pay®, Google Pay™ o Apple Pay®
  • Conexión con aplicaciones financieras que utilizan tus cuentas, lo que incluye Direct Connect, Quicken o QuickBooks
  • Transferencias externas a las cuentas que tienes con otras instituciones financieras
  • Realizar pagos a préstamos de PNC desde otro banco
  • Realizar pagos a personas que conoces y en quienes confías usando Zelle®
  • Delegados para tus cuentas empresariales
 
Si quieres conservar la totalidad del historial de transacciones, imágenes de cheques, estados de cuenta, presupuestos e instrucciones de transferencias de dinero de la banca en línea y móvil de BBVA USA, debes guardar dicha información antes del viernes, 8 de octubre de 2021.

 


 

Cómo comenzar con Banca en Línea y Banca Móvil

 

¿Cuándo y cómo accederé a mis cuentas en la banca en línea y móvil de PNC?
Soy nuevo en PNC Si tienes cuentas de inversión en BBVA USA que se vayan a transferir a PNC, recibirás envíos por correo con tu nombre de usuario y contraseña nuevos de la banca en línea de PNC durante la semana del 23 de agosto de 2021 (clientes nacionales) o del 17 de septiembre de 2021 (clientes internacionales). Una vez que te hayas inscrito, puedes consultar tus cuentas en la banca en línea y móvil de PNC.

Cualquier otra cuenta de BBVA USA que vaya a ser transferida a PNC comenzará a aparecer en la banca en línea y móvil de PNC a partir de las 8 a.m. hora local el 12 de octubre.

Si tienes cuentas de cheques, de ahorros, de préstamos, de administración patrimonial u otras cuentas que no sean de inversión de BBVA USA, puedes utilizar tu nombre de usuario y contraseña existentes de BBVA USA, a menos que recibas otras instrucciones. Puedes iniciar sesión en la banca en línea y móvil de PNC a partir de las 8 a.m. hora local el 12 de octubre.

NOTA: Si quieres utilizar tu nombre de usuario y contraseña de BBVA USA en PNC, debes iniciar sesión en la banca en línea o móvil de BBVA USA entre el día de hoy y el 8 de octubre de 2021.
Soy un cliente actual de PNC que tiene cuentas que serán transferidas de BBVA USA. Deberás utilizar tu nombre de usuario y contraseña actuales de PNC para iniciar sesión.

Si tienes cuentas de inversión en BBVA USA que se vayan a transferir a PNC, dichas cuentas comenzarán a aparecer en tu banca en línea y móvil de PNC a partir de la semana del 23 de agosto.

Todas las demás cuentas de BBVA USA que se vayan a transferir a PNC comenzarán a aparecer en tu banca en línea y móvil de PNC a partir de las 8 a.m. hora local el 12 de octubre.

 


 

Preguntas frecuentes

Si tienes preguntas adicionales a medida que empieces a utilizar la banca en línea de PNC y la aplicación de la banca móvil PNC Mobile,
visita nuestro Centro de Servicio al Cliente.

 

Te ayudamos con tus operaciones bancarias

De manera segura, confiable y práctica



Seguridad y privacidad

La seguridad de tu cuenta y de tus datos son muy importantes para nosotros. Estamos comprometidos a proteger tu información personal y financiera .



Accesibilidad

Estamos comprometidos con las necesidades únicas de accesibilidad de nuestros clientes. Ofrecemos una variedad de herramientas y servicios para ayudar a que la banca sea más fácil y conveniente para ti.



Español

Ofrecemos una variedad de maneras para que nuestros clientes de habla hispana realicen sus operaciones bancarias y se pongan en contacto con nosotros, y trabajamos continuamente para mejorar el nivel de servicio y satisfacción.

 
PNC nunca te pedirá que envíes información confidencial de tu cuenta a través de un correo electrónico que no sea seguro. Si necesitas comunicar información confidencial del cliente a PNC, debes visitar nuestro Centro de Servicio al Cliente para conocer las opciones sobre cómo contactarnos.

Si tienes dudas sobre la autenticidad del correo electrónico, los mensajes de texto o mensajes telefónicos, visita nuestro Centro de Seguridad y Privacidad para opciones sobre cómo contactarnos.

Contactar

Si aún tienes preguntas, estamos aquí para ayudarte

Ten en cuenta que los clientes de BBVA USA deberán seguir utilizando los contactos actuales de apoyo y de servicio al cliente de BBVA USA desde la fecha de cierre legal hasta la fecha de conversión, prevista para octubre.

Visita el Centro de Ayuda y Apoyo de BBVA USA »

 

Cuenta de cheques Basic50
Cuenta de cheques Applause Interest
Cuenta de cheques Build-to-Order Checking®
Cuenta de cheques Build-to-Order Checking®
Cuenta de cheques ClearChoice Premium
Cuenta de cheques ClearChoice
Cuenta de cheques ClearChoice para cuenta Seniors
Cuenta de cheques ClearChoice para cuenta Everyday Heroes
Cuenta de cheques básica
Cuenta de cheques CompassClub
Cuenta de cheques BAMA®
Cuenta de cheques Dynamo
Cuenta de cheques con característica de cuenta de gestión de activos
Cuenta Investor's Edge
Cuenta de cheques CompassLink
Cuenta de cheques BBVA SIMPLE
Cuenta de cheques BBVA SIMPLE
Cuenta de cheques CompassClub

Certificados de depósito (CD) con tasa step
Opciones de certificados de depósito (CD)
Certificados de depósito (CD) sin preocupaciones

CD de Tasa Fija
Opción de certificado de depósito (CD)
Certificado de depósito (CD) sin preocupaciones
Certificado de depósito (CD) con tasa step
3 años con depósito a plazos con tasa preferencial del 65 %
Depósito a plazos de tasa variable a 30 meses de 1st Western
Depósito a plazos de tasa variable a 60 meses de 1st Western
Depósito a plazos de tasa variable a 20 años de 1st Western
Cuenta abierta de depósito a plazos (TDOA) de tasa variable a 12 meses
TDOA sin límite inferior de Ft Walton
TDOA de tasa variable a 18 meses
TDOA de tasa fija a 18 meses

Cuenta de ahorros simple de BBVA
Cuenta de ahorros Bama®
Cuenta de ahorros Dynamo
Cuenta de ahorros básica
Cuenta Young Savers de BBVA
Cuenta Build My Savings
Cuenta Build My Savings
Cuenta de ahorros con tarjeta de crédito garantizada
Cuenta de inversión money market
Cuenta de ahorros simple de BBVA
Cuenta de ahorros básica
Cuenta Young Savers de BBVA
Cuenta de ahorros con tarjeta de crédito garantizada
Cuenta de ahorros básica para empleados
Cuenta de ahorros básica para empleados de Arizona

Cuenta money market preferente
Cuenta Federal Court Consumer Money Market
Cuenta Global Wealth Money Market
Cuenta Clear Choice Money Market con Sweep

  • Tarjeta de débito: solicitar una tarjeta de reemplazo
  • Tarjeta de débito: Cambiar PIN 
  • Tarjeta de débito: Estado (bloquear/desbloquear)
  • Mensaje seguro
  • Inscripción en la banca en línea
  • Agregar usuarios autorizados
  • Transferencia desde una cuenta externa a una cuenta de depósito de BBVA USA
  • Popmoney (pagos de persona a persona)
  • Tarjeta de crédito: reportar tarjeta extraviada o robada
  • Tarjeta de crédito: solicitar una tarjeta de reemplazo
  • Tarjeta de crédito: transferencia de saldo
  • Pago de facturas en línea: inscripción y mantenimiento
  • Cambiar dirección postal del domicilio
  • Transferencia a la cuenta de BBVA USA de otra persona
  • Transferencia a una cuenta externa (ACH o transferencia de dinero) desde una cuenta de BBVA USA
  • Realizar un pago a una tarjeta de crédito o línea de crédito
  • Enviar una transferencia doméstica
  • Enviar una transferencia internacional
  • Enviar una transferencia doméstica de empresas
  • Enviar una transferencia internacional de empresas
  • Agregar o cambiar dirección de correo electrónico o número de celular
  • Tarjeta de crédito: Cambiar PIN
  • Tarjeta de crédito: Estado (bloquear/desbloquear)
  • Activar una tarjeta de crédito nueva
  • Avisos de viaje
  • Editar un usuario autorizado
  • Activar una tarjeta de débito
  • Tarjeta de débito: reportar tarjeta extraviada o robada

CD de Tasa Fija
Opción de certificado de depósito (CD)
Certificado de depósito (CD) sin preocupaciones
Certificado de depósito (CD) con tasa step
3 años con depósito a plazos con tasa preferencial del 65 %
Depósito a plazos de tasa variable a 30 meses de 1st Western
Depósito a plazos de tasa variable a 60 meses de 1st Western
Depósito a plazos de tasa variable a 20 años de 1st Western
Cuenta abierta de depósito a plazos (TDOA) de tasa variable a 12 meses
TDOA sin límite inferior de Ft Walton
TDOA de tasa variable a 18 meses
TDOA de tasa fija a 18 meses

Divulgaciones legales importantes e Información

  1. Calculamos cualesquier tasa de porcentaje anual (APR) en tu cuenta agregando un “margen” al valor de un índice. Cualquier incremento o disminución en el índice tendrá como resultado el correspondiente aumento o disminución en tus APR variables. No cambiaremos ningún margen en tu cuenta. El índice para tu cuenta de tarjeta de crédito es la tasa de interés preferencial de The Wall Street Journal y esa no cambia. Sin embargo, la fecha que usamos para determinar el valor del índice cambia, a menos que rechaces los cambios a tu cuenta de tarjeta de crédito en concordancia con nuestras instrucciones. Este cambio significa que la fecha y el incremento o reducción de tus APR variables que se aplican a tu cuenta pueden cambiar.

  2. PNC no cobra por el servicio de Banca Móvil. Sin embargo, podrían aplicarse tarifas de terceros por mensajes y datos. Estas incluyen tarifas que tu compañía de celular puede cobrarte por el uso de datos y servicios de mensajes de texto. Consulta con tu operador de conexión inalámbrica para obtener los detalles de tu plan e información acerca de cualquier cargo que pudiera aplicarse por uso de datos o servicios de mensajes de texto. Además, es necesario el uso de un dispositivo móvil compatible para poder usar la aplicación de la Banca Móvil. El servicio de Depósito Móvil es una característica de la Banca Móvil de PNC. El uso de la característica de Depósito Móvil requiere que tengas un dispositivo compatible con cámara y que descargues la aplicación de la Banca Móvil de PNC. Se requiere una cuenta de PNC Bank elegible y la Banca en línea de PNC Bank. Se aplican ciertas restricciones. Consulta los términos y condiciones de la banca móvil en el Contrato de servicio de la banca en línea de PNC.

  3. Después de capturar las imágenes de tu cheque, si el cheque califica, ofreceremos la posibilidad de elegir entre la disponibilidad estándar de fondos sin cargo o PNC Express Funds con un cargo.

    El cargo por PNC Express Funds es de 2 % de cada monto de cheque que supere los $100. En el caso de que el monto de cheque sea de $25 a $100, se aplicará un cargo de $2 a cada cheque.

    Si el cheque es devuelto por fondos insuficientes, PNC no lo debitará de tu cuenta. 

    Si el depósito se realiza antes de las 10 p.m. hora del este en un día hábil, los fondos también estarán disponibles para pagar los cheques o los artículos durante el procesamiento nocturno. Si el depósito se realiza después de las 10 p.m. hora del este, los fondos estarán disponibles para pagar los cheques o los artículos que se presenten el siguiente día hábil.

    Nota: Con la disponibilidad estándar de fondos (sin cargo), los cheques emitidos de cuentas de PNC estarán disponibles en la noche del día del depósito para pagar los cheques o los artículos que se presenten esa misma noche para tu registro, si el depósito se realiza antes de las 10 p.m., hora del este.

  4. Zelle® solo debe usarse para enviar o recibir dinero con personas que conoces y en las que confías. Antes de utilizar Zelle® para enviar dinero, debes confirmar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil en los EE. UU., del destinatario. Ni PNC ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados a través de Zelle®. Zelle® está disponible para casi cualquier persona con una cuenta bancaria en los EE. UU. Las transacciones generalmente ocurren en minutos entre los usuarios inscritos. Si el destinatario no está inscrito, el pago vencerá después de 14 días calendario. Consulta los Términos de uso de Zelle de PNC para ver términos y condiciones adicionales.  El uso de Zelle® está sujeto y condicionado a la adhesión a los términos y condiciones contenidos en los Términos de uso de Zelle® de PNC.  

  5. Un Depósito Directo elegible se define como un Depósito Directo recurrente de un cheque de pago, pensión, Seguridad Social u otro ingreso mensual regular depositado electrónicamente por un empleador o una agencia externa en la cuenta Spend de una Virtual Wallet con Performance Select, Virtual Wallet con Performance Spend o Virtual Wallet. El monto total de todos los depósitos directos elegibles abonados a tu cuenta de cheques debe ser de por lo menos $5,000 en el caso de Virtual Wallet con Performance Select, de $2,000 en el caso de Virtual Wallet con Performance Spend ($1,000 en el caso de los clientes de WorkPlace Banking o de Banca Militar) o de $500 para Virtual Wallet. Las transferencias de anticipo de efectivo de tarjeta de crédito, las transferencias de dinero, las transferencias de una cuenta a otra o los depósitos realizados en una sucursal o en un cajero automático no califican como depósitos directos elegibles.

  6. Se aplicarán cargos por transacción a tu cuenta si superas las seis (6) transferencias restringidas en un periodo de cargo mensual por servicio. Transferencias Restringidas son transferencias desde una cuenta de ahorros o money market a otras cuentas (incluidas transferencias a otra cuenta para protección contra sobregiro) o a terceros por medio de cheque, transacciones de compra en punto de venta o transacciones similares con tarjeta de débito, a través de acuerdo pre-autorizado o automático, por teléfono, en línea u orden similar pagadera a un tercero. Si realizas más de seis (6) Transferencias Restringidas en un periodo de cargo mensual por servicio, se te cobrará un cargo por cada Transferencia Restringida. Para más información, consulta el contrato de cuenta y el programa de cargos. Otros límites pueden aplicarse a tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender la aplicación de estas limitaciones de transacciones, o modificarlas a nuestra discreción.

  7. El servicio de Pago de Facturas en Línea es gratuito dentro de la Banca en línea de PNC para los residentes dentro de los EE. UU. que cuentan con una cuenta de cheques que califique. Nos reservamos el derecho de rechazar o revocar el acceso a este servicio. Los pagos a facturadores fuera de los Estados Unidos o sus territorios están prohibidos a través de este servicio. Los pagos de impuestos, los pagos para liquidar transacciones de valores y los pagos ordenados por un tribunal pueden programarse a través del servicio; sin embargo, no se aconseja hacerlo de esta forma y, si los programas, será bajo tu propio riesgo.

  8. Cash Flow Insight requiere una cuenta de cheques para empresas elegible de PNC e inscripción en la banca en línea de PNC. Cash Flow Insight está habilitado para todos los clientes nuevos de cuentas de cheques para empresas que se inscriban en la banca en línea.

    La inscripción en cualquier combinación de herramientas Cash Flow Insight adicionales (cuentas por pagar, cuentas por cobrar y sincronización de software de contabilidad) generará cargos por suscripción mensual a partir de $15. Pueden aplicarse cargos por transacciones y usuarios adicionales.

    Para obtener más información, visita pnc.com/cashflowinsight.

  9. Los cajeros automáticos de los socios de PNC no son propiedad de PNC y es posible que solo ofrezcan la función de retiro de efectivo.

Información importante para el inversionista: Los productos de corretaje y seguros son:

No están asegurados por la FDIC • Sin Garantía Bancaria • No es un Depósito
No Están Asegurados por Ninguna Agencia del Gobierno Federal • Pueden Perder Valor

Los productos de valores, los servicios de corretaje y los servicios de asesoría de cuentas administradas son ofrecidos por PNC Investments LLC, un agente de corretaje registrado y un asesor de inversiones registrado y miembro FINRA y SIPC. Las anualidades y otros productos de seguros se ofrecen a través de PNC Insurance Services, LLC, una agencia de seguros autorizada.

PNC, PNC Bank, Cash Flow Insight, Deposit On-Site, PNC Merchant Services, PINACLE, PNC Cash Rewards, PNC Core, PNC points, PNC WorkPlace Banking, Remote Safe Solution y Virtual Wallet son marcas registradas de The PNC Financial Services Group, Inc. Low Cash Mode es una marca de servicio de The PNC Financial Services Group, Inc.

PNC Bank, National Association es el acreedor y emisor de las tarjetas de crédito de PNC Bank

Los servicios para comerciantes son proporcionados por PNC Merchant Services Company y están sujetos a aprobación crediticia.

Zelle y las marcas relacionadas con Zelle son propiedad absoluta de Early Warning Services, LLC y se usan aquí bajo licencia.

American Express es una marca registrada de American Express.

Business Track es una marca registrada de First Data Corporation; ClientLine Reporting es una solución que se ofrece a través de Business Track. Se puede recuperar la información resumida de hasta 25 meses, y se puede acceder a 13 meses de datos históricos detallados.

MasterCard es una marca registrada de MasterCard International, Inc.

RTP es una marca comercial registrada de The Clearing House Payments Company LLC.

Visa y Visa Signature son marcas registradas de Visa International Service

Todas las marcas comerciales, las marcas de servicio y los nombres de compañías son propiedad de sus respectivos dueños.

DECLARACIÓN PREVENTIVA REFERENTE A LAS DECLARACIONES A FUTURO

Este sitio web contiene declaraciones a futuro referentes a nuestro panorama o expectativas con respecto a la adquisición de BBVA USA Bancshares, Inc., la integración de BBVA USA Bancshares, Inc. en PNC y de BBVA USA en PNC Bank, así como el impacto que la transacción tendrá en el rendimiento futuro de PNC.

Las declaraciones a futuro necesariamente están sujetas a un gran número de supuestos, riesgos e incertidumbres, que cambian con el paso del tiempo. Los eventos o circunstancias futuras pueden cambiar nuestro panorama y también pueden afectar la naturaleza de los supuestos, riesgos e incertidumbres a los cuales están sujetas nuestras declaraciones a futuro. Las declaraciones a futuro contenidas en este sitio web corresponden únicamente al momento en que se realizan, y no asumimos ninguna responsabilidad ni aceptamos obligación alguna de actualizarlas. Los resultados reales o los eventos futuros podrían ser distintos, posiblemente en forma considerable, con respecto a los que se esperaban en dichas declaraciones a futuro. Como resultado, advertimos que no se debe considerar que las declaraciones a futuro son definitivas.

Las declaraciones a futuro contenidas en este sitio web están sujetas a los siguientes riesgos e incertidumbres relacionados con la integración de la empresa adquirida por PNC, incluyendo:

  • Es posible que la empresa BBVA USA Bancshares, Inc., incluida su subsidiaria bancaria en los EE. UU., BBVA USA, en lo sucesivo no tenga el rendimiento que hemos proyectado actualmente o no tenga el rendimiento de una manera que sea congruente con su rendimiento histórico. Como resultado, los beneficios esperados, como los ahorros de costos estimados, correspondientes a la transacción, pueden ser considerablemente más difíciles de alcanzar, o pueden tardar más de lo esperado en lograrse, o quizás no se logren en su totalidad como resultado de factores o eventos inesperados, incluidos los que se encuentran fuera de nuestro control.
  • La integración de BBVA USA Bancshares, Inc., incluida su subsidiaria bancaria en los EE. UU., BBVA USA, con PNC y PNC Bank puede ser más difícil de lograr de lo esperado o tener resultados adversos inesperados en relación con BBVA USA Bancshares, Inc., incluida su subsidiaria bancaria en los EE. UU., BBVA USA, o nuestras empresas existentes. Nuestra capacidad para integrar BBVA USA Bancshares, Inc., incluida su subsidiaria bancaria en los EE. UU., BBVA USA, puede verse afectada de forma adversa por el hecho de que esta transacción nos lleve a ingresar a varios mercados geográficos en los que anteriormente no teníamos presencia significativa.

Estas declaraciones a futuro también están sujetas a los principales riesgos e incertidumbres que atañen a nuestras empresas en general y que se revelan en el Formulario 10-K de 2020 y en el Formulario 10-Q de 2021de PNC, así como en las subsecuentes declaraciones a la SEC realizadas por PNC. Se puede acceder a nuestras declaraciones a la SEC en el sitio web de la SEC en www.sec.gov y en nuestro sitio web corporativo en www.pnc.com/secfilings. Hemos incluido estas direcciones web únicamente como referencias textuales inactivas. La información contenida en dichos sitios web no forma parte de este sitio web.

Los servicios y productos bancarios de depósito son proporcionados por PNC Bank, National Association. Miembro FDIC

© BBVA USA ha sido adquirido por The PNC Financial Services Group, Inc. y operará como filial de PNC Bank, N.A. (“PNC”) hasta que BBVA USA se fusione con PNC, lo cual se espera que ocurra más adelante este año. Hasta ese momento, BBVA USA continuará ofreciendo productos y servicios independientes, los cuales pueden incluir características de productos, pautas de suscripción, plazos, cargos y precios diferentes. Si quieres obtener más información sobre los productos de PNC, puedes hacerlo al visitar pnc.com/espanol.

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