Cómo recibir una nueva tarjeta de débito al instante

Pasaron 24 horas antes de su viaje a Nueva York cuando Grace Oxley extravió su tarjeta de débito.

“No solo me iba a la ciudad de Nueva York ese fin de semana, sino que también me iba a Europa en 2 semanas. Creí que tardaría de 7 a 10 días en recibir una nueva tarjeta”, expresó Oxley, clienta de cuatro años de PNC. “Mi tarjeta de débito es el salvavidas de mis fondos”.

Oxley contactó al centro de llamadas de PNC y se sorprendió al enterarse de que su sucursal cercana en Bakery Square en Pittsburgh podría imprimir una nueva tarjeta de débito para ella en un plazo de dos minutos en promedio.

“No tenía idea de que las sucursales podían hacer esto”, expresó Oxley. “Me sorprendió la rapidez con la que se imprimió la tarjeta. Además, fui capaz de colocar un aviso de viaje en mi tarjeta a través de la sucursal. Superaron mis expectativas”.

Grace Oxley viajó recientemente a Reino Unido, Francia y Bélgica.

La conveniencia es clave

Las impresoras de emisión instantánea de tarjetas benefician a los clientes de PNC que necesitan instantáneamente una nueva tarjeta de débito.^[1]

“Queremos que sea más conveniente para la gente que usa nuestros servicios bancarios”, expresó Ken Justice, vicepresidente superior y ejecutivo de cajeros automáticos en PNC Bank. “Las impresoras son una excelente adición a los servicios que prestamos en la sucursal”.

Durante la emisión instantánea, las tarjetas preimpresas y habilitadas para chip se personalizan con el nombre del cliente, el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad CVV.

No solo para tarjetas extraviadas

Hay otras veces que puedes beneficiarte de la emisión de tarjetas instantáneas, que incluyen:

1. Después de abrir una cuenta. Los clientes pueden tener su tarjeta en mano y hacer su depósito inicial en el cajero automático antes de abandonar la sucursal.
2. Cuando los niños van a la universidad. Los padres preocupados sabrán que sus hijos pueden acceder a los fondos en lugar de esperar a que llegue una nueva tarjeta de débito.
3. Si se informa una tarjeta robada o si se detectan actividades fraudulentas. Los clientes que entran a una sucursal para informar de una tarjeta comprometida pueden salir con una nueva tarjeta y con la tranquilidad de saber que sus problemas son abordados.
4. La posibilidad de que un cajero automático retenga tu tarjeta. En el caso poco frecuente de que un cajero automático falle y retenga una tarjeta después de una transacción, puede generarse una nueva tarjeta instantáneamente en la sucursal. Lo mismo ocurre si un cliente se marcha accidentalmente de la máquina sin llevarse su tarjeta y la máquina la succiona para evitar que el siguiente cliente acceda a ella.

Actualmente, las tarjetas de débito naranja clásicas y las Virtual Wallet® pueden imprimirse al instante y prepararse para el uso inmediato. En la actualidad, las tarjetas de crédito, las tarjetas de débito empresariales y las tarjetas de débito Affinity no son elegibles.

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Grace Oxley necesitaba reemplazar su tarjeta de débito para tener fondos disponibles en su reciente viaje a la ciudad de Nueva York y Europa 

¿Sabías que…?

• Tiempo de impresión promedio: 120 segundos
• Tarjetas de débito impresas y emitidas instantáneamente todos los días: 7,000+
• Máquinas actuales en las sucursales: 2,200+
• Millas de distancia a una máquina dentro de las cuales se encontrará la mayoría de los clientes de PNC: 10