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¡Sorpresa! El vendedor de la tienda de comestibles te informa que tu tarjeta de crédito ha sido rechazada. A todos nos ha sucedo; los rechazos en el punto de venta son una molestia y una vergüenza. La buena noticia es que los esfuerzos estratégicos están trabajando para mejorar la experiencia del cliente cuando esos rechazos son potencialmente causados por el fraude de tarjetas de crédito y débito.
“Continuamos trabajando para adelantarnos al próximo esquema de fraude, de manera que podamos reducir o eliminar el impacto en nuestros clientes”, expresó Todd Rosenthal, jefe de gestión de productos de tarjeta de crédito en PNC.
Una de nuestras principales prioridades es mitigar el fraude, incluido el uso de análisis para enfocarnos en reducirlo y, al mismo tiempo, crear una experiencia de compra positiva.
Todd Rosenthal
Ciertas señales de advertencia pueden dar lugar a un rechazo de tarjeta de crédito o débito:
“Puede crear una experiencia negativa cuando un cliente utiliza su tarjeta y se rechaza por posibles actividades fraudulentas”, expresó Rosenthal. “Queremos que la gente se sienta segura y cómoda de que PNC los protege y que no se frustren por las interrupciones del servicio”.
“Las mejoras que hemos realizado en los últimos años han mejorado significativamente la experiencia del cliente en el punto de venta para los titulares de tarjetas de crédito y débito”, dijo Rosenthal. “Nuestras mejoras en el área administrativa significan menos preocupaciones y una mejor protección para nuestros titulares de tarjetas”.
Estas son algunas mejoras que PNC ha hecho para ayudarte a minimizar el riesgo de rechazo en el punto de venta:
Obtén más información sobre cómo puedes protegerte del fraude en pnc.com/security »
Estas mejores prácticas y consejos pueden ayudar a prevenir el fraude en tu cuenta:
Punto de Vista de PNC
Personas reales. Perspectiva real. Percepciones reales.
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