¿Qué debes hacer cuando desaparece tu billetera?

Si nunca perdiste tu billetera (o peor, te la robaron), tienes suerte. Descubrir que tu billetera o monedero ha desaparecido puede despertar el pánico incluso en las personas más tranquilas. Después de todo, tu billetera probablemente es un tesoro de dinero en efectivo, tarjetas de débito, tarjetas de crédito, identificación personal, tarjetas de seguro de salud y más de una tarjeta de lealtad.

“Cuando vemos a los clientes que han perdido sus billeteras o monederos, es fácil entender su preocupación. No saben quién tiene acceso a su información personal y potencialmente a su dinero”, expresa Tracey Markovich, gerente de sucursal de PNC Bank.

Si perdiste tu billetera, sigue estos pasos, y haz una lista de fechas y nombres de las personas con las que has hablado:

1. Determina dónde, qué y cuándo: identifica aproximadamente dónde y cuándo perdiste tu billetera. Comienza a elaborar una lista de todo lo que había en ella para saber qué compañías o agencias debes contactar.
2. Presenta una denuncia policial: tan pronto como sepas que tu billetera se encuentra oficialmente extraviada y no solo escondida en un cojín del sofá, llama a la policía para dejar un registro de tu pérdida, lo cual podría ser útil si te conviertes en víctima de compras fraudulentas.
3. Comunícate con tu banco: llama a tu banco tan pronto como sea posible para cancelar su tarjeta de débito o crédito y obtener una nueva. Muchas sucursales de PNC pueden imprimir una nueva tarjeta de débito para ti en el lugar para que no tengas que irte sin tener acceso a tu dinero. Si tu chequera estaba en tu billetera, asegúrate de que tu banco lo sepa.
4. Llama a otros emisores de tarjeta de crédito: pide que cancelen tus tarjetas y que te envíen otras nuevas de inmediato. Es posible que debas verificar algunas transacciones recientes para que el emisor pueda evaluar si tu tarjeta se usó después de haberla perdido.
5. Notifica a tus compañías de seguros: la mayoría de las personas llevan su tarjeta del seguro de automóvil y del seguro médico, pero, a menudo, se olvidan de notificar a las compañías sobre el extravío de una tarjeta. Notificar a las compañías de seguros de inmediato puede protegerte si alguien intenta presentar una reclamación o usar tus beneficios.
6. Cancela las cuentas de recompensas: si acumulas puntos de recompensa, asegúrate de cancelar o transferir tus cuentas para evitar que desaparezcan tus recompensas obtenidas con gran esfuerzo, al igual que tu billetera.
7. Establece alertas de fraude: comunícate con las tres principales agencias de informes de crédito (Experian, Equifax y TransUnion) para crear una alerta de fraude en tu expediente. Esto significa que, si alguien solicita crédito a tu nombre en los próximos 90 días, los acreedores se comunicarán contigo para verificar tu identidad antes de otorgar nuevas solicitudes de crédito.
8. Revisa tus llaves: si tenías una llave de la casa adicional en tu billetera, asegúrate de cambiar las cerraduras. Incluso si tu billetera aparece en algún lugar, alguien podría haber hecho una copia de tu llave, y si tu licencia de conducir u otra identificación personal estaba en la billetera, ellos saben dónde vives.

Una vez que hayas reemplazado lo que puedas, es hora de prepararte en caso de que pierdas tu billetera de nuevo. Límpiala periódicamente y reemplaza solo lo que realmente necesitas llevar diariamente. Luego, haz una lista de todo lo que llevas, junto con los números de teléfono de cada compañía, y guárdala en un lugar seguro. De esa manera, si pierdes tu billetera de nuevo, sabrás a quién llamar. 

Tracey Markovich dice que es importante notificar rápidamente a tu banco y a las compañías de tarjeta de crédito si pierdes tu billetera.