Apple Pay™
Conveniencia adicional de los programas de tarjeta comercial de PNC
Con Apple Pay™, los titulares de las tarjetas ahora pueden utilizar su iPhone, Apple Watch o Mac habilitada con la función Touch-ID para simplificar las compras correspondientes a gastos relacionados con viajes en los locales de comerciantes que acepten Apple Pay™ en todo el país sin necesidad de usar su tarjeta física. Para empezar a utilizar Apple Pay, los titulares de las tarjetas deben asegurar que su dispositivo Apple elegible tenga instalada la versión de software más reciente. Una vez que el software del dispositivo esté actualizado, la aplicación Apple Pay Wallet aparecerá en la pantalla de la página principal.
Simplifica las compras mientras viajas
- Al agregar una tarjeta comercial a Apple Pay, no es necesario utilizar la tarjeta de plástico tradicional al momento de realizar el pago de gastos relacionados con viajes. Apple Pay además permite realizar compras de forma rápida y sencilla en muchas aplicaciones móviles que cuentan con las capacidades de pago de Apple Pay.
- Lo mejor de todo es que, con Apple Pay, los titulares de las tarjetas siguen recibiendo todos los beneficios y protección que ya ofrece su tarjeta comercial de PNC.
- Cuando se realiza una compra usando Apple Pay, todas las transacciones se monitorean con la misma seguridad y privacidad con la que PNC protege la tarjeta comercial de PNC.
- Los números de la tarjeta comercial no se almacenan en el dispositivo móvil y nunca se comparten con el comerciante.
Empiece ahora
Es fácil agregar una tarjeta comercial de PNC a Apple Pay. Los titulares de las tarjetas simplemente abren la aplicación Apple Pay en un dispositivo elegible.
- Debes ponerte en contacto con el administrador del programa de tu compañía para asegurarte que el perfil de tu cuenta de titular de la tarjeta esté actualizado con el número de tu dispositivo móvil.
- Una vez que tu perfil de cuenta esté actualizado, puedes iniciar el proceso de inscripción.
- Simplemente abre la aplicación y sigue las instrucciones en pantalla para agregar la tarjeta comercial de PNC a Apple Pay y realizar pagos en las tiendas, a través de aplicaciones y en Internet.
- Los usuarios de Apple Watch pueden agregar tarjetas a Apple Pay al abrir la aplicación Apple Watch en su iPhone.
- Si una tarjeta de crédito o débito de consumidor ya está registrada en Apple iTunes®, esta se puede importar rápidamente a Apple Pay con solo ingresar el código de seguridad que aparece en el reverso de la tarjeta.
- Para agregar tu tarjeta comercial, ingresa la información de tarjeta requerida manualmente, o bien, sostén el iPhone elegible sobre la tarjeta y utiliza la cámara del dispositivo para capturar automáticamente la información. Se realizará la validación de la información de la tarjeta antes que esté lista para usarse.
Realiza pagos en tiendas
Con tu iPhone o Apple Watch, puedes realizar pagos en las tiendas que acepten pagos sin contacto. Solo debes buscar los símbolos de Apple Pay o “sin contacto” en la caja.
Realiza pagos con iPhone
- Para usar tu tarjeta predeterminada y autentificar con huella digital, coloca el dedo en la función Touch ID y sostén tu iPhone a una distancia de una pulgada del lector sin contacto hasta que veas la palabra “Done” (Hecho) y una marca de verificación en la pantalla.
- Para hacer un pago usando una tarjeta diferente en lugar de tu tarjeta predeterminada en tu iPhone, sostén tu dispositivo cerca del lector sin colocar el dedo en la función Touch ID. Cuando aparezca tu tarjeta predeterminada, tócala, luego toca la tarjeta que desees utilizar. Ahora puedes autentificar con huella digital al colocar el dedo en la función Touch ID para hacer el pago.
- En dependencia de la terminal que utilice el comerciante, es posible que tengas que seleccionar ya sea crédito o débito en la terminal. Si se te indica, elige crédito.
- Si necesitas proporcionar los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta, utiliza el número de cuenta del dispositivo. En el caso de iPhone, abre la aplicación Wallet, toca tu tarjeta, luego toca el ícono de información para ver el número de cuenta del dispositivo.
- En dependencia de la tienda y el monto de la transacción, es posible que debas firmar un recibo o ingresar tu PIN.
Paga con Apple Watch
- Para utilizar tu tarjeta predeterminada, haz doble clic en el botón lateral y sostén la pantalla de tu Apple Watch a una pulgada de distancia del lector sin contacto. Espera hasta sentir un toque suave.
- Para hacer un pago usando una tarjeta diferente en lugar de tu tarjeta predeterminada en tu Apple Watch, haz doble clic en el botón lateral. Cuando aparezca tu tarjeta predeterminada, desliza hacia la izquierda o hacia la derecha para cambiar de tarjeta. Sostén tu reloj cerca del lector para hacer el pago.
- En dependencia de la terminal que utilice el comerciante, es posible que tengas que seleccionar ya sea crédito o débito en la terminal. Si se te indica, elige crédito.
- Si necesitas proporcionar los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta, utiliza el número de cuenta del dispositivo. En el caso de Apple Watch, abre la aplicación Watch en tu iPhone, toca la opción Wallet & Apple Pay, luego toca tu tarjeta para ver el número de cuenta del dispositivo.
- En dependencia de la tienda y el monto de la transacción, es posible que debas firmar un recibo o ingresar tu PIN.
Paga en las aplicaciones
Con tu iPhone o iPad puedes usar Apple Pay para realizar pagos en las aplicaciones cuando veas Apple Pay como opción de pago. Busca uno de los botones siguientes en las aplicaciones.
Para pagar con Apple Pay en una aplicación
- Puedes seleccionar el botón “Buy with Apple Pay” (Comprar con Apple Pay) o “Apple Pay” o elegir Apple Pay como método de pago al momento de terminar la compra.
- Si quieres pagar usando una tarjeta que no esté seleccionada como tarjeta predeterminada, toca el símbolo > junto a tu tarjeta.
- Valida o ingresa tu información de facturación, envío y contacto. Apple Pay almacenará dicha información para que no tengas que ingresarla nuevamente.
- En tu iPhone, coloca el dedo en la función Touch ID para utilizar la autenticación de huella digital. En tu Apple Watch, haz doble clic en el botón lateral. Si tu pago se realiza correctamente, verás la palabra “Done” (Hecho) y una marca de verificación en la pantalla.
Apple Pay es una plataforma de billetera digital creada por Apple para permitir las compras móviles en tiendas y aplicaciones usando dispositivos Apple elegibles.
Conceptos básicos de Apple Pay
¿Admite PNC Apple Pay para tarjetas comerciales?
Sí. Los titulares de tarjetas de PNC ahora pueden agregar su tarjeta comercial de PNC a Apple Pay. Debes ponerte en contacto con el administrador del programa de tu compañía para asegurarte que el perfil de tu cuenta de titular de la tarjeta esté actualizado con el número de tu dispositivo móvil. Una vez que tu perfil de cuenta esté actualizado, puedes iniciar el proceso de inscripción.
Consulta https://support.apple.com/ para ver una lista completa de los dispositivos elegibles.
¿Cómo agrego mi tarjeta comercial de PNC a Apple Pay?
Los titulares de las tarjetas de PNC que utilicen un dispositivo Apple elegible utilizarán la aplicación Wallet para agregar y gestionar su tarjeta comercial. Los titulares de tarjetas de PNC que utilicen Apple Pay en Apple Watch vinculado con un iPhone utilizarán en su lugar la aplicación Apple Watch para agregar y gestionar su tarjeta comercial. Se puede agregar un máximo de 8 tarjetas comerciales a Apple Pay en cada dispositivo elegible.
iPhone o iPad
Para agregar tu primera tarjeta comercial a Apple Pay en tu iPhone o iPad, tendrás que abrir la aplicación Wallet y seleccionar la opción “Agregar tarjeta de débito o crédito”. Si ya tienes una tarjeta de crédito o débito registrada en iTunes, puedes agregarla a Apple Pay como tu primera tarjeta con solo ingresar el código de seguridad impreso en la parte posterior de tu tarjeta cuando se te indique.
Para agregar una nueva tarjeta comercial a Apple Pay, utiliza la cámara del dispositivo para capturar la información de tu tarjeta, o ingrésala manualmente. Una vez verificada con PNC, tu tarjeta comercial estará lista para usarse con Apple Pay en tu dispositivo elegible.
Apple Watch
Para agregar tu primera tarjeta comercial a Apple Pay en Apple Watch, tendrás que abrir la aplicación Apple Watch en tu iPhone vinculado y seleccionar la opción “Wallet & Apple Pay”. Si ya tienes una tarjeta de crédito o débito registrada en iTunes, puedes agregarla a Apple Pay como tu primera tarjeta con solo ingresar el código de seguridad impreso en la parte posterior de tu tarjeta cuando se te indique. Para agregar una nueva tarjeta comercial a Apple Pay, utiliza la cámara del dispositivo para capturar la información de tu tarjeta o ingrésala manualmente. Una vez verificada con PNC, tu tarjeta comercial estará lista para usarla con Apple Pay en tu Apple Watch.
Ten en cuenta que si deseas utilizar la misma tarjeta comercial tanto en tu Apple Watch como en tu iPhone, debes agregar la tarjeta dos veces, es decir, una vez a la aplicación Wallet usando el primer método indicado anteriormente para el teléfono, y una vez a la aplicación Apple Watch, como se describe aquí para el Apple Watch. Las tarjetas agregadas a través de la aplicación Wallet no se transfieren automáticamente entre los dispositivos vinculados.
¿Cómo verifico mi tarjeta para Apple Pay?
Por motivos de seguridad, se solicitará a los titulares de las tarjetas que proporcionen una verificación adicional para activar sus tarjetas comerciales en Apple Pay. Después de ingresar la información de cuenta de la tarjeta, se mostrará una pantalla en el iPhone que presenta dos opciones para completar el proceso de verificación. Los titulares de las tarjetas pueden optar ya sea por utilizar un código de acceso de un solo uso o comunicarse a través de un número gratuito de atención al cliente para proporcionar información adicional.
¿Cómo funciona el proceso de verificación de código de acceso de un solo uso?
Al seleccionar la opción de código de acceso de un solo uso para propósitos de verificación, el titular de la tarjeta recibirá un mensaje de texto SMS en su iPhone que contiene un número de verificación de 6 dígitos. Una vez que este número se ingrese en Apple Pay, aparecerá un mensaje en el iPhone del titular de la tarjeta confirmando que la tarjeta se ha activado. Se enviará un segundo mensaje de texto de verificación de la inscripción al iPhone del titular de la tarjeta confirmando la inscripción. Una vez confirmada, la tarjeta estará lista para usarla en Apple Pay.
Si los titulares de las tarjetas optan por utilizar el número de apoyo al cliente para los propósitos de verificación, ¿cuál es la información adicional que se solicitará?
Al contactar el número de apoyo al cliente para completar el proceso de verificación, se solicitará a los titulares de las tarjetas que proporcionen su código de autorización de 4 dígitos y su número de dispositivo móvil. El código de autorización del titular de la tarjeta es determinado por el empleador del titular de la tarjeta al momento de realizar la emisión de la tarjeta y puede constar de los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social o número de identificación de empleado. Antes de inscribirse en Apple Pay, los titulares de las tarjetas deben colaborar con el administrador del programa de su compañía para asegurar que su número de dispositivo móvil sea agregado a su perfil de titular de tarjeta para que este se pueda validar durante este proceso. Una vez terminado, se enviará un mensaje de texto de verificación al iPhone del titular de la tarjeta confirmando la inscripción. Una vez confirmada, la tarjeta estará lista para usarla en Apple Pay.
¿Cómo utilizo Apple Pay en mi dispositivo elegible?
Para utilizar Apple Pay en tu iPhone elegible, tu dispositivo debe tener instalada la versión de software más reciente. Al realizar compras con Apple Pay en un comerciante equipado con un terminal de pago sin contacto, simplemente mantén el dispositivo sobre el terminal y acepta el cargo con tu huella digital o código de acceso cuando se te indique. Una vibración y un pitido suaves te permitirán saber que tu compra se realizó correctamente.
Tu experiencia con Apple Pay puede variar según el comerciante. Si se te pide que verifiques los últimos cuatro dígitos de tu número de tarjeta al realizar una compra, en lugar de ello proporciona al comerciante los últimos cuatro dígitos del número de cuenta del dispositivo. El número de cuenta del dispositivo se puede encontrar seleccionando el icono mientras visualizas tu tarjeta en la aplicación Wallet. También se te puede pedir que proporciones una firma para completar tu transacción. También puedes utilizar Apple Pay en tu iPhone elegible para realizar compras en las aplicaciones móviles participantes. Busca el logotipo de Apple Pay mientras completas tu compra en la aplicación para usar esta característica.
¿Cómo utilizo Apple Pay en mi iPad?
Para utilizar Apple Pay en tu iPad, tu dispositivo debe tener instalada la versión de software más reciente. Los titulares de tarjetas de PNC que utilicen una iPad solo son elegibles para realizar compras en la aplicación con Apple Pay. Sencillamente busca el logotipo de Apple Pay mientras completas tu compra en la aplicación para usar esta característica. Estos dispositivos no se pueden usar para realizar compras en la tienda con Apple Pay en este momento.
¿Cómo uso Apple Pay en mi Apple Watch?
Para utilizar Apple Pay en tu Apple Watch, tu iPhone vinculado debe tener instalada la versión de software más reciente.
Cuando uses Apple Pay en el Apple Watch, se te pedirá que desbloquees el dispositivo para los pagos, introduciendo tu PIN de cuatro dígitos. Una vez que el reloj se coloca en la muñeca y se introduce el PIN, el Apple Watch permanecerá desbloqueado para Apple Pay hasta que se retire de la muñeca. También puedes ingresar tu PIN de cuatro dígitos desde tu iPhone vinculado. El Apple Watch bloqueará automáticamente la característica Apple Pay una vez que se retire el reloj de la muñeca y no podrá volver a usarse con Apple Pay hasta que se vuelva a colocar en la muñeca y se desbloquee con el PIN de cuatro dígitos.
Para realizar una compra con el Apple Watch, desbloquea la característica de Apple Pay introduciendo tu PIN de cuatro dígitos y pulsa dos veces el pequeño botón en el lateral del reloj dos veces para mostrar tu tarjeta de crédito o tarjeta de débito predeterminada. Para pagar con una tarjeta que no sea tu tarjeta predeterminada, simplemente desliza el dedo hacia arriba y hacia abajo para seleccionar el método de pago deseado. Para realizar un pago, mantén el reloj a pocos centímetros del terminal de pago sin contacto con la pantalla orientada hacia el lector. Una vibración y un pitido suaves te permitirán saber que tu compra se realizó correctamente.
Tu experiencia con Apple Pay puede variar según el comerciante. Si se te pide que verifiques los últimos cuatro dígitos de tu número de tarjeta al realizar una compra, en su lugar proporciona los últimos cuatro dígitos del número de cuenta del dispositivo. El número de cuenta del dispositivo se puede encontrar seleccionando el icono mientras visualizas tu tarjeta en la aplicación Apple Watch. También se te puede pedir que proporciones una firma para completar tu transacción.
¿Cómo protegerá Apple Pay mi información?
Con Apple Pay, la información de tu tarjeta comercial nunca se comparte con el comerciante. Al realizar una compra, se utiliza un número de cuenta digital junto con un código dinámico específico de transacción para procesar el pago. Esto significa que el número de tu tarjeta comercial real nunca se transmite con el pago al comerciante.
Uso de Apple Pay
¿Dónde puedo usar Apple Pay?
Visita el sitio de Apple Pay para ver una lista de los comerciantes y las aplicaciones móviles participantes.
Si actualmente estás inscrito para recibir beneficios de recompensas a través del programa de tarjetas comerciales de tu compañía, seguirás ganando recompensas o puntos por las compras realizadas con tu tarjeta física o a través de tu tarjeta inscrita en Apple Pay.
¿Qué ocurre si necesito devolver un artículo?
El proceso de devolución varía según el comerciante. Es posible que debas presentar un recibo del comerciante para devolver el artículo. Para completar la devolución, sostén tu iPhone o Apple Watch sobre la terminal de pago sin contacto y espera la vibración suave del dispositivo, la cual confirma que el reembolso se ha procesado. Debes usar el mismo dispositivo habilitado para Apple Pay que usaste para la compra del artículo para procesar la devolución.
¿Puedo realizar compras con Apple Pay usando mi iPad?
Sí, Apple Pay está disponible en el iPad Air 2 y el iPad Mini 3, y se puede usar para realizar compras en las aplicaciones móviles participantes. El iPad Air 2 y el iPad Mini 3 no se pueden usar para realizar compras en la tienda en este momento.
¿Puedo realizar compras con Apple Pay usando mi Apple Watch?
Sí, Apple Pay está disponible en el Apple Watch y se puede usar para realizar compras en la tienda, en los comerciantes participantes. El Apple Watch no se puede usar para realizar compras en la aplicación en este momento.
¿Puedo usar una tarjeta que no sea mi tarjeta predeterminada para realizar una compra?
Cuando sostengas tu iPhone elegible sobre un terminal de pago sin contacto para realizar una compra, tu tarjeta predeterminada se mostrará en la parte superior de la pantalla y tus otras tarjetas aparecerán agrupadas en la parte inferior.
Si deseas usar una tarjeta que no sea tu tarjeta predeterminada para realizar la compra, simplemente toca el grupo de tarjetas en la parte inferior de la pantalla para ver tus otras tarjetas, selecciona aquella con la que deseas pagar y usa tu huella digital o código de acceso para completar la compra. Tu tarjeta comercial de PNC no se debe establecer como tarjeta predeterminada en Apple Pay.
Al realizar una compra con el Apple Watch, al tocar dos veces el botón pequeño en el lateral del reloj se mostrará la tarjeta predeterminada lista para usar. Para pagar con una tarjeta que no sea tu tarjeta predeterminada, simplemente desliza el dedo hacia arriba y hacia abajo para seleccionar la tarjeta que te gustaría usar y sostén la esfera del reloj cerca del terminal para completar tu compra.
Cómo administrar Apple Pay
¿Debo verificar mi tarjeta comercial con PNC cuando la agregue a Apple Pay?
Por motivos de seguridad, se te pedirá que llames a un número gratuito de atención de servicio al cliente para verificar tu tarjeta comercial cuando la agregues a Apple Pay y completar tu inscripción. Esto se hace para confirmar tu identidad y proteger tu información personal.
Por motivos de seguridad, tu Apple Watch no será elegible para Apple Pay si inhabilitas la detección con la muñeca, inhabilitas el código de acceso del dispositivo, cierras sesión en iCloud o desvinculas tu Apple Watch de tu iPhone elegible. Si configuras Apple Pay en tu Apple Watch y luego deshabilitas cualquiera de estas características, las tarjetas que inscribiste en Apple Pay se eliminarán y tendrás que volver a agregarlas. Consulta el sitio de Apple Watch para obtener más información sobre la resolución de problemas de Apple Watch y Apple Pay.
¿Qué debo hacer cuando reciba una tarjeta de reemplazo?
Cuando una tarjeta comercial de PNC inscrita en Apple Pay vence o es reemplazada debido a extravío, robo o fraude, PNC actualizará automáticamente la información de tu tarjeta en Apple Pay en un plazo de dos (2) días laborales a partir del momento en que se active tu tarjeta de reemplazo. Para actualizar Apple Pay inmediatamente y no esperar los dos (2) días laborales para la actualización automática, retira manualmente la tarjeta existente y agrega la nueva tarjeta a la aplicación Wallet.
¿Qué sucede si sustituyo, actualizo o extravío mi dispositivo con Apple Pay?
Si reemplazas o actualizas tu iPhone, Apple Watch o iPad elegible, tu tarjeta comercial de PNC no se transferirá automáticamente. Tendrás que volver a configurar Apple Pay y agregar tu tarjeta comercial en el nuevo dispositivo.
Si alguna vez extravías o te roban tu dispositivo con Apple Pay, puedes usar la función Buscar mi iPhone para suspender fácilmente el número de cuenta del dispositivo o llamar a PNC Bank (pnc.com/corporate/applepay) usando el número que se encuentra en el reverso de tu tarjeta para que suspenda el uso de Apple Pay por ti. Puedes seguir realizando compras con tu tarjeta física, incluso cuando el número de cuenta del dispositivo esté suspendido en Apple Pay.
¿Cómo puedo cambiar mi tarjeta predeterminada en Apple Pay?
La primera tarjeta de crédito, débito o comercial que agregues a la aplicación Wallet o Apple Watch se convertirá automáticamente en tu tarjeta predeterminada. Esta es la tarjeta que aparecerá en tu Apple Watch cuando utilices Apple Pay en un lector de pagos sin contacto al hacer el pago. Para cambiar tu tarjeta predeterminada, simplemente abre la configuración y selecciona la pestaña Wallet & Apple Pay en el caso de iPhone, o la pestaña de la aplicación Apple Watch en el caso de Apple Watch. Tu tarjeta comercial de PNC no se debe establecer como tarjeta predeterminada en ApplePay.
¿Por qué la imagen de mi tarjeta en la aplicación Wallet se ve diferente de mi tarjeta física?
La imagen de tu tarjeta comercial y en la aplicación Wallet y Apple Watch es una representación digital de tu tarjeta comercial física PNC. Es posible que la imagen que veas en la aplicación Wallet y Apple Watch no sea una copia exacta de tu tarjeta comercial de PNC.
¿Puedo agregar mis tarjetas de débito y crédito de PNC a Apple Pay en varios dispositivos?
Sí, puedes agregar varias tarjetas comerciales de PNC a Apple Pay en varios dispositivos compatibles.
¿Cómo elimino una tarjeta de Apple Pay?
Para eliminar una tarjeta de Apple Pay, simplemente selecciona la tarjeta en la aplicación Wallet o Apple Watch y haz clic en el icono en la esquina inferior para ver el reverso de la tarjeta. Desplázate hasta la parte inferior para encontrar la opción “eliminar tarjeta”. Después de eliminarla, puedes volver a agregar esta tarjeta a Apple Pay en cualquier momento.
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