Protege tu identidad

Acerca del robo de identidad

A veces, es denominado “fraude de nombre real” o “fraude de adquisición de cuenta”.

El robo de identidad ocurre cuando alguien roba piezas clave de información personal, como su nombre, licencia de conducir, número de seguro social o número de cuenta, y los usa en forma fraudulenta.

Los ladrones de identidad pueden abrir cuentas nuevas, solicitar créditos, vaciar cuentas existentes e incurrir en gastos a tu nombre. Está demás indicar que esto puede arruinar el historial crediticio de las víctimas, dejándolas con la carga de tener que limpiar su nombre.

La información personal se puede robar de cualquier lugar, buzones exteriores y contenedores de basura, estafas de ventas por teléfono, piratería informática y, a veces, los ladrones sobornan a minoristas u otras instituciones para que copien información de clientes.


Para las víctimas de robo de identidad

Clientes de PNC

Si eres víctima de un robo de identidad, es importante que actúes de inmediato. Si tienes cuentas en PNC, comunícate con tu sucursal o representante de cuenta, o llama a nuestra línea gratuita al 1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762) de inmediato para reportar la situación. Además, debes revisar la actividad de tu cuenta en busca de actividad no autorizada.


Información general

Tan pronto como sospeches ser víctima del robo de identidad, comunícate con tu banco y con tu emisor de tarjeta de inmediato, de tal forma que:

  • Puedan proteger el acceso a tus cuentas válidas
  • Puedan implementarse órdenes de anulación de pago de cheques faltantes o no autorizados, y puedan cambiarse los PIN (números de identificación personal) y las contraseñas en línea
  • Puedan abrirse cuentas nuevas, si es necesario

Mantén un registro de todas las conversaciones y correspondencia. Asegúrate de decirle al banco o al emisor de la tarjeta sobre todas las cuentas o tarjetas potencialmente afectadas, como tarjetas de cajero automático, tarjetas de débito, tarjetas de crédito y tarjetas de teléfono.

Puedes utilizar el formulario que aparece más abajo para reportar información a muchas organizaciones y simplificar el proceso de disputa de cargos ante compañías donde se han abierto las cuentas a tu nombre:

Visita el sitio web de la Comisión Federal de Comercio para reportar el robo de identidad y obtener un plan de recuperación.

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