Cómo detectar y denunciar la suplantación de identidad

El phishing es un intento de los estafadores, quienes a menudo se presentan como una compañía o persona confiable, a fin de robar tu información personal y financiera a través de correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas.

A menudo, los estafadores “falsifican” sus direcciones de correo electrónico, enlaces de texto y números de teléfono a fin de parecer provenir de una fuente confiable, cuando en realidad no es el caso. Sé precavido en cuanto a correos electrónicos y mensajes de texto inesperados, incluso aquellos que parecen provenir de PNC, en los que se te pide que sigas vínculos o que proporciones información personal. Si bien PNC en ocasiones puede pedirte que respondas un mensaje de texto, nosotros nunca te pediremos que hagas clic en el enlace de un texto.

Los mensajes de texto y correos electrónicos que contengan ciertas señales de alarma deben alertar a los destinatarios sobre un posible ataque de suplantación de identidad o SMiShing, que incluyen:

• Errores de ortografía
  
• Errores gramaticales
  
• Ofrecer premios fantásticos
  
• Crear un sentido de urgencia
  
• Solicitar información de identificación personal (personally identifiable information, PII)
  
• Solicitar nombres de usuario y contraseñas
  
• Amenazar con consecuencias
  
• Hacer exigencias
  

Si sospechas que has recibido un mensaje de texto sospechoso, toma las precauciones para evitar el fraude:

• No respondas un mensaje de texto sospechoso antes de confirmar que proviene de una fuente confiable.
  
• No haga clic en los enlaces en un presunto mensaje electrónico fraudulento.
  
• No responda a los mensajes de texto que soliciten información personal o financiera, como números de tarjeta de crédito, número de Seguro Social u otra información bancaria.
  
• No llames al número de teléfono que aparece en el mensaje sospechoso. Diríjase directamente a una fuente de información conocida para obtener información de contacto, como el sitio web legítimo de la compañía.

Si sospecha que su información personal puede haber estado expuesta, tome estas importantes medidas; luego, esté atento a las señales de robo de identidad y suplantación de identidad.

1. Revisa tus estados financieros y actividad de transacciones en línea. Si observas alguna actividad no autorizada en tu cuenta, comunícate con nosotros de inmediato al 866-HOLA-PNC (888-762-2265) o visita tu sucursal local. Representantes están disponibles de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 10:00 p. m. hora del este, así como los sábados y domingos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. hora del este. Por favor, ponte en contacto con tu sucursal local para preguntar el horario de operación.
2. Revise su informe de crédito. Puede solicitar una copia gratuita de su informe de crédito cada 12 meses a cada una de las tres agencias de informes de crédito en www.annualcreditreport.com. Considere distribuir sus revisiones y verifique un informe cada cuatro meses. Asegúrese de que toda la información de su informe sea correcta. Si existe alguna actividad sospechosa, comunícate con la oficina de informes de crédito.
3. Coloca una alerta de fraude en tu perfil de crédito, lo que exige que potenciales prestamistas se comuniquen directamente contigo para pedir autorización antes de abrir nuevas cuentas a tu nombre. Si colocas una alerta de fraude en una oficina de informes de crédito, esta se extiende automáticamente a las otras dos oficinas y permanece activa durante un año.
4. Considera colocar un congelamiento de seguridad en tu perfil de crédito. Un congelamiento de seguridad bloquea todas las solicitudes de tu informe de crédito y debe eliminarse antes de solicitar cuentas de crédito nuevas. Desde el 21 de septiembre de 2018, no habrá cargo alguno por agregar o eliminar un congelamiento de seguridad. A diferencia de las alertas de fraude, un congelamiento de seguridad con una oficina de informes de crédito, no se extiende a las otras dos oficinas y debe activarse con cada oficina en forma individual.
5. Configura alertas de PNC en tus cuentas. Monitorea tu cuenta configurando alertas de PNC para que te notifiquen por correo electrónico o por mensaje de texto^[1] sobre ciertas actividades en tus cuentas de PNC, que incluyen:
   • Recibir notificaciones sobres sus saldos y actividades importantes.
   • Saber cuándo ha recibido un depósito directo.
   • Recibir notificaciones cuando haya ocurrido un sobregiro.
   • Monitorear sus transacciones realizadas con tarjeta, como compras en línea, por teléfono o internacionales.

Si usted sospecha que ha recibido un correo electrónico fraudulento que parece provenir de PNC, reenvíe el mensaje por correo electrónico a la División de Abusos de PNC (abuse@pnc.com). Si sospecha que ha recibido un mensaje de texto fraudulento que parece provenir de PNC, haga una captura de pantalla del mensaje de texto en su teléfono móvil y reenvíela a la División de Abusos de PNC (abuse@pnc.com).