Lea un resumen de los derechos de privacidad para residentes de California, que describe los tipos de información que recopilamos, y cómo y por qué usamos dicha información.
Protege tu identidad
¿Qué hacer si eres víctima de robo de identidad?
Qué hacer
Si usted es víctima del robo de identidad, es importante que actúe tan pronto como se percate de que algo anda mal o que algo le falta.
Si tienes cuentas en PNC, comunícate con tu sucursal o representante de cuenta, o llama a nuestra línea gratuita al 1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762) de inmediato para reportar la situación. Asegúrate de pedirle a tu representante de cuenta que verifique las siguientes actividades:
- Registro de actividades del cliente
- Registro de cuentas del cliente
Tan pronto como sospeches ser víctima del robo de identidad, comunícate con tu banco y con tu emisor de tarjetas de inmediato, de tal forma que:
- Puedan proteger el acceso a tus cuentas válidas.
- Puedan implementarse órdenes de anulación de pago de cheques faltantes o no autorizados, y puedan cambiarse los PIN (números de identificación personal) y las contraseñas en línea; y
- Puedan abrirse cuentas nuevas, si es necesario.
Denuncia presuntos fraudes o robos de identidad:
Llámenos al 1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762)
Visite nuestras sucursales
Para obtener información adicional, Seguridad y privacidad de PNC.
Información adicional
Denuncia del robo de identidad
Clientes de PNC
Si eres víctima de robo de identidad, es crítico que presentes una denuncia de inmediato.
Como cliente de PNC, primero debes llamar a la sucursal de tu banco, a tu representante de cuenta o al 1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762) para denunciar la situación.
Visita el sitio web de la Comisión Federal de Comercio para reportar el robo de identidad y obtener un plan de recuperación.
Una vez que hayas llenado este importante formulario, envíalo a tu banco, a las compañías de tarjetas de crédito, tenedores hipotecarios, otras organizaciones con las que mantengas relaciones financieras y a todas las oficinas de informes crediticios. Si un ladrón ha utilizado tus tarjetas de crédito, ha vaciado tus cuentas existentes o ha abierto cuentas a tu nombre, llenar este formulario hará más fácil disputar los cargos.
Mantén un registro de todas las conversaciones y correspondencia que intercambies. Asegúrate de decirle al banco o al emisor de tarjetas sobre todas las cuentas o tarjetas potencialmente afectadas, como tarjetas de cajero automático, tarjetas de cuentas corrientes (débito), tarjetas de crédito y tarjetas de teléfono.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre fraude o robo de identidad, llama a PNC Bank al
1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762), de 8:00 a. m. a 9:00 p. m., hora del este, de lunes a viernes y de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del este, sábados y domingos.