PNC Merchant Services® está aquí cuando más lo necesitas.


Si tienes preguntas o experimentas una interrupción relacionada con tu cuenta PNC Merchant Services, llama al: (800)-742-5030

Si quieres hablar con un especialista con respecto a las diferentes maneras en que tu empresa puede aceptar pagos en línea, llama al: (888)-562-2300

Descripción general

Reconocemos el enorme impacto que el coronavirus (COVID-19) está teniendo en muchos aspectos de nuestras vidas, y en particular, el importante desafío que crea para las pequeñas empresas en todos los EE. UU. Como empresa, nuestro enfoque número 1 es la seguridad y el bienestar de nuestros clientes y colegas de equipo, por lo que en función de ello estamos aprovechando todos los recursos de PNC Merchant Services para apoyar a nuestros clientes durante este desafiante período.

 

  En 2018, Visa® anunció que la captura y validación de la firma del tarjetahabiente sería opcional para los comerciantes que cuenten con la capacidad EMV® habilitada. Teniendo en cuenta la pandemia de COVID-19, a partir del 14 de mayo de 2020, Visa extenderá el mismo cambio de política a todos los comerciantes, incluso si no han implementado las capacidades del chip EMV, a fin de reducir la necesidad de que los clientes interactúen físicamente con las terminales de punto de venta (POS).

Seguridad del empleado y del cliente

Ayuda a proteger a tus empleados y a tus clientes
mediante la limpieza habitual.


Minimizar el riesgo del manejo de tarjetas

Mejores prácticas para ayudar a aceptar pagos con tarjeta de manera segura

  • Reduce la interacción con el titular de la tarjeta. Consulta estas prácticas[1] que te pueden ayudar a reducir la interacción innecesaria con tus clientes.
  • Recomienda los pagos sin contacto: los dispositivos Clover y muchas terminales aceptan la opción de Paga con un toque, o bien, el pago con billetera móvil.Esta guía puede ayudarte a empezar.
  • Ofrece a los clientes la flexibilidad de pagar desde su cuenta de cheques: la aplicación Clover Check Acceptance te permite realizar la aceptación digital y el depósito a distancia de cheques mientras minimiza tu riesgo.



  • Modifica tu firma y las configuraciones de propinas en tus dispositivos Clover® para que los clientes no tengan la necesidad de tocar el dispositivo.
  • Omite el recibo: Pregunta a tus clientes si quieren un recibo para así minimizar el contacto.
  • Considera utilizar el correo electrónico y las redes sociales para comunicarte con tus clientes y mantenerlos al día con respecto a los horarios, ofertas y acciones que estés implementando para ayudar a mantener su seguridad y la de tus empleados.

Hacer negocios en línea

¿Tú establecimiento está cerrado? Hay varias maneras
para mantener abiertas tus puertas virtuales.

  • La mayoría de los dispositivos permiten las transacciones ingresadas manualmente u ofrecen una terminal virtual en línea para aceptar pedidos por teléfono.
  • Main Street Insights transforma los datos de tus pagos en perspectivas valiosas, por ejemplo, para identificar a los clientes en el rango de entrega o para comprender si los horarios pico han cambiado.

En particular, destacaríamos las posibles aplicaciones y soluciones de terceros que te pueden ayudar a establecer o impulsar tus capacidades de comercio electrónico y tus pedidos en línea.[2]

  • Ecwid puede ayudar a establecer una tienda en línea y un sitio web, o bien, a agregar la modalidad de pagos a un sitio web existente.[3]
  • Los pedidos en línea de Clover pueden integrarse con el sistema POS (punto de venta) de tu restaurante y permitir que los clientes realicen su pedido y te paguen directamente en línea.
  • Las tarjetas de regalo digitales permiten que los clientes apoyen tu empresa hoy, y envíen un regalo a un amigo (o quizás se regalen algo a sí mismos) para llevar o para entregar hoy, o para una visita en el futuro.

* Ten en cuenta que PNCMS no avala ninguna aplicación de terceros, incluidas las aplicaciones antes mencionadas. Es importante que lleves a cabo tu propia revisión y la debida diligencia de todas las aplicaciones que consideres utilizar en tu empresa, incluidas las aplicaciones que sean compatibles con tus dispositivos Clover. 




Mantente informado

Recursos para propietarios de empresas

  • Visita la sección Clientes de pequeñas empresas de la página de recursos de COVID-19 de PNC para consultar información referente a la Ley CARES, incluido el Programa de Protección del Pago del Salario de la Administración de Pequeñas Empresas (SBA), así como información referente a los programas de préstamos y de asistencia con cuentas de depósito de PNC. En dichas páginas se incluyen los números de contacto directo de cada área, lo cual te garantiza el tiempo de respuesta más rápido para tu necesidad particular.
  • En el caso de nuestros clientes que tengan ingresos anuales que superen los $5 millones, puedes aprovechar las perspectivas adicionales en nuestra página de resiliencia empresarial corporativa e institucional.

Declaraciones y divulgaciones legales importantes

  1. http://click.broadcasts.visa.com/xfm/?35769/0/8a7980730ba7d7ef8f72d31d1b3dc468/lonew

  2. Ciertas características y funciones requieren aplicaciones o software de terceros. PNC Merchant Services no se hace responsable de aplicaciones o software de terceros. Todas las aplicaciones son proporcionadas por terceros (incluida Clover, una compañía de Fiserv) y están sujetas a los términos y condiciones del desarrollador de la aplicación. Todos los planes de software de Clover son proporcionados por Clover. La disponibilidad de ciertos planes de software y aplicaciones de Clover puede basarse en el equipo de Clover que compraste o arrendaste, así como en la industria a la que perteneces. Para obtener más información, comunícate con tu ejecutivo de cuentas de PNC Merchant Services. Algunas aplicaciones pueden estar disponibles para tu descarga en tu dispositivo Clover a través del Clover App Market. Se puede acceder al App Market de Clover a través de un dispositivo Clover o a través de la interfaz web de Clover. Puede haber cargos asociados con las aplicaciones de terceros y los cargos se publican en el App Market de Clover. En el caso de todas las aplicaciones que compres a través de Clover, mensualmente, Clover te cobrará un monto equivalente al total de tus cargos por las aplicaciones. Posteriormente, Clover paga al desarrollador de aplicaciones directamente. Si compras aplicaciones de terceros fuera del App Market de Clover que sean compatibles con tu dispositivo Clover, debes hacer los arreglos pertinentes para pagar todo cargo relacionado con las aplicaciones. Además, se te cobrarán cargos mensuales por todos los paquetes de software de Clover. Dichos cargos mensuales pueden cambiar en cualquier momento. Para obtener información sobre los cargos de las aplicaciones de terceros y los cargos de software, comunícate con el área de asistencia de PNC Merchant Services al 800-742-5030. Los cargos correspondientes a los planes de software y muchas aplicaciones se cobran a través del App Market de Clover. Ten en cuenta que PNC Merchant Services puede obtener una comisión si decides usar ciertos servicios de terceros.

  3. Si bien PNC tiene el gusto de poder poner a disposición de nuestros clientes ofertas de EcwidTM, PNC no proporciona el producto o servicio y no hace ninguna declaración ni ofrece ninguna garantía con respecto al uso de Ecwid. Ten en cuenta que PNC Merchant Services recibirá una comisión si decides usar los servicios de Ecwid.

El nombre y el logotipo de Clover® son propiedad de Clover Network, Inc., una subsidiaria de propiedad absoluta de Fiserv, Inc., y están registrados o se utilizan en los Estados Unidos y muchos países y pueden o no estar registrados en tu país.

Los servicios para comerciantes son proporcionados por PNC Merchant Services Company y están sujetos a aprobación crediticia. PNC Merchant Services es una marca registrada de The PNC Financial Services Group, Inc.

Payeezy Gateway es una marca de servicio de Fiserv, Inc.

Visa es una marca registrada de Visa International Service Association y es usada bajo licencia.

EMV es una marca comercial registrada de EMVCo en los Estados Unidos y es una marca comercial no registrada en otros países.

Main Street Insights es un producto registrado ante Fiserv, Inc. No se te cobrará un cargo por la licencia temporal otorgada durante el periodo de prueba de 30 días. El periodo de prueba comienza el día en que aceptes los términos y condiciones presentados en mainstreetinsights.fiserv.com/login y termina 30 días calendario después. Una vez que finalice el período de prueba, deberás firmar los acuerdos contractuales necesarios para continuar usando Main Street Insights.

Ecwid es una marca registrada de Ecwid, Inc.

Todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales a los que se hace referencia en este material son propiedad de sus respectivos titulares.

Los productos y servicios bancarios y los productos bancarios de depósito son proporcionados por PNC Bank, National Association, una subsidiaria de propiedad total de The PNC Financial Services Group, Inc. y Miembro FDIC.

Lee un resumen de los derechos de privacidad de los residentes de California que describe los tipos de información que recabamos, y cómo y por qué utilizamos dicha información.

Powered By OneLink