6 claves para iniciar y mantener una empresa
que prospere


Mike Durant es un director ejecutivo de garantías jubilado 4, maestro aviador de helicópteros Black Hawk y receptor de la medalla por Servicio Distinguido, Estrella de Bronce con Valor, Corazón Púrpura y medalla POW. También recibió el premio Vetrepreneur of the Year de la Asociación Nacional de Empresas Propiedad de Veteranos.

Hoy en día, Mike es fundador, presidente y CEO (director ejecutivo) de Pinnacle Solutions, una pequeña empresa propiedad de veteranos discapacitados en servicios (Service Disabled Veteran-Owned Small Business, SDVOSB) que se especializa en ingeniería y servicios de aeronaves. Mike ofrece estas perspectivas para ayudar a otros propietarios de pequeñas empresas veteranas a entender las tácticas clave para construir una empresa exitosa.

 

1. Iniciar una empresa

“Primero, establece expectativas realistas”, dice Mike. “Hay muy pocas empresas que comienzan a capturar grandes oportunidades”.

Para Pinnacle Solutions, el plan de negocios inicial condujo a un plan de comunicaciones enfocado en generar conciencia entre los clientes potenciales. Los planes de comunicaciones suelen incluir promociones “gratuitas” a través de boca a boca, redes sociales, relaciones públicas y visitas frecuentes a los clientes. También pueden incluir publicidad pagada y materiales de marketing. Hacer que tu mensaje sea correcto y obtener el mayor provecho de tu inversión, también son factores clave a considerar. Después de todo, al principio puede que no tengas mucho dinero en efectivo. Gástalo sabiamente.

2. Establecer los valores de tu empresa

“La gente se enfrentará a decisiones todos los días cuando no estés cerca”, dice Mike. “Si no entienden tus valores, tendrán dificultades para tomar decisiones en tu nombre”. Establece valores mediante la comprensión de lo que más les importa a tus clientes, como entrega puntual, tecnología, servicio o honestidad e integridad. Estos valores se convierten en guías para medir qué tan bien las decisiones difíciles que tomas se alinean con el propósito estratégico y la visión de tu empresa. “Hace que las decisiones difíciles sean más fáciles y los resultados siempre son positivos”, dice Mike.

3. La importancia de tener una visión clara

Si los valores son la guía que te ayuda a orientarte en tu viaje de negocios, entonces una visión es tu destino final. “Una visión captura la esencia de lo que estás tratando de ser”, dice Mike, “y ayuda a las personas a entender a dónde intentas ir. Porque si ellos no entienden, y tú no entiendes, entonces nunca lo lograrás”.

4. Contratación y retención de personal de calidad

¿El consejo de Mike a las pequeñas empresas que contratan a sus primeros empleados? Vé lento. “Quieres contratar personas de calidad, no llenar puestos”, él dice. “Tómate tu tiempo y asegúrate de que sean los adecuados para ti, que tengan las habilidades adecuadas y que se ajusten a tu cultura empresarial”. Como en cualquier campo, querrás buscar expertos en finanzas con la educación y experiencia adecuadas para ayudarte con las prácticas contables diarias, la planificación financiera a largo plazo y el cumplimiento.

5. Por qué es importante establecer metas

Las metas ayudan a establecer expectativas sobre lo que tu gente debería estar haciendo todos los días. Esto incluye objetivos estratégicos de alto nivel que se canalizan hacia metas específicas en los planes de desempeño individuales de tus empleados. Luego, “las revisiones de desempeño de forma regular ayudan a los líderes y empleados a ver qué tan bien está contribuyendo cada persona a la organización”, señala Mike. “Es tiempo bien empleado”.

6. Mantención de tu enfoque y ejecución

Mike dice que una de las metas estratégicas de Pinnacle después de ganar sus primeros contratos fue centrarse en los negocios existentes. “Tendemos a querer siempre ganar nuevos trabajos”, dice. “Pero la manera de asegurar el éxito continuo es concentrarte en el trabajo que ya tienes y ejecutarlo sin problemas”. Esto se hace asegurando que todos en todos los niveles entiendan tus metas, midiendo el desempeño y responsabilizando a las personas.


 

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