Mujeres que triunfan: Louise McKeown

Camp Bow Wow

Al igual que mis clientes confían en Camp Bow Wow, confío en PNC, porque son personas confiables y totalmente comprometidas como yo.

 

Desatando el espíritu emprendedor

Louise McKeown describe su enfoque ante la vida como uno de “compromiso total”. Cuando comenzó su carrera con un agente de valores del gobierno en Wall Street en los años 80, se comprometió con todos los aspectos de esta, desde el frenético ritmo hasta la estricta rendición de cuentas. Cuando nació su hija Victoria, Louise sabía que tenía que tomar una decisión.

“No había ningún punto intermedio en el comercio en ese entonces; estabas dentro o fuera”, ella explica. “Quería pasar tiempo criando a mi hija, y la carrera de mi esposo me permitió quedarme en casa con ella, así que lo hice”. Durante esos años, emprendió una variedad de pequeñas empresas a pequeña escala, pero fue después de que Victoria se fuera a la universidad que Louise reconoció su oportunidad empresarial ideal.

“Mi esposo y yo estábamos conduciendo demasiado lejos y pagando demasiado para hospedar a nuestros dos perros cuando nos íbamos de vacaciones”, ella comparte. “Me di cuenta de que nuestro mercado local necesitaba su propia guardería y campamento para perros”. Louise investigó la industria del cuidado de mascotas para descubrir que estaba prosperando y prácticamente a prueba de recesión, y luego identificó a Camp Bow Wow, una franquicia nacional establecida, como una oportunidad para ingresar al campo rápidamente.

“Al haber tenido la experiencia corporativa, en lugar de emprendedora, me atraía el modelo de franquicia. ¿Por qué reinventar la rueda cuando Camp Bow Wow había pasado una década averiguando qué funcionaba y qué no? Su marca es respetada a nivel nacional, su fórmula es fácil de seguir, y su sistema de apoyo para franquiciados es sobresaliente”, expresa Louise. Estableció su primera franquicia en el 2012 en Lawrenceville, Nueva Jersey. Su éxito allí la condujo a una segunda ubicación en el noreste de Filadelfia en el 2015. Hoy, Louise está llevando a cabo una búsqueda de propiedades para su tercera ubicación, en el Condado de Bucks, Pensilvania.

Las raíces de la ciudad natal marcaron la pauta

La dotación de personal fue el obstáculo más difícil de superar, expresa Louise, pero una vez que comenzó a entender lo que inspira a sus empleados principalmente de la generación del milenio, fue capaz de estructurar incentivos significativos para premiar el alto desempeño y la rendición de cuentas. Trabajar personalmente las rotaciones en todos los puestos, desde la administración hasta el cuidado y la limpieza de las mascotas, ampliaron su perspectiva, y los conocimientos adquiridos mientras crecía en un vecindario unido en Bayonne, Nueva Jersey, la ayudaron a construir fuertes conexiones individuales no sólo con sus empleados, sino también con los clientes y socios comerciales.

“Desde una temprana edad, llegamos a conocer a todos en la comunidad: nuestros vecinos, el carnicero, el zapatero. Si alguna vez necesitaban ayuda, esos vecinos estaban allí para ti”, ella explica. “Estoy comprometida a trabajar en este tipo de cultura de apoyo mutuo. Mis clientes lo sienten, a menudo diciéndome que mi instalación es el único lugar donde dejarían a su perro, y lo siento yo misma cada vez que entro a mi sucursal de PNC. Mi equipo bancario de PNC realmente me conoce y siempre se esfuerza por hacer lo que es correcto para mi empresa. Al igual que mis clientes confían en Camp Bow Wow, confío en PNC, porque son personas confiables y totalmente comprometidas como yo”.

Louise McKeown
Propietaria


Detalles de la empresa

Compañía: Camp Bow Wow
Ubicaciones:
Lawrenceville, NJ
Filadelfia, PA
Sitios web:
campbowwow.com/lawrenceville-nj
campbowwow.com/philadelphia-northeast


Empezar un negocio es como tener un hijo: De repente tu mundo está al revés, y está comprometido a largo plazo. Si no estás preparado para el compromiso total, ¡no lo hagas!

Louise McKeown


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