PsychPros    Cincinnati, OH

Cuando empezamos una empresa, quizás pensemos que sabemos en lo que nos estamos metiendo, aunque realmente no lo sabemos hasta que iniciamos. Lánzate, sigue adelante y nunca te rindas.

Empresa de reclutamiento especializado supera las expectativas

Holly Dorna trabajó durante 20 años en el campo de la psicología antes de realizar el lanzamiento de PsychTemps, una empresa nacional de selección de personal para el área de la atención médica de la salud mental. Durante la primera década de su carrera trabajó como administradora de varios consultorios de terapia de salud mental sin fines de lucro. Después ayudó a un consultorio privado a crecer, pasando de dos psicólogos y trabajadores sociales a 35.

Esta última experiencia despertó su espíritu empresarial. “Mi jefe vendió el consultorio a un sistema de salud local y ganó mucho dinero, pero yo no. Deduje que si yo pude establecer esa compañía para él, entonces podía establecer una compañía para mí”, dice.

En 1995, al contar con tan solo un teléfono, un fichero rotativo y $1,000 de capital inicial, Holly estableció PsychTemps (ahora conocida como PsychPros), una de las tres compañías nacionales de reclutamiento del área de la salud mental que había en ese momento. “Antes de abrir nuestras puertas, invité a los jefes de grupos de salud mental con y sin fines de lucro a participar en un grupo de sondeo. Camino a casa, recibí llamadas de participantes quienes me preguntaron si podía ayudarles a cubrir puestos laborales. Supe en ese momento que pasaría algo importante”, dice Holly.

La empresa evoluciona

La red de contactos que Holly tiene en el sector impulsó el crecimiento inicial de su compañía. Consiguió un importante contrato con una compañía de atención médica nacional, lo cual fue un logro extraordinario dado que en aquel entonces con frecuencia no se daba prioridad a los problemas de adicción y salud mental en los planes de atención médica. Posteriormente abrió oficinas en Chicago, Detroit, Dallas y la ciudad de Nueva York. Sin embargo, la convergencia de crisis inesperadas, comenzando con los ataques ocurridos el 11 de septiembre del 2001 en Nueva York y terminando con el diagnóstico de cáncer de seno que Holly recibió en el 2004, provocó que cerrara todas las oficinas, con la excepción de las oficinas centrales ubicadas en Cincinnati.

“Esto coincidió con la época en la que todo el mundo comenzó a hacer negocios en línea. Así que, irónicamente, cuando cerramos esas oficinas, nuestros gastos disminuyeron, nuestras ventas aumentaron y nos convertimos en una empresa mucho más rentable”, dice Holly. “Todo lo referente a nuestros procesos empresariales y de reclutamiento cambió para bien”.

Varios años después, Holly cambió el nombre de su compañía a PsychPros para reflejar su expansión al área de reclutamiento de ejecutivos. Su oferta mixta de búsqueda de ejecutivos, colocaciones permanentes y contratación de personal temporal es lo que impulsa el constante crecimiento de la empresa de $4 millones, dice. También reconoce la experiencia y dedicación de su equipo. De hecho, cuatro miembros del equipo, quienes todas son mujeres, asumirán el control de PsychPros al finalizar un plan de adquisición de cinco años.

El valor de las relaciones

Holly ha recurrido a una variedad de asesores empresariales para recibir apoyo a través de los años. Estos incluyen: un abogado, un contador público certificado, entrenadores de los programas de SCORE y de la Administración de Pequeñas Empresas, y PNC. “PNC siempre ha sido el banco al que recurro, y nunca me he visto tentada a recurrir a otro. He trabajado con muchas personas ahí y siempre me tratan con el mayor respeto, como si mi compañía fuera mucho más grande de lo que es”, menciona.

Holly además recomienda que las empresarias se esfuercen por establecer relaciones con mujeres que tengan mentalidad similar. “El apoyo entre compañeras, es decir, tener alguien que te diga “puedes lograrlo”, puede ser un gran motivador”, menciona. “Pero incluso si no tienes este tipo de apoyo, recuerda que siempre puedes recurrir a tu propia fortaleza e ingenio. Averigua lo que se necesita para que tu empresa tenga éxito y continúa trabajando hasta que logres tus metas”.

Premios empresariales

  • Premio Best of Staffing otorgado por Inavero (subsidiaria de CareerBuilder), nueve años consecutivos (2 % de las mejores empresas de selección de personal de Norteamérica con base en la calidad del servicio y las colocaciones laborales, según la calificación de los clientes)
  • Premio Largest Executive Search Firms otorgado por Cincinnati Business Courier, cinco años consecutivos
  • Premio Women of Influence de Venue Magazine

Participación comunitaria

  • Premio Talbert House Community Service por liderazgo y servicio sobresaliente
  • Premio Uptown Cincinnati Award of Excellence (otorgado por la Cámara de Comercio de Auburn a personas que han logrado una diferencia significativa en su comunidad)

Encuéntralos en Internet: https://www.psychpros.com/

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