
- Casi cuatro de cada 10 clientes estadounidenses usarán pagos móviles este año.
- Los pagos móviles comunes incluyen tocar para pagar (tap-to-pay), las billeteras móviles y los códigos QR.
- Investigar las diferentes opciones de pagos móviles, y ofrecer las que mejor se ajusten a su modelo de negocio, es una buena manera para mantener contentos a sus clientes.
Deslizar. Toque. Pasar un umbral. Las maneras en que los clientes pueden hacer un pago podrían parecer infinitas hoy en día.
Infinitas y a menudo confusas. Como propietario de una pequeña empresa, puede ser abrumador navegar las diferentes maneras de realizar ventas. Considerando que los pagos móviles están aumentando, casi cuatro de cada 10 consumidores que radican en los Estados Unidos usarán los pagos móviles sin contacto este año,[1] y los clientes están desarrollando la expectativa de cómo podrán realizar el pago de sus bienes y servicios.
Teniendo en cuenta el crecimiento de los pagos móviles, estas son algunas de las cosas que debe considerar al buscar las mejores soluciones de pagos móviles para sus consumidores.
Opciones de pago sin contacto
El concepto quizás sea el mismo, es decir, tener la capacidad de hacer el pago de un producto o servicio sin la necesidad de entregar efectivo o una tarjeta de crédito a un empleado, pero el método del pago sin contacto puede variar. Los tipos más comunes incluyen:
Tocar para pagar (Tap-to-pay)
Una de las opciones de pago sin contacto permite que los clientes toquen con su tarjeta de crédito o débito el terminal de pago habilitado para pago sin contacto. Estos terminales de pago pueden ser portátiles y vincularse directamente con el teléfono inteligente o tableta de su empresa, se pueden integrar directamente con su sistema de punto de venta (POS) existente y pueden brindar una solución de punto de venta integral con una capacidad más extensa de software y funcionalidad, entre muchas otras funciones.
En los Estados Unidos, el 34 % de las transacciones en persona se realizan con la opción tocar para pagar, la cual tuvo un incremento de más de 10 puntos porcentuales desde 2021[2]. Incluso si el entorno de pagos sin contacto es nuevo para usted, la mayoría de las empresas consideran que la implementación de un sistema tocar para pagar es bastante sencilla.
Billeteras móviles
Las billeteras móviles o digitales son otra versión de tecnología sin contacto. El término se refiere a la capacidad que su cliente tiene para almacenar datos financieros, como sus tarjetas de crédito y débito, tarjetas de regalo y tarjetas de lealtad, entre otras, directamente en su teléfono para hacer compras sobre la marcha.
Hay varias maneras para que los clientes utilicen las billeteras digitales para hacer pagos. Por ejemplo, PNC Pay® de PNC permite que los usuarios de PNC Android™ inscriban sus tarjetas de crédito y débito empresariales o de consumidor PNC Visa® usando la aplicación de la banca móvil PNC Mobile. Después de configurar PNC Pay como billetera predeterminada de su dispositivo Android, lo único que debe hacer es sostener su dispositivo cerca del terminal de pago para realizar un pago.
Otras opciones de billeteras móviles comunes incluyen Apple Pay®, Google Pay™ y PayPal™. Para garantizar la atención al público más numeroso posible, debe asegurar que sus sistemas de pago acepten pagos del mayor número posible de opciones de billeteras móviles diferentes.
Códigos QR
Incorporar un código “QR” (Quick Response) en su sitio web, tarjetas de presentación o tienda es una manera sencilla para ayudar a los clientes a hacer pagos sin problemas. Funciona al permitir que un cliente escanee el código QR usando la cámara de su teléfono. Después de eso, el pago debe conectarse directamente con su billetera móvil para permitirle que complete la transacción.
Los clientes de PNC Bank que están inscritos en Zelle® pueden utilizar códigos QR para enviar y recibir dinero con empresas elegibles. Según ciertas estadísticas, el 58 % de los consumidores mencionan que les gustaría tener la opción de utilizar un código QR para pagar en un restaurante o supermercado[3]. Considerando esas cifras, vale la pena analizar la incorporación de esta opción.
Beneficios de las opciones de pago sin contacto
Estas tecnologías sin contacto son sencillas y convenientes tanto para el consumidor como para el propietario de una pequeña empresa, y ofrece muchos beneficios.
Velocidad. Las transacciones sin contacto se realizan en segundos sin la necesidad de que el cliente deslice o inserte una tarjeta o interactúe con un empleado. Además, los propietarios de pequeñas empresas que depositan los pagos de los clientes en cuentas de cheques para empresas selectas de PNC reciben los pagos al día siguiente, o incluso antes gracias a la función de depósito rápido.
Conveniencia. Para algunas opciones sin contacto, ni siquiera es necesario que el consumidor recuerde su billetera. Todo lo que necesita para hacer el pago está disponible directamente en su teléfono.
Seguridad. La información del consumidor, incluido el número de su tarjeta, jamás se transmite en la transacción. Los clientes que utilizan una tarjeta PNC Visa para sus pagos sin contacto también tienen tranquilidad gracias a la protección contra el fraude de cero responsabilidad, lo que significa que jamás tendrán la obligación de asumir los cargos fraudulentos que se realicen con su tarjeta.
Analizar los diferentes tipos de pagos móviles es solo el principio cuando se trata de ofrecer a sus clientes la mejor experiencia de compra. Comuníquese con un experto en pequeñas empresas de PNC para que le explique lo que más le conviene a su empresa.