Los esfuerzos de PNC en materia de diversidad e inclusión incluyen toda su base de empleados y se extienden en esta. Su equipo de seguridad física es un microcosmos del éxito demostrado del banco en ese esfuerzo.

Cada trimestre, el equipo de tecnología y seguridad empresarial (ET&S) de PNC organiza un debate sobre temas importantes y tendencias que dirigen el espacio de la seguridad en la fuerza laboral. En fechas más recientes, la serie incluyó un orador principal de la organización de servicio de información y seguridad interna de más alta clasificación del país, el FBI, además de un panel de empleados de PNC en el equipo de seguridad física del banco, para discutir la diversidad y la inclusión en el espacio de seguridad física. Sus experiencias sirvieron como ejemplos principales del motivo por el cual la diversidad y la inclusión son esenciales en el campo, y cómo las mujeres pueden incorporarse y prosperar en la profesión.  

“PNC tiene un enfoque sólido en la igualdad de género, la diversidad y la inclusión y el desarrollo de los empleados, lo que ha dado lugar al avance de varias lideres inspiradoras en el equipo de ET&S”, dijo Deborah Guild, jefa de tecnología y seguridad empresarial de PNC. “Este tema en particular definitivamente fue un tema que tocó la fibra más sensible de muchos de nuestros compañeros de equipo, incluyéndome a mí. Los equipos diversos y la diversidad de pensamientos son sumamente importantes para el éxito general de PNC. Nuestro personal en el área de seguridad física destaca ese aspecto”.

El orador principal del evento fue Jennifer Moore, subdirectora ejecutiva de la división de recursos humanos del FBI, una empleada conocedora del buró que cuenta con 23 años de experiencia y asesoramiento. Describió los desafíos que ha enfrentado en su carrera, y también su experiencia no tradicional que podría servir para inspirar a otros.

Un camino no tradicional y una organización comprensiva

La experiencia de Moore no se relacionaba con la seguridad cuando se unió al FBI. Sin embargo, considera que su exitosa carrera en ese campo es resultado del énfasis que la organización pone en el apoyo, la promoción y la capacitación de las mujeres.

Después de trabajar una temporada en marketing, su carrera en el FBI comenzó cuando le ofrecieron un puesto de recepcionista en la oficina de campo en San Diego, y con el tiempo ascendió a un puesto gerencial.

Sin embargo, después de la reorganización posterior al 11 de septiembre y de un error leve, Moore se encontró sin un cargo definido. Después sus supervisores le ofrecieron un empleo que al principio no quería tomar. Sin embargo, después de la motivación recibida de sus jefes, se convirtió en la primera oficial de seguridad en campo en Dallas. Se le encomendó la tarea de proteger la seguridad de las instalaciones, los empleados y la información ante las amenazas internas y externas.

“Me enamoré del área de la seguridad”, dijo. “Mantener la seguridad de tu organización en esos aspectos es esencial para que tenga éxito, así como la capacidad no solo de sobrevivir, sino de prosperar. Cada día que no hay noticias de una filtración de nuestro edificio o una divulgación de información, es un éxito. Me encanta el impacto que ha tenido en mi vida y en mi carrera”.

Según Moore, la trayectoria de su carrera también refleja lo diferente que el FBI es hoy en día en comparación a como era hace apenas cinco décadas. Ella mencionó ese periodo de tiempo específico por un buen motivo.

En el 2022, el buró celebra su 50o aniversario de los dos primeros agentes especiales que son mujeres.

“Tenemos la fortuna de contar con mujeres que sirven en el más alto nivel de nuestra organización en la actualidad, aquí en los Estados Unidos y en el mundo”, dijo Moore. “Las mujeres representan el 45 % de la fuerza laboral del FBI, casi el 25 % de nuestros ejecutivos son mujeres y casi la cuarta parte de nuestros agentes especiales son mujeres. Como organización, tienes que llevar la combinación correcta de perspectivas y experiencias a la mesa. Eso no solo se debe a que es lo correcto, sino porque aporta una amplia variedad de ideas que son fundamentales para generar confianza y credibilidad. Nos permite reflejar las comunidades a las que atendemos”.

Los panelistas de PNC reflexionan sobre las oportunidades y los desafíos

Después del discurso principal de Moore siguió un panel de empleados de PNC que ocupan diversos cargos en el equipo de seguridad física del banco.

“PNC tiene tantas mujeres en el equipo que ayudan a apoyar y proteger a nuestra organización”, dijo Tammy Janero, jefa de administración de eventos empresariales para el área de seguridad física de PNC, quien sirvió como moderadora del panel. “Al igual que Jennifer Moore, algunas de estas mujeres no tenían experiencia previa en agencias policiales. Definitivamente, yo tampoco la tenía. Yo tenía experiencia en marketing. El énfasis que PNC otorga a la diversidad y la inclusión, así como al desarrollo de los empleados, nos proporcionó ese entorno para tener éxito en este campo”.

Sigue habiendo desafíos inherentes a los que las mujeres se enfrentan en un campo dominado por los hombres, según la panelista Patricia Crissien, gerente de operaciones de mercado de PNC. Aun así, hay soluciones concretas que se pueden emplear para ayudar a superar esos obstáculos.

“Mi labor principal es disminuir el riesgo, y eso me da el privilegio de colaborar con varios socios extraordinarios en el campo de la seguridad física”, dijo. “Si bien son extraordinarios, todos son hombres. Es importante que las mujeres continúen promoviendo un lugar de trabajo que motive a otras mujeres a incorporarse a este campo. Debemos asegurar que se implemente un sólido desarrollo de liderazgo y programas de mentoría. También tenemos que incentivar a las mujeres para que posean sus propios planes de desarrollo del empleado. Pueden crear una hoja de ruta para sí mismas a fin de tener éxito, y creo que PNC hace un excelente trabajo al ayudar a sus empleados a hacer eso”.