Política de privacidad de PNC
Esta política está vigente desde el 01/06/2022 y puede ser enmendada ocasionalmente.
The PNC Financial Services Group, Inc. La familia de compañías de PNC (“PNC”) se compromete a tratar y utilizar su información financiera personal de manera responsable. La Política de privacidad de PNC explica qué tipo de información personal recopilamos, cómo la protegemos y por qué en ciertos casos podemos compartirla entre compañías de PNC o con otras partes selectas. También le indicamos cómo compartir su información personal y el uso de opciones.
¿Qué hace PNC con su información personal?
PNC publicará cualquier cambio en la Política de privacidad de PNC en línea y en la Política de privacidad sobre la información de clientes en el sitio web de PNC, al momento o antes de la vigencia de tales cambios. Usted podrá determinar la fecha del último cambio observando la fecha de corrección de la política. Si ya nos ha notificado su preferencia sobre cómo compartir su información, no tiene que hacerlo nuevamente.
Para limitar cómo la compartimos, usted puede:
- Llamar al 1-800-762-2118, nuestro menú le dará indicaciones sobre sus opciones.
- Para clientes de banca en línea, simplemente inicie sesión en pnc.com/espanol luego vaya a Servicio al cliente, preferencias de privacidad para escoger sus opciones.
Si actualmente usted no es cliente de Banca en línea de PNC, puede hacer clic aquí para “Comenzar” e inscribirse.
Política de privacidad de PNC en línea y móvil
El compromiso de PNC con usted
PNC tiene el compromiso de respetar y proteger privacidad de nuestros clientes en línea y de los visitantes del sitio web. Protegemos su información en línea con el mismo cuidado con el que manejamos todas las transacciones de PNC. Esta política de privacidad en línea explica qué información recopilamos sobre usted, cómo la utilizamos y cómo la protegemos en el comercio móvil y de Internet. Nuestras prácticas de privacidad móvil y en línea cumplen estrictamente los términos de nuestro aviso de privacidad, Qué hace PNC con su información personal, provisto más arriba.
Esta Política aplica para todas las relaciones con clientes establecidas en los Estados Unidos. Algunas compañías afiliadas de PNC tienen licencia para hacer negocios en jurisdicciones extranjeras. Los sitios web de esas compañías afiliadas tienen políticas de privacidad separadas, las cuales aplican a sus clientes en base a las leyes de la jurisdicción en la que se encuentran establecidas.
Dirección conductual
Las compañías externas que utilizamos para hacer seguimiento en línea tienen una red de compañías de publicidad y pueden compartir información anónima sobre sus visitas a pnc.com y otros sitios web con nosotros, y pueden utilizarla para proporcionar anuncios sobre bienes y servicios de interés para usted y que serían relevantes para usted, en función a su navegación en pnc.com. Ocasionalmente, también podemos compartir información anónima con tales compañías externas en un formato acumulado, para efectos de análisis y mejora de nuestro sitio web. Si desea obtener más información sobre el uso de cookies y etiquetas de terceros, o sobre el proceso para optar por excluirse de dichas cookies o etiquetas, visite www.networkadvertising.org.
Seguimiento y publicidad en línea
PNC utiliza redes de publicidad externas para distribuir nuestros avisos publicitarios en otros sitios web y aplicaciones móviles donde hayamos pagado para exhibir publicidad. Estos avisos publicitarios pueden usar tecnologías de seguimiento a fin de capturar cierta información, como direcciones de IP, información de uso o respuesta a nuestros avisos publicitarios. Sin embargo, las tecnologías utilizadas no capturan información que le identifique individualmente. PNC no participa en programas autorreguladores de redes publicitarias externas para publicidad conductual en línea.
De acuerdo a estos programas, PNC respeta las preferencias de optar por excluirse y de no seguimiento que usted elija en las redes de publicidad externas que contratamos para realizar publicidad en línea a nuestro nombre.
Dos ejemplos son: El Programa de autorregulación de publicidad conductual en línea de la Alianza de Publicidad Digital (DAA, por sus siglas en inglés) y DoubleClick. Haga clic en uno o en ambos vínculos para detener la publicidad en línea de PNC mediante cualquiera de estos programas publicitarios. Usted también puede ayudar a limitar la cantidad de publicidad en línea que recibe visitando www.networkadvertising.org para optar por no recibir publicidad de compañías miembro de la Iniciativa de Publicidad en Línea.
No entregamos publicidad en línea a los clientes que han optado por excluirse de recibir correos electrónicos comerciales de PNC cuando una campaña de publicidad en línea utiliza direcciones de correo electrónico de clientes, en relación con un proceso de resumen criptográfico que coincide anónimamente con nuestros avisos a nuestros clientes que tengan presencia en sitios web selectos.
PNC no ofrece un mecanismo de no seguimiento y optar por excluirse para evitar la publicidad en línea dirigida a usted. En su lugar, utilizamos los mecanismos establecidos en la industria discutidos más arriba.
PNC no responde a señales de no seguimiento de su navegador. Consulte www.networkadvertising.org para obtener información sobre cómo excluirse de cookies o etiquetas de terceros. Como se observó más arriba, cuando usted utiliza sitios web de PNC, las terceras partes utilizadas por PNC pueden recopilar cierta información, la cual no le identifica individualmente en los sitios web de PNC o en otros sitios en los que PNC publicita. Por favor, revise las Políticas de privacidad de todos los sitios web que visite para confirmar el tipo de información recopilada en esos sitios web. El tipo de información personal que PNC recopila en línea sobre usted está identificada más arriba, bajo el encabezado Información y datos personales, subsección: Nosotros recopilamos información personal sobre usted cuando.
Visite la Comisión Federal de Comercio para obtener más información sobre cómo limitar el seguimiento y la publicidad en línea a través del control de las cookies y otras tecnologías de seguimiento que está vinculada a su navegador.
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) es un derecho que solo se otorga a los residentes del estado de California.
California define la residencia como (1) toda persona que se encuentre en el estado para otro propósito que no sea temporal o transitorio, y (2) toda persona que tenga domicilio en el estado y que se encuentre fuera del estado con un propósito temporal o transitorio. Todas las demás personas no son residentes. Los ejemplos de domicilio incluyen el pago de ingresos sujetos a gravamen, el mantenimiento de una vivienda permanente, el pago de la matrícula de residente, votar en alguna de las elecciones de California, o cualquier otro beneficio que no se otorgue generalmente a las personas que no son residentes.
Observe que como parte de las solicitudes de servicio al consumidor y a las cuentas del cliente, PNC puede recopilar determinadas categorías de in formación como se señala en el “Aviso de privacidad de la Ley de Privacidad del consumidor de California”; sin embargo, no es probable que todas las categorías de información sean recopiladas de, o sobre, cada consumidor de forma individual. Las categorías específicas de información recopiladas están en dependencia del (los) servicio(s) provistos por PNC.
Debido a otras leyes federales y estatales, puede que PNC no pueda cumplir con la eliminación de la información personal, ya que dicha información resulta necesaria para proporcionarle el producto o el servicio y/o para cumplir con requerimientos legales.
Como residente del estado de California, según la Ley de Privacidad del Consumidor de California, usted tiene derecho a solicitar una corrección de su información personal inexacta.
PNC ofrece varias maneras para corregir la información personal que sea incorrecta:
- Como cliente de PNC, puede corregir inmediatamente la información que sea incorrecta iniciando sesión en su cuenta de banca en línea en pnc.com/espanol
- Llamando al 1-866-HOLA-PNC
- Por visiting a local branch
- Como empleado actual de PNC, puede informar inmediatamente de un cambio en su información personal accediendo a Su perfil en la pestaña Su resumen en Pathfinder. Si usted es un ex empleado, póngase en contacto con el Centro de Servicio de Recursos Humanos llamando al 1-877-968-7762, opción 1.
- O bien, presente una Solicitud de acceso a los datos de una persona (DSAR) para pedir la corrección de su información personal que sea incorrecta, la cual podría tardar hasta 45 días en completarse (o 90 días si se requiere una prórroga). Tenga en cuenta que al presentar el caso DSAR necesitaremos ingresar credenciales para validarlo como solicitante. Una vez completado el proceso de validación, PNC se le notificará el estado del caso en un plazo de 10 días. Es posible que PNC también tenga que solicitar documentación adicional para realizar la corrección/actualización. Si prefiere esta opción, haga clic en el siguiente enlace.
Para todo asunto no relacionado con las solicitudes de corrección de información personal, incluidas las preguntas o dudas generales sobre el servicio, consulte nuestros recursos de autoservicio o llámenos:
- Centro de Servicio al cliente, 1-866-HOLA-PNC.
Revise el Aviso de privacidad de la Ley de privacidad del consumidor de California
Cómo entender la diferencia entre una Solicitud individual y una Solicitud familiar
Si prefiere ejercer sus derechos bajo la Ley de Privacidad del consumidor de California por teléfono, puede llamar al 1-866-HOLA-PNC.
El Aviso de Privacidad para Clientes Internacionales solo se aplica a clientes y prospectos de clientes que no son de los Estados Unidos. Es posible que se apliquen derechos de privacidad adicionales en base a su jurisdicción local.
Última actualización el 19 de enero de 2021.
P: ¿Por qué proporcionan estas preguntas frecuentes?
R: Como su banca, PNC tiene la obligación de garantizar que su dinero y su información personal permanezcan seguros y protegidos. Para hacerlo, hay información crucial que debemos recopilar de usted y de su dispositivo móvil cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles. Queremos ser transparentes con usted sobre cuál es esa información y cómo la utilizamos.
P: ¿Están recopilando más datos?
R:En el caso de los iPhones y demás dispositivos que utilizan el sistema operativo iOS, PNC implementa las pautas de privacidad de la App Store de Apple. No hay cambios con respecto a los datos que recopilamos. Simplemente estamos siendo más transparentes con respecto a los datos que recopilamos.
P: ¿Cuáles son los datos que recopilan?
R:La aplicación de la banca móvil de PNC utiliza 4 tipos de datos: el nombre de usuario, el ID del dispositivo, la interacción del producto y los datos de publicidad.
P: ¿Qué significa “recopilar”?
R:“Recopilar” significa que los datos son transferidos a PNC y/o a nuestros proveedores externos y almacenados durante un periodo más prolongado del que es necesario para prestarle el servicio en tiempo real. Un ejemplo es cuando almacenamos el ID de su dispositivo para prevenir fraude.
P: ¿Qué datos recopilan con los que pueden identificarme?
R:PNC recopila dos elementos primarios de datos con los que se le puede identificar: los identificadores y los datos de uso. Los identificadores son cosas como su nombre de usuario o el identificador único de su dispositivo. Estos son elementos de información que nos permiten rastrear las ofertas que se envían a nuestros clientes, rastrear el uso de las diversas características y rastrear a los usuarios para identificar posible fraude.
P: ¿Qué datos recopilan que están vinculados a mí?
R:PNC recopila dos elementos primarios de datos que están vinculados a usted: los identificadores y los datos de uso. Los identificadores son elementos de información que le permiten iniciar sesión en la aplicación, como su nombre de usuario. Los datos de uso son información que permite a PNC determinar cuáles características es posible que usted utilice.