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像 Zelle、Venmo 和 CashApp 这样的在线支付系统或应用程序，可让您快速收发款项。如果您将该服务与银行账户或借记卡关联，就好比直接把现金交到别人手里。请务必确认收款人的身份。一旦汇出款项，几乎就不可能追回了。

切勿向诈骗者汇款

• 如果收到要求汇款的意外电子邮件、短信或私信，请勿点击其中的链接。请勿提供任何个人或敏感信息，例如用户名、PIN（个人识别码）或密码。
• 确认您认识收款人。
• 向熟人转账时，请在点击“发送”之前仔细核对对方信息。

保护您的账户

• 请使用多因素身份验证。这意味着您需要使用两种或以上的身份验证凭据才能登录您的账户：您的密码加上其他信息，例如验证码或指纹。
• 切勿透露您的凭据，例如通过短信或身份验证应用收到的验证码。
• 在支付应用中设置提醒，以便在应用环境之外接收交易通知，例如通过电子邮件或短信。
• 定期检查您的支付应用和银行账户，确保您的账户未发出或接收任何未经授权的付款。

通过支付应用向诈骗者付款了吗？

• 向支付应用或服务商报告此事，并要求撤销转账。
• 通知您的金融机构。

通过 ReportFraud.ftc.gov 向联邦贸易委员会举报。

访问 ftc.gov/paymentapps 和 aba.com/consumers，了解更多信息

如果您怀疑自己收到了看似来自 PNC Bank 的诈骗短信或电子邮件：

请勿回复。
请勿点击任何链接。
请勿提供任何个人信息。
将该电子邮件或短信截图转发至 PNC Bank 的 abuse@pnc.com 邮箱。
删除该电子邮件或短信。

我们最近注意到，一系列看似属于 PNC 开展的正规活动的欺诈性 Facebook 帖子已被发布到全国各地多个社区的封闭式 Facebook 群组中。这些帖子均承诺向少数发表评论的人发放现金奖励，随后很可能会要求这些“获奖者”提供个人或账户信息，这些信息可能会被用于实施诈骗。请注意，PNC 不会开展限时现金赠品活动，也不会根据社交媒体上的评论或其他信息进行金融交易。

如果您认为自己可能曾对类似这样的社交媒体诈骗帖子做出过回应，并泄露了个人或账户相关信息，请立即更改您的 PNC 网上银行和移动银行 ID 及密码，然后直接致电 888-PNC-BANK 或 888-762-2265 联系我们。

最近我们注意到，某些 PNC 客户收到了通过短信或电子邮件发送的欺诈性提醒，声称其 PNC 账户存在问题，并诱导他们点击提供的链接访问非 PNC 网站和/或拨打非 PNC 电话号码解决问题。虽然这些短信和电子邮件看似由 PNC 发送，但请注意，它们实际上是由恶意第三方发送的，其目的是获取我行客户的个人或账户相关信息。

一般而言，如果您收到意外或可疑的信息，切勿点击其中的链接，也切勿回复要求提供个人或财务信息（如信用卡号、社会保障号码或其他银行信息）的短信。相反，请通过来自已知可靠来源的联系方式直接联系银行，或者在互联网浏览器中输入该公司的网址进行在线访问。请勿使用可疑电子邮件或短信中包含的联系信息。

如果您怀疑收到了一封看似来自 PNC 的诈骗电子邮件，请将该可疑邮件转发至 PNC 滥用举报电子邮箱（abuse@pnc.com）。如果您怀疑收到了一封看似来自 PNC 的诈骗短信，请截取手机上的短信屏幕截图，并将其转发至 PNC 滥用举报邮箱（abuse@pnc.com）。

如果您是 PNC 客户，且认为自己可能已回复了欺诈性短信或电子邮件，并泄露了个人或账户相关的信息，请立即更改您的 PNC 网上银行和移动银行的 ID 及密码，然后直接致电 888-PNC-BANK 或 888-762-2265 联系我们。

PNC 始终致力于保障我们客户的安全与隐私。有关更多此类骗局的预防、识别和应对措施的信息，请访问我们的“安全与隐私”部分。

发生了什么

客户账户的安全是我们最优先考虑的事项。得益于 PNC 欺诈与网络防御团队的尽职工作，我们获悉了一起针对包括 PNC 在内的多家金融机构客户的诈骗事件，该诈骗主要通过发送看似来自银行官方的短信进行。因此，某些客户泄露了敏感的个人和财务信息。

这被称为“网络钓鱼”，即诈骗分子试图窃取您的个人和财务信息，有时会通过电子邮件、手机短信（短信诈骗）和电话来实施。

我们在此提醒客户注意网络钓鱼骗局的预警信号，并介绍您可以采取的措施，以保护您的敏感个人信息和账户安全。

警示迹象

短信和电子邮件中出现以下警示迹象时，应警惕可能的网络钓鱼或短信钓鱼攻击：

• 拼写错误
• 语法错误
• 提供丰厚奖品
• 营造紧迫感
• 要求提供个人身份识别信息（PII）
• 索要用户 ID 和密码
• 以后果相威胁
• 提出要求

采取行动

如果您收到可疑的短信，请采取预防措施，以避免遭遇网络钓鱼：

• 请勿回复可疑的短信；先确认发件人是否为可信来源。
• 请勿点击疑似钓鱼信息中的链接。
• 请勿回复任何要求提供个人或财务信息（如信用卡号、社会保障号码或其他银行信息）的短信。
• 请勿拨打疑似钓鱼信息中的电话号码。直接通过可靠的信息来源获取联系方式，例如该公司的官方网站。

保护账户的措施

如果您怀疑自己的个人信息可能已泄露，请采取以下重要措施，并高度警惕身份盗窃和网络钓鱼的迹象。

1. 请仔细核对您的对账单和网上交易记录。如果您发现账户中有未经授权的交易，请立即致电 888-PNC-Bank (888-762-2265) 联系我们，或前往您当地分行办理。对于经核实且已及时报告的未经授权交易，PNC 客户无需承担责任。
2. 查看您的信用报告。您可每 12 个月通过 www.annualcreditreport.com，向三大征信机构各申请一份免费的信用报告。建议错开查看信用报告的时间，每四个月查看一份报告。确保报告中的所有信息均准确无误。如果发现任何可疑活动，请联系征信机构。
3. 在您的信用档案中设置为期 90 天的信用提醒。这就意味着，每当有人试图以您的名义申请信贷时，相关机构都会与您联系。此服务免费，但必须每 90 天续期一次。请联系三家征信机构中的任意一家，该机构随后会联系另外两家。
4. 请考虑对您的信用记录设置安全冻结，以便阻止查询。自 2018 年 9 月 21 日 起，对您的账户设置安全/信用冻结（该措施将限制他人访问您的信用档案）无需支付任何费用。然而，该限制既适用于诈骗者，也适用于您。因此请记住，当您申请信贷时，需要要求相关机构暂时解除信用冻结，以便债权人能够访问您的信用报告。
5. 为您的账户添加 PNC 提醒。通过设置免费 PNC 提醒，您可以监控账户动态，并在您的 PNC 账户出现重要动态时通过电子邮件或短信^[1] 收到通知，包括：
   • 接收有关您的账户余额和重要交易的通知。
   • 获悉您的直接存款是否已经到账。
   • 出现透支情况时，更快收到通知。
   • 监测您的卡交易，例如网上购物、电话购物或境外消费。

如果收到看似来自 PNC 的网络钓鱼邮件，应采取的措施

如果您怀疑收到了一封看似来自 PNC 的诈骗电子邮件，请将该可疑邮件通过电子邮件转发至 PNC Abuse（abuse@pnc.com）。如果您怀疑收到了一条看似来自 PNC 的诈骗短信，请截取手机上的短信屏幕截图，并将其转发至 PNC 滥用举报邮箱（abuse@pnc.com）。

以下是获取更多信息的方法

如需了解更多有关网络钓鱼的预防、检测和应对措施的信息，请访问 PNC 安全与隐私网站。