PNC Easy Lock 不能替代您对借记卡或信用卡丢失或被盗的报失流程。如果您认为您的借记卡或信用卡已丢失或被盗，请立即致电 PNC（电话：1-888-762-2265），并继续关注您的账户活动，以防出现未经授权的交易。
借记卡和信用卡帮助
管理您的 PNC 卡。
常见的卡操作
分步说明
本页面提供了有关如何使用您的 PNC 借记卡或信用卡完成常见操作的说明。这些操作包括：激活卡、使用 Easy Lock® 锁定或解锁卡、报告卡丢失或被盗、申请更换损坏的卡、对交易提出异议、设置出行通知以及更改个人识别码（PIN）。
锁定您的卡
借助 Easy Lock®[1]，如果您不慎遗失了卡，可以立即将其锁定，并在找到后解锁。
- 在 PNC 移动应用程序中锁定您的卡：
- 在网上银行中锁定您的卡：
在 PNC 移动应用程序中：[2]
- 登录 PNC 移动应用程序。
- 从底部导航栏中，进入“更多”菜单，然后选择“卡”。
- 找到您的卡，然后选择“查看卡详情”。
- 选择“锁定卡”，然后选择“锁定卡”按钮进行确认。
如果在锁卡后您又找到了卡，请按照步骤 1 至 3 操作，但选择“解锁卡”，以再次使用您的卡。如果在锁卡后您确认卡已丢失或被盗，请按照“报告 PNC 卡丢失或被盗”中的步骤操作。
在网上银行中：
- 登录网上银行。
- 选择“卡”。
- 查找您的卡，然后选择“卡操作”。
- 选择“锁定/解锁卡”。
报告 PNC 卡丢失或被盗
如果您认为有人未经您许可使用了您的卡，请立即致电 PNC，电话号码为 1-800-558-8472。企业信用卡客户可致电 1-800-474-2101。
您可以通过 PNC 移动应用程序、网上银行、致电 PNC 或本人亲自前往当地 PNC 分行，申报卡丢失或被盗。
- 在 PNC 移动应用程序中报告卡丢失或被盗：
- 在网上银行报告卡丢失或被盗：
在 PNC 移动应用程序中：
- 登录 PNC 移动应用程序。
- 从底部导航栏中，进入“更多”菜单，然后选择“卡”。
- 找到您的卡，然后选择“查看卡详情”。
- 选择“更换卡”，然后选择“我的卡已丢失或被盗”。
- 按照以下步骤提交报告，与此同时为您申请一张新卡，并寄送到您资料中登记的地址。
在网上银行中：
- 登录网上银行。
- 选择“卡”。
- 查找您的卡，然后选择“卡操作”。
- 选择“报告卡丢失或被盗”。
申请补发卡
如果您的卡已损坏、毁坏或无法使用，我们可以为您寄送一张新卡。
申请补发卡最简单的方式是通过 PNC 移动应用程序或网上银行。
您也可以致电 1-800-558-8472，联系 PNC 申请补发卡。企业信用卡客户可致电 1-800-474-2101。
- 在 PNC 移动应用程序申请补发卡：
- 在网上银行申请补发卡：
在 PNC 移动应用程序中：
- 登录 PNC 移动应用程序。
- 从底部导航栏中，进入“更多”菜单，然后选择“卡”。
- 找到您的卡，然后选择“查看卡详情”。
- 选择“更换卡”，然后选择“我的卡已损坏”或“我未收到卡”。
- 按照步骤提交请求。
在网上银行中：
- 登录网上银行。
- 选择“卡”。
- 查找您的卡，然后选择“卡操作”。
- 选择“申请补发卡”以开始申请。
激活您的卡
收到卡后，请按照以下步骤操作，即可立即开始使用。
您可以拨打卡上提供的号码，并按照语音提示操作，来激活您的新卡。一旦卡激活后，您即可立即开始使用。
您可以通过 PNC 移动应用程序或网上银行，按照以下步骤激活您的新卡。
- 在 PNC 移动应用程序中激活您的卡：
- 在网上银行激活您的卡：
在 PNC 移动应用程序中：
- 登录 PNC 移动应用程序。
- 从底部导航栏中，进入“更多”菜单，然后选择“卡”。
- 找到您的卡，然后选择“查看卡详情”。
- 选择“激活实体卡”，并填写必填字段。
在网上银行中：
- 登录网上银行。
- 选择“卡”。
- 找到您的卡片。如果卡尚未激活，将显示“需激活卡”的横幅。
- 选择“激活卡”，并完成激活。
对交易提出异议
如果您认为您的账户中出现了错误或未经授权的交易，请立即致电 PNC。
如果您认为您的账户中出现了错误或未经授权的交易，请立即致电 PNC，电话号码为 1-800-558-8472。企业信用卡客户可致电 1-800-474-2101。
请注意：请考虑联系商家，因为有时直接联系商家可能会更快地解决问题。
- 借记卡
- 信用卡
在网上银行对借记卡交易提出异议：
- 登录网上银行。
- 选择“帮助”。
- 选择“管理账户”。
- 在“支票账户和储蓄账户”部分中，选择“对交易提出异议”。
- 请填写您的信息以完成申请。争议处理工具将告知您后续情况以及下一步该怎么做。
对信用卡交易提出异议
设置出行通知
请将您的出行计划告知我们。
您在出国旅行时可以使用您的卡。不过，在此之前，我们建议您在出发前通知我们，以便在您的账户上设置出行通知。
在国外使用您的卡时，可能会产生境外交易费用。如需了解更多信息，请参阅《消费者服务收费表》、 《Virtual Wallet 功能与费用》或《企业支票账户及相关费用》。
您也可以拨打卡背面标注的电话号码进行通知。请准备好提供您的出行日期以及目的地。
请注意：在国外使用您的卡时，可能会产生境外交易费用。
在网上银行设置出行通知：
在网上银行中：
- 登录网上银行。
- 选择“卡”。
- 对于任何卡，请选择“卡操作”。无论您选择哪张卡，都可以在同一申请中包含多张卡。
- 选择您希望包含的卡，然后填写您的行程信息以完成申请。
重置您的借记卡或信用卡 PIN
确保账户安全非常重要。以下是重置借记卡或信用卡 PIN 的几种方法。
- 借记卡
- 信用卡
重置您的借记卡 PIN
您可以携带借记卡和带照片的身份证明前往任何一家 PNC 分行，设置新的 PIN。
您也可以致电我们，我们将为您生成一个新的随机 PIN，并通过 USPS 邮寄给您。
重置您的信用卡 PIN
要设置、修改或重置您的信用卡预借现金 PIN：
- 请致电 1-855-893-0460，并请准备好您的信用卡。
- 请注意：预借现金（包括 ATM 取款）须按您账户适用的预借现金年利率（APR）计息，并收取相应的预借现金手续费。
详情请参阅您的信用卡协议。