Al ser el servicio de entrega de correo privado y paquetería más grande de Latinoamérica, SkyPostal, Inc. ofrece servicios confiables de envío y logística a lo largo y ancho del continente americano. Las capacidades de entrega y logística de SkyPostal han apoyado el crecimiento del sector editorial y del comercio electrónico en toda Latinoamérica, lo que ha ayudado a los principales minoristas a ampliar su presencia en la región.

Necesidad

SkyPostal trabajaba con un banco comunitario en los EE. UU. para administrar los pagos de su empresa internacional que crece rápidamente, pero necesitaba una relación bancaria que pudiera proporcionar la tecnología y los sistemas que ayudasen a aumentar su presencia en toda Latinoamérica.

“Nos encontrábamos en una posición difícil porque nuestro banco comunitario no ofrecía la tecnología que necesitábamos para seguir creciendo, pero no queríamos pasar al otro extremo, es decir, unirnos a un banco grande en el cual no hubiese una relación”, explica A. J. Hernández, director ejecutivo de SkyPostal.

Además, SkyPostal buscaba un banco que pudiera respaldar las transacciones en la mayoría de las divisas latinoamericanas, si no es que en todas.

Solución

SkyPostal y PNC se conocieron a través de una referencia. El equipo de relaciones de PNC identificó los socios internos que tienen una vasta experiencia en Latinoamérica y que podrían entender el modelo de negocios de SkyPostal, así como las necesidades únicas de una empresa global.

PNC propuso una oferta competitiva que abordara las necesidades multidivisa de SkyPostal y pudo consolidar los pagos y las cuentas en el portal de propiedad exclusiva PINACLE® de PNC. El equipo técnico de PNC ofreció una solución API diseñada para ayudar a SkyPostal con la información de cuentas y elaboración de informes en tiempo real.

Resultados

Tras reunirse con PNC, SkyPostal optó por cambiarse a una relación con PNC y, desde entonces, ha desarrollado relaciones sólidas con varios equipos de todo PNC, que incluyen: administración de tesorería internacional, cambio de divisas y el grupo de tecnología que está integrando la API.

“Contar con una banca multidivisa ha sido absolutamente increíble para nosotros”, explica Ricardo Lowe, vicepresidente de finanzas de SkyPostal. “La solución de PNC nos permitió pagar a los proveedores a través de ACH por una fracción del costo. Solíamos pagar hasta $25 por transacción. Si se multiplica esa cantidad por varios cientos de transacciones al mes, estamos hablando de un importante ahorro en costos”.

El equipo técnico de PNC ha seguido teniendo contacto cercano con SkyPostal, guiando el proceso de desarrollo de la API y personalizando la funcionalidad para poder responder a sus necesidades empresariales. El volumen de pagos entrantes de SkyPostal ha aumentado en un 100 % durante los últimos seis meses, lo que ha hecho que la demanda de información de cuentas sea considerable en un corto periodo.

“PNC de verdad tiene la disposición para trabajar durante el proceso de desarrollo con nosotros para que tengamos información disponible en tiempo real sobre las cuentas de los clientes”, agregó Lowe. “No creo que eso sea algo que nos puedan ofrecer en otro banco, en términos de invertir tiempo y responder a nuestros comentarios. Eso ha sido valioso a medida que se perfecciona la API, según nuestras necesidades”.

A medida que la relación de asesoramiento se amplió, el equipo de administración de SkyPostal se involucró con el grupo de bienestar financiero organizacional de PNC para elaborar un plan de beneficios para sus empleados. “Nuestros empleados son nuestro principal activo y nuestra cultura ha sido un motivo importante que nos ha permitido crecer”, dice Hernández. “Queremos poder ofrecer beneficios significativos, que es lo que nos dirigió al programa de bienestar financiero”.

Gracias a PNC, SkyPostal pudo:

  • Modernizar las operaciones administrativas, introducir tecnología y sistemas nuevos para mejorar los controles internos y la administración de tesorería. La integración de una API también permite la elaboración de informes de las cuentas en tiempo real
  • Mejorar las cuentas multidivisa y las capacidades de divisas con tasas de cambio favorables
  • Reducir considerablemente el costo de enviar y recibir transferencias internacionales
  • Mejorar la información de las cuentas disponible para los empleados y clientes al ofrecer la elaboración de informes en tiempo real referentes a los saldos
  • Ampliar la empresa mediante el apoyo del equipo de expertos de PNC, quienes compartieron estrategias de crecimiento y recomendaciones
  • Comenzar el proceso de ofrecer programas de bienestar financiero a los empleados