Desde las operaciones impulsadas por inteligencia artificial hasta la atención médica fuera de los entornos tradicionales, las organizaciones de atención médica se enfrentan a un panorama en rápida evolución que puede influir en el crecimiento, el compromiso del paciente, la productividad de la fuerza laboral y el desempeño financiero a lo largo de 2026 y a futuro.
“A medida que los líderes del sector de atención médica miran hacia el futuro, el enfoque está cambiando: ya no se trata de reaccionar ante las disrupciones, sino de construir estrategias sostenibles que mejoren la prestación de servicios de salud, fortalezcan el desempeño financiero y respalden el crecimiento a largo plazo”, afirmó Nick Spanakis, director de la banca empresarial para el sector de atención médica de PNC.
Estas son cinco tendencias preparadas para impulsar la atención médica en el próximo año.
1. La IA pasa de la experimentación al impacto empresarial
La inteligencia artificial se está integrando en los flujos de trabajo clínicos, operativos y administrativos. Una encuesta reciente de la American Medical Association (AMA) indica que más del 80 % de los médicos ahora utilizan la IA de forma profesional, lo que representa más del doble de la proporción registrada en 2023.[1] La opinión que los médicos tienen de la IA también muestra una tendencia positiva, ya que más de tres cuartas partes ahora afirman que mejora la atención médica, frente al 65 % registrado en 2023. Esperan que los mayores beneficios se den en un mejor diagnóstico y una mayor eficiencia.
El sector salud de PNC también observa una aceleración de la inversión en todo el panorama de la salud digital. De acuerdo con el índice corporativo de atención médica de PNC, la inversión en salud digital alcanzó los $4,000 millones en el primer trimestre de 2026, lo que representa un aumento del 33 % en comparación con el primer trimestre de 2025, impulsado por la inversión continua en IA, telesalud y tecnologías de salud conectadas.
Lo que esto significa para su empresa:
La IA se está convirtiendo en una capacidad fundamental. Las organizaciones que alineen la adopción con la mejora de los márgenes, la productividad y la calidad de la atención médica se encontrarán en una mejor posición para competir.
2. La atención médica hiperpersonalizada y continua se convierte en la norma
Spanakis señala: “Las expectativas de los pacientes continúan cambiando hacia experiencias de atención médica convenientes, personalizadas y habilitadas digitalmente. Los consumidores esperan cada vez más una interacción proactiva, un soporte personalizado y un acceso digital sin fricciones a la atención médica”.
En respuesta, las organizaciones de atención médica están aprovechando la IA y la analítica de datos para personalizar el alcance, optimizar las interacciones y mejorar las experiencias de los pacientes.
El índice de atención médica de PNC señala que el comportamiento del consumidor continúa influyendo en la evolución de las organizaciones del sector, lo que impulsa nuevos enfoques para la interacción, la prestación de servicios y el acceso a la atención médica a medida que las organizaciones buscan satisfacer mejor las expectativas de los pacientes.
Lo que esto significa para su empresa:
Las organizaciones que ofrezcan experiencias personalizadas y sin contratiempos podrán fortalecer la lealtad de los pacientes, mejorar los resultados y crear una ventaja competitiva.
3. Los dispositivos portátiles y el monitoreo a distancia se popularizan
Los dispositivos portátiles están evolucionando de ser monitores de actividad física a convertirse en herramientas clínicas. Los avances en IA están permitiendo que los dispositivos conectados analicen los datos de los pacientes en tiempo real y ofrezcan perspectivas viables.
Este cambio está ampliando el potencial del monitoreo a distancia de los pacientes, lo que permite a las organizaciones de atención médica avanzar hacia una interacción más continua y proactiva. Desde el seguimiento de enfermedades crónicas hasta la detección de señales de alerta temprana, los dispositivos portátiles impulsados por IA pueden ayudar a los proveedores de atención médica a monitorear a los pacientes con mayor eficacia, al mismo tiempo que brindan a las personas una mayor visibilidad de su propia salud.
Lo que esto significa para su empresa:
A medida que los dispositivos portátiles se vuelven más sofisticados, el monitoreo continuo de los pacientes se acerca cada vez más a la atención médica convencional. Las organizaciones que adopten herramientas de monitoreo a distancia habilitadas con IA tendrán la oportunidad de mejorar los resultados, fortalecer las relaciones con los pacientes e identificar a tiempo posibles problemas de salud.
4. La ciberseguridad se convierte en un imperativo empresarial
A medida que la atención médica se vuelve cada vez más digital, la ciberseguridad ha evolucionado de ser una preocupación del departamento de TI a convertirse en un riesgo empresarial integral. Si bien el costo de una filtración de datos de atención médica ha disminuido, tales vulneraciones siguen siendo las más costosas de cualquier industria, con un promedio de $7.42 millones por incidente a nivel mundial.[2]
Las organizaciones de atención médica también experimentan ciclos de vida de filtración más largos que otras industrias (un promedio de 279 días, lo que representa cinco semanas más que el promedio mundial), lo que aumenta tanto la exposición financiera como la interrupción operativa.
Lo que esto significa para su empresa:
Dado que el sector de atención médica experimenta las filtraciones más costosas y algunos de los ciclos de vida de vulneración más largos de cualquier industria, las inversiones en ciberseguridad y protección de datos son fundamentales para reducir la exposición financiera, acelerar la respuesta ante incidentes y preservar la confianza de los pacientes.
5. La atención médica se expande fuera de los entornos clínicos tradicionales
La prestación de servicios de salud continúa desplazándose hacia modelos ambulatorios, virtuales y domiciliarios, impulsada tanto por la presión de los costos como por las preferencias de los pacientes. La telesalud ha pasado de ser una necesidad de la era de la pandemia a convertirse en un componente permanente de la prestación de servicios de atención médica, pues un 71 % de los médicos reportaron el uso de la telesalud en 2024, es decir, casi tres veces la tasa previa a la pandemia.[3]
Al mismo tiempo, el monitoreo de pacientes a distancia, las consultas virtuales y otros modelos de atención médica habilitados digitalmente están ampliando el acceso fuera de los hospitales y los consultorios médicos, lo que permite a los pacientes recibir atención donde viven y trabajan.
De acuerdo con el sector salud de PNC, la atención ambulatoria sigue siendo una prioridad estratégica clave para los hospitales y los sistemas de salud, a medida que las organizaciones responden a la presión de los costos operativos, la dinámica competitiva y la demanda de entornos de atención de menor costo.
Lo que esto significa para su empresa:
Las organizaciones de atención médica deben estar preparadas para interactuar con los pacientes en múltiples entornos de atención, no solo dentro de las instalaciones tradicionales. Las inversiones en telesalud, monitoreo a distancia y capacidades de atención domiciliaria pueden ayudar a ampliar el acceso, mejorar la coordinación de la atención y respaldar una prestación de servicios más eficiente en una variedad cada vez mayor de entornos.
Preparar a su organización para el futuro con PNC Healthcare
La innovación tecnológica, las cambiantes expectativas de los pacientes y la evolución de los modelos de atención médica continuarán transformando el panorama del sector de atención médica en 2026 y a futuro.
“Las organizaciones que inviertan de manera proactiva en las capacidades adecuadas, mientras mantienen el enfoque en la eficiencia operativa, la resiliencia financiera y los resultados médicos de los pacientes, estarán mejor posicionadas para afrontar los cambios y aprovechar las nuevas oportunidades”, afirmó Spanakis.
Ya sea que esté evaluando inversiones en tecnología, gestionando iniciativas de crecimiento o planificando la sostenibilidad financiera a largo plazo, Sector salud de PNC puede ayudarle a tomar decisiones informadas y a avanzar con confianza.
