Protege tu identidad

Preguntas frecuentes de protección contra el robo de identidad

Preguntas comunes en relación al robo de identidad y qué debes hacer si sospechas que eres una víctima:

¿Qué es el robo de identidad?

El robo de identidad es un crimen en el que otra persona roba piezas clave de tu información personal, como tu nombre, número de licencia de conducir, número de seguro social o un número de cuenta, para uso fraudulento. A menudo, los ladrones de identidad pueden vaciar los activos de tus cuentas existentes, abrir cuentas nuevas a tu nombre, solicitar crédito y cargar compras a tu nombre.

¿Cómo es que los ladrones obtienen mi información?

Normalmente, los ladrones de identidad roban información de buzones de correo exteriores, basureros o contenedores de basura. Muchas personas también han sido víctimas de robo de identidad a través de estafas de telemercadeo y piratería informática. En algunos casos, los ladrones les pagan a vendedores y otras personas con acceso a tu información personal para que la copien y se la pasen.

¿Cuál es el impacto del robo de identidad?

Una vez que ocurre, el robo de identidad puede afectar tu capacidad para realizar grandes compras, como un automóvil o una casa, obtener un pasaporte o una licencia de conducir nueva, así como cobrar beneficios que se te adeuden.

¿Cómo puedo protegerme contra el robo de identidad?

La manera más fácil de protegerse contra el robo de identidad es protegiendo tu información personal. Te sugerimos que siempre hagas lo siguiente:
  • Tritura cualquier documento con los números de tu cuenta y cualquier otro número que te identifique.
  • Revisa tu informe de crédito personal por lo menos una vez al año; se recomienda trimestralmente.
  • Cambia tus contraseñas con regularidad (p. ej. correo electrónico, redes sociales, banca en línea, etc.)
  • Piénsalo dos veces antes de compartir información personal con vendedores de tiendas y vendedores por teléfono.
  • Obtén un seguro de reembolso contra el robo de identidad o utiliza un servicio de monitoreo de crédito.
  • Deja de recibir estados de cuenta impresos. Recibe tus estados de cuenta en línea.
  • Inscríbete para recibir alertas por correo electrónico a fin de monitorear las actividades de tu cuenta.

¿Debo revisar mi informe de crédito con regularidad?

Revisar tu informe de crédito regularmente es una de las formas más inteligentes de detectar el fraude, las investigaciones excesivas y cualquier informe negativo. Comunícate con las oficinas de crédito, como Experian, Equifax, Innovis o TransUnion Credit para obtener más información. El gobierno promulgó recientemente una legislación que le permite a los consumidores recibir una divulgación gratuita de su expediente de crédito, comúnmente llamado informe de crédito, una vez cada 12 meses de cada una de las compañías de informes crediticios de consumidores a nivel nacional: Equifax, Experian, TransUnion o Innovis.

Para recibir tu informe, visita a AnnualCreditReport.com. AnnualCreditReport.com es el sitio oficial para ayudar a los consumidores a obtener su informe de crédito gratuito.

¿Qué puedo hacer si soy víctima de robo de identidad?

Si crees que eres víctima de robo de identidad, sigue estos dos importantes pasos:

¿Cómo puedo proteger mi crédito si me han robado la identidad?

Si crees que has sido víctima del robo de identidad, haz lo siguiente:
  • Llama a una de las cuatro agencias de crédito (Experian, Equifax, Innovis o TransUnion) y pídeles que pongan una alerta de fraude en tu cuenta. Una vez que la alerta esté en marcha, será mucho más difícil para los ladrones abrir cuentas fraudulentas a tu nombre.
  • Llama a las compañías de tus tarjetas de crédito y solicita que cierren cualquier cuenta que creas que pueda estar comprometida. Después, solicita que abran cuentas nuevas con números de identificación, claves y números PIN diferentes.
  • Llama a tu departamento de policía local y presenta una denuncia. El informe puede ser útil para limpiar tu nombre y tu crédito. Asegúrate de conservar una copia del informe como constancia.
  • Si haz perdido tu tarjeta del seguro social, llama a la línea directa de Fraude del Seguro Social al 800 269-0271.

¿Qué hago si descubro que se han abierto cuentas no autorizadas a mi nombre?

Si recibes algún tipo de notificación de cuentas no autorizadas abiertas a tu nombre, haz lo siguiente:

  • Llama de inmediato a las compañías que han abierto las cuentas y adviérteles que tu identidad ha sido robada.
  • Haz que cierren las cuentas y confirma la acción por escrito.
  • Llama a la Comisión Federal de Comercio (FTC) al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357). La información que proporciones podría ser útil para encontrar y condenar a las personas que están cometiendo el delito de robo de identidad.

¿Qué hago si descubro que se han abierto cuentas no autorizadas a mi nombre?

Si recibes algún tipo de notificación de cuentas no autorizadas abiertas a tu nombre, haz lo siguiente:
  • Llama de inmediato a las compañías que han abierto las cuentas y adviérteles que tu identidad ha sido robada.
  • Haz que cierren las cuentas y confirma la acción por escrito.
  • Llama a la Comisión Federal de Comercio (FTC) al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357). La información que proporciones podría ser útil para encontrar y condenar a las personas que están cometiendo el delito de robo de identidad.

¿Qué hago si creo que me están robando la correspondencia?

El robo de la correspondencia de un buzón de correo es un delito federal. Si crees que tu correspondencia ha sido retirada de tu buzón de correo sin tu autorización, haz lo siguiente:
  • Llama a tu oficina de correos local y denuncia el robo.
  • Presenta una denuncia ante el Servicio Postal de los Estados Unidos en www.usps.com o visita tu oficina de correo local.

¿Qué hago si descubro que han robado cheques de mi chequera o de mi buzón?

Si adviertes que te faltan cheques en tu chequera o si una orden de cheques no ha llegado, haz lo siguiente:

  • Llama a PNC Bank y denuncia los cheques faltantes.
  • Emite una suspensión de pago de todos los cheques faltantes.
  • Llama a las siguientes empresas de verificación de cheques para determinar si se han presentado los cheques para cobro:

¿PNC Bank comparte alguna vez información personal con otra entidad?

PNC Bank no proporcionará tu información personal o de contacto a nadie fuera de la familia de compañías o agencias que hacen negocios con PNC. Tampoco venderemos tu información personal a empresas que digan que quieren hacer negocios contigo. Si tienes preguntas o inquietudes sobre el robo de identidad, llama a PNC Bank al 1-866-HOLA-PNC (1-888-762-2265).

Declaraciones y divulgaciones legales importantes

Lee un resumen de los derechos de privacidad de los residentes de California que describe los tipos de información que recabamos, y cómo y por qué utilizamos dicha información.

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