Sabemos que para nuestros clientes es fundamental poder acceder a sus finanzas. Pase lo que pase, es esencial salvaguardar la disponibilidad de productos y servicios para nuestros clientes.

PNC está comprometido con la protección de la salud y la seguridad de sus empleados, contratistas, clientes y terceros, así como a salvaguardar la disponibilidad continua de los productos y servicios de PNC. Esto se logra con la continuidad comercial eficaz, la planificación para la recuperación en caso de desastres y la planificación para la administración durante crisis.

En apoyo a este compromiso, el Programa de resiliencia empresarial de PNC es responsable de identificar posibles amenazas a la compañía, así como los impactos de dichas amenazas. Proporciona un marco para desarrollar capacidades de recuperación y resiliencia organizacional que permitan a PNC salvaguardar los intereses de las partes claves interesadas, así como la marca, la reputación y el negocio de la empresa. Además de identificar y mitigar las interrupciones comerciales internas y externas, este programa fue diseñado para facilitar una recuperación eficiente de las instalaciones de PNC, el trabajo de los empleados, los terceros, la tecnología y los datos en caso de una interrupción.

La estructura de gobernanza del Programa de resiliencia empresarial de PNC integra un modelo de dirección y gestión vertical a través de comités de riesgo establecidos, administración ejecutiva, responsabilidades y planificación de sucesión claramente definidas en todas las unidades empresariales y funciones del personal de PNC. Esto incluye la participación directa de la junta directiva, la administración ejecutiva y la gerencia y el personal de PNC, según corresponda. Además, un Comité de resiliencia empresarial, compuesto por líderes funcionales de toda la organización, facilita la revisión, jerarquización y ejecución continua de estrategias e iniciativas de continuidad comercial.

El Programa de resiliencia empresarial de PNC también ha establecido una estrategia de manejo de crisis que incluye equipos de crisis, planes y procesos estandarizados. Un componente clave de esta estrategia implica una estrecha coordinación con agencias externas, autoridades y organizaciones que desempeñan un papel importante en la respuesta a desastres naturales, inestabilidad política, ataques cibernéticos y otros incidentes que plantean posibles riesgos para la compañía.

Para asegurar el éxito de esta estrategia y nuestro programa de resiliencia comercial más amplio, PNC realiza un seguimiento regular de nuestro avance en la minimización del impacto de los eventos de interrupción internos y externos. Además de evaluar las amenazas, incluidas las relacionadas con la salud de los empleados, las fallas técnicas y los desastres naturales, el Programa de resiliencia empresarial de PNC analiza los impactos históricos, incluyendo la pérdida de tecnología, terceros, instalaciones, capital humano y datos. Dicho seguimiento se utiliza para identificar tendencias y crear procesos para abordar las amenazas futuras de una forma más eficiente.