Seguridad de la cuenta

Su contraseña y nombre de usuario son clave para la seguridad de su cuenta.

Todos los días, los ciberdelincuentes de todo el mundo traman formas de robar sus datos.

Según el Informe de delitos por Internet de 2017 del FBI,[1] se reportó un total de 301,580 quejas por parte de víctimas cuyas pérdidas sobrepasaron los $1,400 millones ese año. Parecen estar utilizando métodos cada vez más sofisticados, lo que significa que los consumidores deben mantenerse alerta para ayudar a proteger su información personal.


Debbie Guild, directora de seguridad de PNC

Deborah Guild
Jefa de tecnología y seguridad empresarial y directora de seguridad

La seguridad de los “consumidores” debe ser una prioridad y lo instamos a que permanecer vigilantes para que no entreguen información personal y financiera confidencial involuntariamente a los estafadores cibernéticos. Los consumidores pueden ayudar en la defensa contra los delitos cibernéticos actualizando con frecuencia sus nombres de usuario y contraseñas, así como creando contraseñas seguras.

Cómo restablecer la contraseña, el nombre de usuario y las preguntas de seguridad de su banca en línea

Cómo restablecer su contraseña para la banca en línea de PNC:

  • Ingrese a la Banca en Línea.
  • Haga clic en la pestaña de Servicio al cliente.
  • Haga clic en el vínculo “Contraseña y PIN”, en la sección de Configuraciones de seguridad.
  • Bajo “Modificar contraseña”, ingrese su nueva contraseña.

Criterios de la contraseña

  • Establezca una contraseña que sea única para PNC.
  • No elija una contraseña que haya utilizado antes en PNC o en otra parte.
  • Utilice de 8 a 20 caracteres, que incluyan letras, comas, números o caracteres especiales.
  • Utilice palabras que no sean comunes.
  • Elija contraseñas que sean fáciles de recordar para usted, pero difíciles de adivinar para los demás.

Cómo restablecer su nombre de usuario para la banca en línea de PNC:

  • Ingrese a la Banca en Línea.
  • Haga clic en la pestaña de Servicio al cliente.
  • Haga clic en el vínculo Nombre de usuario, en la sección de Configuraciones de seguridad.
  • Ingrese su nuevo nombre de usuario en la página de “Modificar nombre de usuario”. Establezca un nombre de usuario que sea único para PNC. Si el nombre de usuario es completamente numérico, también puede utilizarlo para su nombre de usuario de Banca de Voz de PNC marcando la casilla, en caso contrario, los nombres de usuario para banca en línea y de voz se mantendrán separados.
  • Ingrese la nueva contraseña de banca en línea que acaba de crear.
  • Haga clic en “Enviar modificaciones”. 
  • Recibirá un mensaje de confirmación en una ventana emergente.

Criterios para el nombre de usuario

  • Utilice de 8 a 20 caracteres, que incluyan letras, comas, números o caracteres especiales.
  • No puede ser el mismo que su número de cuenta de PNC, su número de seguro social o identificación tributaria o la contraseña de banca en línea.
  • No puede incluir espacios. No distingue entre mayúsculas y minúsculas.
  • Límite de caracteres especiales: Limitado a @_.-
  • Cada carácter especial solo se puede usar una vez.
  • No se pueden usar caracteres en forma consecutiva.
  • No puede comenzar ni terminar con caracteres especiales.

Cómo restablecer su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad en la aplicación Banca Móvil de PNC:

  • Inicie sesión en la aplicación de la banca móvil de PNC.
  • Toque el menú principal (tres líneas) en la parte superior izquierda.
  • Toque Control Hub (Centro de control) en la parte inferior derecha del menú.
  • Toque Inicio de sesión y Datos biométricos.
  • Toque Cambiar nombre de usuario, Cambiar contraseña o Cambiar preguntas de seguridad y siga los pasos que se muestran.

Acciones para ayudar a proteger sus cuentas

A continuación se presentan algunas de las mejores prácticas para la banca en línea para mejorar su seguridad de banca en línea.

  • Elija una contraseña y un nombre de usuario que sean únicos para sus cuentas bancarias: Nunca utilice la misma contraseña y el mismo nombre de usuario para realizar sus transacciones bancarias como lo hace para cualquier otro sitio. Reutilizar las mismas credenciales de ingreso en distintos sitios web, como sitios de redes sociales o correo electrónico, pone sus credenciales en riesgo, así como cualquier otra cuenta que utilice esas mismas credenciales.

  • Configurar Alertas de PNC[2]. Esta es una opción de seguridad para que los clientes de PNC reciban una notificación por correo electrónico o mensaje de texto que les informa sobre actividades clave en sus cuentas de PNC.

  • Crear contraseñas seguras. Las mejores contraseñas tienen un mínimo de ocho caracteres, contienen una combinación de letras, números y caracteres especiales (ejemplos: $, # y %). Utilice palabras que no sean comunes. Elija contraseñas que sean fáciles de recordar para usted, pero difíciles de adivinar para los demás. Las contraseñas de PNC pueden ser una combinación de 8 a 20 caracteres.

  • Elija preguntas de seguridad cuando esta opción esté disponible o se ofrezca. Elija preguntas de seguridad cuyas respuestas no puedan encontrarse en sitios web públicos ni puedan adivinarse. Por ejemplo, si alguna vez ha indicado su color o comida favorita en un sitio web de redes sociales, esta no sería una buena pregunta de seguridad.

  • Agregue "Seguridad de inicio de sesión adicional" a su cuenta. Esta es una opción de seguridad que le permite recibir un mensaje de texto con un código único cada vez que ingrese a la banca en línea. Consulte la sección de “Configuraciones de seguridad” de banca en línea de PNC, elija la “Verificación de dos pasos [3] y luego “Seguridad adicional de ingreso”.

Recursos relacionados

ALERTAS

Establezca alertas y manténgase informado

Controle fácilmente sus cuentas por correo electrónico o mensaje de texto. Con Alertas de PNC, usted decide qué alertas son importantes para usted y dónde desea recibirlas.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Una capa adicional de seguridad

Proteger su Información financiera y personal es una de nuestras máximas prioridades. Por eso le ofrecemos características de seguridad que agregan una capa doble de protección a su cuenta en línea.

MANTÉNGASE INFORMADO

Centro de actualización

Manténgase al día con respecto al estado de asuntos conocidos sobre los servicios de PNC.