Seguridad de la cuenta

Tu contraseña y nombre de usuario son clave para la seguridad de tu cuenta.

Cada día, los ciberdelincuentes de todo el mundo traman formas de robar tus datos. Según el Informe de crímenes por Internet de 2017 del FBI (Agencia Federal de Investigaciones)[1] se reportó un total de 301,580 quejas por parte de víctimas cuyas pérdidas sobrepasan los $1.4 miles de millones ese año. Parece que están utilizando métodos cada vez más sofisticados, lo que significa que los consumidores deben mantenerse alerta para ayudar a proteger su información personal.

La seguridad de los “consumidores” debe ser una prioridad y te instamos a que te mantengas atento, de tal forma que no entregues información personal y financiera confidencial de manera inconsciente a estafadores cibernéticos. Los consumidores pueden ayudar en la defensa contra los crímenes cibernéticos actualizando con frecuencia sus nombres de usuario y contraseñas, así como creando contraseñas sólidas.

Debbie Guild, directora de seguridad de PNC

 


Cómo restablecer tu contraseña para la banca en línea de PNC:

  • Ingresa a la Banca en Línea.
  • Haz clic en la pestaña de Servicio al cliente.
  • Haz clic en el vínculo “Contraseña y PIN”, en la sección de Configuraciones de seguridad.
  • Bajo “Modificar contraseña” ingresa tu nueva contraseña.

    Criterios de contraseña
    • Establece una contraseña que sea única para PNC.
    • No elijas una contraseña que hayas utilizado antes en PNC o en otra parte.
    • Utiliza de 8 a 20 caracteres, que incluyan letras, comas, números o caracteres especiales.
    • Utiliza palabras que no sean comunes.
    • Elige contraseñas que sean fáciles de recordar para ti, pero difíciles que otros adivinen.

Cómo restablecer tu nombre de usuario para la banca en línea de PNC:

  • Ingresa a la Banca en Línea.
  • Haz clic en la pestaña de Servicio al cliente.
  • Haz clic en el vínculo Nombre de usuario, en la sección de Configuraciones de seguridad.
  • Ingresa tu nuevo nombre de usuario en la página de “Modificar nombre de usuario”. Establece un nombre de usuario que sea único para PNC. Si el nombre de usuario es completamente numérico, también puedes utilizarlo para tu nombre de usuario de Banca de Voz de PNC marcando la casilla, en caso contrario, los nombres de usuario para banca en línea y de voz se mantendrán distintos.

    Criterios para el nombre de usuario
    • Utiliza de 8 a 20 caracteres, que incluyan letras, comas, números o caracteres especiales.
    • No puede ser el mismo que tu número de cuenta de PNC, tu número de seguro social/identificación tributaria o la contraseña de banca en línea.
    • No puede incluir espacios. No distingue entre mayúsculas y minúsculas.
    • Límite de caracteres especiales: Limitado a @_.-
    • Cada carácter especial solo se puede usar una vez.
    • No se pueden usar caracteres en forma consecutiva.
    • No puede comenzar ni terminar con caracteres especiales.
  • Ingresa la nueva contraseña de banca en línea que acabas de crear.
  • Haz clic en “Enviar modificaciones”. 
  • Recibirás un mensaje de confirmación en una ventana emergente.

 

Cómo restablecer tu nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad en la aplicación Banca Móvil de PNC:

  • Inicia sesión en la aplicación de la banca móvil PNC Mobile.
  • Pulsa el menú principal (tres líneas) en la parte superior izquierda.
  • Pulsa Control Hub (Centro de control) en la parte inferior derecha del menú.
  • Pulsa Inicio de sesión y Datos biométricos.
  • Pulsa Cambiar nombre de usuario, Cambiar contraseña o Cambiar preguntas de seguridad y sigue los pasos que se muestran.

Acciones para ayudar a proteger tus cuentas

Más abajo se encuentran algunas de las mejores prácticas de banca en línea para mejorar tu seguridad de banca en línea.

  • Selecciona una contraseña y un nombre de usuario únicos para PNC. Nunca utilices la misma contraseña y nombre de usuario para realizar tus actividades de banca de PNC y de otro sitio. Reutilizar las mismas credenciales de ingreso en distintos sitios web, como sitios de redes sociales o correo electrónico, pone tus credenciales en riesgo, así como cualquier otra cuenta que utilice esas mismas credenciales.
  • Configura Alertas de PNC [2]. Esta es una opción de seguridad para que los clientes de PNC reciban una notificación por correo electrónico o mensaje de texto que les informa sobre actividades clave en sus cuentas de PNC.
  • Crea contraseñas sólidas. Las mejores contraseñas tienen un mínimo de ocho caracteres, contienen una combinación de letras, números y caracteres especiales (ejemplos: $, # y %). Utiliza palabras que no sean comunes. Elige contraseñas que sean fáciles de recordar para ti, pero difíciles que otros adivinen. Las contraseñas de PNC pueden ser una combinación de 8 a 20 caracteres.
  • Elige preguntas de seguridad cuando estén disponibles o se ofrezcan. Elige preguntas de seguridad cuyas respuestas no puedan encontrarse en sitios web públicos ni puedan adivinarse. Por ejemplo, si alguna vez haz indicado tu color o comida favorita en un sitio web de redes sociales, esta no sería una buena pregunta de seguridad.
  • Agrega “Seguridad adicional de ingreso” en tu cuenta. Esta es una opción de seguridad que te permite recibir un mensaje de texto con un código único cada vez que ingreses a la banca en línea. Ve la sección “Configuraciones de seguridad” de banca en línea de PNC, elige “Verificación de dos pasos” [3] y luego “Seguridad adicional de inicio de sesión”.

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Preguntas frecuentes  »

Información importante y divulgaciones

  1. 2017 Informe de crímenes por Internet, Centro de quejas de crímenes por Internet del FBI.

  2. Las alertas de PNC son gratuitas para los clientes. Sin embargo, podrían aplicarse tasas de terceros por mensajes y datos. Estas incluyen tarifas que tu compañía de celular puede cobrarte por el uso de datos y servicios de mensajes de texto. Consulta con tu operador de conexión inalámbrica para obtener los detalles de tu plan e información acerca de cualquier cargo que pudiera aplicarse por uso de datos o servicios de mensajes de texto.

  3. La verificación de dos pasos es gratuita para los clientes. Sin embargo, podrían aplicarse tasas de terceros por mensajes y datos. Estas incluyen tarifas que tu compañía de celular puede cobrarte por el uso de datos y servicios de mensajes de texto. Consulta con tu operador de conexión inalámbrica para obtener los detalles de tu plan e información acerca de cualquier cargo que pudiera aplicarse por uso de datos o servicios de mensajes de texto.

Declaraciones e información legal importante

Lee un resumen de los derechos de privacidad de los residentes de California que describe los tipos de información que recabamos, y cómo y por qué utilizamos dicha información.

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