Informe de responsabilidad corporativa
Dirigiendo el camino a un mejor futuro, de costa a costa.
Descargar el informe 2021Un vistazo a nuestro compromiso en ESG
Mensajes de nuestros directivos
Estamos comprometidos con nuestros empleados, clientes, comunidades y el medio ambiente porque es lo correcto para nuestra compañía, nuestra gente y nuestro mundo. Y nuestro compromiso con esa creencia nunca ha sido más fuerte.
Mensaje de nuestro director ejecutivo
Si bien el 2020 fue uno de los años más difíciles de los que tengo memoria, el 2021 quizás fue el año más extraordinario. En medio de este cambio y ante el trasfondo de problemas globales económicos, sociales y ambientales, seguimos apareciendo como un banco nacional que sirve al público en general, defendiendo nuestros compromisos y procurando lo que más conviene a nuestras partes interesadas clave.
- William S. Demchak, director general, presidente y director ejecutivo de PNC
Mensaje de nuestro Comité de directores de riesgos (CCRO)
Como empresa, respondemos al cambio al evolucionar y adaptarnos mientras establecemos planes flexibles para el futuro, y lo hacemos con un sentido renovado de optimismo. Eso se debe a que, durante la incertidumbre de los últimos años, una de las constantes ha sido la solidez, la resiliencia y la actitud de PNC.
- Richard-Bynum, director de responsabilidad corporativa
desde 2016
Cumplir lo prometido a nuestras partes interesadas
Clientes, comunidades, empleados y accionistas
Como banco comercial, estamos comprometidos en cumplir con cada una de nuestras prioridades estratégicas al mismo tiempo que velamos por los intereses de todas las partes interesadas, incluidos nuestros empleados, comunidades, clientes y accionistas. Creemos que nuestro éxito será proporcional a la prosperidad que ayudemos a crear para cada uno de estos grupos de interés.
Para atender a nuestras partes interesadas, primero
las escuchamos.
En el 2021, realizamos nuestro tercer análisis de materialidad a fin de garantizar que nuestros asuntos prioritarios reflejen las consideraciones ambientales, sociales y de gobernanza que cambian rápidamente, así como los intereses de las partes interesadas. Mediante este proceso, identificamos varios asuntos de sumo interés para nuestras partes interesadas. Dichos asuntos incluyen la seguridad de la información, la diversidad y la inclusión, la administración y el compromiso del talento, la administración del riesgo de ESG, la privacidad del cliente, la ética y el cumplimiento y el acceso y la inclusión financieros.
Obtén más información sobre el avance que estamos logrando a través de nuestro Registro de logros de ESG.
Clientes
Nuestros clientes están al centro de todo lo que hacemos. Incluso en esta época complicada, nuestro enfoque de atención al cliente nos permite responder y ajustar nuestros productos y servicios con rapidez y flexibilidad.
40
Consejos regionales de diversidad e inclusión
Los consejos tienen la responsabilidad de supervisar las iniciativas corporativas estratégicas que tienen un impacto en la creación y el sostenimiento de una cultura corporativa incluyente y una fuerza laboral talentosa y diversa.
Más de 51,000
participantes en las clases de educación financiera de PNC centradas en las personas y comunidades con ingresos bajos a moderados
Apoyando la educación financiera virtual
Durante la pandemia en el 2021, gracias a nuestros socios de organizaciones sin fines de lucro, impartimos clases para ayudar a los participantes a presupuestar y gestionar sus finanzas en una época sin precedentes.
50 %
de reducción en cargos por sobregiro y quejas relacionadas
Low Cash Mode® ofrece a nuestros clientes una transparencia de cuenta y control de pagos sin precedentes, lo que incluye la facultad de priorizar débitos
Comunidades
Como banco comercial, creemos que ser parte de la comunidad es algo más que un lugar físico. Nos enorgullecemos de cómo fortalecemos y atendemos a nuestras comunidades, ya que estas relaciones están en el corazón de nuestro modelo de negocio.
Plan de beneficios comunitarios de $88 mil millones
Desarrollo de las comunidades
Para el 2025, proporcionaremos $88 mil millones en préstamos, inversiones y otros tipos de apoyo a comunidades diversas y de ingresos bajos y moderados para promover el fortalecimiento económico y abordar el racismo sistémico
Obtén más información sobre el Plan de beneficios comunitarios de PNC
Compromiso de $1,500 millones
para apoyar la justicia racial y social
Combatiendo el racismo sistémico
En enero de 2022 nuestro compromiso de más de $1,000 millones para ayudar a apoyar el fortalecimiento económico de las personas y comunidades negras y de ingresos bajos y moderados se ampliará a más de $1,500 millones y se incorporará al Plan de beneficios comunitarios de 88 mil millones de PNC.
8 millones
de niños atendidos desde 2004
Apoyando la educación de la primera infancia
PNC Grow Up Great® y Crece con Éxito es nuestra iniciativa bilingüe multianual distintiva de $500 millones para ayudar a preparar a los niños desde el nacimiento hasta los 5 años de edad para el éxito en la escuela y en la vida
Obtén más información sobre Grow Up Great
Empleados
Damos gran importancia a tener las personas adecuadas, en los roles correctos, con las habilidades adecuadas, haciendo su mejor trabajo. Al enfocarnos en el crecimiento y desarrollo de los miembros de nuestro equipo, generamos resultados excepcionales para nuestros clientes, y también para nuestras comunidades y accionistas.
36 %
de mujeres entre los directores de juntas independientes
Promover la diversidad y la inclusión
También nos mantenemos enfocados en establecer y mantener una junta directiva diversa y en continuar aumentando la diversidad de nuestro equipo directivo ejecutivo.
Obtén más información sobre la diversidad y la inclusión en PNC
34 %
de minorías raciales/étnicas en los empleados de PNC
Expandiendo nuestra base de talento
Continuamos aumentando nuestros esfuerzos para reclutar y retener empleados de orígenes diversos
Más de 3 millones
en total de horas de capacitación de los empleados
Crear un lugar de trabajo con muchas oportunidades
PNC University (PNCU) ofrece a los empleados más de 50,000 oportunidades de aprendizaje y desarrollo, tanto presenciales como en línea.
Accionistas
Tenemos la meta de generar valor para nuestros accionistas de maneras que inspiren confianza en nuestra estrategia empresarial y de gobernanza y en nuestras operaciones cotidianas, motivo por el cual administramos el riesgo de ESG activamente tanto a nivel de transacción como a nivel de cartera.
$30 mil millones
en financiamiento ambiental en un periodo de cinco años
Invirtiendo en una economía con bajas emisiones de carbono
Hemos establecido el compromiso de movilizar $30 mil millones en financiamiento ambiental y hemos logrado casi el 47 por ciento de nuestro compromiso a tan solo un año de haber iniciado nuestro plan en 2021
$3,900 millones
en activos de inversión responsable bajo administración
Gestionando el capital del cliente de forma sostenible
Los activos de inversión responsable bajo administración tuvieron un aumento de 17 % desde el 2020. Ayudamos a los clientes a invertir de una forma que coincida con sus valores al integrar el componente ESG en los criterios de decisión
Más información sobre la inversión responsable
$1,300 millones
provenientes de la emisión de bonos ecológicos en 2019 y de la emisión de bonos sociales en 2020
Financiando el crecimiento sostenible
Los bonos sociales y ecológicos apoyan nuestras iniciativas existentes de financiamiento sostenible y nos brindan la oportunidad de promover resultados sociales positivos
Más información sobre el Marco de bonos de financiamiento sostenible
Desarrollar un futuro sostenible
Nuestra estrategia de acción climática
Hemos formalizado nuestra estrategia de acción climática, que representa el camino para financiar la transición hacia una economía con bajas emisiones de carbono.
Ya estamos logrando avances en cuatro áreas: el compromiso de nuestros empleados, la colaboración en soluciones a largo plazo, y la comprensión y el apoyo de los planes de transición de nuestros clientes, así como la ejecución de ambiciosas metas de sostenibilidad operativa. Estamos empezando a trabajar en la quinta: alinear nuestra cartera con las metas de reducción de emisiones del Acuerdo de París.
Compromiso de nuestros empleados, la iniciativa de Defensores de la transición climática de PNC permitirá que los empleados tengan conversaciones relacionadas con la transición climática con los clientes
Colaboración para soluciones a largo plazo, PNC es un participante comprometido y activo de los grupos de trabajo, coaliciones y asociaciones relevantes que se centran en la transición climática
Comprensión y apoyo de los planes de transición de nuestros clientes, PNC tiene el compromiso de brindar el financiamiento y el asesoramiento que nuestros clientes necesitan para crear y ejecutar sus propios planes de transición climática
Ejecución de ambiciosas metas de sostenibilidad operativa, PNC tiene el compromiso de establecer y lograr continuamente ambiciosas metas de emisiones de carbono, consumo energético, consumo de agua y electricidad renovable
Alineación de nuestra cartera con las metas de reducción de emisiones del Acuerdo de París, PNC tiene el compromiso de encontrar maneras para alinear nuestra cartera con las metas del Acuerdo de París con el paso del tiempo al recurrir a los cuatro pilares anteriores para informar nuestro enfoque
Nuestra historia continúa
Obtén más información referente a cómo estamos cumpliendo los compromisos que tenemos con nuestras partes interesadas y cómo estamos desarrollando un futuro más sostenible.
Informe de responsabilidad corporativa (RC)
Entérate cómo seguimos avanzando con respecto a nuestras prioridades y objetivos de ESG y con respecto a nuestras metas para el 2021 y a futuro.
Informe del Grupo de Trabajo sobre Divulgación de Información Financiera Relacionada con el Clima (TCFD)
Entérate cómo estamos apoyando la resiliencia empresarial ante el riesgo climático físico y la transición hacia una economía con bajas emisiones de carbono.
Noticias y actualizaciones
Creemos que nuestra compañía debe servir a un fin mayor. Es por ello que tenemos un compromiso con el éxito de nuestros empleados, clientes y las comunidades a las que servimos. Lee a continuación para encontrar las noticias más recientes sobre cómo atendemos a nuestras partes interesadas.
Comunidades
PNC y PBS KIDS se asocian para promover planes de clases de nivel preescolar
PNC Grow Up Great® brinda apoyo a recursos de nivel preescolar enriquecidos desarrollados por maestros.
Lectura de 3 minutos
Comunidades
Las sucursales móviles brindan un mejor acceso a la banca y promueven el empoderamiento económico
El programa de participación de PNC se centra en establecer relaciones con comunidades en las que el acceso a la bancarización es insuficiente, además de ofrecer educación financiera.
Lectura de 4 minutos
Comunidades
PNC apoya a las empresarias a través del nuevo Colectivo de PNC Bank + Coralus
La iniciativa vincula a propietarias de empresas con la comunidad Coralus y los recursos financieros especializados de PNC.
Lectura de 3 minutos
Informes y documentos adicionales
Información y divulgaciones legales importantes
El contenido de los materiales de responsabilidad corporativa de PNC, incluidos nuestros informes y boletines de responsabilidad corporativa, es exacto a la fecha de cada informe. Las actualizaciones y los cambios a cualquiera de nuestros materiales de responsabilidad corporativa se reflejarán en la versión en línea de cada informe, que se encuentra en www.pnc.com/csr. Nuestros materiales de responsabilidad corporativa deben leerse en conjunto con el Informe Anual de PNC que esté vigente en ese momento y la Declaración de Representación, ambos con información adicional acerca de nuestra compañía. Nuestros materiales de responsabilidad corporativa utilizan determinados términos, incluyendo aquellos a los que las pautas de los informes de sostenibilidad de la Iniciativa de Reporte Global (GRI, por sus siglas en inglés) se refieren como “Aspectos materiales”, para reflejar los problemas de mayor importancia para PNC y nuestras partes interesadas. Utilizados en este contexto, esos términos no deben confundirse con los términos “material” o “materialidad”, según lo definido o interpretado de acuerdo con la ley de títulos, o como se utilizan en el contexto de los estados de financieros y reportes financieros. Además, no se debe colocar un exceso de confianza en las declaraciones a futuro contenidas en nuestros materiales de responsabilidad corporativa, ya que los resultados reales podrían diferir sustancialmente de las expectativas. Para obtener más información sobre dichas declaraciones, consulte las “Declaraciones a futuro” y los “Factores de riesgo” de nuestro último Formulario 10-K en el Informe Anual de PNC, actualizado y complementado por nuestras presentaciones posteriores ante la Comisión de Bolsa y Valores, que se pueden encontrar en www.pnc.com/investorrelations.
Este material no constituye una oferta o solicitud en ninguna jurisdicción donde o para quien no esté autorizado o sea ilegal hacerlo.
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