La inscripción en cualquier combinación de soluciones de servicios de pago adicionales que no sean cuentas de depósito a la vista (DDA, por sus siglas en inglés), incluidas la administración de tesorería y los servicios para comerciantes, generará cargos por servicio. Pueden aplicarse cargos por suscripción, transacciones y usuarios. Ciertos servicios adicionales que no corresponden a cuentas de depósito a la vista se facturan en parcialidades con vencimiento a dos meses. Puede ver dos meses de cargos de seguimiento después de la cancelación de estos servicios adicionales que no corresponden a cuentas de depósito a la vista.
Bienvenido a Administración de Tesorería para Empresas de PNC
Nos complace ser su proveedor de servicios de administración de tesorería y colaborar con usted durante esta transición.
Como uno de los cuatro principales proveedores de servicios de tesorería en los Estados Unidos, PNC® se complace en darle la bienvenida a nuestra organización.
Para obtener información detallada sobre los servicios de administración de tesorería de PNC, descargue y guarde el siguiente documento sobre la transición a los servicios de tesorería de PNC.
Qué esperar
- Usted recibirá correos electrónicos con información importante sobre sus nuevos servicios de administración de tesorería en PNC y los próximos pasos a seguir.
- Del 22 de junio al 20 de septiembre de 2026, se eximirán los cargos mensuales por servicio, incluidos los cargos de administración de tesorería y otros cargos de análisis de cuenta. Durante este período de exención, por favor revise sus estados de cuenta para identificar qué servicios se han transferido y qué cargos podrían aplicarse una vez que concluya dicho período de exención.
- Su carta de comunicación sobre la transferencia de cuenta incluirá los detalles de su nueva cuenta de depósito, que serán importantes para los próximos ciclos de facturación.
- PINACLE® y la Banca en línea de PNC ofrecen recursos de capacitación para ayudarle durante la transición.
Por su seguridad
Por su seguridad durante esta transición, es importante tener en cuenta lo siguiente:
- PNC nunca le llamará ni enviará un correo electrónico o mensaje de texto para solicitar sus credenciales de inicio de sesión, incluidos códigos de seguridad o códigos de acceso de token. PNC tampoco le solicitará, por ningún motivo, que un segundo usuario inicie sesión desde su equipo.
- Nunca debe utilizar un motor de búsqueda para localizar la página de inicio de sesión de PINACLE. Siempre debe acceder a PINACLE mediante un marcador guardado, un enlace favorito o un acceso directo en su computadora.
Si sospecha que una comunicación no proviene de PNC:
- Si recibe alguna comunicación que parezca ser de PNC pero le resulte sospechosa, no responda ni haga clic en ningún enlace. Por favor, notifique de inmediato al Centro de Atención al Cliente de Administración de Tesorería llamando al 800‑669‑1518.
- Si recibe un mensaje de texto o correo electrónico sospechoso que parezca provenir de PNC, envíe una imagen del mismo al buzón de abuso de PNC en abuse@pnc.com. Cómo verificar si PNC Bank se puso en contacto con usted.
- Si recibe un correo electrónico en el que se le solicite un pago o un cambio en las instrucciones de enrutamiento, incluso si parece provenir de un proveedor conocido o de un ejecutivo de la compañía, siempre debe verificar la solicitud verbalmente llamando a un número de teléfono conocido. No utilice los datos de contacto proporcionados en el correo electrónico para confirmar la solicitud.
Herramientas en línea o digitales
Internet Cash Management (Administración de efectivo en línea) se convertirá en PINACLE, la Banca en línea de PNC o ambas plataformas. Le informaremos qué plataforma utilizará y le proporcionaremos demostraciones, capacitación e instrucciones de inicio de sesión.
La banca en línea y móvil de PNC respalda numerosas necesidades bancarias cotidianas de las empresas, que incluyen:
- Administración de cuentas y pago de facturas
- Perspectivas de flujo de caja y herramientas de autoservicio
- Transferencias entre cuentas de PNC y hacia cuentas externas
- Enviar y recibir pagos con Zelle®
- Depósitos móviles de cheques
- Aceptar pagos con tarjeta mediante PNC Mobile Accept®
Estas funciones están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, tanto en su computadora como a través de la aplicación móvil.
PINACLE es la plataforma de banca en línea y móvil de PNC para servicios de banca empresarial y comercial. Brinda acceso las 24 horas, los 7 días de la semana, a funciones tales como:
- ACH, ACH el mismo día, pagos instantáneos y pagos por transferencia electrónica
- Actividad de desembolsos y cuentas por cobrar
- Captura de depósito a distancia
- Informes de saldos y transacciones
- Transferencias de cuenta y atención al cliente
Se le habilitarán los servicios de PINACLE que mejor se ajusten a las funciones que usted utilizaba en FirstBank.
Nota: PINACLE se limita a las cuentas empresariales.
Para los clientes que utilizaban Internet Cash Management en FirstBank, muchas de las tareas habituales podrán realizarse a través de la banca en línea de PNC, PINACLE o ambas plataformas. Es importante revisar las comunicaciones empresariales sobre cómo comenzar a utilizar estos servicios.
Puede visitar Soluciones de administración de tesorería y efectivo para pequeñas empresas para obtener más información. Tras la conversión, su asesor de tesorería o su gerente de relaciones podrá ayudarle a agregar o actualizar herramientas y servicios, según sea necesario.
| PINACLE | Banca en línea de PNC | |
|---|---|---|
| Estados de cuenta en línea para cuentas de depósito | Sí | Sí |
| Consultar informes y detalles de transacciones de cuenta de depósito | Sí | Sí |
| Revisar historial de la cuenta | Sí | Sí |
| Consultar información de tarjeta de crédito empresarial de PNC | No | Sí |
| Opción de conexión con QuickBooks | Sí | Sí |
| Exportación de datos (.csv o PDF) | Sí | Sí |
| Transferencias de cuenta de depósito entre cuentas de PNC | Sí | Sí |
| Transferencias de cuenta externas | No. (Disponible mediante servicios ACH, Pagos PINACLE o transferencia electrónica) | Sí |
Tipos de pagos
| PINACLE | Banca en línea de PNC | |
|---|---|---|
| Pago de facturas | Sí | Sí |
| ACH, ACH el mismo día o pagos instantáneos | Sí | No |
| Transferencia doméstica | Sí | Sí |
| Transferencia internacional | Sí | No |
Recibir depósitos
| PINACLE | Banca en línea de PNC | |
|---|---|---|
| Captura de depósito a distancia | Sí | Sí |
| Depósito Móvil | Disponible a través de Deposit On Site® Mobile | Disponibles a través de la aplicación de banca móvil PNC Mobile |
| Emisión de débito ACH | Sí | No |
PINACLE
- El acceso anticipado inicia el 1ro de junio.
- Un período de vista previa le permite revisar la información convertida antes de que se realice la conversión completa.
- Las transacciones se pueden enviar una vez que la conversión haya concluido.
Necesitará una ID de compañía, nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión.
Banca en línea de PNC
Los detalles de acceso y las instrucciones de configuración para la banca en línea estarán disponibles en el contenido digital de transición de FirstBank.
Durante la transición de FirstBank a PNC, es importante tener en cuenta que no existe una solución universal para nuestros clientes empresariales.
Nuestro conjunto de soluciones puede ayudarle a realizar y recibir pagos, administrar el efectivo, mitigar el fraude e integrar herramientas digitales en sus operaciones.
Hay algunos servicios en FirstBank que anteriormente podrían haber estado disponibles únicamente a través de la plataforma Internet Cash Management. En PNC, muchas de estas necesidades se cubrirán a través de la experiencia de la Banca en línea de PNC, lo que incluye:
- Servicios personales o para consumidores, lo que incluye cuentas de cheques, cuentas de ahorros, cuentas de jubilación, tarjetas de crédito y soluciones de préstamos, así como el pago de facturas personales y transferencias entre cuentas
- Tarjetas de crédito empresariales de FirstBank
- Préstamos empresariales, préstamos a plazos o línes de crédito
Usted recibirá correos electrónicos con información importante sobre sus nuevos servicios de administración de tesorería en PNC y los próximos pasos a seguir. Puede obtener más información sobre administración de tesorería en PNC en este sitio, así como a través de correos electrónicos y materiales de bienvenida o capacitación.
Según los servicios que utilizaba en FirstBank para su empresa, es posible que reciba información sobre la banca en línea de PNC, PINACLE o ambos servicios. Por favor, revise estos materiales detenidamente para mantenerse al día sobre sus nuevas herramientas y servicios para empresas.
PINACLE incluye herramientas de capacitación integradas, tales como:
- Artículos del Centro de Ayuda
- Lista de verificación de nuevo usuario
- Visitas guiadas
- Clases de capacitación en línea sin inscripción
Ofertas de la Banca en línea de PNC:
- Tutoriales sobre la banca en línea: Aprenda cómo acceder a las funciones de nuestra experiencia de banca en línea utilizando los tutoriales de banca en línea.
- Capacitación por temas específicos (p. ej., delegación de cuentas, depósito a distancia o transferencia electrónica doméstica)
Hacer pagos en PNC
PNC hace que el envío de pagos sea sencillo, con herramientas digitales confiables para ayudar a respaldar su empresa.
PNC hace que el envío de pagos sea sencillo, con herramientas digitales confiables para respaldar su empresa.
Si actualmente utiliza Internet Cash Management en FirstBank, es posible que sea transferido al servicio ACH de PINACLE, al servicio Pagos PINACLE, a la banca en línea de PNC o a una combinación de plataformas. Sus comunicaciones referentes a la conversión explicarán lo siguiente:
- Cuáles son las plataformas que utilizará.
- Cómo acceder a los servicios de pago de facturas en línea, ACH y transferencia electrónica.
- Pasos de configuración requeridos, capacitación y credenciales.
PNC ofrece múltiples maneras de realizar pagos ACH, incluso a través de transmisión de archivos y en línea. Si utiliza servicios ACH (Cámara de Compensación Automatizada) a través de Internet Cash Management en FirstBank, es importante tener en cuenta que su servicio podría migrar al servicio Pagos PINACLE, que utiliza enrutamiento inteligente para enviar pagos a través de las redes ACH, ACH el mismo día, pago de facturas en línea y pagos en tiempo real, o al servicio ACH de PINACLE.
Información importante sobre cómo hacer pagos:
- Por favor, tenga en cuenta que cualquier pago recurrente que haya establecido no se migrará. Deberá iniciar en PINACLE cualquier pago que se haya configurado previamente como un pago recurrente.
- Los administradores y usuarios de PINACLE que cuenten con acceso a los servicios de pago necesitarán un token de seguridad para utilizar los servicios de originación de ACH, Pagos PINACLE, pago de facturas en línea y transferencias electrónicas dentro de PINACLE, así como para acceder a las funciones administrativas de PINACLE. PINACLE utiliza la aplicación móvil PINACLE Pass para los servicios que requieren autenticación mediante una código de acceso de token.
- PINACLE requiere aprobación doble para todas las plantillas de beneficiarios y los pagos iniciados (esta función siempre requerirá que un usuario distinto del iniciador realice la aprobación). Sin embargo, las compañías tienen la opción de no aplicar la aprobación doble a los pagos iniciados desde una plantilla previamente sujeta a aprobación doble en algunos servicios.
- El crédito ACH le permite realizar envíos de forma segura desde un solo lugar, y está disponible a través del servicio ACH o del servicio Pagos PINACLE en PINACLE.
- El servicio ACH de PNC admite pagos ACH tradicionales y permite a los clientes iniciar, monitorear y gestionar transacciones ACH a través de PINACLE. PNC admite ACH el mismo día para una liquidación más rápida y una fecha de entrada en vigencia el mismo día; la programación dependerá de las horas de corte y los días bancarios.
- El servicio Pagos PINACLE de PNC mejora la eficiencia y la automatización al enrutar los pagos de manera inteligente, ya sea a través de la red ACH o de la red de pagos en tiempo real (RTP®), según las instrucciones del beneficiario, el monto del pago y la fecha de liquidación seleccionada.
- La originación ACH también está disponible mediante transmisión directa (se pueden enviar archivos de transmisión con formato Nacha directamente desde sus aplicaciones de ERP, pagos o nómina a PNC).
Los beneficiarios existentes de Internet Cash Management se trasladarán a PINACLE. Por favor, revise y verifique toda la información convertida de usuarios y beneficiarios en PINACLE para evitar interrupciones al realizar pagos.
PNC registrará el pago y es posible que envíe una notificación de cambio (NOC) de ACH solicitando que el originador actualice la información de su cuenta. El emisor puede solicitarle una confirmación sobre los cambios en las instrucciones de pago.
Es posible que PNC envíe una notificación de cambio de ACH al originador del crédito o débito para que este pueda actualizar la información de su número de cuenta y de ruta en su sistema. También recomendamos que se comunique directamente con sus beneficiarios para asegurarse de que los nuevos datos de su cuenta se actualicen en los sistemas de ellos.
Si se realizan cargos o abonos automáticamente en su cuenta a través de ACH:
- PNC registrará el pago tal como se reciba.
- Es posible que PNC emita una Notificación de Cambio (NOC) de ACH al emisor solicitando información actualizada sobre el número de ruta o de cuenta.
- Es posible que los emisores se comuniquen con usted para confirmar las instrucciones de pago actualizadas.
Si usted emite pagos ACH y recibe una NOC:
- Revise el código de NOC para entender el problema.
- Actualice los datos de los beneficiarios, empleados o clientes en PINACLE de inmediato.
- Utilice la información corregida para todos los pagos futuros a fin de evitar devoluciones, retrasos o cargos.
También se le recomienda notificar proactivamente los datos actualizados de su cuenta a sus beneficiarios.
Una notificación de cambio (NOC) de ACH le indica que un pago se procesó, pero incluía información desactualizada o incorrecta, como un número de ruta o de cuenta.El pago no se devuelve, pero el originador debe corregir la información. Las actualizaciones deben realizarse dentro de los seis días bancarios siguientes o antes del próximo pago para evitar futuros rechazos.
Límites de ACH
- Los clientes que realicen la transición a PNC serán evaluados para establecer sus límites de exposición de ACH basándose en los límites existentes en FirstBank.
- Si necesita límites de ACH más altos, puede solicitar una revisión con su gerente de relaciones o su asesor de administración de tesorería.
Tiempos de liquidación de ACH
Para su referencia, la liquidación de ACH de PNC emplea los siguientes términos de la industria:
- Fecha de apertura: La fecha en que usted envíe el pago, lote o archivo ACH.
- Fecha de liquidación: La fecha en que se contabiliza la liquidación en su cuenta de PNC.
- Fecha de vigencia: La fecha en que se contabiliza la transacción en la cuenta del beneficiario.
Normalmente, el flujo de transacciones del procesamiento de ACH sigue el ejemplo a continuación:
Día uno: Fecha de apertura
- Usted envía depósitos directos ACH a PNC.
- PNC envía el archivo a la red de compensación ACH.
- En este punto, el archivo no se puede recuperar para realizar correcciones o eliminaciones.
Día dos: Fecha de liquidación
- La institución financiera receptora recoge el archivo.
Día tres: Fecha de vigencia
- Se realiza un cargo a su cuenta de PNC.
- La institución financiera receptora pone los fondos a disposición del empleado.
- Nota: Los originadores de crédito ACH también pueden enviar créditos ACH el mismo día, o enviarlos con 3, 4, 5 o más días de antelación a la fecha de entrada en vigencia.
Horas de corte de ACH
Las horas de corte varían según el tipo de transacción y la plataforma:
| Tipo de transacción | Hora de corte de PINACLE Hora estándar del este | Hora de corte de PINACLE Hora de la montaña |
|---|---|---|
| Pagos PINACLE | 8 p. m. hora del este | 6 p. m., hora de la montaña |
| Módulo de ACH de PINACLE | 8 p. m. hora del este | 6 p. m., hora de la montaña |
| Carga de PINACLE | 3 p. m. hora del este | 1 p. m., hora de la montaña |
| Transmisión directa y SWIFT File Act | 3:45 p. m. hora del este | 1:45 p. m., hora de la montaña |
Sí, tanto la red ACH como la red de Pagos en Tiempo Real (RTP®) pueden utilizarse para procesar sus pagos. Consulte la Ayuda de Pagos PINACLE para obtener más información.
Si utilizó los servicios de pago de facturas en línea en FirstBank, es posible que su servicio se convierta a:
- El servicio Pagos PINACLE de PNC (incluido el pago de facturas en línea)
- Banca en línea de PNC
El pago de facturas en línea de PNC dentro de PINACLE le permite crear plantillas de beneficiarios, iniciar y aprobar pagos de facturas, y realizar el seguimiento de pagos únicos con controles de funciones, flujos de trabajo de aprobación, informes e historial de auditoría.
El pago de facturas en línea de la banca en línea de PNC le permite realizar pagos únicos o recurrentes seleccionando a quién pagar, cuándo y cuánto.
Si utiliza servicios de transferencia electrónica a través de Internet Cash Management o Voice Wire en FirstBank, es importante tener en cuenta que su servicio podría migrar al servicio de transferencia electrónica de PINACLE o a la banca en línea de PNC con transferencias electrónicas de autoservicio. Además, puede completar solicitudes de transferencia electrónica visitando su sucursal local. Sus comunicaciones le indicarán cómo acceder a los servicios digitales de transferencias de dinero.
| Servicio de transferencias de dinero de PINACLE | Banca en línea de PNC | |
|---|---|---|
| Transferencia electrónica doméstica saliente | Transferencia de fondos de PINACLE le permite enviar y gestionar transferencias electrónicas nacionales e internacionales, junto con pagos instantáneos en línea o a través de la aplicación móvil PINACLE. La plataforma incluye herramientas como plantillas de transferencias electrónicas, carga de archivos masivos y controles de permisos de usuario. | La Banca en línea de PNC le permite realizar transferencias electrónicas domésticas. |
| Transferencia electrónica internacional saliente | Las transferencias internacionales se pueden enviar a más de 180 países en USD o en más de 20 divisas. Las transferencias requieren los datos del beneficiario, como el número de cuenta, IBAN o CLABE, según corresponda, y el código SWIFT/BIC, e incluyen controles de seguridad como la aprobación doble y límites de transacción. Las transferencias internacionales suelen llegar en un plazo de 1 a 3 días laborales, dependiendo del destino y la liquidación de divisas. | Las transferencias internacionales no están disponibles para empresas a través de la banca en línea en este momento. |
Es posible que se habilite el uso de la banca en línea de PNC con transferencia electrónica para los clientes de FirstBank que utilizan Voice Wire, o bien, los clientes pueden acudir a su sucursal local.
Sí, si cuenta con un acuerdo de retiro vigente y tiene fondos suficientes. Su banquero podría ponerse en contacto con usted para ayudarle a crear un nuevo acuerdo de transferencia electrónica de retiro. Comuníquese con su representante bancario para obtener más información.
Servicio de transferencia electrónica y servicio ACH de PINACLE:
- Los usuarios deben ingresar un código de acceso del token de seguridad para acceder a los servicios de transferencia electrónica y a los servicios ACH de PINACLE. También se requieren tokens para la aprobación de plantillas y de pagos.
- Las plantillas de transferencia electrónica y de beneficiarios requieren aprobación doble (un usuario para iniciar y otro distinto para aprobar).
- Las transferencias electrónicas y los pagos ACH requieren doble aprobación. Puede optar por no exigir la aprobación doble para los pagos realizados desde una plantilla (consulte las opciones de aprobación con su gerente de relaciones o su asesor de administración de tesorería).
Servicio de Pagos PINACLE:
- Los usuarios deben ingresar un código de token de seguridad al momento de aprobar las plantillas y los pagos.
- Las plantillas de beneficiarios requieren una doble aprobación (un usuario para iniciar y otro diferente para aprobar).
- Las plantillas de pagos requieren una doble aprobación (un usuario para iniciar y otro diferente para aprobar). Puede optar por no exigir la aprobación doble para los pagos realizados desde una plantilla (consulte las opciones de aprobación con su gerente de relaciones o su asesor de administración de tesorería).
| Tipo de transacción | Hora estándar del este | Hora de la montaña |
|---|---|---|
| Transferencia electrónica de PINACLE | 6:45 p. m. hora del este | 4:45 p. m., hora de la montaña |
| Voice Wire (transferencia autorizada por teléfono) | 5:45 p. m. hora del este | 3:45 p. m., hora de la montaña |
| Transferencia autorizada en sucursal | Por favor, consulte el horario de su sucursal local. | No disponible. |
Recibir pagos en PNC
PNC garantiza una transición fluida para la recepción de depósitos, con opciones de depósito conocidas y herramientas digitales confiables para acceder a sus fondos.
Los pagos ACH entrantes, las transferencias electrónicas y los pagos instantáneos (RTP y FedNow) se trasladarán a su nuevo número de cuenta bancaria de PNC.
Después de la conversión, PNC ofrece múltiples maneras de recibir pagos, que incluyen:
- ACH recibido
- Transferencias de dinero entrantes
- Emisión de débito ACH
- Depósito a distancia (escáner o móvil)
- Pagos instantáneos entrantes o Zelle®
Las opciones de depósito a su disposición dependerán de los servicios que utilizaba en FirstBank y de la plataforma de PNC para la que esté habilitado.
Cualquier cuenta de cheques para empresas o de ahorros elegible de PNC puede recibir transferencias electrónicas entrantes. Las transferencias electrónicas entrantes no requiere una plataforma digital específica ni la inscripción en los servicios de tesorería.
Recibirá un nuevo número de ruta o tránsito de PNC Bank para sus cuentas empresariales.
Comparta los siguientes datos con sus proveedores, clientes o socios para recibir pagos mediante transferencia electrónica:
Transferencias domésticas:
Número ABA (número de ruta) de PNC: 043000096
Su número de cuenta de PNC
El nombre y la dirección (calle y número) de su empresa
(Opcional) Datos de referencia, como el número de factura
Transferencias internacionales:
Código SWIFT de PNC: PNCCUS33
Su número de cuenta de PNC
El nombre y la dirección (calle y número) de su empresa
(Opcional) Datos de referencia, como el número de factura
Durante los 30 días posteriores a la conversión, las transferencias electrónicas enviadas mediante su número de cuenta y su número ABA anteriores de FirstBank se redirigirán a su nueva cuenta de PNC, aunque podrían producirse retrasos en el procesamiento.
Después de 30 días:
- El número ABA de FirstBank se desactivará.
- Las transferencias electrónicas enviadas usando las instrucciones antiguas serán rechazadas.
- Debe asegurarse de que todos los remitentes, en particular aquellos que utilizan plantillas de transferencia electrónica guardadas, actualicen sus instrucciones lo antes posible.
Si utilizaba Adminsitración de efectivo en línea en FirstBank para la emisión de débitos ACH, accederá a este servicio de forma segura a través de PINACLE.
A través de PINACLE, usted puede:
- Crear, monitorear y administrar transacciones ACH.
- Utilizar la carga de archivos y plantillas.
- Aplicar controles de seguridad, incluida la aprobación doble.
Sus límites de ACH se alinearán inicialmente con su configuración previa de FirstBank. Las revisiones de los límites consideran el volumen de las transacciones, la frecuencia y los patrones de compensación. Las solicitudes para límites más altos se pueden realizar a través de su gerente de relaciones o su asesor de administración de tesorería.
Durante los 30 días posteriores a la conversión, los pagos instantáneos enviados mediante su número de cuenta y su número de ruta anteriores de FirstBank se redirigirán a su nueva cuenta de PNC, aunque podrían producirse retrasos en el procesamiento.
Después de 30 días:
- El número ABA de FirstBank se desactivará.
- Los pagos instantáneos enviados usando las instrucciones antiguas serán rechazados.
Debe asegurarse de que todos los remitentes actualicen sus instrucciones lo antes posible.
Recibir pagos a través de soluciones de depósito a distancia
| Características importantes | Desktop Teller de FirstBank | PINACLE con depósito a distancia | Banca en línea con depósito a distancia de PNC |
|---|---|---|---|
| Cuentas elegibles | Empresariales y algunas de consumidor | Solo empresariales | Solo empresariales |
| Giros postales | No se acepta | Se acepta | Se acepta |
| Roles de delegado | La delegación se puede asignar por compañía o por cuenta. | Los derechos de administrador y de usuario se migrarán como parte de la conversión. Por favor, confirme que sus roles y usuarios estén configurados correctamente. | La información de los delegados se migrará a la banca en línea; sin embargo, deberá confirmar la información y asignarles los permisos correspondientes. Más información sobre cómo volver a inscribirse como delegado. |
| Límites de depósito | Sin límite específico por elemento o por depósito | Los límites de depósito y de elementos se establecen a nivel de la compañía para todas sus cuentas, según su actividad mensual previa de depósitos a distancia. Si tiene preguntas o si necesita solicitar límites más altos, comuníquese con su gerente de relaciones o su asesor de tesorería. | Los límites de depósito se establecen por depósito y por mes a nivel de cuenta, basándose en su actividad previa. Puede solicitar un límite más alto en la banca en línea. Para ello, vaya a Pagos empresariales, Depósito a distancia, Gestionar configuración, seleccione la cuenta y, luego, Editar. Elija Solicitar aumento de límite de depósito diario y envíe su solicitud. Se le notificará una vez que sea revisada. |
| Hora de corte de depósito el mismo día | FirstBank acepta depósitos hasta las 9:00 p. m., hora de la montaña. | PNC acepta depósitos hasta las 8:00 p. m., hora de la montaña (10 p. m. hora del este) | PNC acepta depósitos hasta las 8:00 p. m., hora de la montaña (10 p. m. hora del este) |
| Disponibilidad de fondos | FirstBank ha habilitado la disponibilidad al día siguiente de hasta $250,000. | PNC ofrece una disponibilidad al día siguiente de hasta $50,000 para los elementos depositados a distancia. Tenga en cuenta que la disponibilidad al día siguiente no se puede modificar, independientemente del límite total de depósito a distancia que se apruebe para sus cuentas. | PNC ofrece una disponibilidad al día siguiente de hasta $50,000 para los elementos depositados a distancia. Tenga en cuenta que la disponibilidad al día siguiente no se puede modificar, independientemente del límite total de depósito a distancia que se apruebe para sus cuentas. |
| Tickets de depósito virtuales - Conteos de elementos de depósito | FirstBank no requiere que el ticket de depósito virtual se incluya en el conteo de elementos depositados. | PNC Remote Deposit no requiere un conteo de elementos en el campo Número de elementos. | Es posible que PNC Remote Deposit requiera que se agregue el ticket de depósito virtual al campo Número de elementos, para lo cual se debe añadir “1” (es decir, el recuento de cheques más 1), para contabilizar el ticket de depósito virtual. |
Si tiene Desktop Teller en FirstBank, se le habilitará una de las soluciones de depósito a distancia de PNC. Consulte sus comunicaciones sobre la transferencia de cuenta, así como los correos electrónicos o las cartas de bienvenida, para obtener más información.
PINACLE con depósito a distancia
El servicio de depósito a distancia de PNC le permite depositar cheques electrónicamente mediante el escaneo de los cheques desde sus instalaciones y el envío de las imágenes a PNC para su procesamiento, lo que reduce o elimina las visitas a la sucursal. El servicio está disponible a través de PINACLE® y de la aplicación móvil Deposit On-Site Mobile® en dispositivos compatibles.
Depósito a distancia permite realizar varios depósitos al día, ofrece informes de depósitos e historial de transacciones con opciones de exportación para fines contables e incluye medidas de seguridad, como la detección de duplicados, para ayudar a prevenir el depósito repetido de un mismo cheque.
Para acceder a depósito a distancia (escáner):
- Inicie sesión en PINACLE.
- Diríjase al servicio de Depósitos a distancia.
- Seleccione para realizar un depósito y elija la cuenta y la ubicación del depósito.
- Antes de realizar su primer depósito, siga las instrucciones del sistema para instalar sus escáneres y controladores.
Más información sobre depósito móvil con PINACLE
Banca en línea de PNC con depósito a distancia
Depósito a distancia de PNC le permite depositar cheques sin tener que ir al banco. Puede depositar sus cheques de manera conveniente, de día o de noche, en su cuenta de cheques para empresas de PNC sin salir de la oficina.
Para acceder a depósito a distancia (escáner):
- Seleccione la cuenta en la que desea realizar el depósito.
- Seleccione la pestaña Pagos de empresas. Ingrese al mosaico Depósito a distancia y seleccione la cuenta en la que desea realizar el depósito.
- Siga las indicaciones del sistema para obtener las instrucciones de instalación de sus escáneres y controladores.
Más información sobre depósito móvil con Banca en línea de PNC.
Desktop Teller migrará a una de las soluciones de depósito a distancia de PNC, ya sea a través de PINACLE o de la banca en línea. Para su conveniencia, sus correos electrónicos y materiales de bienvenida le indicarán qué servicio se ha habilitado.
Antes de empezar:
Después del fin de semana de conversión, deberá seguir las instrucciones para descargar el controlador del escáner de PNC; para ello, será necesario eliminar el controlador actual del escáner de FirstBank.
No descargue el nuevo software del escáner sino hasta después de la conversión para evitar perder el acceso a depósito a distancia de FirstBank.
Asegúrese de que el escáner NO esté conectado a la computadora.
Asegúrese de que su computadora y su navegador de internet estén actualizados.
- Windows: Verifique la configuración del sistema.
- Chrome: Actualice a la versión compatible más reciente.
Después de la conversión, siga estos pasos:
- Desconecte su escáner de la computadora.
- Desinstale el software del escáner de FirstBank, si aplica, dirigiéndose a Panel de control > Programas > Desinstalar un programa
Controlador del escáner:
Desinstale cualquier controlador que comience con Panini Universal Installer, TellerScan o Digital Check.
Servicio de Desktop Teller:
Haga clic derecho en Servicio de escáner de depósito a distancia (de Alogent Corporation) y seleccione Desinstalar.
En la página Depósito a distancia:
- En la sección Mensajes (en la parte inferior de la página), haga clic en “Haga clic aquí” para descargar el nuevo controlador.
- En la página Descarga de controlador: Seleccione su modelo de escáner de las opciones que aparecen en la lista.
- Siga los pasos de instalación en la pantalla.
En la mayoría de los casos, su escáner actual seguirá funcionando.
- La primera vez que inicie sesión en Depósito a distancia o Deposit On-Site de PNC, es posible que se le solicite descargar un nuevo controlador de escáner.
- Es importante esperar hasta después de la conversión para descargar el nuevo software del escáner; esto ayudará a garantizar que no pierda el acceso a los servicios de depósito a distancia de FirstBank.
- Según la configuración de seguridad de su organización, es posible que necesite acceso como administrador del sistema para instalar el controlador.
Asignar permisos con PINACLE con depósito a distancia:
PINACLE con depósito a distancia admite múltiples tipos de roles de usuario.
- Usuario de escáner: crea, visualiza, edita y envía depósitos desde un escáner de escritorio para las cuentas y ubicaciones asignadas.
- Usuario móvil: crea, visualiza, edita y envía depósitos desde un dispositivo móvil para las cuentas y ubicaciones asignadas.
- Administrador: asigna los permisos de usuario y el acceso a las cuentas y ubicaciones.
Los usuarios pueden tener más de un rol. No se requiere control doble: el usuario puede escanear y enviar un depósito.
Asignar permisos con Banca en línea de PNC:
Asegúrese de que sus delegados estén configurados con los permisos correctos para su empresa. Los delegados pueden habilitarse con el rol de “Gerente/Supervisor” si desea que tengan la capacidad de crear y enviar depósitos.
Los usuarios que tengan únicamente el rol de “Operador” pueden crear un depósito, pero el usuario principal debe revisarlo y aprobarlo antes de que pueda enviarse a PNC.
Ingrese un nuevo depósito en depósito a distancia.
- Elija la cuenta en la que desea que se realice el depósito.
- Ingrese el número de elementos: Ingrese el número de cheques que va a escanear. Es posible que se le solicite ingresar la cantidad de cheques que va a escanear más 1 (el “1” adicional corresponde al ticket de depósito virtual).
- Ingrese el monto declarado: Ingrese el monto total en dólares de todos los cheques que serán escaneados.
- Siga las indicaciones del sistema para comenzar a escanear y cuadrar el monto del depósito y el número de elementos. Revise cualquier error o alerta y realice las correcciones necesarias.
- Revise y envíe los depósitos para su procesamiento.
Herramientas de mitigación de fraude en PNC
Las soluciones de Pago positivo de PNC le ayudan a implementar estrategias sólidas de protección contra el fraude e identificar transacciones no autorizadas antes de que se generen pérdidas.
- Las soluciones de Pago positivo de PNC pueden ayudarle a implementar estrategias sólidas de mitigación del fraude para identificar y devolver transacciones no autorizadas.
- Pago positivo de cheques ayuda a reducir la exposición potencial al fraude con cheques, mientras que Pago positivo ACH protege contra débitos ACH no autorizados.
- Las soluciones de bloqueo de débitos y créditos ACH de PNC evitan que todas las partidas ACH se contabilicen en su cuenta.
Usted proporciona una lista diaria de sus cheques denominada Archivo de emisiones. Cuando se presenta un cheque, PNC compara el nombre del beneficiario, el número de cuenta, el monto del cheque y el número de cheque con los datos de emisión que usted proporcionó. Si la información no coincide, el cheque se marca como una excepción. Puede revisar y tomar una decisión sobre las excepciones de cheques diarias en PINACLE, así como ver las imágenes correspondientes. También puede monitorear el estado de las excepciones, consultar las excepciones del mismo día y acceder a informes de confirmación de días anteriores.
Una excepción ocurre cuando un cheque presentado no coincide con la información del archivo de emisión que usted proporcionó (p. ej., el número de cheque, el número de serie, el monto o el número de cuenta), o cuando no se proporcionó la información del archivo de emisión al momento de la presentación del cheque.
Los motivos de excepción pueden incluir: fecha vencida, discrepancia de beneficiario, pago sin emisión, cheque anulado, monto en dólares excedido, duplicado pagado y discrepancia en el monto.
Pago positivo de cheques
Para monitorear y gestionar la actividad de sus cheques, deberá acceder diariamente al servicio Pago positivo de cheques de PINACLE en los siguientes horarios y tomar decisiones sobre las partidas:
- Excepciones disponibles a las 11:00 a. m. hora del este (9:00 a. m. hora de la montaña)
- Las horas de procesamiento son 12:00 p. m. hora del este (10:00 a. m. hora de la montaña), 1:30 p. m. hora del este (11:30 a. m. hora de la montaña), 3:00 p. m. hora del este (1:00 p. m. hora de la montaña) y 5:00 p. m. hora del este (3:00 p. m. hora de la montaña)
- La Fecha límite para la toma de decisiones 5:00 p. m. hora del este (3:00 p. m. hora de la montaña)
PINACLE muestra las excepciones diarias que requieren acción el mismo día. Puede modificar y volver a enviar una decisión hasta la hora de corte correspondiente. Todas las decisiones no enviadas después de ese momento serán procesadas de acuerdo con su decisión seleccionada por defecto.
Pago positivo ACH
Para monitorear y gestionar la actividad ACH, deberá acceder diariamente al servicio Pago positivo ACH de PINACLE en los siguientes horarios y tomar decisiones sobre las partidas:
- 8:00 a. m. hora del este (6:00 a. m. hora de la montaña ) presentación diaria de partidas sospechosas
- 7:30 p. m. hora del este (5:30 p. m. hora de la montaña) fecha límite para decisiones sobre partidas sospechosas
Para los servicios de Pago positivo ACH, recomendamos configurar “devolver” como decisión predeterminada de la cuenta si no se toma una decisión antes de la fecha límite.
También puede agregar opciones de seguridad adicionales, tales como establecer la aprobación doble para crear, modificar o eliminar reglas, así como para los plazos de procesamiento de excepciones.
PNC permite a los clientes con Pago positivo de cheques realizar órdenes de suspensión de pago a través de PINACLE o por teléfono mediante el Centro de Atención de Administración de Tesorería. Las órdenes de suspensión de pago de cheques existentes vencerán un año después de la conversión. (Los clientes que cuentan con Pago positivo de cheques no pueden solicitar una suspensión de pago en una sucursal ni a través del Centro de Atención para Empresas).
Sí, PNC ofrece ambos servicios. Los clientes pueden inscribirse en Pago positivo inverso para revisar diariamente los cheques pagados. Para los clientes inscritos en Pago positivo de cheques, se puede habilitar la verificación del beneficiario para que se revise el nombre del beneficiario.
El servicio Pago positivo ACH de PNC le ayuda a prevenir débitos ACH no autorizados. A través de PINACLE, usted establece reglas que definen qué débitos ACH están permitidos, según originadores específicos u otros criterios. Cualquier débito ACH que no cumpla con sus reglas se marcará como una excepción para que usted lo revise. Posteriormente, usted utiliza PINACLE para decidir si desea realizar el pago o la devolución de la partida. Puede actualizar las reglas en cualquier momento y optar por recibir notificaciones cuando las excepciones estén listas para su revisión.
Con Pago positivo ACH de PNC, usted puede:
Identificar partes autorizadas:
Pago positivo ACH utiliza el ID de la compañía del emisor de ACH para identificar a las partes autorizadas.
Filtrado: Elija montos específicos, fechas permitidas o la frecuencia de los débitos.
Procesamiento de excepciones: A través de PINACLE, revise las excepciones en línea, seleccione la opción adecuada para pagar o devolver y envíelas a PNC antes de la hora límite para la toma de decisiones.
Elementos excluidos:
Ciertos débitos ACH internos de PNC, tales como los cargos por impresión de cheques, las reversiones de ACH y las partidas de liquidación de ACH de PNC para créditos ACH salientes, no aparecerán en la lista para revisión.
Puede establecer reglas por adelantado:
Pago positivo ACH le permite crear reglas por adelantado para el ID de compañía emisora específica. Cualquier débito de ese emisor será filtrado de acuerdo con los criterios de su regla.
Puede establecer reglas después de su primera transacción:
Espere hasta que se presente un débito ACH por primera vez y, posteriormente, utilice la información de esa transacción para establecer los criterios de ese originador ACH.
PNC no ofrece el servicio de bloqueo de créditos ACH con reglas. PNC ofrece múltiples formas de protección contra el fraude de ACH, lo que le permite elegir las herramientas adecuadas para su empresa.
PNC ofrece servicios de bloqueo de créditos o débitos ACH. No existen excepciones ni administración manual con los servicios de bloqueo de débitos o créditos ACH.
Bloqueo de débito ACH: Evita que todos los débitos ACH se contabilicen en su cuenta.
Bloqueo de crédito ACH: Evita que todos los créditos ACH se contabilicen en su cuenta.
Código de identificación de pago universal (Universal Payment Identification Code, UPIC®): Protege la información de su cuenta cuando recibe créditos ACH entrantes. UPIC es un identificador único que puede proporcionar a sus pagadores en lugar de la información confidencial de su cuenta, para ayudar a controlar el acceso a su número de ruta y de cuenta en PNC.
Puede comunicarse con su asesor de tesorería o con su gerente de relaciones de PNC para obtener más información.
Comprender sus cargos y facturación
Le ayudamos a comprender cómo funcionan los cargos de administración de tesorería, cuándo pueden aplicarse cargos y cómo se estructura la facturación en PNC.
Del 22 de junio de 2026 al 30 de septiembre de 2026, exentará el pago de sus cargos mensuales por servicio, incluyendo los cargos de administración de tesorería y otros cargos por análisis de cuenta. Durante este período de exención, por favor revise sus estados de cuenta para identificar qué servicios se han transferido y qué cargos podrían aplicarse una vez que concluya dicho período de exención. Su asesor de tesorería o su gerente de relaciones pueden ayudarle a revisar los cargos y analizar sus opciones.
Según la combinación de cuentas y servicios transferidos desde FirstBank, es posible que su relación tenga una o ambas estructuras de facturación de PNC.
Su carta de comunicación sobre la transferencia de cuenta incluirá los detalles de su nueva cuenta de depósito, que serán importantes para los próximos ciclos de facturación.
Si sus cuentas se transfieren a un Plan de tesorería empresarial, una cuenta de cheques Analysis o una IOLTA, PNC puede consolidar los cargos de administración de tesorería de varias cuentas. Puede optar por recibir la facturación por cuenta o recibir una sola factura consolidada.
Si su cuenta se transfiere a una cuenta de cheques para empresas, una cuenta de cheques para empresas Plus o una cuenta de cheques para empresas que devenga intereses, cada cuenta se factura por separado, sin consolidación de facturación.
Si su cuenta se transfiere a un Plan de tesorería empresarial, una cuenta Analysis o una cuenta IOLTA:
- 30 de septiembre: Finaliza el período de exención de cargos de FirstBank. A partir de principios de octubre, PNC revisará los servicios de administración de tesorería correspondientes a la actividad de septiembre.
- 31 de octubre: Su cuenta principal recibirá el cargo el último día laboral del mes posterior a la prestación del servicio. Se exentan los cargos de administración de tesorería de septiembre, y la actividad de octubre se facturará en el siguiente ciclo.
Si su cuenta se transfiere a una cuenta de cheques para empresas, una cuenta de cheques para empresas Plus o una cuenta de cheques para empresas que devenga intereses:
- 30 de septiembre: Finaliza el período de exención de cargos de FirstBank. A principios de octubre, PNC revisará los servicios de administración de tesorería correspondientes a la actividad de septiembre.
- 1ro de noviembre: Los cargos de administración de tesorería se cobran el día primero, un mes después de la prestación del servicio. Se exentan los cargos de septiembre, y la actividad de octubre se facturará en el siguiente ciclo.