Cómo advertir y denunciar un fraude informático

¿Qué es el phishing o fraude informático?

El phishing es un intento de los estafadores, quienes a menudo se presentan como una compañía o persona confiable, a fin de robar tu información personal y financiera a través de correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas.

Cómo evitar un fraude informático

A menudo, los estafadores “falsifican” sus direcciones de correo electrónico, enlaces de texto y números de teléfono a fin de parecer provenir de una fuente confiable, cuando en realidad no es el caso. Sé precavido en cuanto a correos electrónicos y mensajes de texto inesperados, incluso aquellos que parecen provenir de PNC, en los que se te pide que sigas vínculos o que proporciones información personal. Si bien PNC en ocasiones puede pedirte que respondas un mensaje de texto, nosotros nunca te pediremos que hagas clic en el enlace de un texto.

Los mensajes de texto y correos electrónicos que contienen ciertas señales de advertencia deben alertar a los destinatarios de un posible phishing o ataque de SMiShing, que incluyen:

  • Errores de ortografía
  • Errores gramáticos
  • Ofrecer premios fantásticos
  • Crear un sentido de urgencia
  • Solicitar información de identificación personal (personally identifiable information, PII)
  • Solicitar nombres de usuario y contraseñas
  • Amenazar con consecuencias
  • Hacer exigencias

Si sospechas que haz recibido un mensaje de texto sospechoso, toma las precauciones para evitar el fraude:

  • No respondas un mensaje de texto sospechoso antes de confirmar que proviene de una fuente confiable.
  • No hagas clic en los enlaces en un presunto mensaje electrónico fraudulento.
  • No respondas mensajes de texto que soliciten información personal o financiera, como números de tarjeta de crédito, número de seguro social u otra información bancaria.
  • No llames al número de teléfono que aparece en el mensaje sospechoso. Ve directamente a una fuente de información conocida para obtener información de contacto, como el sitio web legítimo de la empresa.

Cómo proteger tus cuentas

Si sospechas que tu información personal puede haber sido expuesta, toma estas importantes medidas; luego, permanece atento a señales de robo de identidad y phishing.

  1. Revisa tus estados financieros y actividad de transacciones en línea. Si observas alguna actividad no autorizada en tu cuenta, comunícate con nosotros de inmediato al 866-HOLA-PNC (888-762-2265) o visita tu sucursal local. Los representantes están disponibles de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 10:00 p.m., así como sábados y domingos de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.. Por favor, comunícate con tu sucursal local para obtener el horario de atención.
  2. Verifica tu informe de crédito. Puedes solicitar una copia gratuita de tu informe de crédito cada 12 meses de cada una de las tres oficinas de informes de crédito en www.annualcreditreport.com. Considera distribuir tus revisiones y verifica un informe cada cuatro meses. Asegúrate de que toda la información de tu informe sea correcta. Si existe alguna actividad sospechosa, comunícate con la oficina de informes de crédito.
  3. Coloca una alerta de fraude en tu perfil de crédito, lo que exige que potenciales prestamistas se comuniquen directamente contigo para pedir autorización antes de abrir nuevas cuentas a tu nombre. Si colocas una alerta de fraude en una oficina de informes de crédito, esta se extiende automáticamente a las otras dos oficinas y permanece activa durante un año.
  4. Considera colocar un congelamiento de seguridad en tu perfil de crédito. Un congelamiento de seguridad bloquea todas las solicitudes de tu informe de crédito y debe eliminarse antes de solicitar cuentas de crédito nuevas. Desde el 21 de septiembre de 2018, no habrá cargo alguno por agregar o eliminar un congelamiento de seguridad. A diferencia de las alertas de fraude, un congelamiento de seguridad con una oficina de informes de crédito, no se extiende a las otras dos oficinas y debe activarse con cada oficina en forma individual.
  5. Configura alertas de PNC en tus cuentas. Monitorea tu cuenta configurando alertas de PNC para que te notifiquen por correo electrónico o por mensaje de texto[1] sobre ciertas actividades en tus cuentas de PNC, que incluyen:
    • Recibir notificaciones sobres tus saldos y actividades importantes.
    • Saber cuándo has recibido un depósito directo.
    • Recibir notificaciones cuando haya ocurrido un sobregiro.
    • Monitorear tus transacciones realizadas con tarjeta, como compras en línea, por teléfono o internacionales.

Toma medidas si un correo electrónico o un mensaje de texto de phishing parece provenir de PNC

Si sospechas haber recibido un correo electrónico fraudulento que parece provenir de PNC, reenvía el mensaje por correo electrónico a Abuso de PNC (abuse@pnc.com). Si sospechas haber recibido un mensaje de texto fraudulento que parece provenir de PNC, haz una captura de pantalla del mensaje de texto en tu celular y reenvíala a Abuso de PNC (abuse@pnc.com).

Declaraciones e información legal importante

1. Tu compañía de celular puede cobrarte cargos regulares por mensajes de texto.

Productos y servicios de depósito bancario provistos por PNC Bank, National Association. Miembro FDIC.

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