Verificar contacto de PNC

Cómo identificar los mensajes de texto y las llamadas de PNC

Verificar los mensajes de texto de PNC

Tenga cuidado con los mensajes de texto fraudulentos

PNC puede enviarle mensajes de texto[1] para prestar servicio a su cuenta. Las razones por las que le enviamos mensajes van desde alertas de PNC sobre la actividad de su cuenta hasta códigos de acceso de un solo uso para mayor seguridad y autenticación. Estos mensajes de texto se envían desde códigos cortos, números de teléfono abreviados que tienen entre cinco y seis dígitos y son exclusivos del remitente.

PNC utiliza códigos cortos específicos para ponerse en contacto con los clientes por varias razones. A continuación se indican algunos de los códigos cortos más comunes que puede recibir de PNC.

Si ha recibido un mensaje de texto sospechoso que parece ser de PNC, tome una captura de pantalla del mensaje de texto sospechoso en su teléfono móvil y reenvíela a la
División de Abusos de PNC (abuse@pnc.com).

Los estafadores están enviando mensajes de texto de números de teléfono de 10 dígitos que parecen ser de PNC. Antes de hacer clic en el enlace, llame al número de servicio al cliente de PNC que aparece al reverso de su tarjeta de crédito o débito para verificar la información del mensaje de texto. Estos son algunos ejemplos de mensajes de texto fraudulentos:

Imagen de cómo puede verse un mensaje de texto fraudulento real que parece ser de PNC.
Imagen de cómo puede verse un mensaje de texto fraudulento real que parece ser de PNC.
Imagen de cómo puede verse un mensaje de texto fraudulento real que parece ser de PNC.
Imagen de cómo puede verse un mensaje de texto fraudulento real que parece ser de PNC.
Imagen de cómo puede verse un mensaje de texto fraudulento real que parece ser de PNC. Imagen de cómo puede verse un mensaje de texto fraudulento real que parece ser de PNC.
Imagen de cómo puede verse un mensaje de texto fraudulento real que parece ser de PNC. Imagen de cómo puede verse un mensaje de texto fraudulento real que parece ser de PNC.
FPO - Solo para referencia de posicionamiento (For Placement Only) Imagen de cómo puede verse un mensaje de texto fraudulento real que parece ser de PNC.

¿Qué es un código corto?

Ejemplo de código corto: 55555

5 o 6 dígitos

Los códigos cortos son número de cinco o seis dígitos que se utilizan para enviar y recibir mensajes de texto.

Puede encontrar el código corto donde normalmente aparecería un número de teléfono en un mensaje de texto.

Códigos cortos más comunes de PNC

Tipo de alerta de seguridad
 Código corto Significado del mensaje de alerta
Alertas y notificaciones de pago de PNC 762265 Recibirá comunicaciones de este código relativas a la actividad de su cuenta o a cambios en la misma. Este código se utiliza principalmente para enviar alertas por mensajes de texto, incluidas las relacionadas con pagos de Zelle® solicitudes de pago y notificaciones de seguridad.

Este es también su número de banca por mensaje de texto, al que puede enviar mensajes cortos para obtener información sobre su cuenta cuando lo solicite. Envíe el mensaje de texto CMDO a este número para ver sus opciones.
Alertas de actividad de tarjeta 35515 Recibirá comunicaciones de este código para notificarle las transacciones con tarjeta de crédito o débito de PNC.
Seguridad 76200 y 32858 Recibirá códigos de acceso de un solo uso de estos códigos para acceder a cuentas o cuando intente acceder a información sensible en la banca en línea o la aplicación de la banca móvil de PNC.
Atención al cliente 668439 y 76200
& 89787		 Recibirá códigos de acceso de un solo uso de este código cuando llame al Centro de Atención al Cliente de PNC y necesitemos verificar su identidad.

Como recordatorio, PNC nunca le llamará para pedirle un código de acceso de un solo uso, nombre de usuario o contraseña.
Prevención del fraude 94387 y 76205 Recibirá comunicaciones de estos códigos para confirmar una transacción financiera específica, como débito, crédito, transferencia en Zelle® u otros tipos de pagos.
Compras en línea 90742 Recibirá códigos de acceso de un solo uso de este código cuando realice compras en línea y el comercio solicite a PNC que verifique su identidad.
Agregar una tarjeta 762729 Recibirá códigos de acceso de un solo uso de este código al agregar una tarjeta PNC a una billetera digital o al sitio web de un comerciante.
Consultas sobre préstamos 45847 y 79260 Recibirá comunicaciones de este código para recordarle que debe pagar su préstamo de PNC.

Cómo bloquear o reportar mensajes de texto no deseados

Es posible que su teléfono tenga una opción para filtrar y bloquear mensajes no deseados o mensajes de remitentes desconocidos. Haga clic en el enlace correspondiente para obtener información sobre cómo filtrar y bloquear los mensajes en un iPhone y cómo bloquearlos en un teléfono Android. Para más información, visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio sobre cómo protegerse contra los mensajes de texto no deseados.

Verificar llamadas de PNC

Nuestro sistema automatizado de PNC puede llamarle para verificar la actividad en sus cuentas. Si nuestro sistema automatizado realiza una llamada para informarle que su tarjeta de crédito o débito puede verse potencialmente comprometida y debe ser reemplazada, el número para devolver la llamada es:

  • 855-866-6941

Un empleado de PNC también puede llamarle para verificar la actividad de sus cuentas. Si no podemos contactarle y necesitamos dejar un correo de voz, podemos dejar cualquiera de estos números de teléfono de PNC válidos en un correo de voz para que se comunique con nosotros:

  • 877-841-9125
  • 855-866-6950
  • 855-866-7001

PNC recaba información periódicamente en virtud de las regulaciones de diligencia debida del cliente (CDD, por sus siglas en inglés) y del programa de información del cliente (CIP, por sus siglas en inglés) para ayudarnos a mantener registros precisos y proteger sus finanzas al asegurar que podamos identificarle correctamente.

Números gratuitos entrantes 800 (CDD y CIP)

  • 800-924-3156
  • 844-817-9704
  • 833-701-0086

Números gratuitos salientes 800

  • 800-924-3156 (CIP)
  • 833-701-0086 (CDD)