Actualmente, las cuentas de préstamo de PNC Flex Pay no están disponibles para su consulta en la banca en línea de PNC ni en la aplicación de la banca móvil de PNC. 

Después de completar su compra, se le enviará por correo postal una carta de bienvenida donde se indicarán los datos del préstamo, incluida la información sobre cómo realizar un pago.

También recibirá por correo postal los estados de cuenta mensuales del préstamo que proporcionarán los datos de pago y del préstamo.

Actualmente, las cuentas de préstamo de PNC Flex Pay no están disponibles para su consulta en la banca en línea de PNC ni en la aplicación de la banca móvil de PNC. 

Sí, PNC le enviará por correo postal los estados de cuenta mensuales de su cuenta de PNC Flex Pay. Su primer estado de cuenta se enviará antes de que venza el primer pago.

Los datos referentes a su préstamo PNC Flex Pay, que incluyen el monto y la fecha de vencimiento de su pago mensual se incluirán en su carta de bienvenida. También enviaremos estados de cuenta mensuales del préstamo por correo postal, que incluye los datos del pago.

Los pagos no se pueden realizar en las ubicaciones de comercios participantes. Por favor, consulte las preguntas frecuentes a continuación para obtener información sobre cómo puede hacer los pagos de su préstamo de PNC Flex Pay.

Ponemos a su disposición varias formas de pago:

• Teléfono: Puede llamar al 1-888-311-3917 para hacer su pago mensual. Puede utilizar el servicio telefónico automatizado para hablar con un agente en directo.
• Correo postal: Puede enviar su pago al apartado postal impreso en la hoja de remisión de su estado de cuenta mensual. 
• Pago de Facturas en línea: Si usted tiene una cuenta de cheques o de ahorros de PNC, puede seguir los pasos a continuación para realizar un pago usando el Pago de Facturas en Línea: 
  • Regístrese en la banca en línea de PNC o en la aplicación de la banca móvil de PNC y navegue a la pantalla de pago de facturas en línea.
  • Seleccione PNC Flex Play como beneficiario para establecer el pago de facturas en línea en su cuenta.
  • Introduzca el número de cuenta de su préstamo de PNC Flex Pay.
  • Seleccione la fecha para programar su pago.

Nota: Los pagos en el mismo día no están disponibles a través del Pago de facturas en línea; usted deberá programar su pago al menos un día laboral antes de su fecha de vencimiento para hacer su pago a tiempo.

Si está disponible, también puede utilizar las opciones de pago de facturas en línea que ofrecen otras instituciones financieras. Por favor, consulte con su institución financiera para asegurarse de que los pagos se reciban a tiempo.

Los empleados de las sucursales no pueden proporcionar ninguna información sobre las cuentas de los préstamos de PNC Flex Pay. Todas las preguntas sobre cuentas deben dirigirse a
1-888-311-3917. Además, nuestras ubicaciones de sucursales de PNC no pueden aceptar pagos de préstamos de PNC Flex Pay en este momento. 

PNC actualmente no ofrece opciones de pago automático para PNC Flex Pay.

Sí, si desea liquidar anticipadamente su préstamo PNC Flex Pay, por favor, llame al 1-888-311-3917 y siga las indicaciones del menú para hablar con un agente de servicio de atención al cliente para asegurarse de tener el saldo restante correcto. No habrá una multa por pago anticipado si liquida su préstamo anticipadamente.

Por favor, llame al 1-888-311-3917 y siga las indicaciones del menú para hablar con un agente del servicio de atención al cliente y obtener el saldo restante actual de su préstamo. Por favor asegúrese de hablar con un agente del servicio de atención al cliente antes de liquidar su préstamo para asegurarse de tener el monto correcto. No se aplicará ninguna multa por liquidar su préstamo anticipadamente.

Si tiene alguna duda sobre un cargo de su cuenta, por favor, llame al 1-888-311-3917.

Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pago, por favor, llame al 1-888-311-3917.

Una vez que haya pagado la totalidad de su préstamo de PNC Flex Pay, pueden pasar hasta 30 días después de su pago para que se refleje la liquidación en su informe de crédito. Una vez que el pago se haya procesado totalmente, se le enviará una carta por correo postal para confirmar que su préstamo ha sido pagado en su totalidad.

PNC no ofrece actualmente esta función para PNC Flex Pay.

Las devoluciones y los cambios son entre usted y el comerciante y están sujetos a las políticas del comerciante sobre las que no tenemos ningún control. Si desea devolver su compra, por favor, diríjase a la ubicación participante.

Cualquier crédito que recibamos del comerciante se aplicará al saldo pendiente de su préstamo. Si el crédito no satisface el saldo pendiente de su préstamo, usted deberá seguir efectuando los pagos programados regularmente hasta que se abonen todos los montos adeudados. Tenga en cuenta que el crédito puede tardar varios días en reflejarse en el saldo de su préstamo. Por favor, consulte su contrato de préstamo para obtener detalles.

Si tiene preguntas sobre su saldo después de una devolución, por favor, llame al 1-888-311-3917. 

No. Debe seguir realizando sus pagos mensuales programados regularmente hasta que su saldo se pague en su totalidad. Sin embargo, cualquier crédito recibido como resultado de una devolución puede hacer que la fecha de vencimiento de su préstamo se produzca antes de lo previsto inicialmente.

Si usted no está satisfecho con los bienes o servicios adquiridos con los ingresos de su préstamo, primero debe intentar resolver esa disputa con el comerciante. Si no puede resolver la disputa con el comerciante, nosotros podemos ayudarle. Para que le ayudemos con la disputa, debe contactarnos dentro de un plazo de 60 días de la fecha de su primer estado de cuenta mensual al 1-888-311-3917 o a la dirección P.O. Box 3429, Pittsburgh, PA 15230-3429. Mientras su disputa esté en revisión, deberá continuar realizando los pagos programados regulares según lo dispuesto en su contrato de préstamo.