Servicio al cliente de
préstamos y líneas de crédito personales

Información para ayudarle a gestionar su cuenta de préstamo personal con PNC.

Banca en línea

Es fácil administrar su préstamo personal con la banca en línea de PNC.[1]

La banca en línea de PNC es un recurso seguro en línea para ver información importante sobre su cuenta y acceder a herramientas útiles para administrar su préstamo.

Una vez que inicie sesión en la banca en línea, empiece a aprovechar los muchos beneficios, que incluyen:

  • Organización y ahorro de papel gracias a los estados de cuenta digitales.
  • Programar los pagos de su cuenta.

Cómo leer el estado de cuenta de su préstamo

Fácil. Conveniente. Sin desorden.

Solicite documentos digitales para acceder en línea a sus estados de cuenta mensuales

Inscríbase en la opción de estados de cuenta digitales.

¿Está empezando con la banca en línea por primera vez? Esto es lo que necesitará:

  • Número de Seguro Social (SSN)
  • Número de cuenta de PNC
  • Uno de los siguientes:
    • PIN de tarjeta de débito Visa® de PNC
    • Acceso en línea al PIN
    • Teléfono celular o fijo para recibir un código de acceso de un solo uso.

Si no tiene un PIN, por favor, llame a Atención al Cliente 1-800-762-2265 para recibir asistencia.

Inscríbase en la banca en línea 

Preguntas frecuentes

Respuestas a preguntas comunes sobre préstamos y líneas de crédito personales.

Métodos de pago Producto Descripción Cómo usarlo
Banca en línea de PNC
Préstamos personales a plazo y líneas de crédito Realice un pago en su cuenta utilizando la banca en línea de PNC. Puede programar pagos únicos o recurrentes. Visite la Banca en Línea de PNC y seleccione su cuenta. Haga clic en Realizar un pago en la pantalla de actividad de su cuenta para anexar un pago. Haga clic aquí para más información.
Aplicación de la banca móvil PNC Mobile
Préstamo personal a plazo Realice un pago en su cuenta utilizando la aplicación de la banca móvil PNC Mobile Puede programar pagos únicos y en el mismo día desde una cuenta de depósito de PNC. Descargue la aplicación de la banca móvil PNC Mobile desde la tienda de aplicaciones de su teléfono e inicie sesión. Seleccione su cuenta y elija “Hacer un pago” para programar un pago.
Pagos automáticos Préstamos personales a plazo y líneas de crédito Inscríbase en el programa de pago automático y haga que su pago mensual se deduzca automáticamente de su cuenta de depósito. Descargue, complete y envíe el formulario de autorización de pagos automáticos usando las instrucciones del formulario O llame al 1-866-465-2762 para que le envíen el formulario por correo electrónico para enviarlo de forma electrónica.
Pague por teléfono: banca por voz Préstamos personales a plazo Realice un pago una sola vez, el mismo día usando nuestro servicio de banca por voz. Pague por teléfono con la banca por voz llamando al 1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762).[2] Si paga desde una cuenta de depósito que no sea de PNC, debe tener a la mano su número de cuenta y su número de ruta.
Pague por teléfono: Asistido por representante Líneas de crédito personales Realice un pago con un agente de PNC por teléfono. Llame a un agente de PNC al 1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762). Si paga desde una cuenta de depósito que no sea de PNC, debe tener a la mano su número de cuenta y su número de ruta.
Pago en sucursal Préstamos personales a plazo y líneas de crédito Haga un pago en cualquier
sucursal de PNC.
Encontrar una sucursal de PNC
Visite una sucursal de PNC durante el horario normal de la sucursal para hacer un pago. El pago es efectivo a partir de la fecha en que se realiza el pago, aunque puede demorar hasta 2 días laborales para que el pago quede reflejado en su cuenta.
Envíe su pago por correo Préstamos personales a plazo y líneas de crédito Realice un pago a su cuenta por correo.
 Envíe un cheque por correo junto con el comprobante de pago que se proporciona al final de su estado de cuenta mensual. Si no tiene un estado de cuenta, por favor, asegúrese de escribir su número de cuenta de PNC en su cheque.
Préstamos personales a plazo Dirección para pagos por correo postal regular: 
PNC Bank
PO Box 747066
Pittsburgh, PA 15274-7066

Préstamos personales a plazo Dirección para pagos por correo postal con entrega al día siguiente
: c/o PNC Bank
Lockbox 747066
500 First Ave
Pittsburgh, PA 15219

Líneas de crédito personales
Dirección para pagos por correo postal regular:
PNC Bank
PO Box 747032 
Pittsburgh, PA 15274-7033

 

Los clientes pueden llamar a un asesor de préstamos al cliente para una actualización sobre el estado de su solicitud[3] en cualquier momento durante horas laborales.

Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del este 
Sábado de 9:00 a. m. a 2:00 p. m., hora del este
1-855-619-6608

  • Ingrese a la banca en línea
  • Haga clic en la pestaña Transferencia de fondos y elija Cuentas y pagos de PNC.
  • Seleccione una cuenta “De origen”. Si realiza un pago desde una cuenta que no es de PNC, necesitará el número de ruta del banco y el número de cuenta para agregar la cuenta externa.
  • Seleccione su préstamo personal o línea de crédito como cuenta de destino.
  • Ingrese sus opciones de pago y programe su pago.
  • Seleccione Mensual recurrente para configurar sus pagos recurrentes.

Los pagos automáticos se configuran a través del Programa de pagos automáticos y son administrados por PNC. Su pago mensual se gira automáticamente de su cuenta de cheques o de ahorros de PNC o de otro banco cada mes y se aplica a su préstamo o línea de crédito de PNC en la fecha de vencimiento del pago. Para registrarse para los pagos automáticos, deberá completar, firmar y devolver el formulario de Autorización para pagos automáticos al número de fax o dirección postal indicados en el formulario, o en una sucursal de PNC.

Usted configura los pagos recurrentes directamente a través de la Banca en Línea de PNC. Puede programar un pago recurrente para su préstamo o línea de crédito de PNC desde una cuenta de cheques o de ahorros de PNC o de otro banco haciendo clic en la opción “Hacer un pago” en la página de actividad de su cuenta. Con la banca en línea de PNC, tiene la capacidad de administrar, modificar o cancelar sus pagos recurrentes en cualquier momento.

Puede solicitar la suspensión o cancelación de su pago automático siempre y cuando se ponga en contacto con nosotros al menos tres (3) días laborales antes de la fecha de vencimiento de su próximo pago. Por favor, llámenos al 1-888-PNC-BANK (1-866-465-2762) o visite la sucursal de PNC más cercana.

Suspender su pago automático es una opción temporal que le permitirá suspenderlo durante un mes. Aún tendrá la responsabilidad de realizar su pago puntualmente para evitar cargos por pago atrasado. Cuando suspenda su pago automático, deberá realizar su pago mensual manualmente para mantener su cuenta al día y permitir que los pagos automáticos se reanuden al mes siguiente.

Si decide cancelar su servicio de pago automático, tendrá la responsabilidad de realizar los pagos puntualmente una vez que el pago automático se haya eliminado de su cuenta. Cualquier descuento en la tasa de interés aplicable para los pagos automáticos se perderá, lo que significa que su pago mensual puede aumentar, ya que se cobrarían intereses adicionales.

Puede revisar la información de la liquidación de su préstamo a través de la banca en línea. Una vez que haya ingresado a la banca en línea:

  • Seleccione su cuenta de préstamo en la página Resumen de mis cuentas.
  • Se le dirigirá a la página de Actividad de la cuenta.
  • Desde la página de Actividad de la cuenta, podrá encontrar información sobre la liquidación de su préstamo. Existen algunas circunstancias en las que no se mostrará la información de la liquidación. Para esos tipos de cuentas, se le indicará que nos llame al 1-866-465-2762.
  • Para cerrar su línea de crédito personal después de liquidarla, por favor, comuníquese con nosotros al 1-877-225-5762 o visite su sucursal local.

Calcular pagos

Entérese cómo los pagos adicionales afectan su préstamo o línea de crédito.

Utilice esta calculadora para ver cómo los pagos adicionales pueden ahorrarle intereses. Puede ver la cantidad que pagará en intereses, la diferencia que los pagos adicionales pueden hacer y el programa de amortización de su préstamo o línea de crédito actual en comparación con un préstamo o línea de crédito con pagos agregados.

Las herramientas y calculadoras se proporcionan únicamente con fines educativos e ilustrativos. No se garantiza la precisión de los cálculos y su aplicabilidad a tus circunstancias. Por favor, consulte con su asesor financiero, tributario o legal con respecto a su situación única.

Perspectivas

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¿Cree que le conviene un préstamo personal?

Los préstamos personales pueden ofrecer ventajas para los expertos financieros. Sin embargo, es importante examinar las ventajas y las desventajas.

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¿Para qué se pueden utilizar los préstamos personales?

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Dificultades financieras

Entender tus opciones

Los eventos imprevistos pueden tener un impacto sobre tu capacidad para realizar tus pagos mensuales.

Uno de los primeros pasos para volver a la normalidad es conocer el abanico de opciones disponibles. Permítanos analizar qué tipo de ayuda puede estar a su disposición, ya sea que esté experimentando circunstancias a corto o a largo plazo. Es posible que comunicarse con nosotros le ayude en su caso.

Ante dificultades, por favor, use nuestro Servicio y apoyo de préstamos por dificultades

Contáctenos

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Sábados y domingos:
8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del este