Cómo evitar el
robo de identidad

¿Qué es el robo de identidad?

El robo de identidad es la obtención y el uso ilegal de información personal identificable para beneficios fraudulentos, como procurar servicios financieros, préstamos, beneficios laborales o médicos. La Comisión Federal de Comercio calcula que a los consumidores les toma un promedio de 6 meses y 200 horas recuperarse del robo de identidad1.

Formas para ayudar a evitar el robo de identidad

Solicita una “alerta de fraude” en tu perfil de crédito ante las oficinas de reporte de crédito más importantes (más abajo se encuentra la información de contacto) e indica a las emisoras de crédito que se comuniquen contigo para obtener validación antes de abrir cuentas nuevas.

Revisa tu informe de crédito una vez cada cuatro meses en forma gratuita a través de annualcreditreport.com.

Coloca un bloqueo de seguridad en tu perfil de crédito ante las oficinas de informes de crédito más importantes (ver más abajo) para evitar la apertura no autorizada de cuentas nuevas por parte de acreedores que requieren un puntaje/informe de crédito.

Nunca brindes información personal por teléfono o Internet, a menos que seas tú el que inicie el contacto (e incluso entonces, sé cauteloso). Si recibes una llamada que solicita verificar información, NO la brindes por teléfono. Haz preguntas y llama al número publicado para esa compañía a fin de reportar tus inquietudes.

Sé cauteloso cuando brindes o respondas con información por Internet. Ten cuidado de no compartir información personal de más en los medios sociales, especialmente sobre tus hijos. Nunca brindes información personal a través de mensajes de texto, correos electrónicos no codificados o formularios por internet. Familiarízate con las compañías y sitios web con los que interactúas.

Protege tu computadora personal. Cuando sea posible, utiliza la autenticación multifactorial en tus cuentas en línea. Mantén un software antivirus actualizado en tu computadora. Considera el uso de un equipo especializado para la banca frente a otras funciones cotidianas para disminuir la posibilidad de una infección de la computadora que conduzca al robo.

Tritura cualquier oferta de crédito preaprobada o documentos que contengan tu información personal.

Nunca lleves tu tarjeta del Seguro Social contigo a menos que sea necesario. SI tu proveedor de seguro utiliza tu número del Seguro Social como número de identificación, pídele que utilice otro número independiente en su lugar.

Protege tu chequera y tu información financiera en un lugar bajo llave en casa. NO dejes correspondencia en tu buzón de un día para el otro o durante los fines de semana. Considera adquirir un buzón de correo con llave.

Cuando viajes, mantén tu computadora o dispositivos bajo tu control en todo momento. No dejes tus equipos en la maleta de tu automóvil o desatendidos en áreas públicas.

Reporta actividad sospechosa, como correos electrónicos o mensajes de texto no deseados, cuando sea posible. Si sospechas haber recibido un mensaje de texto fraudulento que parece provenir de PNC, haz una captura de pantalla del mensaje de texto y reenvíalo a abuse@pnc.com. Pregunta a tus instituciones financieras, proveedores de correo e internet si tienen casillas de correo similares donde puedas reportar problemas en tus dispositivos personales.

Si eres una víctima

  • Comunícate con tus bancos y acreedores, por teléfono y por escrito, y reporta el crimen.

  • Comunícate con las autoridades locales y presenta un reporte policial.

  • Llama a la unidad de fraude de una de las oficinas de reporte de crédito más importantes:
    • Equifax: 1-800-525-6285
    • Experian: 1-888-397-3742
    • TransUnion: 1-800-680-7289
    • Innovis: 1-800-540-2505
      Pide que coloquen una “alerta de fraude” en tu expediente de crédito y ordena copias de tu informe de crédito para verificar si se ha abierto alguna cuenta fraudulenta sin tu conocimiento o autorización. Si sospechas de fraude, emite un bloqueo de seguridad para evitar la apertura de cuentas nuevas por parte de acreedores que requieren un puntaje/informe de crédito. 
       
  • Utiliza otra computadora/dispositivo para cambiar tus códigos de identificación personal y contraseñas de inmediato.

  • Si crees que puedes tener problemas de impuestos debido a que alguien ha robado tu identidad, visita https://www.irs.gov/identity-theft-fraud-scams o llama al 1-800-908-4490.

Información y divulgaciones legales importantes

Estos artículos tienen como fin brindar información general solamente, por lo que no tienen la finalidad de proporcionar asesoría legal, fiscal, contable ni financiera. PNC insta a sus clientes a realizar investigaciones independientes y a consultar con profesionales de seguridad, financieros y legales antes de tomar cualquier decisión financiera. Este sitio puede proporcionar referencias a sitios de Internet para la comodidad de nuestros lectores. Si bien PNC se esfuerza por proporcionar recursos seguros y de confianza, no somos responsables de la información, los productos o los servicios que se obtengan en ellos, y tampoco seremos responsables de los daños que surjan por haber entrado a esos sitios. El contenido, la exactitud, las opiniones expresadas y los enlaces proporcionados por dichos recursos no son investigados, verificados, supervisados ni patrocinados por PNC.

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