Asistencia de servicio al cliente

Esperamos que la información en este sitio te haya resultado útil a medida que completamos la transición de tus cuentas de BBVA USA a PNC.  Para obtener asistencia adicional, continúa utilizando la selección completa de información sobre productos y servicio al cliente disponible en pnc.com/espanol.

 

 

Información tributaria

Disponibilidad de formulario de impuestos


Empezaremos a enviar los formularios de impuestos por correo a los clientes a mediados de enero, y se seguirán enviando por correo durante lo que resta del mes. 

Si estás inscrito en la banca en línea de PNC, también podrás acceder a tus formularios de impuestos a mediados de enero.

 

Acceder a los documentos de impuestos en la banca en línea de PNC (con la excepción del Formulario 1098):

Puedes ver los documentos de impuestos en la banca en línea de PNC usando las credenciales de inicio de sesión del titular de cuenta primario siguiendo estos pasos:

  1. Iniciar sesión en Banca en línea
  2. Haz clic en la pestaña Servicio al cliente
  3. Haz clic en la subpestaña Documentos en línea
  4. Haz clic en la pestaña Otros documentos

 

Cómo acceder al Formulario 1098 en la banca en línea de PNC:

Puedes ver los documentos de impuestos en la banca en línea de PNC usando las credenciales de inicio de sesión del titular de cuenta primario y secundario para el Formulario 1098 siguiendo estos pasos:

  1. Iniciar sesión en Banca en línea
  2. Haz clic en tu Cuenta de crédito con garantía hipotecaria o Hipoteca
  3. Haz clic en Estados de cuenta en línea y documentos
  4. Debajo de la opción Documentos de impuestos, haz clic en Estado de cuenta de fin de año.

 

Qué esperar con respecto a tus formularios de impuestos del 2021


Los números de cuenta de PNC Bank aparecerán en todos los formularios de impuestos del 2021.

Es posible que las cuentas de cheques y de ahorros estén combinadas en el mismo Formulario 1099 (si aplica) si el titular de cuenta primario tiene el mismo número de seguro social o número de identificación fiscal. 

 

Para las cuentas de cheques, de ahorros, de certificados de depósito o money market que fueron cerradas antes del 8 de octubre de 2021:

Si tenías una cuenta BBVA USA que fue cerrada antes de la conversión de BBVA USA a PNC Bank, recibirás los formularios de impuesto del 2021 de PNC Bank con un número de cuenta de PNC Bank. 

Te enviaremos un comunicado por separado en enero para proporcionarte tu número de cuenta antiguo de BBVA USA y el número de cuenta relacionado de PNC Bank para que puedas establecer la referencia de tus formularios para propósitos de impuestos. 

 

Para Préstamos a plazos con garantía hipotecaria, Líneas de crédito e Hipotecas que fueron cerrados en el 2021, antes del 8 de octubre de 2021:

Si tenías un préstamo a plazos fijos con garantía hipotecaria, una línea de crédito o una hipoteca de BBVA USA que fue cerrado antes de la conversión de BBVA USA a PNC Bank, recibirás los formularios de impuestos para el 2021 correspondientes de PNC Bank en los que aparecerá un número de cuenta de PNC Bank. 

En septiembre del 2021, previo a la transición de BBVA USA a PNC Bank, se te envió por correo un comunicado por separado referente al Aviso de transferencia de servicio, en el cual se te proporcionó un número de cuenta convertido de PNC Bank con el que puedes establecer la referencia para tus formularios de impuestos. 

 

Para servicios de crédito con garantía hipotecaria o préstamos hipotecarios proporcionados por los servicios RoundPoint Mortgage:

Si tu cuenta de Crédito con garantía hipotecaria o Hipoteca era administrada por RoundPoint Mortgage Services y la titularidad y administración de tu cuenta fueron transferidas a PNC Bank, recibirás dos (2) formularios de impuestos correspondientes para cada cuenta transferida (uno de Round Point Mortgages Services en el que aparecerá el número de cuenta de Round Point Mortgage Services, y otro de PNC Bank en el que aparecerá el número de cuenta de PNC Bank). Ambos formularios de impuestos serán necesarios para propósitos de declaración de impuestos para el 2021.

 

Preguntas frecuentes importantes sobre la transición

 

Fechas clave para el 2022

Tarjetas de débito

29 de enero - 3 de febrero de 2022 Si todavía no has activado tu tarjeta de débito de PNC, tu tarjeta de débito personal o empresarial de BBVA USA se cerrará durante este periodo.

Una vez que tu tarjeta de débito de PNC esté activada, se cerrará tu tarjeta de débito de BBVA USA.
26 de febrero de 2022 Si no activas tu nueva tarjeta de débito Visa de PNC Bank antes de esta fecha, se cerrará y tendrás que solicitar una nueva tarjeta. Pueden aplicarse cargos.


Tarjetas de crédito

31 de enero de 2022 Las tarjetas de crédito Visa de BBVA USA activas serán desactivadas.


Líneas de crédito

11 de enero de 2022 Puedes continuar usando tus cheques actuales para tu cuenta de línea de crédito de BBVA USA hasta esta fecha.

Después de esta fecha, destruye todos los cheques de BBVA USA que no hayas usado.

Si no recibes tus cheques nuevos antes de esta fecha, llámanos al 1-866-HOLA-PNC (465-2762).


Clientes empresariales

31 de enero de 2022 No se aplicarán cargos mensuales por servicios ni otros cargos de cuenta para cuentas de cheques para empresas y cuentas money market hasta esta fecha. Revisa tu confirmación de transferencia de cuenta para consultar la información específica referente a los cargos que se dispensarán en el caso de tu cuenta.

 


Administración de tesorería

31 de enero de 2022 Tu nueva tarjeta comercial se debe activar antes de esta fecha.

 

Divulgaciones legales importantes e Información

PNC, PNC Bank, Cash Flow Insight, Deposit On-Site, PNC Merchant Services, PINACLE, PNC Cash Rewards, PNC Core, PNC points, PNC WorkPlace Banking, Remote Safe Solution y Virtual Wallet son marcas registradas de The PNC Financial Services Group, Inc. Low Cash Mode es una marca de servicio de The PNC Financial Services Group, Inc.

PNC Bank, National Association es el acreedor y emisor de las tarjetas de crédito de PNC Bank

American Express es una marca registrada de American Express.

MasterCard es una marca registrada de MasterCard International, Inc.

Visa y Visa Signature son marcas registradas de Visa International Service

Todas las marcas comerciales, las marcas de servicio y los nombres de compañías son propiedad de sus respectivos dueños.

DECLARACIÓN PREVENTIVA REFERENTE A LAS DECLARACIONES A FUTURO

Este sitio web contiene declaraciones a futuro referentes a nuestro panorama o expectativas con respecto a la adquisición de BBVA USA Bancshares, Inc., la integración de BBVA USA Bancshares, Inc. en PNC y de BBVA USA en PNC Bank, así como el impacto que la transacción tendrá en el rendimiento futuro de PNC.

Las declaraciones a futuro necesariamente están sujetas a un gran número de supuestos, riesgos e incertidumbres, que cambian con el paso del tiempo. Los eventos o circunstancias futuras pueden cambiar nuestro panorama y también pueden afectar la naturaleza de los supuestos, riesgos e incertidumbres a los cuales están sujetas nuestras declaraciones a futuro. Las declaraciones a futuro contenidas en este sitio web corresponden únicamente al momento en que se realizan, y no asumimos ninguna responsabilidad ni aceptamos obligación alguna de actualizarlas. Los resultados reales o los eventos futuros podrían ser distintos, posiblemente en forma considerable, con respecto a los que se esperaban en dichas declaraciones a futuro. Como resultado, advertimos que no se debe considerar que las declaraciones a futuro son definitivas.

Las declaraciones a futuro contenidas en este sitio web están sujetas a los siguientes riesgos e incertidumbres relacionados con la integración de la empresa adquirida por PNC, incluyendo:

  • Es posible que la empresa BBVA USA Bancshares, Inc., incluida su subsidiaria bancaria en los EE. UU., BBVA USA, en lo sucesivo no tenga el rendimiento que hemos proyectado actualmente o no tenga el rendimiento de una manera que sea congruente con su rendimiento histórico. Como resultado, los beneficios esperados, como los ahorros de costos estimados, correspondientes a la transacción, pueden ser considerablemente más difíciles de alcanzar, o pueden tardar más de lo esperado en lograrse, o quizás no se logren en su totalidad como resultado de factores o eventos inesperados, incluidos los que se encuentran fuera de nuestro control.
  • La integración de BBVA USA Bancshares, Inc., incluida su subsidiaria bancaria en los EE. UU., BBVA USA, con PNC y PNC Bank puede ser más difícil de lograr de lo esperado o tener resultados adversos inesperados en relación con BBVA USA Bancshares, Inc., incluida su subsidiaria bancaria en los EE. UU., BBVA USA, o nuestras empresas existentes. Nuestra capacidad para integrar BBVA USA Bancshares, Inc., incluida su subsidiaria bancaria en los EE. UU., BBVA USA, puede verse afectada de forma adversa por el hecho de que esta transacción nos lleve a ingresar a varios mercados geográficos en los que anteriormente no teníamos presencia significativa.

Estas declaraciones a futuro también están sujetas a los principales riesgos e incertidumbres que atañen a nuestras empresas en general y que se revelan en el Formulario 10-K de 2020 y en el Formulario 10-Q de 2021de PNC, así como en las subsecuentes declaraciones a la SEC realizadas por PNC. Se puede acceder a nuestras declaraciones a la SEC en el sitio web de la SEC en www.sec.gov y en nuestro sitio web corporativo en www.pnc.com/secfilings. Hemos incluido estas direcciones web únicamente como referencias textuales inactivas. La información contenida en dichos sitios web no forma parte de este sitio web.

Los servicios y productos bancarios de depósito son proporcionados por PNC Bank, National Association. Miembro FDIC

© BBVA USA ha sido adquirido por The PNC Financial Services Group, Inc. y operará como filial de PNC Bank, N.A. (“PNC”) hasta que BBVA USA se fusione con PNC, lo cual se espera que ocurra más adelante este año. Hasta ese momento, BBVA USA continuará ofreciendo productos y servicios independientes, los cuales pueden incluir características de productos, pautas de suscripción, plazos, cargos y precios diferentes. Si quieres obtener más información sobre los productos de PNC, puedes hacerlo al visitar pnc.com/espanol.

© The PNC Financial Services Group, Inc. BBVA USA es un miembro FDIC y un prestamista hipotecario que ofrece igualdad de oportunidades.  BBVA es una marca registrada de BBVA, S.A. y se utiliza bajo licencia.

©2021 The PNC Financial Services Group, Inc. Todos los derechos reservados. PNC Bank, National Association.

Lee un resumen de los derechos de privacidad de los residentes de California que describe los tipos de información que recabamos, y cómo y por qué utilizamos dicha información.

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink