Préstamo personal
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Servicio y atención al cliente
de préstamos y líneas
de crédito personales
Información para ayudarte a gestionar tu
cuenta de préstamo personal con PNC
Banca en línea
Es fácil administrar tu préstamo personal
con la banca en línea de PNC.[1]
La banca en línea de PNC es tu recurso seguro en línea para ver información importante sobre tu cuenta y acceder a herramientas útiles para administrar tu préstamo.
Una vez que hayas iniciado sesión en la banca en línea, comenzarás a darte cuenta de los muchos beneficios, que incluyen:
- Organizarte y ahorrar papel gracias a los estados de cuenta electrónicos
- configura las alertas de la cuenta para mantenerte informado
- Programar los pagos de tu cuenta
¿Estás comenzando con la Banca en línea por primera vez? Esto es lo que necesitarás:
- Número de Seguro Social (SSN)
- Número de Cuenta de PNC
- Uno de los siguientes:
- PIN de Tarjeta de Débito Visa® de PNC
- PIN de acceso en línea
- Teléfono celular o fijo para recibir un código de acceso de un solo uso.
Si no tienes un PIN, llama a Atención al Cliente 1-800-762-2265 para recibir asistencia.
Preguntas frecuentes
Respuestas a preguntas comunes sobre
préstamos y líneas de crédito personales
¿Dónde puedo encontrar información referente al estado de mi solicitud?
Los clientes pueden llamar a un asesor de préstamos del cliente para consultar la actualización del estado de su solicitud[2] en cualquier momento en horas hábiles.
Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. hora del este
Sábado de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. hora del este
1-855-619-6608
¿Cuáles son las distintas maneras en las que puedo realizar un pago de mi préstamo personal o línea de crédito?
Puedes realizar un pago de tu préstamo de varias formas distintas:
- Puedes realizar una transferencia electrónica a través de la banca en línea, mediante:
- La pestaña Transferencia de fondos; o
- Pago de Facturas en Línea a través de la pestaña Pagar facturas.
- Puedes hacer que se debite automáticamente utilizando nuestro Programa de pagos automáticos. Los pagos se debitarán de cualquier cuenta, incluyendo cuentas de otros bancos.
- Puedes realizar un pago por teléfono. Se te cobrará un cargo de $7 por realizar pagos por teléfono.
Para enviar un cheque o giro postal por correo, utiliza la dirección para tu tipo de préstamo personal a continuación:
Para enviar un cheque o giro postal para préstamos personales:
Dirección para pagos por correo postal regular:
PNC Bank
P.O. Box 747066
Pittsburgh, PA 15274-7066
Dirección para pagos por correo postal con entrega al día siguiente:
c/o PNC Bank
Lockbox 747066
500 First Ave
Pittsburgh, PA 15219
Para enviar un cheque o giro postal para una línea de crédito personal:
Dirección para pagos por correo postal regular:
PNC Bank
P.O. Box 747032
Pittsburgh, PA 15274-7032
Dirección para pagos por correo postal con entrega al día siguiente:
c/o PNC Bank
Lockbox 747032
500 First Ave
Pittsburgh, PA 15219
¿Cómo programo pagos usando una cuenta de PNC o cuentas de otros bancos?
- Ingresa a la banca en línea
- Haz clic en la pestaña Transferir fondos y elige Cuentas y pagos de PNC.
- Selecciona una cuenta 'Desde'. Si realizas un pago desde una cuenta que no es de PNC, necesitarás el número de ruta del banco y el número de cuenta para agregar la cuenta externa.
- Selecciona tu préstamo personal o línea de crédito como cuenta de destino.
- Ingresa tus opciones de pago y programa tu pago.
- Selecciona la opción Mensual recurrente para configurar pagos recurrentes.
¿Cuál es la diferencia entre un pago automático y un pago recurrente?
Los pagos automáticos se configuran a través del Programa de pagos automáticos y son administrados por PNC. Los pagos se debitan automáticamente de tu cuenta de cheques o de ahorros de PNC o de otro banco cada mes y se aplican a tu préstamo o línea de crédito. Para inscribirte en el servicio de pagos automáticos, necesitarás completar y enviar el formulario de autorización de pago automático por fax o correo postal.
Los pagos recurrentes se configuran directamente a través de la banca en línea de PNC. Puedes programar un pago recurrente para tu préstamo o línea de crédito desde una cuenta de cheques o de ahorros de PNC o de otro banco haciendo clic en la opción “Hacer un pago” en la página de actividad de tu cuenta. A través de la banca en línea de PNC, tienes la capacidad de administrar, modificar o cancelar tus pagos recurrentes en cualquier momento.
Mi pago automático está por efectuarse de mi cuenta, y no tendré los fondos disponibles. ¿Existe alguna forma de detener ese pago?
Las cancelaciones se deben realizar por lo menos tres (3) días laborales antes de la fecha de vencimiento del próximo pago de la siguiente manera:
- Llamando al 1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762)
- Enviando tu solicitud por fax al 1-833-845-6442
- Visitando la sucursal de PNC más cercana
- Enviando tu solicitud por escrito a PNC Bank – Automated Payments, Mailcode BR-YB58-01-J, PO Box 5570, Cleveland, OH 44101 para que se reciba por lo menos tres (3) días laborales antes de la fecha de pago.
Por favor, observa que se pueden aplicar cargos por mora si no recibimos tu pago antes del plazo.
¿Dónde puedo encontrar información de mi liquidación?
Puedes revisar la información de la liquidación de tu préstamo a través de la banca en línea. Una vez que hayas ingresado a la banca en línea:
- Selecciona tu cuenta de préstamo en la página "Resumen de mis cuentas".
- Se te dirigirá a la página de Actividad de la cuenta.
- Desde la página de Actividad de la cuenta, podrás encontrar información sobre la liquidación de tu préstamo. Existen algunas circunstancias en las que no se exhibirá la información de la liquidación. Para esos tipos de cuentas, se te indicará que nos llames al 1-888-762-2265.
Calcular pagos
Entérate cómo los pagos adicionales afectan tu préstamo o línea de crédito
Utiliza esta calculadora para ver cómo los pagos adicionales pueden ahorrarte interés. Puedes ver la cantidad que pagarás en interés, la diferencia que los pagos adicionales pueden hacer y el programa de amortización de tu préstamo o línea de crédito actual en comparación con un préstamo o línea de crédito con pagos agregados.
Perspectivas
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Dificultades financieras
Entender tus opciones
Los eventos imprevistos pueden afectar tu capacidad para hacer los pagos de tu préstamo personal o línea de crédito . Entendemos y estamos listos para ayudar a determinar cómo puedes reencaminarte.
En la vida pueden ocurrir Imprevistos que afecten tus finanzas. Los siguientes son algunos ejemplos a considerar:
- ¿Estás desempleado?
- ¿Se han reducido tus ingresos?
- ¿Una enfermedad o lesión te impide realizar los pagos de tu préstamo?
- ¿El divorcio ha afectado tu capacidad para hacer pagos de préstamos?
- ¿Algún otro evento inesperado en tu vida afectó tu capacidad para pagar el préstamo?
El primer paso es contactarnos para que hablemos sobre tu situación personal. Esto nos permitirá brindarte las opciones de pago adecuadas para satisfacer tus necesidades y comenzar con un plan de asistencia adecuado para ti y tu familia.
Si tienes problemas para realizar tus pagos llama al: 1-888-762-2265
Asistencia para dificultad financiera
En el caso de las dificultades financieras relacionadas con COVID-19, visita nuestro centro de actualización sobre COVID »
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Préstamo o línea de crédito personal
Los consultores de atención al cliente de PNC están disponibles:
Lunes a viernes:
De 7:00 a.m. a 10:00 p.m. hora del este
Sábado y domingo:
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del este
Divulgaciones legales importantes e Información
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La banca en línea es gratuita para los clientes que tienen una cuenta elegible; sin embargo, pueden aplicarse cargos por ciertos servicios opcionales. Nos reservamos el derecho de rechazar o revocar el acceso a la Banca en línea o a cualquiera de sus servicios. Todos los servicios de la Banca en Línea están sujetos a que se cumplan los términos y condiciones del acuerdo de servicio para la Banca en Línea de PNC.
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Crédito sujeto a aprobación. Pueden aplicarse ciertas restricciones.
Visa es una marca registrada de Visa International Service Association y es usada bajo licencia.
Los servicios y productos bancarios de depósito son proporcionados por PNC Bank, National Association. Miembro FDIC
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