Servicio y atención al cliente de préstamos para vehículos
Encuentra información sobre cómo gestionar tu cuenta de préstamo para vehículo con PNC.
Cómo comenzar
Accede a la cuenta de tu préstamo para vehículo con la Banca en Línea de PNC.[1]
La banca en línea de PNC es tu recurso seguro en línea para ver información importante sobre tu cuenta y acceder a herramientas útiles para administrar tu préstamo.
Una vez que inicies sesión en la banca en línea, podrás:
- Organizarte y ahorrar papel gracias a los estados de cuenta electrónicos
- Configurar las alertas de la cuenta para mantenerte informado
- Programar los pagos de tu cuenta
¿Está empezando con la banca en línea por primera vez? Esto es lo que necesitará:
- Número de Seguro Social (SSN)
- Número de cuenta de PNC
- Uno de los siguientes:
- PIN de tarjeta de débito Visa® de PNC
- Acceso en línea al PIN
- Teléfono celular o fijo para recibir un código de acceso de un solo uso.
Si no tiene un PIN, llame a Atención al Cliente 1-800-762-2265 para recibir asistencia.
Banca en línea
Aprovecha las herramientas en la Banca en línea para ayudarte a gestionar tu préstamo.
Programa pagos únicos o recurrentes.
- Inicia sesión en la Banca en línea.
- Selecciona tu cuenta de préstamo para vehículo y elige la opción Hacer un pago.
- Selecciona una cuenta de Origen, elige tu Frecuencia, Fecha de inicio, Fecha final y Monto del pago.
- Revisa la divulgación y haz clic en Enviar.
Configura las alertas en la banca en línea[2]
Estas alertas te notificarán sobre la actividad clave de tu préstamo para vehículo de PNC.
- Accede a la Pestaña de las alertas en la Banca en línea.
- Selecciona auto.
- Inicia sesión para empezar a configurar las alertas.
Formularios y documentos de pago importantes
Paga tu préstamo para vehículo desde tu cuenta de cheques o de ahorros, incluidas las cuentas en otros bancos.
Haz clic aquí para descargar el formulario de Autorización para pagos automáticos
Accede a tu cuenta desde tu teléfono usando la aplicación de la banca móvil PNC Mobile.[3]
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas comunes sobre préstamos para auto.
Los clientes pueden llamar a un asesor de préstamos al cliente para una actualización sobre el estado de su solicitud[4] en cualquier momento durante las horas hábiles.
Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., hora del este
Sábado de 9:00 a.m. a 2:00 p.m., hora del este
1-855-619-6608
| Métodos de pago |
Descripción | Cómo usarlo |
|---|---|---|
| Banca en línea de PNC | Realice un pago en su cuenta utilizando la banca en línea de PNC. Puede programar pagos únicos o recurrentes. | Visite la Banca en Línea de PNC y seleccione su cuenta. Haga clic en Realizar un pago en la pantalla de actividad de su cuenta para anexar un pago. |
| Aplicación de la banca móvil PNC Mobile | Realice un pago en su cuenta utilizando la aplicación de la banca móvil PNC Mobile Puede programar pagos únicos y en el mismo día desde una cuenta de depósito de PNC. | Descargue la aplicación de la banca móvil PNC Mobile desde la tienda de aplicaciones de su teléfono e inicie sesión. Seleccione su cuenta y elija “Hacer un pago” para programar un pago. |
| Pagos automáticos | Inscríbase en el programa de pago automático y haga que su pago mensual se deduzca automáticamente de su cuenta de depósito. | Descargue, complete y envíe el formulario de autorización de pagos automáticos usando las instrucciones del formulario O llame al 1-866-465-2762 para que le envíen el formulario por correo electrónico para enviarlo de forma electrónica. |
| Pague por teléfono: banca por voz | Realice un pago una sola vez, el mismo día usando nuestro servicio de banca por voz. | Paga por teléfono con la banca por voz llamando al 1-866-HOLA-PNC(1-866-465-2762).[5] Si pagas desde una cuenta de depósito que no sea de PNC, ten a mano tu número de cuenta y tu número de ruta. |
| Pago en sucursal | Realice un pago en cualquier sucursal de PNC. | Visite una sucursal de PNC durante el horario normal de la sucursal para hacer un pago. El pago es efectivo a partir de la fecha en que se realiza el pago, aunque puede demorar hasta 2 días laborales para que el pago quede reflejado en su cuenta. |
| Envíe su pago por correo | Realice un pago a su cuenta por correo. | Dirección para pagos por correo postal regular: PNC Bank PO Box 747066 Pittsburgh, PA 15274-7066 |
| Envíe un cheque por correo junto con el comprobante de pago que se proporciona al final de su estado de cuenta mensual. Si no tiene un estado de cuenta, asegúrese de escribir su número de cuenta de PNC en su cheque. | Dirección para pagos por correo postal con entrega al día siguiente: c/o PNC Bank Lockbox 747066 500 First Ave. Pittsburgh, PA 15219 |
- Ingrese a la banca en línea
- Haga clic en la pestaña Transferencia de fondos y elija Cuentas y pagos de PNC.
- Seleccione una cuenta “De origen”. Si realiza un pago desde una cuenta que no es de PNC, necesitará el número de ruta del banco y el número de cuenta para agregar la cuenta externa.
- Selecciona tu préstamo para vehículo como la cuenta “de destino”.
- Ingrese sus opciones de pago y programe su pago.
- Selecciona Mensual recurrente para configurar tus pagos recurrentes.
Puede solicitar la suspensión o cancelación de su pago automático siempre y cuando se ponga en contacto con nosotros al menos tres (3) días laborales antes de la fecha de vencimiento de su próximo pago. Llámenos al 1-888-PNC-BANK (1-866-465-2762) o visite la sucursal de PNC más cercana.
Suspender su pago automático es una opción temporal que le permitirá suspenderlo durante un mes. Aún tendrá la responsabilidad de realizar su pago puntualmente para evitar cargos por pago atrasado. Cuando suspenda su pago automático, deberá realizar su pago mensual manualmente para mantener su cuenta al día y permitir que los pagos automáticos se reanuden al mes siguiente.
Si decide cancelar su servicio de pago automático, tendrá la responsabilidad de realizar los pagos puntualmente una vez que el pago automático se haya eliminado de su cuenta. Cualquier descuento en la tasa de interés aplicable para los pagos automáticos se perderá, lo que significa que su pago mensual puede aumentar, ya que se cobrarían intereses adicionales.
Puede revisar la información de la liquidación de su préstamo a través de la banca en línea. Una vez que haya ingresado a la banca en línea:
- Seleccione su cuenta de préstamo en la página Resumen de mis cuentas.
- Se le dirigirá a la página de Actividad de la cuenta.
- Desde la página de Actividad de la cuenta, podrás encontrar información sobre la liquidación de tu préstamo. Existen algunas circunstancias en las que no se mostrará la información de la liquidación. Para esos tipos de cuentas, se te indicará que nos llames al 1-866-465-2762.
Si ya se realizó el pago mínimo para el periodo de facturación, actualmente no se genera un estado de cuenta. Comprendemos tu inquietud y estamos trabajando para poner a tu disposición un estado de cuenta independientemente de si se adeuda un pago o no. Agradecemos tu paciencia a medida que continuamos mejorando el proceso.
Calcular pagos
Calcula los pagos del auto durante la vida del préstamo.
Información del registro del vehículo
Detalles importantes referentes al título de propiedad de tu vehículo.
Tras realizar el cierre de tu préstamo para vehículo de PNC, se te pedirá que incluyas a PNC como titular del gravamen.
Si actualmente figuras en el título, PNC necesitará el título original al igual que el formulario estatal requerido debidamente firmado y fechado. La situación de cada persona puede ser diferente, por lo que, en caso de que sea necesario realizar pasos adicionales para garantizar el registro del vehículo, un representante de PNC Bank se pondrá en contacto contigo.
Lee más información importante sobre el título del vehículo para tu préstamo.
Dificultades financieras
Para comprender sus opciones.
Eventos inesperados pueden afectar tu capacidad para hacer el pago de tu préstamo para vehículo. Entendemos y estamos listos para hablar sobre cómo podemos ayudar.
En la vida pueden ocurrir imprevistos que afecten sus finanzas. Algunos ejemplos:
- Desempleo.
- Reducción de ingresos.
- Enfermedades o lesiones.
- Cambio de estado civil o familiar.
- Otros eventos inesperados de la vida.
El primer paso es ponerse en contacto con nosotros para hablar sobre su situación personal. Esto nos dará la oportunidad de determinar cuáles son los posibles planes de asistencia que están disponibles para satisfacer tus necesidades.
Si tienes problemas para hacer pagos, llama al: 1-888-762-2265
Asistencia por dificultades financieras
En el caso de dificultades relacionadas con el COVID-19, visita nuestro centro de actualización sobre el COVID
Contáctenos
¿No encuentras lo que buscas? Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
Llámenos
Información automatizada sobre la cuenta las 24 horas del día
disponible los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Los Consultantes de servicio al cliente de PNC
están disponibles
Lunes a viernes:
de 7:00 a.m. a 10:00 p.m., hora del este
Sábados y domingos:
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del este
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La banca en línea no tiene costo para clientes con una cuenta elegible; sin embargo, pueden aplicarse cargos por ciertos servicios opcionales. Nos reservamos el derecho de rechazar o revocar el acceso a la banca en línea o a cualquiera de sus servicios. Todos los servicios de banca en línea están sujetos y condicionados al cumplimiento de los términos y condiciones del Contrato de Servicio de Banca en Línea de PNC.
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Las alertas de PNC son gratuitas para los clientes. Sin embargo, podrían aplicarse tarifas de terceros por mensajes y datos. Estas incluyen tarifas que su compañía de celular puede cobrarle por el uso de datos y servicios de mensajes de texto. Consulte con su compañía de celular para obtener los detalles sobre su plan específico y cualquier cargo que pudiera aplicarse por uso de datos o mensajes de texto.
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Se necesita un dispositivo móvil compatible para usar la banca móvil. Pueden aplicarse tarifas estándares de terceros por mensajes y datos.
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Crédito sujeto a aprobación. Ciertas restricciones y condiciones aplican.
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Su uso del servicio de banca por voz, con la introducción de su PIN, es su autorización para que PNC Bank inicie un pago mediante un débito ACH u otro ingreso electrónico a la cuenta designada. Su pago no puede ser cancelado después de haberlo enviado.
Las transacciones de pago por teléfono de PNC son gratuitas a través de nuestro servicio telefónico automatizado.
Apple y el logotipo Apple son marcas comerciales de Apple Inc. y están registradas en los EE.UU. y en otros países y regiones. App Store es una marca registrada de Apple Inc.
Google Pay, Google Play y el logotipo de Google Play son marcas comerciales de Google LLC.
Visa® es una marca registrada de Visa International Service Association y se utiliza bajo licencia.
Los productos y servicios bancarios de depósito son proporcionados por PNC Bank, National Association. Miembro FDIC.
Lea un resumen de los derechos de privacidad para residentes de California, que describe los tipos de información que recopilamos, y cómo y por qué usamos dicha información.