PNC y PNC HomeHQ son marcas de servicio registradas de The PNC Financial Services Group, Inc. (“PNC”). PNC es una marca de servicio registrada de The PNC Financial Services Group, Inc. (“PNC”). Todos los préstamos son proporcionados por PNC Bank, National Association, una subsidiaria de PNC, y están sujetos a la aprobación crediticia y la tasación de la propiedad.
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Cómo usar la Banca en línea
Es fácil gestionar su préstamo hipotecario en la Banca en Línea.
La Banca en Línea es su recurso seguro, en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ver información importante acerca de su cuenta hipotecaria y acceder a herramientas útiles para gestionar su préstamo.
En cuanto inicie sesión en la Banca en Línea podrá aprovechar los numerosos beneficios, entre ellos:
- Organícese y ahorre papel con los estados de cuenta de hipoteca digitales.
- Configure las alertas de la cuenta para mantenerse informado.
- Programe los pagos para la cuenta de su hipoteca.
- Acceder a los documentos de la hipoteca, como los estados de cuenta del depósito en garantía (escrow) y las declaraciones de impuestos de fin de año (formulario 1098).
- Programar los pagos recurrentes de la hipoteca.
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Más información sobre lo que necesitará para inscribirse en la banca en línea.
Respuestas a preguntas comunes sobre la banca en línea
Encuentre las respuestas a algunas de las preguntas más comunes sobre el uso de la banca en línea para administrar su hipoteca de PNC.
El depósito en garantía se refiere a los impuestos y los costos del seguro que usted paga como parte del pago de su hipoteca.
Cuando se crea su hipoteca, la parte de depósito en garantía del pago de su hipoteca se reserva en una cuenta de depósito en garantía.
Calculamos el monto de su depósito en garantía con base en la información de las autoridades que cobran sus impuestos sobre la propiedad, proveedor(es) de seguros y cualquier otro gasto relacionado.
Alertas cuando se reciben pagos:
- Inicie sesión en la Banca en Línea.
- Seleccione el ícono Perfil en la esquina superior derecha (parece la silueta de una persona).
- Elija Alertas y comunicación.
- Seleccione Administración de alertas.
- Busque su hipoteca de PNC en la sección Hipoteca y haga clic para expandirla.
- Aparecerán todas las alertas disponibles. Active las alertas que desee recibir.
Estados de cuenta mensuales y estados de cuenta de depósito en garantía:
- Estas alertas se configuran cuando opta por recibir estados de cuenta digitales y desactiva los estados de cuenta impresos (ver los Pasos para recibir estados de cuenta digitales).
- Acceda a las Preferencias de estados de cuenta en línea en la banca en línea para activar o desactivar la recepción de alertas para estados de cuenta.
Estados de cuenta de impuestos de fin de año:
- Esta alerta se configurará cuando usted se inscriba en Banca en línea por primera vez.
- Inicie sesión en la Banca en Línea.
- Seleccione Pagar y transferir.
- Elija Pagos de PNC.
- Busque su cuenta y seleccione el botón verde Hacer un pago.
- Elija la Fecha de pago y la Frecuencia adecuadas para su transferencia futura o recurrente.
- Complete el resto de la solicitud con su información de pago.
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Notificaciones de error o solicitudes de información: Para declarar un error o solicitar información sobre su cuenta, debe enviar el aviso de error o solicitud de información por escrito a: PNC Bank, PO Box 8807, Dayton, OH 45401-8807.
Solamente para los prestatarios de Nueva York: Puede presentar quejas y obtener más información acerca de PNC comunicándose con la Unidad de Asistencia al Consumidor del Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York al 1-800-342-3736 o visitando el sitio web del Departamento en WWW.DFS.NY.GOV.
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