PNC entiende el impacto que la pandemia del coronavirus está teniendo en muchos de nuestros clientes y en las comunidades que atendemos. Continuamos trabajando con los que se ven afectados al proporcionarles una variedad de soluciones que puedan satisfacer de la mejor manera posible sus necesidades particulares.
Mientras continuamos sorteando juntos esta época incierta, la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, empleados y las comunidades a las que atendemos sigue siendo nuestra máxima prioridad. Continuaremos actualizando este sitio acerca de las acciones que PNC está implementando para hacer justamente eso.
ACTUALIZACIÓN IMPORTANTE:
Los clientes de PNC que tienen depósitos directos establecidos a través del Servicio de Impuestos Internos pueden esperar recibir los pagos por adelantado del crédito fiscal por hijos a partir del 15 de julio de 2021. Los clientes pueden usar la banca en línea y móvil para determinar si el pago se ha contabilizado. Para acceder a los fondos, los clientes pueden usar cajeros automáticos y tarjetas de débito como alternativa al uso de las sucursales de PNC.
Los clientes pueden registrarse con el IRS para obtener el depósito directo de los pagos por adelantado del crédito fiscal por hijos para recibir dichos pagos de forma electrónica. Visita el sitio del IRS para obtener más información.
Si no presentas una declaración fiscal, visita whitehouse.gov ogetctc.org a más tardar el 15 de noviembre de 2021 para obtener más información, verificar tu elegibilidad o presentar tu crédito fiscal por hijos.
Si recibiste un cheque, te recomendamos que utilices nuestras opciones de depósito de autoservicio seguro, lo que incluye el servicio a través de la aplicación de la banca móvil PNC Mobile[1] o en un cajero automático DepositEasy℠ de PNC. Si quieres visitar una sucursal, consulta nuestro localizador de sucursales para ver la información y horarios actualizados.
Obtén más información sobre nuestras opciones de banca móvil y en línea. »
Para obtener toda la información referente a los pagos de impacto económico y a los pagos por adelantado del crédito fiscal por hijos, visita el sitio irs.gov.
Puedes ver el crédito en el historial de transacciones de tu Banca en línea de PNC y en tu estado de cuenta. Aparecerá como un crédito denominado “IRS TREAS”.
Al utilizar la Banca en línea de PNC, puedes monitorear fácilmente el saldo de tu cuenta o configurar alertas del nivel de tu cuenta para que se te notifique cuando recibas un depósito directo. Para configurar las alertas, inicia sesión en la Banca en línea, selecciona “Alertas” en la parte superior de la página y luego haz clic en “Agregar/Editar Alertas” para configurar tus alertas preferentes. Además, puedes consultar los saldos y las transacciones a través de nuestra aplicación para la banca móvil.
Cheques impresos
Si no se cuenta con la información de depósito directo o si esta es incorrecta, puedes recibir o haber recibido un cheque impreso por correo.
Te recomendamos que utilices nuestras opciones de autoservicio seguro.
Los estafadores están tratando de sacar ventaja del paquete de estímulos del gobierno al enviar mensajes de texto y mensajes por correo electrónico y al llamar a las personas afirmando que tienen disponible un cheque de alivio o un pago de impacto económico. En algunos de los casos, los estafadores piden información personal, incluida la información de las cuentas bancarias y los números de seguro social. PNC nunca te pedirá que envíes tu información personal o financiera a través de un correo electrónico o un mensaje de texto.
Mantente informado con nuestras alertas de estafas y fraudes.
Si no presentas una declaración fiscal, visita whitehouse.gov ogetctc.org a más tardar el 15 de noviembre de 2021 para obtener más información, verificar tu elegibilidad o presentar tu crédito fiscal por hijos.
La salud y la seguridad de los empleados y clientes de nuestras sucursales sigue siendo una de las principales prioridades durante la pandemia de coronavirus.
Actualmente todas las oficinas de las sucursales están abiertas. Solo tienes que consultar nuestro localizador de sucursales y cajeros automáticos para ver la información y los horarios actualizados. Puedes seguir realizando tus transacciones bancarias a través de nuestros servicios de autobanco y cajeros automáticos, así como en citas en sucursal, telefónicas y virtuales.
Visita tu sucursal de PNC
Esperamos con gusto atender tus necesidades de banca en las oficinas de nuestras sucursales. Esto es lo que puedes esperar de nosotros:
Programar una cita con un representante de banca
Si deseas programar una cita telefónica o en persona con un representante de banca, puedes hacerlo en línea o utilizar nuestro localizador de sucursales y cajeros automáticos para llamar a tu sucursal local de PNC.
Medidas de protección de PNC por el COVID-19
Seguimos los consejos de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés), y ajustamos continuamente la frecuencia y los protocolos de limpieza para cumplir con las recomendaciones actualizadas de CDC. Tenemos desinfectante para manos que puedes usar.
Para ver los detalles, consulta el Resumen de medidas de protección de PNC por el COVID-19.
Muchas opciones para tus necesidades de banca
Aprovecha todas nuestras herramientas y recursos disponibles para la banca de autoservicio y el acceso a la cuenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de nuestros servicios de banca móvil,[1], en línea y por voz.
Por medio de estos canales podrás:
También ofrecemos otras soluciones en línea como PNC Easy Lock y Soluciones de protección contra sobregiro.
Visita nuestra página de herramientas y tecnología para obtener más información y empezar.
Necesitarás la siguiente información para completar el proceso de configuración:
1) Número de identificación del empleador (EIN) o número de seguro social (SSN)
Si tienes una pequeña empresa con un número de identificación del empleador (EIN), puedes ingresarlo donde pedimos el número de identificación fiscal federal.
En algunos casos, PNC genera un número predeterminado que puedes usar para configurar el acceso a la Banca en línea. Si PNC generó un número predeterminado, deberías haberlo recibido por correo poco después de abrir tu cuenta.
Si no conoces tu número predeterminado para configurar el acceso a la Banca en línea, llámanos al 1-866-HOLA-PNC (465-2762)
2) PIN de acceso en línea
Tu PIN de acceso en línea tiene cuatro dígitos. Es posible que hayas establecido tu PIN al abrir tu cuenta o que lo hayas recibido por correo.
Si no tienes tu PIN de acceso en línea, llámanos al 1-866-HOLA-PNC (465-2762).
3) Número de cuenta de PNC
Cualquier número de cuenta de cheques, ahorros, money market, hipoteca, préstamo o número de cuenta de tarjeta de crédito activada de PNC Bank.
PNC tiene una variedad de programas que quizás te puedan ayudar dependiendo de tu situación específica. Esto es lo que debes hacer:
Si necesitas asistencia con cualquiera de los siguientes productos, no la solicites a través del programa de asistencia por dificultades de préstamo de consumidor mencionado más arriba. Llámanos para conversar acerca de cómo podemos ayudarte:
Aviso sobre pagos automáticos: si autorizaste a PNC para debitar pagos de una cuenta de depósito por medios electrónicos cada mes y la fecha de vencimiento de tu pago cae en los próximos 7 días, llámanos al 1-866-465-2762, de lunes a viernes: de 8 a.m. a 9 p. m. hora del este; sábado y domingo de 8 a. m. a 5 p. m. hora del este. De lo contrario, tu pago electrónico podría procesarse en la próxima fecha de vencimiento programada. Si tu siguiente pago programado cae en los próximos 3 días laborales, no podremos detener su procesamiento.
Pagos atrasados: es posible que recibas una llamada, carta, correo electrónico o mensaje de texto de PNC pidiéndote que te comuniques con nosotros o recordándote que hagas un pago en tu cuenta usando uno de varios métodos prácticos:
Si recibes un correo electrónico de PNC referente a tu cuenta atrasada y ya no deseas recibir dicho tipo de comunicación, simplemente haz clic en el enlace de Cancelación de suscripción en el correo electrónico. Si recibes un mensaje de texto del 792 -60 en el que se te pide ponerte en contacto con nosotros con respecto a una cuenta atrasada y ya no deseas recibir dicho tipo de comunicación, debes responder “STOP” (Dar de baja).[7,8]
La Ley CARES creó el Programa de Protección del Pago del Salario, que operará como una extensión del programa de préstamos 7(a) de la Administración de Pequeñas Empresas (SBA), el cual permite a las instituciones financieras proporcionar préstamos condonables con garantía federal para las empresas elegibles.
Para obtener más información sobre el programa o para verificar el estado de tu solicitud completada, visita nuestra página del Programa de Protección del Pago del Salario.
Tarjetas de crédito empresariales | 1-888-514-9121 ext. 11040 |
Lunes a jueves: 8 a. m. a 8 p. m. hora del este Viernes: de 8 a. m. a 7 p. m., hora del este |
Préstamos y líneas de crédito empresariales | 1-877-287-2654 | Lunes a viernes: 8 a. m. a 9 p. m. hora del este Sábados y domingos: 8 a. m. a 5 p. m. hora del este |
Estamos aprovechando todos los recursos de PNC Merchant Services para apoyar a nuestros clientes durante este período difícil.
Sabes que puedes contactarnos las 24 horas del día los 7 días de la semana al 1-800-742-5030. Estamos listos para ofrecerte asistencia y apoyo.
Para obtener más consejos útiles e información, visita nuestra página de recursos de continuidad comercial.
La Ley CARES creó el Programa de Protección del Pago del Salario, que operará como una extensión del programa de préstamos 7(a) de la Administración de Pequeñas Empresas (SBA), el cual permite a las instituciones financieras proporcionar préstamos condonables con garantía federal para las empresas elegibles.
Para obtener más información sobre el programa, visita nuestra página del Programa de Protección del Pago del Salario.
Contamos con numerosas maneras para ofrecer asistencia, según sea necesario, a los clientes que se hayan visto afectados. Si como cliente corporativo actual de PNC, encuentras dificultades como resultado del coronavirus, comunícate con tu gerente de relaciones de PNC. Estamos aquí para ayudarte con tus necesidades financieras durante este período de incertidumbre,
Aunque esto no es administrado ni facilitado por PNC, queremos asegurarnos de que sepas que la Administración de Pequeñas Empresas (SBA) ofrece un programa de alivio para desastres. Las empresas que lo necesiten deben presentar su solicitud directamente ante la SBA en https://disasterloan.sba.gov/ela/ o llamando al 1-800-659-2955.
Reconocemos que para nuestros clientes de Administración de tesorería, PINACLE, nuestra plataforma comercial en línea y de banca móvil, resulta un componente de suma importancia en tus procesos financieros, y es muy importante a la hora de ayudarte a gestionar tu empresa. Los pasos importantes a tener en cuenta al revisar tus planes de resiliencia empresarial con respecto a tu acceso a PINACLE y las actividades relacionadas se pueden consultar en el Portlet de Noticias ubicado en la página de inicio de PINACLE. La información sobre las características que pueden ayudarte a administrar tu flujo de caja y gestionar tu negocio también se pueden consultar en la sección PINACLE de nuestro sitio web.
ACTUALIZACIÓN SOBRE ESTAFAS RELACIONADAS CON EL COVID-19: estafas de desempleo
No muerda el anzuelo. Debe mantenerse alerta ante correos electrónicos de suplantación de identidad, mensajes de texto fraudulentos y demás estafas relacionadas con el coronavirus.
El coronavirus (COVID-19) ha provocado que los delincuentes cibernéticos abusen de la preocupación del público con respecto a la crisis mundial. Las estafas recientes están diseñadas para engañar a las personas para que envíen dinero, divulguen su información personal o hagan clic en correos electrónicos y sitios web que distribuyen software informático maligno a tu computadora o red. Algunas de estas son:
AVISO IMPORTANTE: PNC Bank nunca te pedirá que envíes tu información personal a través de un mensaje de texto. Si sospechas que has recibido un correo electrónico fraudulento que parece ser de PNC, reenvía el mensaje a la División de Abusos de PNC (abuse@pnc.com). Si sospechas que has recibido un mensaje de texto fraudulento que parece ser de PNC, toma una captura de pantalla del mensaje de texto en tu teléfono móvil y reenvíala a la División de Abusos de PNC (abuse@pnc.com).
Aprende las características de algunas de las estafas más comunes y cómo protegerte y proteger a tu familia:
Los estafadores aprovechan la pérdida generalizada de empleos para presentar reclamaciones por desempleo fraudulentas
Comenzando a mediados del 2020, la Oficina Federal de Investigaciones[9] (FBI) reportó un incremento en las reclamaciones fraudulentas de seguro de desempleo relacionadas con la pandemia de COVID-19, lo que retrasó la entrega de beneficios a las personas que de verdad lo necesitaban. Al utilizar información de identificación personal robada en años pasados a través de una variedad de filtraciones de datos, los estafadores presentan una reclamación usando los nombres e información personal de las personas que no han perdido su empleo.
Señales de advertencia
La mayoría de los estados en los EE. UU. cobran impuestos por los beneficios de desempleo a manera de ingresos personales. A menudo la primera indicación de este tipo de fraude ocurre cuando se notifica a la víctima que debe impuestos por los beneficios de desempleo que se pagaron de manera fraudulenta a su nombre, o cuando una institución la contacta debido a las penalizaciones derivadas de la actividad fraudulenta. Mantente alerta de estas señales de advertencia adicionales:
Seguimiento del dinero
Los estafadores que realizan estafas de desempleo normalmente hacen arreglos para que los pagos de beneficios se depositen a las cuentas bancarias que han abierto. Lamentablemente, antes de que el fraude sea detectado, con frecuencia los beneficios ya han sido pagados, depositados en una cuenta controlada por el delincuente y cobrados a través de diversos medios. En ocasiones, en lugar de ello el pago es depositado a la cuenta de la persona real. En esta situación, los estafadores inspirados pueden llamar o enviar mensajes de texto o correos electrónicos para intentar motivar al beneficiario a que les envíe parte o la totalidad del dinero. Es posible que se hagan pasar por un representante de la agencia de desempleo estatal y que afirmen que el dinero fue enviado por error.
Si recibes beneficios de desempleo que nunca solicitaste:
Protege tus datos personales y tus cuentas
Si sospechas que se ha presentado una solicitud para una reclamación fraudulenta de seguro de desempleo en tu nombre, eso significa que tu información personal se ha visto comprometida, es decir, un malhechor está utilizando tu información personal, incluido tu número de Seguro Social y fecha de nacimiento para presentar la reclamación fraudulenta. Toma medidas para proteger tus cuentas y tus datos:
Mantente alerta a las estafas relacionadas con la vacuna
Los estafadores se aprovechan de los consumidores ansiosos a través de la suplantación de identidad (phishing), el vishing (phishing por voz) y las estafas en redes sociales.
La Oficina Federal de Investigaciones (FBI, por sus siglas en inglés) y del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos han emitido alertas de fraude sobre delincuentes que tienen como objetivo la distribución de la vacuna y los consumidores ansiosos por tener inmunidad contra la enfermedad. Ya se han estado reportando estafas telefónicas que ofrecen a las personas la oportunidad de evitar largas filas o pasar al frente de la fila para recibir una vacuna por un cargo. Además, el fraude de la vacuna de COVID-19 puede incluir la venta de vacunas no aprobadas comercializadas de manera ilegal, o versiones falsas de vacunas aprobadas. Estos son algunos consejos para ayudar a evitar dichas estafas:
Mantente alerta en relación con las llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de texto fraudulentos
Los estafadores están tratando de sacar ventaja del paquete de estímulos del gobierno al enviar mensajes de texto y mensajes por correo electrónico y al llamar a las personas afirmando que tienen disponible un cheque de alivio. En algunos de los casos, los estafadores piden información personal, incluida la información de las cuentas bancarias y los números de seguro social. PNC nunca te pedirá que envíes tu información personal o financiera a través de un correo electrónico o un mensaje de texto.
Cheques del Servicio de Impuestos Internos (IRS)
Estafas telefónicas
Es posible que los estafadores se hagan pasar por agentes del IRS o empleados del banco para solicitar información confidencial o para pedirte que verifiques información confidencial, como las credenciales de cuentas bancarias y los números de seguro social.
Estafas por correo electrónico o mensaje de texto
Los correos electrónicos o mensajes de texto te pueden incitar a hacer clic en un enlace para infectar tu dispositivo con software maligno, o a llamar a un número falso que promete proporcionarte noticias urgentes sobre tu cheque de estímulo o que te pide compartir información personal o bancaria. Estos ataques de suplantación de identidad en ocasiones se crean para parecerse a la correspondencia oficial del banco.
Recordatorios importantes:
Los correos electrónicos o los mensajes de texto pueden tentarte a hacer clic en un enlace o llamar a un número falso que promete dar noticias urgentes prometedoras sobre el coronavirus o que te pide compartir información personal o bancaria. Los estafadores también pueden contactarte a través de un mensaje de texto, imitando la correspondencia oficial de servicio al cliente de PNC. Los mensajes de texto fraudulentos pueden incluir enlaces perjudiciales, pueden establecer un enlace con páginas falsas de inicio de sesión, o pueden pedirte que llames a un número falso. Los ataques están diseñados para parecerse a la correspondencia legítima y dependen de tu incapacidad para identificarlos. Las señales de alerta incluyen:
Para más información sobre cómo identificar y evitar la suplantación de identidad, consulta Aprende cómo detectar un intento de suplantación de identidad.
Para obtener más información sobre cómo evitar los ataques de suplantación de identidad mediante mensaje de texto (SMiShing), consulta Protege tu teléfono celular contra el "SMiShing"
Es posible que los estafadores busquen obtener donaciones para causas benéficas al hacerse pasar por organizaciones médicas y/o de salud legítimas. Las solicitudes por correo electrónico pueden ser muy convincentes, ya que los estafadores son capaces de igualar los logotipos y formatos de las organizaciones reales y pueden crear URLs de sitios web falsos. Ten cuidado con lo siguiente:
Los estafadores pueden establecer sitios web falsos que ofrecen “curas” (tanto naturales como farmacéuticas), vacunas, kits de prueba y artículos que escasean a un bajo precio, por ejemplo, desinfectante para manos. En algunos casos, los estafadores han tenido acceso o han comprado nombres de dominio que hacen referencia a vacunas, curas o temas actuales a fin de parecer legítimos.
Dichos sitios web falsos pueden estar diseñados para robar la información de tu tarjeta de crédito o infectar tu computadora con un software maligno. También es posible que los estafadores exijan el pago por adelantado y luego no entreguen los productos solicitados. Los consejos para evitar un fraude incluyen:
Los acuerdos de trabajo a distancia y de aprendizaje virtual se han convertido en la nueva normalidad para muchas personas y familias desde que empezó la pandemia. El aumento en el número de consumidores que utilizan los servicios de videoconferencia ha dado lugar a un mayor número de intentos por parte de los estafadores para hackear dichos canales para provocar alteraciones y cometer fraudes. Para evitar la intromisión en reuniones y sesiones privadas, considera los siguientes consejos:
Los estafadores se están haciendo pasar por compañeros de trabajo y envían correos electrónicos a los empleados que están trabajando desde casa al utilizar una cuenta de correo electrónico personal falsa o una cuenta empresarial que parece ser oficial. Si recibes un correo electrónico sospechoso de un compañero de trabajo, utiliza un número de teléfono conocido para consultar a tu colega a fin de confirmar que te haya enviado algo desde su correo electrónico personal. Si no lo hizo, reporta el hecho a tu administrador de sistema o implementa el protocolo establecido de tu empleador. Si no estás seguro sobre el estado de un correo electrónico, evita hacer clic en cualquier enlace o responder al remitente.
Es posible que recibas mensajes de texto o correos electrónicos o que veas publicaciones en las redes sociales que proporcionen información que no es verdadera con relación al coronavirus. Dicha información errónea tiene la finalidad de generar miedo y provocar reacciones del público. Para validar las actualizaciones sobre el coronavirus, consulta el sitio web del CDC.
Si sospechas acerca de una estafa o crees que eres víctima de cualquiera de las estafas anteriores, presenta una queja ante la Comisión Federal de Comercio.
PNC no cobra un cargo por el servicio de Banca Móvil. Sin embargo, podrían aplicarse tarifas de terceros por mensajes y datos. Estas incluyen tarifas que su compañía de celular puede cobrarle por el uso de datos y servicios de mensajes de texto. Consulte con su compañía de celular para obtener los detalles sobre su plan específico y cualquier cargo que pudiera aplicarse por uso de datos o mensajes de texto. Además, es necesario el uso de un dispositivo móvil compatible para usar la aplicación de la Banca Móvil. Depósito Móvil es una característica de la Banca Móvil de PNC. El uso de la característica de Depósito Móvil requiere que tenga un dispositivo compatible con cámara y que descargue la aplicación de Banca Móvil de PNC. Se requiere una cuenta de PNC Bank elegible y Banca en línea de PNC Bank. Se aplican ciertas restricciones adicionales. Consulte los términos y condiciones de la banca móvil en el Contrato de Servicio de Banca en Línea de PNC.
El servicio de Pago de Facturas en Línea es gratuito dentro de la Banca en línea de PNC para los residentes dentro de los EE. UU. que cuentan con una cuenta de cheques que califique. Nos reservamos el derecho de rechazar o revocar el acceso a este servicio. Los pagos a facturadores fuera de los Estados Unidos o sus territorios están prohibidos a través de este servicio. Los pagos de impuestos, los pagos para liquidar transacciones de valores y los pagos ordenados por un tribunal pueden programarse a través del servicio; sin embargo, no se aconseja hacerlo de esta forma y, si los programa, será bajo su propio riesgo.
PNC limita el número de transferencias que se pueden realizar desde una cuenta de ahorro o money market. Consulte el contrato de su cuenta para obtener más información
Zelle® solo debe usarse para enviar o recibir dinero con personas que conoce y en las que confía. Antes de utilizar Zelle® para enviar dinero, usted debe confirmar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil en los EE. UU. del destinatario. Ni PNC ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados a través de Zelle®. Zelle® está disponible para casi cualquier persona con una cuenta bancaria en los EE. UU. Las transacciones generalmente ocurren en minutos entre los usuarios inscritos. Si el destinatario no está inscrito, el pago vencerá después de 14 días calendario. Consulte los Términos de uso de Zelle de PNC para ver los términos y condiciones adicionales. El uso de Zelle® está sujeto y condicionado al cumplimiento de los términos y condiciones contenidos en los términos de uso de Zelle® de PNC.
Depósito Móvil es una característica de la Banca Móvil de PNC. El uso de la característica de Depósito Móvil requiere que tenga un dispositivo compatible con cámara y que descargue la aplicación de Banca Móvil de PNC. Se requiere una cuenta de PNC Bank elegible y Banca en línea de PNC Bank. Se aplican ciertas restricciones adicionales. Consulta los términos y condiciones de banca móvil en el Contrato de Servicio de Banca en Línea de PNC.
Después de capturar las imágenes de su cheque, si el cheque califica, ofreceremos la posibilidad de elegir entre la disponibilidad estándar de fondos sin cargo o PNC Express Funds con un cargo.
El cargo de PNC Express Funds es del 2 % de cada monto de cheque superior a $100. Para cualquier monto de cheque desde $25 hasta $100, se aplicará un cargo de $2 a cada cheque.
Si un cheque es devuelto por fondos insuficientes, PNC no lo debitará de su cuenta.
Si el depósito se realiza antes de las 10 p. m. hora del este en un día hábil, los fondos también estarán disponibles para pagar los cheques o los artículos durante el procesamiento nocturno. Si el depósito se realiza después de las 10 p. m. hora del este, los fondos estarán disponibles para pagar los cheques o los artículos que se presenten el siguiente día hábil.
Nota: Con la disponibilidad estándar de fondos (sin cargo), los cheques emitidos de cuentas de PNC estarán disponibles en la noche del día del depósito para pagar los cheques o los artículos que se presenten esa misma noche para su registro, si el depósito se realiza antes de las 10 p. m., hora del este.
Es posible que PNC se comunique contigo con respecto a tus cuentas o préstamos por mensajes de texto a través de tu dispositivo registrado. Podrían aplicarse tarifas por mensajes y datos.
T-Mobile no asume responsabilidad alguna por mensajes atrasados o no entregados.
Zelle y las marcas relacionadas con Zelle son propiedad absoluta de Early Warning Services, LLC y se usan aquí bajo licencia.
Los servicios y productos bancarios de depósito son proporcionados por PNC Bank, National Association. Miembro FDIC
Lea un resumen de los derechos de privacidad para residentes de California, el cual describe los tipos de información que recabamos, así como la manera en que utilizamos dicha información y el motivo por el cual la utilizamos.