Actualizaciones importantes para nuestros clientes sobre el coronavirus (COVID-19)

Puedes ver el crédito en el historial de transacciones de tu Banca en línea de PNC y en tu estado de cuenta. Aparecerá como un crédito denominado “IRS TREAS”.

Al utilizar la Banca en línea de PNC, puedes monitorear fácilmente el saldo de tu cuenta o configurar alertas del nivel de tu cuenta para que se te notifique cuando recibas un depósito directo. Para configurar las alertas, inicia sesión en la Banca en línea, selecciona “Alertas” en la parte superior de la página y luego haz clic en “Agregar/Editar Alertas” para configurar tus alertas preferentes. Además, puedes consultar los saldos y las transacciones a través de nuestra aplicación para la banca móvil.

Cheques impresos

Si no se cuenta con la información de depósito directo o si esta es incorrecta, puedes recibir o haber recibido un cheque impreso por correo.

Te recomendamos que utilices nuestras opciones de autoservicio seguro.

• Depósito móvil: puedes depositar tu cheque impreso de manera rápida, fácil y segura mientras estás en casa a través de la aplicación de la banca móvil PNC Mobile en tu tableta o dispositivo móvil. Si no tienes la aplicación de la banca móvil PNC Mobile, visita nuestra página de Banca Móvil para obtener más información sobre la banca móvil y cómo descargar la aplicación correcta para tu dispositivo.^[1]
• Cajeros automáticos: los clientes de PNC pueden acceder a su dinero sin cargo alguno en los casi 18,000 cajeros automáticos de todo el país. Visita la página de nuestro localizador para encontrar un cajero automático de PNC o de un socio de PNC cerca de ti en el cual los clientes de PNC pueden acceder a su dinero sin cargo alguno.

Los estafadores están tratando de sacar ventaja del paquete de estímulos del gobierno al enviar mensajes de texto y mensajes por correo electrónico y al llamar a las personas afirmando que tienen disponible un cheque de alivio o un pago de impacto económico. En algunos de los casos, los estafadores piden información personal, incluida la información de las cuentas bancarias y los números de seguro social. PNC nunca te pedirá que envíes tu información personal o financiera a través de un correo electrónico o un mensaje de texto.

Mantente informado con nuestras alertas de estafas y fraudes.

Necesitarás la siguiente información para completar el proceso de configuración:

1) Número de identificación del empleador (EIN) o número de seguro social (SSN)
Si tienes una pequeña empresa con un número de identificación del empleador (EIN), puedes ingresarlo donde pedimos el número de identificación fiscal federal.

En algunos casos, PNC genera un número predeterminado que puedes usar para configurar el acceso a la Banca en línea. Si PNC generó un número predeterminado, deberías haberlo recibido por correo poco después de abrir tu cuenta.

Si no conoces tu número predeterminado para configurar el acceso a la Banca en línea, llámanos al 1-866-HOLA-PNC (762-2265)

2) PIN de acceso en línea
Tu PIN de acceso en línea tiene cuatro dígitos. Es posible que hayas establecido tu PIN al abrir tu cuenta o que lo hayas recibido por correo.
Si no tienes tu PIN de acceso en línea, llámanos al 1-866-HOLA-PNC (762-2265).

3) Número de cuenta de PNC
Cualquier número de cuenta de cheques, ahorros, money market, hipoteca, préstamo o número de cuenta de tarjeta de crédito activada de PNC Bank.

Los estafadores aprovechan la pérdida generalizada de empleos para presentar reclamaciones por desempleo fraudulentas

Comenzando a mediados del 2020, la Oficina Federal de Investigaciones^[9] (FBI) reportó un incremento en las reclamaciones fraudulentas de seguro de desempleo relacionadas con la pandemia de COVID-19, lo que retrasó la entrega de beneficios a las personas que de verdad lo necesitaban. Al utilizar información de identificación personal robada en años pasados a través de una variedad de filtraciones de datos, los estafadores presentan una reclamación usando los nombres e información personal de las personas que no han perdido su empleo.

Señales de advertencia

La mayoría de los estados en los EE. UU. cobran impuestos por los beneficios de desempleo a manera de ingresos personales. A menudo la primera indicación de este tipo de fraude ocurre cuando se notifica a la víctima que debe impuestos por los beneficios de desempleo que se pagaron de manera fraudulenta a su nombre, o cuando una institución la contacta debido a las penalizaciones derivadas de la actividad fraudulenta. Mantente alerta de estas señales de advertencia adicionales:

• Una notificación cuando solicitas beneficios de desempleo en la que se te avisa que ya existe una reclamación abierta en tu nombre;
• Las comunicaciones recibidas referentes a los formularios del seguro de desempleo a pesar de que no has solicitado beneficios;
• Las transacciones no autorizadas en tu cuenta bancaria relacionadas con los beneficios de desempleo;
• Una alerta de parte de tu empleador en la que se menciona que se ha abierto una reclamación en tu nombre, ya que los empleadores reciben una notificación cuando un exempleado solicita beneficios por desempleo; y
• Las consultas no solicitadas relacionadas con los beneficios de desempleo.

Seguimiento del dinero

Los estafadores que realizan estafas de desempleo normalmente hacen arreglos para que los pagos de beneficios se depositen a las cuentas bancarias que han abierto. Lamentablemente, antes de que el fraude sea detectado, con frecuencia los beneficios ya han sido pagados, depositados en una cuenta controlada por el delincuente y cobrados a través de diversos medios. En ocasiones, en lugar de ello el pago es depositado a la cuenta de la persona real. En esta situación, los estafadores inspirados pueden llamar o enviar mensajes de texto o correos electrónicos para intentar motivar al beneficiario a que les envíe parte o la totalidad del dinero. Es posible que se hagan pasar por un representante de la agencia de desempleo estatal y que afirmen que el dinero fue enviado por error.

Si recibes beneficios de desempleo que nunca solicitaste:

• Reporta la situación a tu agencia de desempleo estatal y pide instrucciones. (Encuentra el programa de seguro de desempleo de tu estado);
• No respondas a ninguna llamada, correo electrónico o mensaje de texto que te indique hacer una transferencia de dinero, enviar dinero en efectivo o depositar dinero en tarjetas de regalo; y
• Notifica a tu empleador.

Protege tus datos personales y tus cuentas

Si sospechas que se ha presentado una solicitud para una reclamación fraudulenta de seguro de desempleo en tu nombre, eso significa que tu información personal se ha visto comprometida, es decir, un malhechor está utilizando tu información personal, incluido tu número de Seguro Social y fecha de nacimiento para presentar la reclamación fraudulenta. Toma medidas para proteger tus cuentas y tus datos:

• Presenta una denuncia policial;
• Notifica a tu banco con respecto al posible fraude y sigue sus instrucciones;
• Reporta el fraude a las agencias de seguro de desempleo de tu estado (Encuentra el programa de seguro de desempleo de tu estado);
• Reporta el fraude a tu empleador;
• Activa una alerta de fraude gratuita por un año en tus informes de crédito poniéndote en contacto con cualquiera de las tres compañías de informes de crédito nacionales ya sea en línea o a través de sus números de teléfono gratuitos. La oficina con la que te pongas en contacto debe avisar a las otras dos;
  • Equifax: 800-525-6285
  • Experian: 888-397-3742
  • Trans Union: 800-680-7289
• Visita IdentityTheft.gov para reportar el fraude a la FTC y recibe ayuda con los siguientes pasos importantes de la recuperación;
• Monitorea tu tarjeta de crédito y tus estados de cuenta bancarios cada mes y cuestiona cualquier cargo desconocido, sin importar cuán pequeño sea; y
• Solicita un PIN de protección de identidad (IP) del Servicio de Impuestos Internos para protegerte contra el robo de identidad relacionado con los reembolsos de impuestos. El PIN de protección de identidad te autentifica como la persona legítima que presenta la solicitud de reembolso. Visita www.irs.gov/ippin para obtener más información sobre cómo puedes presentar tu solicitud para recibir un PIN.

Mantente alerta a las estafas relacionadas con la vacuna

Los estafadores se aprovechan de los consumidores ansiosos a través de la suplantación de identidad (phishing), el vishing (phishing por voz) y las estafas en redes sociales.

La Oficina Federal de Investigaciones (FBI, por sus siglas en inglés) y del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos han emitido alertas de fraude sobre delincuentes que tienen como objetivo la distribución de la vacuna y los consumidores ansiosos por tener inmunidad contra la enfermedad. Ya se han estado reportando estafas telefónicas que ofrecen a las personas la oportunidad de evitar largas filas o pasar al frente de la fila para recibir una vacuna por un cargo. Además, el fraude de la vacuna de COVID-19 puede incluir la venta de vacunas no aprobadas comercializadas de manera ilegal, o versiones falsas de vacunas aprobadas. Estos son algunos consejos para ayudar a evitar dichas estafas:

• No des dinero en efectivo u otra forma de pago a personas que ofrecen pasarte al frente de la fila. Los estafadores están recurriendo a llamadas de telemarketing, correos electrónicos, mensajes de texto, plataformas de redes sociales y visitas de puerta en puerta para cometer estafas relacionadas con la vacuna. No se te pedirá dinero para mejorar tu posición con respecto a tu elegibilidad para recibir la vacuna.
• No compartas tu información personal, financiera o médica con otras personas que no sean tus profesionales médicos conocidos y de confianza. Ponte en contacto con tu proveedor médico utilizando canales conocidos y verificados (número de teléfono, portal de mensajería en línea) para confirmar si, en efecto, están solicitando dicha información. Es posible que los estafadores intenten obtener esta información con la promesa de poner tu nombre en una lista de espera para la vacuna y luego utilicen la información para facturar al seguro de atención médica de manera fraudulenta o cometer robo de identidad.
• No compres ningún tipo de vacuna contra el coronavirus en Internet ni de una farmacia en línea.  Para obtener orientación sobre la vacuna, recurre a fuentes confiables, como tu doctor o el departamento de salud local.

Mantente alerta en relación con las llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de texto fraudulentos

Los estafadores están tratando de sacar ventaja del paquete de estímulos del gobierno al enviar mensajes de texto y mensajes por correo electrónico y al llamar a las personas afirmando que tienen disponible un cheque de alivio. En algunos de los casos, los estafadores piden información personal, incluida la información de las cuentas bancarias y los números de seguro social. PNC nunca te pedirá que envíes tu información personal o financiera a través de un correo electrónico o un mensaje de texto.

Cheques del Servicio de Impuestos Internos (IRS)

• Ningún negocio o servicio puede lograr que obtengas un cheque por un monto mayor o de una forma más rápida.
• El IRS no recurre a ningún tercero para “guardar” o clasificar los cheques.
• El IRS emite los fondos directamente mediante depósito directo o a través del servicio postal de los EE. UU., dependiendo de cómo hayas presentado tu declaración de impuestos de 2018 o de 2019.
• El IRS nunca pide ningún PIN, contraseña o información de acceso confidencial de tarjetas de crédito o cuentas bancarias por teléfono o correo electrónico.

Estafas telefónicas

Es posible que los estafadores se hagan pasar por agentes del IRS o empleados del banco para solicitar información confidencial o para pedirte que verifiques información confidencial, como las credenciales de cuentas bancarias y los números de seguro social.

• Deja que todas las llamadas entrantes de personas o números desconocidos pasen directamente al correo de voz.
• Confirma cualquier solicitud con la supuesta organización o empresa.
• Usa un número de teléfono conocido o uno que esté publicado en el sitio web oficial de la organización.

Estafas por correo electrónico o mensaje de texto

Los correos electrónicos o mensajes de texto te pueden incitar a hacer clic en un enlace para infectar tu dispositivo con malware, o a llamar a un número falso que promete proporcionarte noticias urgentes sobre tu cheque de estímulo o que te pide compartir información personal o bancaria. Estos ataques de suplantación de identidad en ocasiones se crean para parecerse a la correspondencia oficial del banco.

• No hagas clic en los enlaces ni abras los archivos adjuntos.
• Confirma que el mensaje provenga de una fuente confiable al usar un número de teléfono conocido.
• Reenvía cualquier correo electrónico o mensaje de texto sospechoso a abuse@pnc.com.

Recordatorios importantes:

• PNC Bank nunca te pedirá que envíes tu información personal a través de un correo electrónico, un mensaje de texto o una llamada telefónica no solicitada.
• Durante la pandemia, PNC Bank te recomienda que te quedes en casa y te cuides en la medida de lo posible. Aprovecha el servicio de depósito móvil PNC para depositar cheques de hasta $10,000 o realiza depósitos mediante un cajero automático de PNC.^[1][5][6]

Es posible que los estafadores busquen obtener donaciones para causas benéficas al hacerse pasar por organizaciones médicas y/o de salud legítimas. Las solicitudes por correo electrónico pueden ser muy convincentes, ya que los estafadores son capaces de igualar los logotipos y formatos de las organizaciones reales y pueden crear URLs de sitios web falsos. Ten cuidado con lo siguiente:

• Las solicitudes para enviar donaciones benéficas mediante tarjetas de regalo o mediante transferencias de dinero son señales de alerta. Pide información detallada sobre la organización y no compartas información personal hasta que hayas investigado a la organización benéfica. Consulta con el Servicio de Impuestos Internos, Better Business Bureau,GuideStar.org o Charity Watch para verificar que la organización benéfica sea legítima.
• No respondas a correos electrónicos, mensajes de texto o publicaciones en redes sociales que pidan donaciones. Es mejor comunicarse con la organización benéfica directamente a través de su sitio web o número de teléfono oficial.
• Ten cuidado de donar en plataformas de recaudación de fondos o sitios de financiamiento colectivo (crowdfunding). Si bien estos sitios contienen muchas causas dignas, no evalúan la autenticidad de los usuarios. Asegúrate de donar a una fuente legítima.

Los estafadores pueden establecer sitios web falsos que ofrecen “curas” (tanto naturales como farmacéuticas), vacunas, kits de prueba y artículos que escasean a un bajo precio, por ejemplo, desinfectante para manos. En algunos casos, los estafadores han tenido acceso o han comprado nombres de dominio que hacen referencia a vacunas, curas o temas actuales a fin de parecer legítimos.

Dichos sitios web falsos pueden estar diseñados para robar la información de tu tarjeta de crédito o infectar tu computadora con malware. También es posible que los estafadores exijan el pago por adelantado y luego no entreguen los productos solicitados. Los consejos para evitar un fraude incluyen:

• Debes estar alerta de las ofertas de productos que afirman ser remedios contra el coronavirus. Debes consultar a tu médico, quien aprobará o prescribirá cualquier tratamiento posible.
• Debes estar alerta a los correos electrónicos que afirmen ser de los Centros de Control y Prevención de Enfermedades (CDC) o de expertos que digan tener información referente al virus. Para consultar la información más actualizada sobre el coronavirus, visita los sitios de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y la Organización Mundial de la Salud (OMS).
• Piensa antes de hacer clic en un enlace cuyo nombre de dominio promocione una vacuna, una cura o un tratamiento, ya que este te puede dirigir a un sitio fraudulento.

Los acuerdos de trabajo a distancia y de aprendizaje virtual se han convertido en la nueva normalidad para muchas personas y familias desde que empezó la pandemia. El aumento en el número de consumidores que utilizan los servicios de videoconferencia ha dado lugar a un mayor número de intentos por parte de los estafadores para hackear dichos canales para provocar alteraciones y cometer fraudes. Para evitar la intromisión en reuniones y sesiones privadas, considera los siguientes consejos:

• Configura todas las videoconferencias en la opción “privada” en lugar de pública.
• Solicita una contraseña para ingresar a la sesión y comparte dicha contraseña de manera privada únicamente con los invitados (no a través de las redes sociales, sitios web u otros canales públicos).
• Asegúrate que solo el anfitrión pueda compartir su pantalla.
• Supervisa la actividad de videoconferencia de los alumnos cuando sea posible para limitar la exposición a contenido inapropiado.

Los estafadores se están haciendo pasar por compañeros de trabajo y envían correos electrónicos a los empleados que están trabajando desde casa al utilizar una cuenta de correo electrónico personal falsa o una cuenta empresarial que parece ser oficial. Si recibes un correo electrónico sospechoso de un compañero de trabajo, utiliza un número de teléfono conocido para consultar a tu colega a fin de confirmar que te haya enviado algo desde su correo electrónico personal. Si no lo hizo, reporta el hecho a tu administrador de sistema o implementa el protocolo establecido de tu empleador. Si no estás seguro sobre el estado de un correo electrónico, evita hacer clic en cualquier enlace o responder al remitente.

Es posible que recibas mensajes de texto o correos electrónicos o que veas publicaciones en las redes sociales que proporcionen información que no es verdadera con relación al coronavirus. Dicha información errónea tiene la finalidad de generar miedo y provocar reacciones del público. Para validar las actualizaciones sobre el coronavirus, consulta el sitio web de CDC.

Si sospechas acerca de una estafa o crees que eres víctima de cualquiera de las estafas anteriores, presenta una queja ante la Comisión Federal de Comercio.