Actualizaciones importantes para nuestros clientes sobre el coronavirus (COVID-19)
PNC entiende el impacto que la pandemia del coronavirus está teniendo en muchos de nuestros clientes y en las comunidades que atendemos. Continuamos trabajando con los que se ven afectados al proporcionarles una variedad de soluciones que puedan satisfacer de la mejor manera posible sus necesidades particulares.
Además de estas soluciones, hemos brindado ayuda a consumidores y empresas elegibles con miles de millones de dólares en préstamos incrementales. La prórroga de la Ley Federal de Ayuda, Alivio y Seguridad Económica por el Coronavirus (CARES) proporciona una variedad de programas adicionales de asistencia ante emergencias para empresas, incluido el Programa de Protección del Pago del Salario y para consumidores (incluidos los Pagos de impacto económico, que también se conocen como “cheques de estímulo”).
Mientras continuamos sorteando juntos esta época incierta, la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, empleados y las comunidades a las que atendemos sigue siendo nuestra máxima prioridad. Continuaremos actualizando este sitio acerca de las acciones que PNC está implementando para hacer justamente eso.
Últimas actualizaciones:
5/4 Fondos del Programa de protección del pago del salario agotados
3/15 Última ronda de cheques de estímulo
2/11 Estafas relacionadas con el desempleo
1/14 Mantente alerta de las estafas relacionadas con la vacuna
Pagos de impacto económico (también conocidos como cheques de estímulo)
ACTUALIZACIÓN IMPORTANTE:
La mayoría de los clientes de PNC que tienen configurado el depósito directo a través del Servicio de Impuestos Internos y que son elegibles para recibir un pago de estímulo del gobierno conforme a la Ley de Plan de Rescate de los Estados Unidos 2021 pueden esperar recibir los fondos a partir del 17 de marzo de 2021. Sin embargo, no todos los clientes reciben pagos de estímulo del Departamento del Tesoro de los EE. UU. al mismo tiempo. Los clientes pueden utilizar la banca móvil y en línea para determinar si el pago se ha aplicado. Para acceder a los fondos, los clientes pueden utilizar cajeros automáticos, tarjetas de débito, Zelle® y transferencias externas.
Quizás debas visitar el sitio irs.gov/coronavirus/get-my-payment para ver si el Departamento del Tesoro de los EE. UU. ha enviado tu pago mediante un crédito ACH.
Si recibiste un cheque, te recomendamos que utilices nuestras opciones de depósito de autoservicio seguro, lo que incluye el servicio a través de la aplicación de la banca móvil PNC Mobile[1] o en un cajero automático DepositEasy℠ de PNC. Si quieres visitar una sucursal, consulta nuestro localizador de sucursales para ver la información y horarios actualizados.
Obtén más información sobre nuestras opciones de banca móvil y en línea. »
¿Qué son los pagos de impacto económico (“cheques de incentivo”)?
Te recomendamos que visites el Centro de información de pagos de impacto económico en el sitio irs.gov para obtener la información más reciente y los detalles completos.
¿Qué sucede si la información de mi depósito directo no está disponible o si mi información ante el IRS es incorrecta?
Cheques impresos
Si no se cuenta con la información de depósito directo o si esta es incorrecta, puedes recibir o haber recibido un cheque impreso por correo.
Te recomendamos que utilices nuestras opciones de autoservicio seguro.
- Depósito móvil: puedes depositar tu cheque impreso de manera rápida, fácil y segura mientras estás en casa a través de la aplicación de la banca móvil PNC Mobile en tu tableta o dispositivo móvil. Si no tienes la aplicación de la banca móvil PNC Mobile, visita nuestra página de Banca Móvil para obtener más información sobre la banca móvil y cómo descargar la aplicación correcta para tu dispositivo.[1]
- Cajeros automáticos: los clientes de PNC pueden acceder a su dinero sin cargo alguno en los casi 18,000 cajeros automáticos de todo el país. Visita la página de nuestro localizador para encontrar un cajero automático de PNC o de un socio de PNC cerca de ti en el cual los clientes de PNC pueden acceder a su dinero sin cargo alguno.
¿Qué sucede si se cierra mi cuenta?
Los bancos tienen la obligación de procesar los depósitos directos del Pago de impacto económico de acuerdo con las instrucciones de cuenta proporcionadas por el IRS. En términos generales, si se cierra una cuenta, el depósito directo se devuelve al IRS el siguiente día laboral y el IRS entonces expedirá un cheque al cliente.
¿Cómo sabré cuándo mi pago de impacto económico ha sido depositado en mi cuenta de PNC?
Puedes ver el crédito en el historial de transacciones de tu Banca en línea de PNC y en tu estado de cuenta. Aparecerá como un crédito denominado “IRS TREAS”.
Al utilizar la Banca en línea de PNC, puedes monitorear fácilmente el saldo de tu cuenta o configurar alertas del nivel de tu cuenta para que se te notifique cuando recibas un depósito directo. Para configurar las alertas, inicia sesión en la Banca en línea, selecciona “Alertas” en la parte superior de la página y luego haz clic en “Agregar/Editar Alertas” para configurar tus alertas preferentes. Además, puedes consultar los saldos y las transacciones a través de nuestra aplicación para la banca móvil.
¿Qué sucede si mi cuenta tiene un saldo negativo cuando se registra el depósito directo de mi pago de impacto económico federal o deposito mi cheque en papel?
Para la mayoría de los clientes, si tu cuenta de PNC tiene un saldo negativo el día antes de que se reciba el depósito directo de tu pago de impacto económico federal, o de que se realice el depósito del cheque, se aplicará un crédito temporal a la cuenta del monto del saldo negativo. Dicho crédito temporal permitirá que puedas disponer del monto del pago de impacto económico.
El crédito temporal se aplicará a tu cuenta durante un plazo de hasta 30 días calendario. Si recibes un abono temporal, puedes esperar recibir una notificación por correo electrónico o por correo postal con información adicional.
¿Cómo me puedo proteger de los estafadores?
Los estafadores están tratando de sacar ventaja del paquete de estímulos del gobierno al enviar mensajes de texto y mensajes por correo electrónico y al llamar a las personas afirmando que tienen disponible un cheque de alivio o un pago de impacto económico. En algunos de los casos, los estafadores piden información personal, incluida la información de las cuentas bancarias y los números de seguro social. PNC nunca te pedirá que envíes tu información personal o financiera a través de un correo electrónico o un mensaje de texto.
Mantente informado con nuestras alertas de estafas y fraudes.
Disponibilidad de sucursales y cajeros automáticos
La salud y la seguridad de los empleados y clientes de nuestras sucursales sigue siendo una de las principales prioridades durante la pandemia de coronavirus.
Actualmente todas las oficinas de las sucursales están abiertas. Solo tienes que consultar nuestro localizador de sucursales y cajeros automáticos para ver la información y los horarios actualizados. Puedes seguir realizando tus transacciones bancarias a través de nuestros servicios de autobanco y cajeros automáticos, así como en citas en sucursal, telefónicas y virtuales.
Visita tu sucursal de PNC
¡Bienvenido de nuevo! Esperamos con gusto atender tus necesidades de banca en las oficinas de nuestras sucursales. Esto es lo que puedes esperar de nosotros:
Programar una cita con un representante de banca
Si deseas programar una cita telefónica o en persona con un representante de banca, puedes hacerlo en línea o utilizar nuestro localizador de sucursales y cajeros automáticos para llamar a tu sucursal local de PNC.
Medidas de protección de PNC por la COVID-19
Seguimos los consejos de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), y ajustamos continuamente la frecuencia de la limpieza y los protocolos de limpieza para cumplir con las recomendaciones actualizadas de CDC. Tenemos desinfectante para manos que puedes usar.
Todas las sucursales y centros de soluciones de PNC tienen horarios designados para las personas vulnerables.
Para ver los destalles, consulta el Resumen de medidas de protección de PNC por la COVID-19.
Muchas opciones para tus necesidades de banca
- Visita nuestro localizador de sucursales y cajeros automáticos para ver la información específica de las ubicaciones cerca de ti.
- Obtén más información sobre los servicios que ofrecemos en nuestros cajeros automáticos.
- Obtén información sobre cómo podemos ayudarte a realizar transacciones bancarias desde casa con la banca en línea y móvil.
Realiza operaciones bancarias desde casa con la banca en línea y banca móvil
Cómo podemos ayudarte
Lo que necesitarás para inscribirte
Inscríbete en la Banca en Línea y Banca Móvil (clientes)
Inscríbete en la Banca en Línea y Banca Móvil (pequeñas empresas)
Iniciar sesión en Banca en línea
Descarga nuestra aplicación móvil:
Teniendo en cuenta el impacto en la disponibilidad de las sucursales, te recomendamos encarecidamente que aproveches todas las herramientas y recursos disponibles para la banca de autoservicio y el acceso a la cuenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de nuestros servicios bancarios móviles,[1], en línea y por voz.
Por medio de estos canales podrás:
- Verificar tus saldos y la actividad de las cuentas
- Programar y monitorear el pago de facturas con Pago de Facturas en Línea[2]
- Transferir dinero entre tus cuentas de PNC o desde tus cuentas externas[3]
- Enviar y recibir dinero con personas que conoces y en las que confías en EE.UU. usando Zelle®[4]
- Depositar cheques con nuestra aplicación móvil. Además, con PNC Express Funds tienes la opción, por un cargo, de hacer que el monto total esté disponible inmediatamente para hacer retiros y compras[6]
- Encontrar el cajero automático más cercano
- y más…
También ofrecemos otras soluciones en línea como PNC Easy Lock y Soluciones de protección contra sobregiro.
Visita nuestra página de herramientas y tecnología para obtener más información y empezar.
Lo que necesitarás para inscribirte en banca en línea y banca móvil
Necesitarás la siguiente información para completar el proceso de configuración:
1) Número de identificación del empleador (EIN) o número de seguro social (SSN)
Si tienes una pequeña empresa con un número de identificación del empleador (EIN), puedes ingresarlo donde pedimos el número de identificación fiscal federal.
En algunos casos, PNC genera un número predeterminado que puedes usar para configurar el acceso a la Banca en línea. Si PNC generó un número predeterminado, deberías haberlo recibido por correo poco después de abrir tu cuenta.
Si no conoces tu número predeterminado para configurar el acceso a la Banca en línea, llámanos al 1-866-HOLA-PNC (762-2265)
2) PIN de acceso en línea
Tu PIN de acceso en línea tiene cuatro dígitos. Es posible que hayas establecido tu PIN al abrir tu cuenta o que lo hayas recibido por correo.
Si no tienes tu PIN de acceso en línea, llámanos al 1-866-HOLA-PNC (762-2265).
3) Número de cuenta de PNC
Cualquier número de cuenta de cheques, ahorros, money market, hipoteca, préstamo o número de cuenta de tarjeta de crédito activada de PNC Bank.
Cómo administrar tus pagos
PNC tiene una variedad de programas que quizás te puedan ayudar dependiendo de tu situación específica. Esto es lo que debes hacer:
- Si puedes seguir haciendo tus pagos, debes hacerlo.
- Para solicitar asistencia por dificultades financieras para tu tarjeta de crédito personal, préstamo para vehículo, préstamo personal, préstamo con garantía hipotecaria o línea de crédito, utiliza el botón correspondiente a continuación para el producto o productos que actualmente tienes con PNC.
- Clientes de hipoteca, llamar al 1-800-523-8654, de lunes a jueves, de 8 a.m. a 9 p.m. hora del este; viernes de 8 a.m. a 7 p.m. hora del este; sábado de 8 a.m. a 2 p.m. hora del este.
- Para preguntas referentes a la asistencia por dificultades financieras, llama al número que aparece en tu estado de cuenta o en el reverso de tu tarjeta de crédito, o llama al 1-866-HOLA-PNC (762-2265).
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Si necesitas asistencia con cualquiera de los siguientes productos, no la solicites a través del programa de asistencia por dificultades de préstamo de consumidor mencionado más arriba. Llámanos para conversar acerca de cómo podemos ayudarte:
- Hipoteca: al 1-800-523-8654, de lunes a jueves de 8 a.m a 9 p.m. hora del este; viernes de 8 a.m. a 7 p.m. hora del este; sábado de 8 a.m. a 2 p.m. hora del este.
- Línea de crédito personal: 1-888-762-2265.
- Préstamo estudiantil: 1-800-233-0557.
- Clientes de PNC Wealth Management: llama a tu banquero privado o a nuestra línea de servicio al 1-888-762-6226.
- Préstamos empresariales, líneas de crédito y tarjetas de crédito.
Aviso sobre pagos automáticos: si autorizaste a PNC para debitar pagos de una cuenta de depósito por medios electrónicos cada mes y la fecha de vencimiento de tu pago cae en los próximos 7 días, llámanos al 1-888-762-2265, de lunes a viernes: de 7 a.m. a 10 p.m. hora del este; sábado y domingo de 8 a.m. a 5 p.m. hora del este. De lo contrario, tu pago electrónico podría procesarse en la próxima fecha de vencimiento programada. Si tu siguiente pago programado cae en los próximos 3 días laborales, no podremos detener su procesamiento.
Si quieres más información sobre la asistencia por dificultades, llama al número que se menciona a continuación en referencia al producto que tienes actualmente con PNC.
| Tarjeta de crédito personal | 1-800-558-8472 | 24 / 7 |
| Préstamos para vehículos Préstamo o línea de crédito con garantía hipotecaria Préstamo o línea de crédito personal |
1-888-762-2265 | Lunes a viernes: 7 a.m. a 10 p.m. hora del este Sábados y domingos: 8 a.m. a 5 p.m. hora del este |
| Préstamos estudiantiles | 1-800-233-0557 | Lunes a viernes: 7:30 a.m. a 9 p.m. hora del este |
| Hipotecas | 1-800-523-8654 | Lunes a jueves: 8 a.m. a 9 p.m. hora del este Viernes: 8 a.m. a 7 p.m. hora del este Sábado: 8 a.m. a 2 p.m. hora del este |
Pagos atrasados: es posible que recibas una llamada, carta, correo electrónico o mensaje de texto de PNC pidiéndote que te comuniques con nosotros o recordándote que hagas un pago en tu cuenta usando uno de varios métodos prácticos:
- Paga usando la banca en línea[7]
- Llámanos para pagar vía telefónica con un agente
- Utiliza la banca móvil para realizar un pago
- Paga en una sucursal local
- Envía tu pago por correo
Si recibes un correo electrónico de PNC referente a tu cuenta atrasada y ya no deseas recibir dicho tipo de comunicación, simplemente haz clic en el enlace de Cancelación de suscripción en el correo electrónico. Si recibes un mensaje de texto del 792 -60 en el que se te pide ponerte en contacto con nosotros con respecto a una cuenta atrasada y ya no deseas recibir dicho tipo de comunicación, debes responder “STOP” (Dar de baja).[7,8]
Transferencias de dinero
Información sobre cómo completar una transferencia de dinero de consumidor
¿Qué información necesito para transferir fondos?
Para procesar una transferencia de dinero necesitarás la siguiente información:
- Nombre del destinatario
- Número de cuenta del destinatario O IBAN (Número de cuenta bancaria internacional)
- Código de ruta bancaria del destinatario (doméstico) O Código SWIFT del destinatario (internacional)
- Dirección de correo postal del destinatario con ciudad, región, país y código postal
- Cualquier referencia o información de crédito adicional (opcional)
- Identificación con foto del remitente
Nota: Para procesar una transferencia doméstica por vía telefónica, es posible que necesites completar un Contrato de transferencia de dinero. El formulario se puede obtener al iniciar sesión en la Banca en Línea y visitar la pestaña Servicio al Cliente/Centro de Documentos en Línea.
En este momento no podemos procesar transferencias internacionales a través del Centro de Atención al Cliente.
¿Se cobran cargos por enviar una transferencia?
Los cargos pueden variar según el tipo de cuenta
Transferencia doméstica en la sucursal: $30.00
Transferencia doméstica vía telefónica: $45.00
El cargo por transferencia internacional es de $45.00 y solo se puede realizar en una sucursal.
¿Cómo realizo una transferencia de dinero?
Doméstica:
Puedes realizar una transferencia doméstica si te comunicas con una sucursal para fijar una cita o mediante una sucursal de autobanco.
Para obtener más información sobre los servicios de sucursales disponibles, utiliza nuestro localizador de sucursales.
Para transferencias domésticas, también puedes llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente 1-800-272-6868 de lunes a viernes, 8:30 a.m. – 4 p.m. hora del este.
No podemos procesar las solicitudes de Business Wire por teléfono, comunícate con la sucursal para obtener ayuda.
Internacional:
Puedes completar una transferencia internacional en una sucursal mediante una cita en persona o utilizando la sucursal de autobanco. Más información sobre los servicios de sucursales actuales en nuestro localizador de sucursales.
En este momento, no podemos procesar las solicitudes de transferencias de dinero internacionales por vía telefónica.
¿Cuándo recibirá el pago el beneficiario?
Es posible que la transferencia de dinero doméstica no esté disponible el mismo día. En algunos casos, es posible que las solicitudes no se procesen hasta el día laboral siguiente. Las transferencias de dinero no se pueden procesar los sábados, domingos ni días feriados. Es posible que intentemos comunicarnos contigo para verificar tus instrucciones de transferencia. La información incorrecta o los retrasos para poder contactarte pueden retrasar el procesamiento de tu transferencia de dinero.
¿Qué información necesito para recibir una transferencia de dinero internacional?
El código SWIFT (BIC) de PNC bank es PNCCUS33, solo para transferencias internacionales entrantes.
Clientes de pequeñas empresas
Programa de Protección del Pago del Salario
La Ley CARES creó el Programa de Protección del Pago del Salario, que operará como una extensión del programa de préstamos 7(a) de la Administración de Pequeñas Empresas (SBA), el cual permite a las instituciones financieras proporcionar préstamos condonables con garantía federal para las empresas elegibles.
Para obtener más información sobre el programa o para verificar el estado de tu solicitud completada, visita nuestra página del Programa de Protección del Pago del Salario.
| Tarjetas de crédito empresariales | 1-888-514-9121 ext. 11040 |
Lunes a jueves: 8 a.m. a 8 p.m. hora del este Viernes: 8 a.m. a 7 p.m. hora del este |
| Préstamos y líneas de crédito empresariales | 1-877-287-2654 | Lunes a viernes: 7 a.m. a 10 p.m. hora del este Sábados y domingos: 8 a.m. a 5 p.m. hora del este |
Asistencia de PNC Merchant Services®
Estamos aprovechando todos los recursos de PNC Merchant Services para apoyar a nuestros clientes durante este período difícil.
Sabes que puedes contactarnos las 24 horas del día los 7 días de la semana al 1-800-742-5030. Estamos listos para ofrecerte asistencia y apoyo.
Para obtener más consejos útiles e información, visita nuestra página de recursos de continuidad comercial.
Clientes de corporaciones e instituciones
Programa de Protección del Pago del Salario
La Ley CARES creó el Programa de Protección del Pago del Salario, que operará como una extensión del programa de préstamos 7(a) de la Administración de Pequeñas Empresas (SBA), el cual permite a las instituciones financieras proporcionar préstamos condonables con garantía federal para las empresas elegibles.
Para obtener más información sobre el programa, visita nuestra página del Programa de Protección del Pago del Salario.
Asistencia financiera
Contamos con numerosas maneras para ofrecer asistencia, según sea necesario, a los clientes que se hayan visto afectados. Si como cliente corporativo actual de PNC, encuentras dificultades como resultado del coronavirus, comunícate con tu gerente de relaciones de PNC. Estamos aquí para ayudarte con tus necesidades financieras durante este período de incertidumbre,
Aunque esto no es administrado ni facilitado por PNC, queremos asegurarnos que sepas que la Administración de Pequeñas Empresas (SBA) ofrece un programa de alivio para desastres. Las empresas que lo necesiten deben presentar su solicitud directamente ante la SBA en https://disasterloan.sba.gov/ela/ o llamando al 1-800-659-2955.
Recordatorio a los clientes de Administración de tesorería (PINACLE)
Reconocemos que para nuestros clientes de Administración de tesorería, PINACLE, nuestra plataforma comercial en línea y de banca móvil, resulta un componente de suma importancia en tus procesos financieros, y es muy importante a la hora de ayudarte a gestionar tu empresa. Los pasos importantes a tener en cuenta al revisar tus planes de resiliencia empresarial con respecto a tu acceso a PINACLE y las actividades relacionadas se pueden consultar en el Portlet de Noticias ubicado en la página de inicio de PINACLE. La información sobre las características que pueden ayudarte a administrar tu flujo de caja y gestionar tu negocio también se pueden consultar en la sección PINACLE de nuestro sitio web.
Ideas y perspectivas para sortear la incertidumbre económica
A lo largo de los años, muchos de nosotros nos hemos enfrentado a retos difíciles, incluida una burbuja tecnológica, el 9/11, una crisis financiera y ahora el coronavirus. Actualmente, mantener la solidez de tu empresa exige una nueva manera de ver las ideas y perspectivas que te pueden ayudar a superar los retos actuales y a resurgir con más fuerza cuando esto haya acabado.
Consulta nuestros consejos para clientes de banca corporativa e institucional.
Alertas de estafas y fraudes
Advertencia: Los estafadores utilizan las crisis mundiales, como la del coronavirus, para la suplantación de identidad (phishing)
ACTUALIZACIÓN SOBRE ESTAFAS RELACIONADAS CON EL COVID-19: estafas de desempleo
No muerdas el anzuelo. Debes estar alerta a los correos electrónicos de suplantación de identidad, los mensajes de texto fraudulentos y demás estafas relacionadas con el coronavirus.
El coronavirus (COVID-19) ha provocado que los delincuentes cibernéticos abusen de la preocupación del público con respecto a la crisis mundial. Las estafas recientes están diseñadas para engañar a las personas para que envíen dinero, divulguen su información personal o hagan clic en correos electrónicos y sitios web que distribuyen malware informático a tu computadora o red. Algunas de estas estafas son:
- Se hacen pasar por un representante de un banco u otra institución financiera para proporcionar o solicitar información sobre tu cuenta.
- Buscan donaciones para causas benéficas relacionadas con el virus.
- Se hacen pasar por una organización médica o de salud legítima que vende productos que afirman evitar, mitigar, tratar, diagnosticar o curar el coronavirus.
- Aparentan ser una compañía de suministros médicos muy demandados y ofrecen vender suministros médicos difíciles de encontrar para protegerse contra el virus.
- Aprovechan el aumento reciente de las disposiciones para trabajar en casa al imitar la correspondencia empresarial legítima.
- Aparentan ser una organización del gobierno que afirma proporcionar información referente al coronavirus, como mapas de riesgo o infografías.
AVISO IMPORTANTE: PNC Bank nunca te pedirá que envíes tu información personal a través de un mensaje de texto. Si sospechas que has recibido un correo electrónico fraudulento que parece ser de PNC, reenvía el mensaje a la División de Abusos de PNC (abuse@pnc.com). Si sospechas que has recibido un mensaje de texto fraudulento que parece ser de PNC, toma una captura de pantalla del mensaje de texto en tu teléfono móvil y reenvíala a la División de Abusos de PNC (abuse@pnc.com).
Aprende las características de algunas de las estafas más comunes y cómo protegerte y proteger a tu familia:
Los estafadores aprovechan la pérdida generalizada de empleos para presentar reclamaciones por desempleo fraudulentas
Los estafadores aprovechan la pérdida generalizada de empleos para presentar reclamaciones por desempleo fraudulentas
Comenzando a mediados del 2020, la Oficina Federal de Investigaciones[9] (FBI) reportó un incremento en las reclamaciones fraudulentas de seguro de desempleo relacionadas con la pandemia de COVID-19, lo que retrasó la entrega de beneficios a las personas que de verdad lo necesitaban. Al utilizar información de identificación personal robada en años pasados a través de una variedad de filtraciones de datos, los estafadores presentan una reclamación usando los nombres e información personal de las personas que no han perdido su empleo.
Señales de advertencia
La mayoría de los estados en los EE. UU. cobran impuestos por los beneficios de desempleo a manera de ingresos personales. A menudo la primera indicación de este tipo de fraude ocurre cuando se notifica a la víctima que debe impuestos por los beneficios de desempleo que se pagaron de manera fraudulenta a su nombre, o cuando una institución la contacta debido a las penalizaciones derivadas de la actividad fraudulenta. Mantente alerta de estas señales de advertencia adicionales:
- Una notificación cuando solicitas beneficios de desempleo en la que se te avisa que ya existe una reclamación abierta en tu nombre;
- Las comunicaciones recibidas referentes a los formularios del seguro de desempleo a pesar de que no has solicitado beneficios;
- Las transacciones no autorizadas en tu cuenta bancaria relacionadas con los beneficios de desempleo;
- Una alerta de parte de tu empleador en la que se menciona que se ha abierto una reclamación en tu nombre, ya que los empleadores reciben una notificación cuando un exempleado solicita beneficios por desempleo; y
- Las consultas no solicitadas relacionadas con los beneficios de desempleo.
Seguimiento del dinero
Los estafadores que realizan estafas de desempleo normalmente hacen arreglos para que los pagos de beneficios se depositen a las cuentas bancarias que han abierto. Lamentablemente, antes de que el fraude sea detectado, con frecuencia los beneficios ya han sido pagados, depositados en una cuenta controlada por el delincuente y cobrados a través de diversos medios. En ocasiones, en lugar de ello el pago es depositado a la cuenta de la persona real. En esta situación, los estafadores inspirados pueden llamar o enviar mensajes de texto o correos electrónicos para intentar motivar al beneficiario a que les envíe parte o la totalidad del dinero. Es posible que se hagan pasar por un representante de la agencia de desempleo estatal y que afirmen que el dinero fue enviado por error.
Si recibes beneficios de desempleo que nunca solicitaste:
- Reporta la situación a tu agencia de desempleo estatal y pide instrucciones. (Encuentra el programa de seguro de desempleo de tu estado);
- No respondas a ninguna llamada, correo electrónico o mensaje de texto que te indique hacer una transferencia de dinero, enviar dinero en efectivo o depositar dinero en tarjetas de regalo; y
- Notifica a tu empleador.
Protege tus datos personales y tus cuentas
Si sospechas que se ha presentado una solicitud para una reclamación fraudulenta de seguro de desempleo en tu nombre, eso significa que tu información personal se ha visto comprometida, es decir, un malhechor está utilizando tu información personal, incluido tu número de Seguro Social y fecha de nacimiento para presentar la reclamación fraudulenta. Toma medidas para proteger tus cuentas y tus datos:
- Presenta una denuncia policial;
- Notifica a tu banco con respecto al posible fraude y sigue sus instrucciones;
- Reporta el fraude a las agencias de seguro de desempleo de tu estado (Encuentra el programa de seguro de desempleo de tu estado);
- Reporta el fraude a tu empleador;
- Activa una alerta de fraude gratuita por un año en tus informes de crédito poniéndote en contacto con cualquiera de las tres compañías de informes de crédito nacionales ya sea en línea o a través de sus números de teléfono gratuitos. La oficina con la que te pongas en contacto debe avisar a las otras dos;
- Equifax: 800-525-6285
- Experian: 888-397-3742
- Trans Union: 800-680-7289
- Visita IdentityTheft.gov para reportar el fraude a la FTC y recibe ayuda con los siguientes pasos importantes de la recuperación;
- Monitorea tu tarjeta de crédito y tus estados de cuenta bancarios cada mes y cuestiona cualquier cargo desconocido, sin importar cuán pequeño sea; y
- Solicita un PIN de protección de identidad (IP) del Servicio de Impuestos Internos para protegerte contra el robo de identidad relacionado con los reembolsos de impuestos. El PIN de protección de identidad te autentifica como la persona legítima que presenta la solicitud de reembolso. Visita www.irs.gov/ippin para obtener más información sobre cómo puedes presentar tu solicitud para recibir un PIN.
Estafas relacionadas con la vacuna
Mantente alerta a las estafas relacionadas con la vacuna
Los estafadores se aprovechan de los consumidores ansiosos a través de la suplantación de identidad (phishing), el vishing (phishing por voz) y las estafas en redes sociales.
La Oficina Federal de Investigaciones (FBI, por sus siglas en inglés) y del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos han emitido alertas de fraude sobre delincuentes que tienen como objetivo la distribución de la vacuna y los consumidores ansiosos por tener inmunidad contra la enfermedad. Ya se han estado reportando estafas telefónicas que ofrecen a las personas la oportunidad de evitar largas filas o pasar al frente de la fila para recibir una vacuna por un cargo. Además, el fraude de la vacuna de COVID-19 puede incluir la venta de vacunas no aprobadas comercializadas de manera ilegal, o versiones falsas de vacunas aprobadas. Estos son algunos consejos para ayudar a evitar dichas estafas:
- No des dinero en efectivo u otra forma de pago a personas que ofrecen pasarte al frente de la fila. Los estafadores están recurriendo a llamadas de telemarketing, correos electrónicos, mensajes de texto, plataformas de redes sociales y visitas de puerta en puerta para cometer estafas relacionadas con la vacuna. No se te pedirá dinero para mejorar tu posición con respecto a tu elegibilidad para recibir la vacuna.
- No compartas tu información personal, financiera o médica con otras personas que no sean tus profesionales médicos conocidos y de confianza. Ponte en contacto con tu proveedor médico utilizando canales conocidos y verificados (número de teléfono, portal de mensajería en línea) para confirmar si, en efecto, están solicitando dicha información. Es posible que los estafadores intenten obtener esta información con la promesa de poner tu nombre en una lista de espera para la vacuna y luego utilicen la información para facturar al seguro de atención médica de manera fraudulenta o cometer robo de identidad.
- No compres ningún tipo de vacuna contra el coronavirus en Internet ni de una farmacia en línea. Para obtener orientación sobre la vacuna, recurre a fuentes confiables, como tu doctor o el departamento de salud local.
Estafas relacionadas con el paquete de estímulos del gobierno
Mantente alerta en relación con las llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de texto fraudulentos
Los estafadores están tratando de sacar ventaja del paquete de estímulos del gobierno al enviar mensajes de texto y mensajes por correo electrónico y al llamar a las personas afirmando que tienen disponible un cheque de alivio. En algunos de los casos, los estafadores piden información personal, incluida la información de las cuentas bancarias y los números de seguro social. PNC nunca te pedirá que envíes tu información personal o financiera a través de un correo electrónico o un mensaje de texto.
Cheques del Servicio de Impuestos Internos (IRS)
- Ningún negocio o servicio puede lograr que obtengas un cheque por un monto mayor o de una forma más rápida.
- El IRS no recurre a ningún tercero para “guardar” o clasificar los cheques.
- El IRS emite los fondos directamente mediante depósito directo o a través del servicio postal de los EE. UU., dependiendo de cómo hayas presentado tu declaración de impuestos de 2018 o de 2019.
- El IRS nunca pide ningún PIN, contraseña o información de acceso confidencial de tarjetas de crédito o cuentas bancarias por teléfono o correo electrónico.
Estafas telefónicas
Es posible que los estafadores se hagan pasar por agentes del IRS o empleados del banco para solicitar información confidencial o para pedirte que verifiques información confidencial, como las credenciales de cuentas bancarias y los números de seguro social.
- Deja que todas las llamadas entrantes de personas o números desconocidos pasen directamente al correo de voz.
- Confirma cualquier solicitud con la supuesta organización o empresa.
- Usa un número de teléfono conocido o uno que esté publicado en el sitio web oficial de la organización.
Estafas por correo electrónico o mensaje de texto
Los correos electrónicos o mensajes de texto te pueden incitar a hacer clic en un enlace para infectar tu dispositivo con malware, o a llamar a un número falso que promete proporcionarte noticias urgentes sobre tu cheque de estímulo o que te pide compartir información personal o bancaria. Estos ataques de suplantación de identidad en ocasiones se crean para parecerse a la correspondencia oficial del banco.
- No hagas clic en los enlaces ni abras los archivos adjuntos.
- Confirma que el mensaje provenga de una fuente confiable al usar un número de teléfono conocido.
- Reenvía cualquier correo electrónico o mensaje de texto sospechoso a abuse@pnc.com.
Recordatorios importantes:
- PNC Bank nunca te pedirá que envíes tu información personal a través de un correo electrónico, un mensaje de texto o una llamada telefónica no solicitada.
- Durante la pandemia, PNC Bank te recomienda que te quedes en casa y te cuides en la medida de lo posible. Aprovecha el servicio de depósito móvil PNC para depositar cheques de hasta $10,000 o realiza depósitos mediante un cajero automático de PNC.[1][5][6]
Estafas de suplantación de identidad (phishing/SMiShing)
Los correos electrónicos o los mensajes de texto pueden tentarte a hacer clic en un enlace o llamar a un número falso que promete dar noticias urgentes prometedoras sobre el coronavirus o que te pide compartir información personal o bancaria. Los estafadores también pueden contactarte a través de un mensaje de texto, imitando la correspondencia oficial de servicio al cliente de PNC. Los mensajes de texto fraudulentos pueden incluir enlaces perjudiciales, pueden establecer un enlace con páginas falsas de inicio de sesión, o pueden pedirte que llames a un número falso. Los ataques están diseñados para parecerse a la correspondencia legítima y dependen de tu incapacidad para identificarlos. Las señales de alerta incluyen:
- Solicitan información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés), como nombres de usuario y contraseñas
- Hacen solicitudes urgentes
- Tienen errores gramaticales y ortográficos
Para más información sobre cómo identificar y evitar la suplantación de identidad, consulta Aprende cómo detectar un intento de suplantación de identidad.
Para obtener más información sobre cómo evitar los ataques de suplantación de identidad mediante mensaje de texto (SMiShing), consulta Protege tu teléfono celular contra el "SMiShing"
Estafas de donaciones benéficas
Es posible que los estafadores busquen obtener donaciones para causas benéficas al hacerse pasar por organizaciones médicas y/o de salud legítimas. Las solicitudes por correo electrónico pueden ser muy convincentes, ya que los estafadores son capaces de igualar los logotipos y formatos de las organizaciones reales y pueden crear URLs de sitios web falsos. Ten cuidado con lo siguiente:
- Las solicitudes para enviar donaciones benéficas mediante tarjetas de regalo o mediante transferencias de dinero son señales de alerta. Pide información detallada sobre la organización y no compartas información personal hasta que hayas investigado a la organización benéfica. Consulta con el Servicio de Impuestos Internos, Better Business Bureau,GuideStar.org o Charity Watch para verificar que la organización benéfica sea legítima.
- No respondas a correos electrónicos, mensajes de texto o publicaciones en redes sociales que pidan donaciones. Es mejor comunicarse con la organización benéfica directamente a través de su sitio web o número de teléfono oficial.
- Ten cuidado de donar en plataformas de recaudación de fondos o sitios de financiamiento colectivo (crowdfunding). Si bien estos sitios contienen muchas causas dignas, no evalúan la autenticidad de los usuarios. Asegúrate de donar a una fuente legítima.
Estafas médicas y de suministros
Los estafadores pueden establecer sitios web falsos que ofrecen “curas” (tanto naturales como farmacéuticas), vacunas, kits de prueba y artículos que escasean a un bajo precio, por ejemplo, desinfectante para manos. En algunos casos, los estafadores han tenido acceso o han comprado nombres de dominio que hacen referencia a vacunas, curas o temas actuales a fin de parecer legítimos.
Dichos sitios web falsos pueden estar diseñados para robar la información de tu tarjeta de crédito o infectar tu computadora con malware. También es posible que los estafadores exijan el pago por adelantado y luego no entreguen los productos solicitados. Los consejos para evitar un fraude incluyen:
- Debes estar alerta de las ofertas de productos que afirman ser remedios contra el coronavirus. Debes consultar a tu médico, quien aprobará o prescribirá cualquier tratamiento posible.
- Debes estar alerta a los correos electrónicos que afirmen ser de los Centros de Control y Prevención de Enfermedades (CDC) o de expertos que digan tener información referente al virus. Para consultar la información más actualizada sobre el coronavirus, visita los sitios de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y la Organización Mundial de la Salud (OMS).
- Piensa antes de hacer clic en un enlace cuyo nombre de dominio promocione una vacuna, una cura o un tratamiento, ya que este te puede dirigir a un sitio fraudulento.
Hackeo de videoconferencias
Los acuerdos de trabajo a distancia y de aprendizaje virtual se han convertido en la nueva normalidad para muchas personas y familias desde que empezó la pandemia. El aumento en el número de consumidores que utilizan los servicios de videoconferencia ha dado lugar a un mayor número de intentos por parte de los estafadores para hackear dichos canales para provocar alteraciones y cometer fraudes. Para evitar la intromisión en reuniones y sesiones privadas, considera los siguientes consejos:
- Configura todas las videoconferencias en la opción “privada” en lugar de pública.
- Solicita una contraseña para ingresar a la sesión y comparte dicha contraseña de manera privada únicamente con los invitados (no a través de las redes sociales, sitios web u otros canales públicos).
- Asegúrate que solo el anfitrión pueda compartir su pantalla.
- Supervisa la actividad de videoconferencia de los alumnos cuando sea posible para limitar la exposición a contenido inapropiado.
Estafas relacionadas con el trabajo desde casa
Los estafadores se están haciendo pasar por compañeros de trabajo y envían correos electrónicos a los empleados que están trabajando desde casa al utilizar una cuenta de correo electrónico personal falsa o una cuenta empresarial que parece ser oficial. Si recibes un correo electrónico sospechoso de un compañero de trabajo, utiliza un número de teléfono conocido para consultar a tu colega a fin de confirmar que te haya enviado algo desde su correo electrónico personal. Si no lo hizo, reporta el hecho a tu administrador de sistema o implementa el protocolo establecido de tu empleador. Si no estás seguro sobre el estado de un correo electrónico, evita hacer clic en cualquier enlace o responder al remitente.
Ten cuidado de la información errónea
Es posible que recibas mensajes de texto o correos electrónicos o que veas publicaciones en las redes sociales que proporcionen información que no es verdadera con relación al coronavirus. Dicha información errónea tiene la finalidad de generar miedo y provocar reacciones del público. Para validar las actualizaciones sobre el coronavirus, consulta el sitio web de CDC.
Si sospechas acerca de una estafa o crees que eres víctima de cualquiera de las estafas anteriores, presenta una queja ante la Comisión Federal de Comercio.
Divulgaciones legales importantes Información
PNC no cobra por el servicio de Banca Móvil. Sin embargo, podrían aplicarse tasas de terceros por mensajes y datos. Estas incluyen tarifas que tu compañía de celular puede cobrarte por el uso de datos y servicios de mensajes de texto. Consulta con tu operador de conexión inalámbrica para obtener los detalles de tu plan e información acerca de cualquier cargo que pudiera aplicarse por uso de datos o servicios de mensajes de texto. Además, es necesario el uso de un dispositivo móvil compatible para poder usar la aplicación de la Banca Móvil. El servicio de Depósito Móvil es una característica de la Banca Móvil de PNC. El uso de la característica de Depósito Móvil requiere que tengas un dispositivo compatible con cámara y que descargues la aplicación de la Banca Móvil de PNC. Se requiere una cuenta de PNC Bank elegible y la Banca en línea de PNC Bank. Se aplican ciertas restricciones. Consulta los términos y condiciones de la banca móvil en el Contrato de servicio de la banca en línea de PNC.
El servicio de Pago de Facturas en Línea es gratuito dentro de la Banca en línea de PNC para los residentes dentro de los EE. UU. que cuentan con una cuenta de cheques que califique. Nos reservamos el derecho de rechazar o revocar el acceso a este servicio. Los pagos a facturadores fuera de los Estados Unidos o sus territorios están prohibidos a través de este servicio. Los pagos de impuestos, los pagos para liquidar transacciones de valores y los pagos ordenados por un tribunal pueden programarse a través del servicio; sin embargo, no se aconseja hacerlo de esta forma y, si los programas, será bajo tu propio riesgo.
PNC limita el número de transferencias que se pueden realizar desde una cuenta de ahorros o money market. Consulta el contrato de tu cuenta para más información.
Zelle solo debe usarse para enviar o recibir dinero con personas que conoces y en las que confías. Antes de utilizar Zelle para enviar dinero, debes confirmar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil en los EE. UU. del destinatario. Ni PNC ni Zelle ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle. Zelle está disponible para casi cualquier persona con una cuenta bancaria en los EE. UU. Las transacciones generalmente ocurren en minutos entre los usuarios inscritos. Si el destinatario no está inscrito, el pago vencerá después de 14 días calendario. Consulta los Términos de uso de Zelle de PNC para ver los términos y condiciones adicionales. El uso de Zelle está sujeto y condicionado a la adhesión a los términos y condiciones contenidos en los Términos de uso de Zelle de PNC.
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El servicio de Depósito Móvil es una característica de la Banca Móvil de PNC. El uso de la característica de Depósito Móvil requiere que tengas un dispositivo compatible con cámara y que descargues la aplicación de la Banca Móvil de PNC. Se requiere una cuenta de PNC Bank elegible y la Banca en línea de PNC Bank. Se aplican ciertas restricciones. Consulta los términos y condiciones de banca móvil en el Contrato de Servicio de Banca en Línea de PNC.
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Después de capturar las imágenes de tu cheque, si el cheque califica, ofreceremos la posibilidad de elegir entre la disponibilidad estándar de fondos sin cargo o PNC Express Funds con un cargo.
El cargo por PNC Express Funds es de 2 % de cada monto de cheque que supere los $100. En el caso de que el monto de cheque sea de $25 a $100, se aplicará un cargo de $2 a cada cheque.
Si el cheque es devuelto por fondos insuficientes, PNC no lo debitará de tu cuenta.
Si el depósito se realiza antes de las 10 p.m. hora del este en un día hábil, los fondos también estarán disponibles para pagar los cheques o los artículos durante el procesamiento nocturno. Si el depósito se realiza después de las 10 p.m. hora del este, los fondos estarán disponibles para pagar los cheques o los artículos que se presenten el siguiente día hábil.
Nota: Con la disponibilidad estándar de fondos (sin cargo), los cheques emitidos de cuentas de PNC estarán disponibles en la noche del día del depósito para pagar los cheques o los artículos que se presenten esa misma noche para tu registro, si el depósito se realiza antes de las 10 p.m., hora del este.
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Es posible que PNC se comunique contigo con respecto a tus cuentas o préstamos por mensajes de texto a través de tu dispositivo registrado. Podrían aplicarse tarifas por mensajes y datos.
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T-Mobile no asume responsabilidad alguna por mensajes atrasados o no entregados.
Zelle y las marcas relacionadas con Zelle son propiedad absoluta de Early Warning Services, LLC y se usan aquí bajo licencia.
Los servicios y productos bancarios de depósito son proporcionados por PNC Bank, National Association. Miembro FDIC
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