Lea un resumen de los derechos de privacidad para residentes de California, el cual describe los tipos de información que recabamos, así como la manera en que utilizamos dicha información y el motivo por el cuál la utilizamos.
Divulgación de preferencia de idioma
Podemos registrar su preferencia para las llamadas por teléfono y las operaciones bancarias en persona en un idioma diferente al inglés. PNC se comunicará con usted en su idioma de preferencia a través de un empleado certificado cuando el servicio esté disponible o usará servicios de intérprete.
Para las comunicaciones escritas, puede seleccionar Español como su idioma de preferencia, y le proporcionaremos las comunicaciones en español cuando estén disponibles. Ya proporcionamos algunas comunicaciones en español y continuamos expandiendo el servicio. A medida que haya más elementos disponibles, los recibirá automáticamente en español.
Para usar la aplicación de la banca móvil de PNC en español, o seleccionar entre varios idiomas en el cajero automático, puede actualizar su preferencia en la aplicación de la banca móvil de PNC o en un cajero automático de PNC.
Aunque cierta información se puede proporcionar en español a manera de cortesía, es importante señalar que, actualmente, la documentación de nuestros productos y servicios se encuentra en su mayoría en inglés. De haber algún conflicto entre la versión en inglés y la versión en español, la versión en inglés prevalecerá.
Clientes empresariales: las actualizaciones de preferencia de idioma que se realicen a un perfil empresarial se aplican únicamente a las comunicaciones escritas. Si selecciona el idioma español a nivel de perfil empresarial, las comunicaciones escritas relacionadas con la empresa se proporcionarán en español cuando se encuentren disponibles. Las actualizaciones de preferencia de idioma que se realicen al perfil empresarial de una persona se aplican tanto a las conversaciones como a las comunicaciones escritas, y afectarán a las comunicaciones relacionadas tanto con la relación empresarial como con la relación personal que la persona tiene con PNC.
Si tiene preguntas o necesita ayuda para comprender sus opciones de preferencia de idioma, puede llamar al 1‑866‑HOLA‑PNC (465‑2762) para servicio en español, 1-888-PNC- BANK (762-2265) o visitar una sucursal de PNC. Un banquero con gusto le ayudará a revisar su preferencia de idioma y le brindará apoyo adicional.
Preguntas frecuentes
El método más rápido es enviando un mensaje de texto con la palabra ESP al 762265.
También puede visitar una sucursal de PNC o llamar al 1-866-HOLA-PNC (465-2762).
A partir de su próximo ciclo de comunicación elegible, por lo tanto, para sus estados de cuenta mensuales, es posible que aún reciba un estado de cuenta adicional en inglés antes de que su preferencia entre en vigor.
Además, tenga en cuenta que no todos los documentos están disponibles en español en este momento. Nos encontramos ampliando activamente nuestros servicios de idiomas, y a medida que se vayan habilitando nuevas opciones, comenzará a recibirlas automáticamente en español.
Seleccione Español en la configuración de su dispositivo para la aplicación de PNC o en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación. También puede personalizar su preferencia en su Perfil después de iniciar sesión.
Esta preferencia se configura para cada tarjeta que utilice en el cajero automático.
En un cajero automático de PNC
- Inserte su tarjeta de débito e ingrese su PIN.
- Seleccione Preferencias, luego Idioma.
- Elija su idioma de preferencia o seleccione Más opciones para ver más opciones.
- Confirme su selección.
- Seleccione Volver al menú principal si tiene más transacciones por realizar.
En la aplicación de la banca móvil de PNC
- Inicie sesión en la aplicación de la banca móvil de PNC.
- Seleccione el menú, luego Acceso al cajero automático.
- Elija la tarjeta que desea actualizar.
- Seleccione Preferencias de cajero automático.
- Elija su idioma de preferencia.
- Se actualiza su preferencia y puede usar el botón Regresar para regresar.
En la Banca en Línea
- Inicie sesión en la banca en línea.
- Seleccione Tarjetas.
- Elija la tarjeta que desea actualizar.
- Seleccione Datos de la tarjeta, luego Gestionar preferencias de cajero automático.
- Elija su idioma de preferencia.
- Seleccione Guardar para confirmar el cambio.
El método más rápido es enviando un mensaje de texto con la palabra ENG al 762265.
También puede visitar una sucursal de PNC o llamar al 1-888- PNC-Bank (762-2265).
Sí. Aunque las comunicaciones escritas solo están disponibles en inglés y español en este momento, ofrecemos apoyo lingüístico en muchos otros idiomas por teléfono y en nuestras sucursales. Puede cambiar su idioma de preferencia para la comunicación verbal visitando una sucursal de PNC o llamando al 1-888- PNC-Bank (762-2265).
Si alguno de los titulares de su cuenta empresarial ha configurado su preferencia a español, enviaremos las comunicaciones de la cuenta empresarial tanto en inglés como en español cuando sea posible.
Si alguna comunicación va dirigida únicamente a una persona que ha configurado su preferencia a español, la comunicación solo se enviará en español, cuando sea posible. Esto se aplica a los documentos empresariales y personales.