Lea un resumen de los derechos de privacidad para residentes de California, el cual describe los tipos de información que recabamos, así como la manera en que utilizamos dicha información y el motivo por el cuál la utilizamos.
Divulgación de preferencia de idioma
Una vez que seleccione español como su idioma de preferencia, nos comunicaremos en español siempre que esté disponible. Esto incluye las comunicaciones escritas y las conversaciones con los empleados de sucursal y del centro de atención. Para configurar la aplicación de la banca móvil de PNC y la banca en cajero automático en español, puede configurar su preferencia en la aplicación móvil de PNC o en un cajero automático de PNC.
Nos encontramos trabajando para ofrecer un mayor número de comunicaciones en español en el futuro, lo que incluye alertas, estados de cuenta y notificaciones push, entre otras. Comenzará a recibirlas en español automáticamente tan pronto se encuentren disponibles.
Aunque cierta información se puede proporcionar en español a manera de cortesía, es importante señalar que, actualmente, la documentación de nuestros productos y servicios se encuentra en su mayoría en inglés. De haber algún conflicto entre la versión en inglés y la versión en español, la versión en inglés prevalecerá.
Al configurar su preferencia, usted reconoce dichas limitaciones.
Clientes empresariales: las actualizaciones de preferencia de idioma que se realicen a un perfil empresarial se aplican únicamente a las comunicaciones escritas. Si selecciona el idioma español a nivel de perfil empresarial, las comunicaciones escritas relacionadas con la empresa se proporcionarán en español cuando se encuentren disponibles. Las actualizaciones de preferencia de idioma que se realicen al perfil empresarial de una persona se aplican tanto a las conversaciones como a las comunicaciones escritas, y afectarán a las comunicaciones relacionadas tanto con la relación empresarial como con la relación personal que la persona tiene con PNC.
Si tiene preguntas o necesita ayuda para comprender las opciones de preferencia de idioma, puede llamar al 1‑866‑HOLA‑PNC (465‑2762) o visitar una sucursal de PNC. Un banquero con gusto le ayudará a revisar su preferencia de idioma y le brindará apoyo adicional.
Preguntas frecuentes
El método más rápido es enviando un mensaje de texto con la palabra ESP al 762265.
También puede visitar una sucursal de PNC o llamar al 1-866-HOLA-PNC (465-2762).
A partir de su próximo ciclo de comunicación elegible, por lo tanto, para sus estados de cuenta mensuales, es posible que aún reciba un estado de cuenta adicional en inglés antes de que su preferencia entre en vigor.
Además, tenga en cuenta que no todos los documentos están disponibles en español en este momento. Nos encontramos ampliando activamente nuestros servicios de idiomas, y a medida que se vayan habilitando nuevas opciones, comenzará a recibirlas automáticamente en español.
- Inicie sesión en la aplicación PNC Mobile.
- Seleccione el menú, luego Ver perfil y configuración, luego Idioma de la aplicación.
- Elija su idioma de preferencia.
- Seleccione Aceptar y enviar para confirmar su selección.
Esta preferencia se configura para cada tarjeta que utilice en el cajero automático.
En un cajero automático de PNC
- Inserte su tarjeta de débito e ingrese su PIN.
- Seleccione Preferencias, luego Idioma.
- Elija su idioma de preferencia o seleccione Más opciones para ver más opciones.
- Confirme su selección.
- Seleccione Volver al menú principal si tiene más transacciones por realizar.
En la aplicación PNC Mobile
- Inicie sesión en la aplicación PNC Mobile.
- Seleccione el menú, luego Acceso al cajero automático.
- Elija la tarjeta que desea actualizar.
- Seleccione Preferencias de cajero automático.
- Elija su idioma de preferencia.
- Se actualiza su preferencia y puede usar el botón Regresar para regresar.
En la Banca en Línea
- Inicie sesión en la Banca en Línea.
- Seleccione Tarjetas.
- Elija la tarjeta que desea actualizar.
- Seleccione Datos de la tarjeta, luego Gestionar preferencias de cajero automático.
- Elija su idioma de preferencia.
- Seleccione Guardar para confirmar el cambio.
El método más rápido es enviando un mensaje de texto con la palabra ENG al 762265.
También puede visitar una sucursal de PNC o llamar al 1-888- PNC-Bank (762-2265).
Sí. Aunque las comunicaciones escritas solo están disponibles en inglés y español en este momento, ofrecemos apoyo lingüístico en muchos otros idiomas por teléfono y en nuestras sucursales. Puede cambiar su idioma de preferencia para la comunicación verbal visitando una sucursal de PNC o llamando al 1-888- PNC-Bank (762-2265).
Si alguno de los titulares de su cuenta empresarial ha configurado su preferencia a español, enviaremos las comunicaciones de la cuenta empresarial tanto en inglés como en español cuando sea posible.
Si alguna comunicación va dirigida únicamente a una persona que ha configurado su preferencia a español, la comunicación solo se enviará en español, cuando sea posible. Esto se aplica a los documentos empresariales y personales.