Consejos de prevención de fraude para consumidores

No hay duda de que las tarjetas de crédito y débito han cambiado la forma en la que hacemos negocios, como personas individuales y como compañías.

En vez de cargar con efectivo, estas tarjetas ofrecen comodidad y seguridad, así como hacen seguimiento de las transacciones mediante estados de cuenta mensuales.

No tienes que perder tu tarjeta de crédito o de débito para convertirte en víctima de fraude de tarjeta de crédito. Los ladrones pueden obtener los números de tu cuenta de tarjeta de crédito de recibos antiguos o escaneando tu tarjeta en máquinas ilegales o mediante las grandes filtraciones de datos que se han dado en años recientes que implican comercios minoristas y otras empresas.

Hay muchas cosas que puedes hacer para evitar convertirte en víctima de fraude de tarjeta de crédito. Estas incluyen:

• Siempre firma el reverso de tus tarjetas cuando te lleguen por correo postal. Si recibes tarjetas duplicadas, firma el reverso y colócalas en un lugar seguro.
• Recibe tus estados de cuenta en línea
• Elige números de PIN que sean fáciles de recordar, que no sean fechas de cumpleaños, números de la casa o de teléfono, o repeticiones de un solo número. Nunca escribas tu número de PIN en un pedazo de papel que guardes en tu cartera o billetera.
• Revisa tus estados de cuenta de tarjeta para descartar la presencia de transacciones desconocidas.
• Obtén los recibos de las transacciones de tu tarjeta.
• Conserva cualquier recibo que obtengas de una transacción con tarjeta y cotéjalo con tu estado de cuentas bancario mensual. Nunca los arrojes a la basura o si lo haces, tritúralos.
• Asegúrate de que te devuelvan tu tarjeta después de utilizarla para compras. Asimismo, asegúrate de poder ver tu tarjeta en todo momento cuando la estés utilizando para una transacción.
• Si estás realizando una compra en línea, asegúrate de que el sitio web que estás visitando sea seguro (indicado por https://) antes de ingresar tu número de tarjeta.
• Escribe el número de todas tus tarjetas y consérvalo en un lugar seguro junto con tus estados de cuenta.
• No permitas que otra persona utilice tu tarjeta de crédito o débito y nunca cofirmes una tarjeta que vaya a ser utilizada por otra persona sin tu supervisión.
• Si adviertes que tu tarjeta de crédito o débito se ha perdido, llama al emisor de la tarjeta o a PNC de inmediato para reportar su pérdida o robo. Si actúas rápidamente, puedes minimizar la probabilidad de cargos fraudulentos.
• Nunca le des el número de cuenta de tu tarjeta de crédito o débito o PIN a persona alguna que no conozcas, ya sea a través de la computadora o por teléfono.
• Conoce dónde están tus tarjetas en todo momento y nunca dejes tu billetera o cartera desatendida, ni siquiera durante un minuto.
• Oculta el teclado cuando ingreses tu PIN.

Considera las siguientes indicaciones cuando realices tus negocios personales o realices una compra:

• Elige realizar negocios con compañías que sepas que tienen buena reputación, especialmente cuando compres en línea.
• Cuando llenes una solicitud de préstamo o crédito, asegúrate de que la empresa triture estas solicitudes o las almacene en archivos bajo llave.
• Pregunta a las empresas sobre sus políticas de privacidad y cómo es que utilizan tu información.
• Mantén una lista de todas tus tarjetas de crédito y cuentas bancarias junto con los números de cuenta, fecha de expiración y límites de crédito, así como los números de teléfono de sus respectivos departamentos contra el fraude en un lugar seguro.
• Si tu estado utiliza tu número de seguro social como tu número de licencia de conducir, pide sustituirlo por otro número.
• Solo utiliza tu número de Seguro Social cuando sea necesario, en formularios de impuestos y registros laborales, o para transacciones bancarias, de acciones y propiedad, como la apertura de cuentas. Si estás realizando transacciones bancarias en línea, asegúrate de encontrarte en un área segura (indicado por https:// al frente de la dirección web) antes de ingresar información personalmente identificable, incluyendo pero no limitado a, tu nombre de usuario y contraseña.
• No imprimas tu número de Seguro Social en cheques. Si es necesario, utiliza un número alternativo.

Muchos ladrones usan el teléfono para cometer fraude. 

Estos criminales están buscando a personas no conscientes del fraude, que les den información importante, como números de Seguro Social, fechas de nacimiento, números de tarjeta de crédito o números de cuentas bancarias. Una vez que tienen tu información, ellos la utilizan para realizar compras fraudulentas, obtener créditos o acceder a cuentas bancarias.

Para evitar ser víctima de ofertas telefónicas, cuelga:

• Si no conoces a la persona con la que estás hablando.
• Si un desconocido te llama para pedirte tu número de Seguro Social, número de tarjeta de crédito, número de cuenta bancaria o fecha de nacimiento.
• Si recibes una llamada solicitándote que brindes información personal para ganar un premio.
• Si te llaman y te piden verificar información sobre tus tarjetas de crédito. Si la persona que llama afirma ser un representante del banco, cuelga y llama a tu banco directamente utilizando el número que aparece en el reverso de tu tarjeta o en el sitio web del banco. Recuerda que PNC Bank jamás llamará para pedirte tu información personal por teléfono (es decir, tu número de seguro social, fecha de nacimiento, números de tarjetas de crédito o números de cuentas bancarias).

En casa, también puedes tomar medidas para protegerte del fraude. Recuerda estos consejos útiles:

• Haz seguimiento de tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito y recibos de cajeros automáticos. Nunca los arrojes a la basura o si lo haces, tritúralos.
• Revisa tu estado de ingresos y beneficios del seguro social para determinar si existe alguna actividad sospechosa. Normalmente llega por correo postal aproximadamente tres meses antes de la fecha de tu cumpleaños.
• Revisa detenidamente tus estados de cuenta de la tarjeta de crédito para descartar cargos sin explicación.
• Almacena tu información personal en un lugar seguro y tritura o rompe documentos que no necesites.
• Guarda los duplicados de tarjetas de crédito en un lugar seguro, bajo llave.

El fraude por correo involucra el uso del sistema postal para robar dinero y objetos valiosos de las víctimas. 

A menudo se comete mediante cartas de ofrecimiento, concursos falsos, catálogos falsos u ofertas para trabajar en casa. Los ladrones pueden cometer fraude por correo simplemente robando correspondencia, como estados de cuenta bancaria, ofertas de tarjetas de crédito o cheques, directamente de tu buzón.

Para evitar convertirte en víctima de fraude por correo, ten en cuenta los siguientes consejos:

• Compra e instala un seguro en el buzón.
• No dejes sobres de pago de facturas en tu buzón para la recogida, llévalos a la casilla postal.
• Conoce cuándo es que te deben llegar tus estados de cuenta bancarios y de tus tarjetas, cheques del Seguro Social o pagos de jubilación cada mes. Mejor aún, recibe tus estados de cuenta en línea.
• Conoce cuáles son tus ciclos de facturación y está atento a cualquier correspondencia faltante.
• Haz seguimiento a tus facturas o tarjetas nuevas que no lleguen a tiempo.
• Revisa detenidamente todas tus cuentas mensualmente para determinar si existe algún cargo no autorizado.
• Nunca respondas cartas de concursos enviando un cheque para reclamar tu premio.
• Solo envía cheques a organizaciones de caridad que conozcas. 
• Si te piden enviar un “depósito” o “comenzar” un trabajo en casa, o un esquema piramidal, no respondas. 
• Si pides mercadería por catálogo y no llega, o no es lo que pediste, llama al Better Business Bureau.
• Si te llega mercadería que no haz pedido y te solicitan el COD (pago contra entrega), simplemente devuélvela.