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Consejos de seguridad para enviar dinero con Zelle®

Solo envíe dinero a personas que conoce y en quienes confía

Zelle® es una forma rápida y fácil de enviar y recibir dinero con personas que conoce y en quienes confía, como su niñera, su compañera de la Asociación de Padres y Maestros, el entrenador de fútbol de su hijo o su compañero de trabajo. Ya sea que se haya registrado recientemente en Zelle® o que sea un usuario activo desde hace tiempo, hay algunos consejos que siempre debe tener en cuenta para garantizar su seguridad al enviar dinero.

El dinero se transfiere rápidamente con Zelle®, directamente desde su cuenta de cheques a la cuenta de cheques del beneficiario, normalmente en cuestión de minutos entre usuarios registrados. Por eso, es importante conocer y confiar en las personas a las que está enviando dinero.

¿Por qué? Porque no es posible cancelar un pago una vez que lo haya enviado si el beneficiario ya está inscrito en Zelle®. Y si le envía dinero a alguien que no conoce por un producto o servicio que tal vez no reciba (p. ej., pagar algo por adelantado), es posible que no recupere su dinero. Tenga en cuenta que enviar dinero con Zelle® es como entregarle dinero en efectivo a alguien.

Tenga cuidado con las estafas de pago

Los tipos de estafas más comunes son la compra de entradas para conciertos u otros productos que nunca se reciben, la compra de cachorros u otras mascotas, las estafas laborales, las estafas inmobiliarias o de alquiler de propiedades y las estafas de suplantación de identidad. Para obtener más información sobre cómo hacer pagos de forma segura con Zelle® de forma segura, revise los videos cortos en www.pnc.com/ZelleVideos. Recuerde, PNC Bank nunca le pedirá su contraseña de banca en línea o móvil ni le pedirá que envíe dinero a nadie de PNC con Zelle®.

Qué debe hacer si recibe un mensaje sospechoso

Mensaje gratis
Alerta bancaria: ¿Ha intentado realizar un
pago con Zelle por la cantidad
de $5000.00?
Responda SÍ o NO o 1 para rechazar
Alertas de fraude

Ejemplo de mensaje fraudulento

Asegúrese de que los correos electrónicos, mensajes de texto y las llamadas que recibe provengan de una fuente confiable. No haga clic en enlaces o mensajes adjuntos ni responda con información personal, a menos que haya verificado al remitente.

Si sospecha haber recibido un mensaje de texto o correo electrónico fraudulento que parezca provenir de PNC Bank:

  1. No responda.
  2. No haga clic en enlaces.
  3. No brinde información personal alguna.
  4. Reenvíe el correo electrónico o una captura de pantalla del mensaje de texto a PNC Bank a abuse@pnc.com.
  5. Elimine el correo electrónico o mensaje de texto.

¡Importante! Los mensajes de texto de PNC solo se enviarán desde determinados códigos cortos de cinco o seis cifras. Consulte nuestros códigos más utilizados

Si ha respondido o divulgado su información personal en respuesta a un posible mensaje fraudulento, notifique al Equipo de Banca en Línea de PNC Bank de inmediato al 1-800-762-2035 o visítenos en una sucursal local. Representantes están disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 9:00 p. m. hora del este, así como los sábados y domingos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. hora del este. Póngase en contacto con su sucursal local para preguntar el horario de operación.

Póngase en contacto con PNC Bank inmediatamente si cree que ha sido víctima de un fraude o ha sido estafado. En los casos de pagos no autorizados, los consumidores tienen derechos y protecciones legales en virtud de la Ley de Transferencias Electrónicas de Fondos, tal y como se indica en el Contrato de su cuenta de PNC. Es importante leer los Términos de servicio de Zelle® y su Contrato de cuenta de PNC para comprender los términos de cualquier servicio que desee utilizar.