¿Está teniendo problemas financieros?

¿Tiene problemas para hacer sus pagos? Si algún acontecimiento en su vida está afectando su bienestar financiero, PNC desea ayudarle.

Los eventos imprevistos pueden tener un impacto sobre su capacidad para realizar los pagos de su préstamo hipotecario.

Entendemos y estamos aquí para ayudarle a explorar posibles soluciones.

Tomar medidas anticipadamente puede ayudarle a evitar consecuencias graves, como la pérdida de su vivienda, daños a su puntaje de crédito o dificultad para obtener financiamiento en el futuro. Podemos analizar las opciones por dificultades financieras que pueden estar a su disposición, ya sea que esté enfrentando complicaciones a corto plazo o dificultades financieras a largo plazo.

Hipotecas

  • Para iniciar una opción de asistencia por dificultad financiera a corto plazo (por lo general significa que la dificultad se resolverá en un plazo de 3 meses), la solicitud se debe realizar llamando al 1-800-523-8654. No se requiere ninguna documentación o formulario para iniciar esta opción de asistencia de pago, pero debe llamarnos para solicitarla y determinar su elegibilidad. Si se encuentra en un proceso de bancarrota activo, estas opciones pueden no estar disponibles.
  • Para iniciar la opción de asistencia por dificultad financiera a largo plazo (es decir, la modificación del préstamo, que por lo general significa que la dificultad financiera se prolongará más de 3 meses), consulte la sección Pasos clave para empezar a continuación para comenzar el proceso. Al completar la solicitud de asistencia por dificultad financiera, nos permitirá considerar todas las opciones disponibles para ayudarle a encontrar la mejor solución para su caso. Si se encuentra en un proceso de bancarrota activo, es posible que estas opciones no estén disponibles.

Encontrará más información sobre los tipos de opciones disponibles en Servicio y apoyo para dificultad financiera relacionada con los préstamos

Crédito con garantía hipotecaria

  • Para iniciar las opciones de asistencia por dificultad financiera, por favor, consulte la sección Pasos clave para comenzar a continuación para comenzar el proceso. Al completar la solicitud de asistencia por dificultad financiera, nos permitirá considerar todas las opciones disponibles para ayudarle a encontrar la mejor solución para su caso. Si se encuentra en un proceso de bancarrota activo, es posible que estas opciones no estén disponibles.

Podemos ayudar

Consultores de Soluciones de Préstamos Minoristas de PNC:

Hipotecas: 1-800-523-8654

Valor líquido de la vivienda: 1-866-622-2657

Fax: 1-855-288-3974

De lunes a jueves: de 8 a. m. a 9 p. m., hora del Este
Viernes: 8 a. m. - 7 p. m., hora del Este
Sáb: de 8 a. m. a 2 p. m., hora del este

Escríbanos:

PNC Bank
Atención: Central Receiving
B6-YM14-01-T
3232 Newmark Drive
Miamisburg, OH 45342

Proceso de solicitud de asistencia por dificultad financiera

Pasos clave para comenzar

Revisemos los pasos para solicitar asistencia por dificultad financiera si considera que permanecer en su vivienda es una opción.

Paso 1: Revise esta documentación de apoyo

Paso 2: Empiece el proceso de solicitud

Complete la Solicitud de asistencia por dificultad financiera y envíela electrónicamente

Nota: Debe realizar la autenticación usando sus credenciales de banca en línea para acceder a la solicitud de asistencia por dificultad financiera. Si no está inscrito en la banca en línea, se le proporcionará un enlace para que se inscriba.

Empezar la Solicitud de asistencia por dificultad financiera

Nota: Para acceder a la Solicitud de asistencia por dificultades financieras, por favor inicie sesión usando sus credenciales de banca en línea. Si no está inscrito en la banca en línea, se le proporcionará un enlace para que se inscriba.

O

Complete la Solicitud de asistencia por dificultad financiera y envíela por correo electrónico, fax o correo postal

Descargue la Solicitud de asistencia por dificultad financiera

  • Complete la Solicitud de asistencia por dificultad financiera.
  • Recopile toda la documentación de respaldo mencionada en la solicitud.
  • Envíe su Solicitud de asistencia por dificultad financiera completada y todos los documentos de respaldo a:
    • Correo electrónico: haa@pnc.com
    • Nota: Solo podemos aceptar documentos en los siguientes formatos: PDF, JPEG, o Microsoft Word. No podemos aceptar documentos protegidos con contraseña, enlazados a una fuente externa (p. ej., Google Drive, iCloud, etc.) o comprimidos en un archivo ZIP.

    • Fax: 1-855-288-3974 (usando la carátula proporcionada), o bien
    • Envíela por correo postal a:

Paso 3: Ya ha enviado su solicitud a PNC

  • PNC revisará su solicitud y verificará todos los documentos para completarla.[1]
  • PNC determinará su elegibilidad para una modificación del préstamo u otras opciones de asistencia.
  • PNC completará el proceso de elegibilidad dentro de 30 días desde el momento en que recibimos su solicitud completa.
  • Después de nuestra revisión, usted recibirá una carta de determinación por escrito que le ofrece todas las opciones de asistencia de préstamo para las cuales califica.

Asistencia para dificultades financieras

Los consultores de Soluciones de Préstamos Minoristas de PNC están disponibles para ofrecer asistencia por dificultad financiera para un producto específico

Hipotecas: 1-800-523-8654

Valor líquido de la vivienda: 1-866-622-2657

Fax: 1-855-288-3974

De lunes a jueves: de 8 a. m. a 9 p. m., hora del este
Viernes: de 8 a. m. a 7 p. m., hora del este
Sáb: de 8 a. m. a 2 p. m., hora del este

Entienda sus opciones

Al considerar sus opciones financieras y de propiedad de la vivienda, piense en sus metas. Tenemos varias opciones de asistencia por dificultades que pueden ajustarse a sus necesidades.

Ante dificultades financieras, por favor revise los detalles a continuación.

Recursos

Documentos importantes y recursos externos útiles

Preguntas frecuentes

Si tiene dificultades financieras, siempre es mejor informarnos sobre su situación. Es posible que tengamos un programa de pago disponible para ayudarle durante sus dificultades financieras. Para obtener más información, llame para hablar con un Representante de Asistencia al Prestatario de PNC:

Hipotecas: 1-800-523-8654

Valor líquido de la vivienda: 1-866-622-2657

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Sitio del consumidor del NMLS (Sistema Nacional de Licencias de Hipotecas)

Un servicio gratuito para que los consumidores confirmen que el prestamista hipotecario con el que desean realizar negocios está autorizado en su estado. PNC NMLS ID #446303