¿Está teniendo problemas financieros?

¿Tiene problemas para hacer sus pagos? Si algún acontecimiento en su vida está afectando su bienestar financiero, PNC desea ayudarle.

Los eventos imprevistos pueden tener un impacto sobre su capacidad para realizar los pagos de su préstamo hipotecario.

Entendemos y estamos aquí para ayudarle a explorar posibles soluciones.

Tomar medidas anticipadamente puede ayudarle a evitar consecuencias graves, como la pérdida de su vivienda, daños a su puntaje de crédito o dificultad para obtener financiamiento en el futuro. Podemos analizar las opciones por dificultades financieras que pueden estar a su disposición, ya sea que esté enfrentando complicaciones a corto plazo o dificultades financieras a largo plazo.

Hipotecas

  • Para iniciar una opción de asistencia por dificultad financiera a corto plazo (por lo general significa que la dificultad se resolverá en un plazo de 3 meses), la solicitud se debe realizar llamando al 1-800-523-8654. No se requiere ninguna documentación o formulario para iniciar esta opción de asistencia de pago, pero debe llamarnos para solicitarla y determinar su elegibilidad. Si se encuentra en un proceso de bancarrota activo, estas opciones pueden no estar disponibles.
  • Para iniciar la opción de asistencia por dificultad financiera a largo plazo (es decir, la modificación del préstamo, que por lo general significa que la dificultad financiera se prolongará más de 3 meses), consulte la sección Pasos clave para empezar a continuación para comenzar el proceso. Al completar la solicitud de asistencia por dificultad financiera, nos permitirá considerar todas las opciones disponibles para ayudarle a encontrar la mejor solución para su caso. Si se encuentra en un proceso de bancarrota activo, es posible que estas opciones no estén disponibles.

Encontrará más información sobre los tipos de opciones disponibles en Servicio y apoyo para dificultad financiera relacionada con los préstamos

Crédito con garantía hipotecaria

  • Para iniciar las opciones de asistencia por dificultad financiera, por favor, consulte la sección Pasos clave para comenzar a continuación para comenzar el proceso. Al completar la solicitud de asistencia por dificultad financiera, nos permitirá considerar todas las opciones disponibles para ayudarle a encontrar la mejor solución para su caso. Si se encuentra en un proceso de bancarrota activo, es posible que estas opciones no estén disponibles.

Podemos ayudar

Consultores de Soluciones de Préstamos Minoristas de PNC:

Hipotecas: 1-800-523-8654

Valor líquido de la vivienda: 1-866-622-2657

Fax: 1-855-288-3974

De lunes a jueves: de 8 a. m. a 9 p. m., hora del Este
Viernes: 8 a. m. - 7 p. m., hora del Este
Sáb: de 8 a. m. a 2 p. m., hora del este

Escríbanos:

PNC Bank
Atención: Central Receiving
B6-YM14-01-T
3232 Newmark Drive
Miamisburg, OH 45342

Proceso de solicitud de asistencia por dificultad financiera

Pasos clave para comenzar

Revisemos los pasos para solicitar asistencia por dificultad financiera si considera que permanecer en su vivienda es una opción.

Paso 1: Revise esta documentación de apoyo

Paso 2: Empiece el proceso de solicitud

Complete la Solicitud de asistencia por dificultad financiera y envíela electrónicamente

Nota: Debe realizar la autenticación usando sus credenciales de banca en línea para acceder a la solicitud de asistencia por dificultad financiera. Si no está inscrito en la banca en línea, se le proporcionará un enlace para que se inscriba.

Empezar la Solicitud de asistencia por dificultad financiera

Nota: Para acceder a la Solicitud de asistencia por dificultades financieras, por favor inicie sesión usando sus credenciales de banca en línea. Si no está inscrito en la banca en línea, se le proporcionará un enlace para que se inscriba.

O

Complete la Solicitud de asistencia por dificultad financiera y envíela por correo electrónico, fax o correo postal

Descargue la Solicitud de asistencia por dificultad financiera

  • Complete la Solicitud de asistencia por dificultad financiera.
  • Recopile toda la documentación de respaldo mencionada en la solicitud.
  • Envíe su Solicitud de asistencia por dificultad financiera completada y todos los documentos de respaldo a:
    • Correo electrónico: haa@pnc.com
    • Nota: Solo podemos aceptar documentos en los siguientes formatos: PDF, JPEG, o Microsoft Word. No podemos aceptar documentos protegidos con contraseña, enlazados a una fuente externa (p. ej., Google Drive, iCloud, etc.) o comprimidos en un archivo ZIP.

    • Fax: 1-855-288-3974 (usando la carátula proporcionada), o bien
    • Envíela por correo postal a:

Paso 3: Ya ha enviado su solicitud a PNC

  • PNC revisará su solicitud y verificará todos los documentos para completarla.[1]
  • PNC determinará su elegibilidad para una modificación del préstamo u otras opciones de asistencia.
  • PNC completará el proceso de elegibilidad dentro de 30 días desde el momento en que recibimos su solicitud completa.
  • Después de nuestra revisión, usted recibirá una carta de determinación por escrito que le ofrece todas las opciones de asistencia de préstamo para las cuales califica.

Asistencia para dificultades financieras

Los consultores de Soluciones de Préstamos Minoristas de PNC están disponibles para ofrecer asistencia por dificultad financiera para un producto específico

Hipotecas: 1-800-523-8654

Valor líquido de la vivienda: 1-866-622-2657

Fax: 1-855-288-3974

De lunes a jueves: de 8 a. m. a 9 p. m., hora del este
Viernes: de 8 a. m. a 7 p. m., hora del este
Sáb: de 8 a. m. a 2 p. m., hora del este

Entienda sus opciones

Al considerar sus opciones financieras y de propiedad de la vivienda, piense en sus metas. Tenemos varias opciones de asistencia por dificultades que pueden ajustarse a sus necesidades.

Ante dificultades financieras, por favor revise los detalles a continuación.

Asistencia por dificultad financiera para crédito con garantía hipotecaria

Los eventos imprevistos pueden tener un impacto sobre su capacidad para realizar sus pagos mensuales. Entendemos y estamos listos para ayudarle a determinar cómo puede reencaminarse.

No actuar podría ocasionar la pérdida de su vivienda, un impacto negativo en su puntaje de crédito e impedirle obtener financiamiento en el futuro. Podemos ayudar a determinar qué solución es la mejor en un momento de dificultades, ya sea que se trate de circunstancias a corto plazo o a largo plazo.

Para iniciar las opciones de ayuda por dificultades financieras, por favor, complete el formulario de solicitud de ayuda por dificultades financieras en línea. Al completar la solicitud, nos permitirá considerar todas las opciones disponibles para ayudarle a encontrar la mejor solución para su situación. Si tiene preguntas, por favor, llámenos al 1-866-622-2657 ext. 44700. Si se encuentra en un proceso de bancarrota activo, es posible que estas opciones no estén disponibles.

Sus opciones de ayuda por dificultades financieras pueden incluir:

Aplazamiento/Plan de aplazamiento de pago parcial

  • Realizar pagos reducidos o no realizar ningún pago durante un periodo de tiempo determinado.
  • Le da tiempo para mejorar su situación financiera y volver a ponerse en pie; sin embargo, los pagos atrasados no se condonan y deben devolverse una vez finalizado el plan de aplazamiento de pago.

Reincorporación

  • Pague el monto total que debe en un pago único en una fecha determinada. Esto puede seguir a un plan de aplazamiento de pago como el descrito anteriormente.
  • Le permite evitar la ejecución hipotecaria poniendo su préstamo al día cuando pueda demostrar que dispone de fondos que estarán disponibles en una fecha concreta.

Modificación

  • Es posible que tenga que superar un "periodo de prueba" (es decir, un periodo de prueba de 3 meses para ver si se pueden efectuar los pagos).
  • Modifique permanentemente su préstamo para que sus pagos u otros términos sean más manejables como solución a una dificultad a largo plazo o duradera.


Si no le interesa conservar la titularidad de la propiedad y necesita ayuda para deudas, sus opciones pueden incluir las siguientes:

Venta previa a la ejecución hipotecaria (venta corta)

  • Si ya no le es posible seguir pagando su vivienda, una venta corta puede ser una opción para evitar la ejecución hipotecaria. Esto le permite vender su vivienda por una cantidad menor al saldo pendiente de su préstamo y puede liquidar su deuda (pero no siempre).

Escritura de propiedad

  • Con una escritura de propiedad en lugar de una ejecución hipotecaria, usted cedería la titularidad de su vivienda a PNC de forma voluntaria para evitar la ejecución hipotecaria.

Considere una vivienda más asequible

  • Si no le es posible continuar haciendo su pago mensual, puede ser que su mejor opción sea encontrar una vivienda más asequible. Como alternativa a la ejecución hipotecaria, puede vender su vivienda y usar las ganancias obtenidas para liquidar su préstamo actual.

Asistencia por dificultad financiera para hipoteca

Para iniciar una opción de asistencia por dificultades financieras a corto plazo o si es prestatario de un préstamo de la FHA o VA y está atravesando una dificultad financiera, la solicitud debe realizarse llamando al 1-800-523-8654. No se requiere documentación ni formulario alguno para iniciar esta opción de asistencia en el pago, pero debe llamarnos para solicitarla y determinar si es elegible. Si se encuentra en un proceso de bancarrota activo, es posible que estas opciones no estén disponibles.

Plan de aplazamiento

      Reincorporación

          Plan de amortización

          • Proporciona un periodo de tiempo definido para restablecer su préstamo realizando pagos regulares, más un monto adicional acordado como reembolso de la morosidad.
          • Le permite ponerse al día en los pagos atrasados sin tener que pagar una suma total.

          Para iniciar la opción de ayuda por dificultades financieras a largo plazo que se indica a continuación, por favor, complete el formulario de solicitud de asistencia por dificultades financieras en línea. Al completar la solicitud, nos permitirá considerar todas las opciones disponibles para ayudarle a encontrar la mejor solución para su caso. Si tiene preguntas, por favor, llámenos al 1-800-523-8654. Si se encuentra en un proceso de bancarrota activo, es posible que estas opciones no estén disponibles.

          Pago diferido

          • Se ofrece un aplazamiento de pago basado en las pautas del inversionista, y pone su hipoteca al día, retrasa el reembolso de ciertos pagos mensuales de capital e intereses vencidos, así como otros montos que pagamos en su nombre relacionados con los pagos mensuales atrasados. Usted será responsable de pagar los montos atrasados en la fecha de vencimiento de la hipoteca o antes en caso de que se realice la venta o transferencia de la propiedad, la refinanciación del préstamo hipotecario o la liquidación del saldo de capital que devenga intereses.

          Modificación

          • Cambie los plazos de su préstamo para hacerlo más asequible o manejable. Es posible que tenga que superar un "periodo de prueba" (es decir, un periodo de prueba de 3 meses para ver si se pueden efectuar los pagos).

              Escritura de propiedad

                Considere una vivienda más asequible

                • Es posible que el titular o la aseguradora de su préstamo tenga disponibles opciones adicionales para la asistencia ante dificultades económicas. Por favor, llámenos para hablar de las opciones que pueden estar a su disposición.

                Fondo de Asistencia para Propietarios de Vivienda

                El Fondo de Asistencia para Propietarios de Vivienda (Homeowner Assistance Fund, HAF, por sus siglas en inglés) fue creado por la Ley del Plan de Rescate Estadounidense para ayudar a los propietarios de vivienda que tienen dificultades para realizar los pagos de su vivienda durante la pandemia de la COVID-19. El Fondo de Asistencia para Propietarios de Vivienda proporciona hasta $50 millones para cada estado, Washington D. C. y Puerto Rico. El Departamento del Tesoro de los Estados Unidos emitirá los fondos correspondientes a cada estado una vez que este haya aprobado las pautas y los requerimientos de su programa del Fondo de Asistencia para Propietarios de Vivienda. Por favor, mire a continuación para obtener información adicional sobre cómo puede ponerse en contacto con su estado para determinar si califica para recibir fondos de asistencia para propietarios de vivienda.

                ¿Dónde puedo encontrar más información sobre los requerimientos del programa del Fondo de Asistencia para Propietarios de Vivienda de mi estado?

                Puede encontrar más información sobre el Fondo de Ayuda para Propietarios de Viviendas (Homeowner Assistance Fund, HAF) por estado en: https://www.ncsha.org/homeowner-assistance-fund/.

                EstadoSitio webNúm. de teléfonoNúm. de teléfono TDDCorreo electrónico
                AlabamaAutoridad Financiera de Vivienda de Alabama (Alabama Housing Finance Authority) 888-460-9977
                AlaskaCorporación de Financiamiento de la Vivienda de Alaska (Alaska Housing Finance Corporation)
                ArizonaDepartamento de Vivienda de Arizona (Arizona Department of Housing) 833-931-3600https://housing.az.gov/contact-us
                ArkansasAutoridad de Financiamiento del Desarrollo de Arkansas (Arkansas Development Finance Authority) 888-698-0964
                CaliforniaAgencia Financiera de Vivienda de California (California Housing Finance Agency) 877-922-5432
                ColoradoDivisión de la Vivienda de Colorado (Colorado Division of Housing)
                ConnecticutAutoridad Financiera de Vivienda de Connecticut (Connecticut Housing Finance Authority)877-894-4111850-721-9501
                DelawareAutoridad de Vivienda Estatal de Delaware (Delaware State Housing Authority) 888-303-4324
                FloridaDepartamento de Oportunidad Económica de Florida (Florida Department of Economic Opportunity)833-987-8997
                GeorgiaDepartamento de Asuntos Comunitarios de Georgia (Georgia Department of Community Affairs)770-806-2100877-519-4443
                GuamDepartamento de Administración (Department of Administration)671-638-3814
                HawáiCorporación Financiera y de Desarrollo de Vivienda de Hawái (Hawaii Housing Finance & Development Corporation) 808-587-0620
                IdahoAsociación de Vivienda y Finanzas de Idaho (Idaho Housing and Finance Association) 877-695-2655
                IllinoisAutoridad de Desarrollo de Vivienda de Illinois (Illinois Housing Development Authority) 866-454-3571
                Indiana Autoridad de Vivienda y Desarrollo Comunitario de Indiana (Indiana Housing and Community Development Authority) 877-438-4663
                IowaIowaMortgageHelp.com 888-668-0927
                KansasAutoridad de Vivienda de Kansas (Kansas Housing) 855-307-5423khaf@kshousingcorp.org
                KentuckyCorporación de Vivienda de Kentucky (Kentucky Housing Corporation) 866-830-7868
                LuisianaDivisión de Administración de Luisiana - Oficina de Desarrollo Comunitario (Louisiana Division of Administration - Office of Community Development) 833-88-52423
                MaineOficina de Protección de Crédito del Consumidor de Maine (Maine Bureau of Consumer Credit Protection) 888-664-2569CCP.PFR@maine.gov
                MarylandDepartamento de Vivienda y Desarrollo Comunitario de Maryland (Maryland Department of Housing and Community Development) 833-676-0119customerservice.dhcd@maryland.gov
                MassachusettsAsociación para la Vivienda de Massachusetts (Massachusetts Housing Partnership) 833-270-2953
                MichiganAutoridad de Desarrollo de Vivienda del Estado de Michigan (Michigan State Housing Development Authority) 844-756-4423MSHDA@michigan.gov
                MinnesotaViviendas de Minnesota (Minnesota Housing) 800-388-3226mn.housing@state.mn.us
                MisisipiCorporación para la Vivienda de Mississippi (Mississippi Home Corporation)601-718-4647
                MisuriComisión de Desarrollo de la Vivienda de Missouri (Missouri Housing Development Comission)833-541-1599 mo.safhr@mhdc.com
                MontanaViviendas de Montana (Montana Housing)844-406-2772
                NebraskaAutoridad de Financiamiento de la Inversión de Nebraska (Nebraska Investment Finance Authority)844-565-7146
                NevadaCorporación de Asistencia para la Vivienda Asequible de Nevada (Nevada Affordable Housing Assistance Corporation)
                888-320-6526
                Nuevo HampshireAutoridad de Financiamiento de la Vivienda de New Hampshire (New Hampshire Housing Finance Authority)603-444-1377 ext. 1014800-974-1377info@hnhhfa.org
                Nueva JerseyAgencia Financiera de Vivienda e Hipotecas de Nueva Jersey (New Jersey Housing and Mortgage Finance Agency)609-278-7400 askstaff@njhmfa.gov
                Nuevo MéxicoAutoridad Financiera de Hipotecas de Nuevo México (New Mexico Mortgage Finance Authority)505-308-4206866-488-0498
                Nueva YorkAutoridad de Vivienda y Renovación Comunitaria de Nueva York (New York State Homes and Community Renewal)844-776-9423
                Carolina del NorteAgencia Financiera de Vivienda de Carolina del Norte (North Carolina Housing Finance Agency)855-69-62423
                Dakota del NorteDepartamento de Servicios Humanos de Dakota del Norte (North Dakota Department of Human Services)701-328-2332800-755-2716hfainfo@nd.gov
                OhioAgencia de Financiamiento de la Vivienda de Ohio (Ohio Housing Finance Agency)888-404-4674
                OklahomaAgencia de Financiamiento de la Vivienda de Oklahoma (Oklahoma Housing Finance Agency)405-419-8202833-208-2535Página principal - Agencia Financiera de Vivienda de Oklahoma (Oklahoma Housing Finance Agency [ohfa.org])
                OregónServicios para la Vivienda y Comunitarios de Oregón (Oregon Housing and Community Services)833-604-0879866-698-6155Hcs.HAF@oregon.gov
                PensilvaniaAgencia de Financiamiento de la Vivienda de Pensilvania (Pennsylvania Housing Finance Agency) 888-987-2423
                Puerto RicoAutoridad de Financiamiento de la Vivienda de Puerto Rico (Puerto Rico Housing Finance Authority)888-887-7234
                Rhode IslandViviendas de Rhode Island (Rhode Island Housing)401-457-1130401-457-1222
                Carolina del SurAutoridad de Financiamiento y Desarrollo de la Vivienda del Estado de Carolina del Sur (South Carolina State Housing Finance and Development Authority)803-702-5222800-476-0412
                Dakota del SurAutoridad de Desarrollo de la Vivienda de Dakota del Sur (South Dakota Housing Development Authority)605-773-3181 ingo@sdhda.org
                TennesseeAgencia de Desarrollo de la Vivienda de Tennessee (Tennessee Housing Development Agency)615-815-2200855-890-8073
                TexasDepartamento de Viviendas y Asuntos Comunitarios de Texas 833-651-3874info@tdhca.state.tx.us
                UtahDepartamento de Servicio de la Fuerza Laboral de Utah, División de Viviendas y Desarrollo Comunitario (Utah Department of Workforce Service, Division of Housing and Community Development) 888-755-0102webmaster@uthc.org
                mikemurdock@utah.gov
                ishumway@utah.gov
                VermontAgencia de Financiamiento de la Vivienda de Vermont (Vermont Housing Finance Agency)833-221-4208 gdemas@vhfa.org
                VirginiaViviendas de Virginia (Virginia Housing) 833-687-8677loanservicing@virginiahousing.com
                llewellyn.anderson@virginiahousing.com
                WashingtonComisión de Financiamiento de la Vivienda del Estado de Washington (Washington State Housing Finance Comission)
                877-894-4663
                rich.zwicker@wshfc.org
                Lisa.DeBrock@wshfc.org
                info@heretohome.org
                Washington D. C.Departamento de Viviendas y Desarrollo Comunitario del Distrito de Columbia (District of Columbia Department of Housing and Community Development)
                202-540-7407 dhcd@dc.gov
                Virginia OccidentalFondo de Desarrollo de Viviendas de Virginia Occidental (West Virginia Housing Development Fund)844-542-0035833-848-9905servicing@wvhdf.com
                eboggess@wvhdf.com
                WisconsinDepartamento de Administración de Wisconsin - División de Energía, Viviendas y Recursos Comunitarios (Wisconsin Department of Administration - Division of Energy, Housing, and Community Resources)
                855-246-6394info@wheda.com
                landont.williams@wisconsin.gov
                WyomingDepartamento de Servicios Familiares de Wyoming (Wyoming Department of Family Services)307-777-7564888-996-4237infor@wyomingcda.com

                Recursos

                Documentos importantes y recursos externos útiles

                Solicitudes de asistencia por dificultad financiera

                Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de los Estados Unidos:

                http://portal.hud.gov/hudportal/HUD

                Oficina del Contralor de la Moneda (OCC, por sus siglas en inglés):

                http://www.helpwithmybank.gov/

                Fannie Mae:

                https://www.fanniemae.com/

                Freddie Mac:

                www.Freddiemac.com/mymortgage

                NeighborWorks®:

                Página principal - NeighborWorks America

                Hope Now: 888-995-4673

                Preguntas frecuentes

                Si tiene dificultades financieras, siempre es mejor informarnos sobre su situación. Es posible que tengamos un programa de pago disponible para ayudarle durante sus dificultades financieras. Para obtener más información, llame para hablar con un Representante de Asistencia al Prestatario de PNC:

                Hipotecas: 1-800-523-8654

                Valor líquido de la vivienda: 1-866-622-2657

                Si usted firmó el pagaré y la hipoteca, todavía es responsable de los pagos.

                Un acuerdo de divorcio no altera su obligación de hacer pagos.

                No. Transferir su interés en la propiedad a otra persona solo significa que usted ya no es propietario de la vivienda. Aún está obligado a hacer los pagos, como se indica en su pagaré e hipoteca.

                Puede restablecer su préstamo incluso el día hábil previo a la fecha de ejecución hipotecaria si realiza todos los pagos adeudados y los cargos y costos relacionados con la ejecución hipotecaria.

                En algunos estados, el deudor hipotecario puede canjear la propiedad después de la fecha de venta del alguacil. El canje implica un pago total adeudado a un funcionario de la corte, por el monto establecido por la acción de ejecución hipotecaria.

                En una venta en corto, pone la propiedad en venta con un agente de bienes raíces autorizado. La venta de la propiedad es generalmente por menos de la cantidad total debida en el préstamo. Cuando se recibe una oferta aceptable, el administrador o inversionista debe aprobar la oferta y los términos del contrato. Al finalizar la venta corta, se eliminará el gravamen sobre su propiedad; sin embargo, usted puede continuar siendo responsable de cualquier monto de déficit adeudado por el préstamo después de que se apliquen los ingresos de la venta corta. Puede haber consecuencias fiscales si se renuncia al monto del déficit. Por favor, consulte con su asesor fiscal.

                Si ha recibido una oferta para comprar su casa y no ha iniciado el proceso de venta en corto, es posible que aún califique. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente para obtener más detalles:

                Hipotecas: 1-800-523-8654

                Valor líquido de la vivienda: 1-866-622-2657

                Con la escritura en lugar de ejecución hipotecaria, usted transfiere voluntariamente la titularidad de su propiedad al administrador del préstamo o al inversionista en total satisfacción del monto total adeudado. El administrador del préstamo o el inversionista pueden solicitarle que ponga a la venta y comercialice la propiedad antes de que acepten un acuerdo de escritura en lugar de ejecución.

                Otros términos y condiciones se aplican a los programas de venta en corto y escritura en lugar de ejecución hipotecaria. Póngase en contacto con un representante de asistencia al prestatario de PNC para obtener más detalles:

                Hipotecas: 1-800-523-8654

                Préstamos con garantía hipotecaria: 1-866-622-2657 ext. 44700

                Todavía puede haber opciones y oportunidades para retener o liquidar la propiedad. Por favor, póngase en contacto con un representante de Asistencia al prestatario de PNC para obtener más detalles:

                Hipotecas: 1-800-523-8654

                Valor líquido de la vivienda: 1-866-622-2657

                Tanto Fannie Mae como Freddie Mac han creado sitios web para facilitar la disponibilidad de estos datos. En el sitio web, puede ingresar información para determinar si alguna de las agencias es propietaria o ha asegurado su préstamo actual.

                Recursos de contacto

                Fannie Mae: 1-800-2FANNIE (8 a. m. - 8 p. m., hora del Este)

                www.fanniemae.com

                Freddie Mac: 1-800-FREDDIE (8 a. m.-8 p. m., hora del Este)

                myhome.freddiemac.com/resources/loanlookup

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                VERIFICACIÓN

                Sitio del consumidor del NMLS (Sistema Nacional de Licencias de Hipotecas)

                Un servicio gratuito para que los consumidores confirmen que el prestamista hipotecario con el que desean realizar negocios está autorizado en su estado. PNC NMLS ID #446303

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