Su uso del servicio de banca por voz, con la introducción de su PIN, es su autorización para que PNC Bank inicie un pago mediante un débito ACH u otro ingreso electrónico a la cuenta designada. Su pago no puede ser cancelado después de haberlo enviado.
Servicio y apoyo para dificultades relacionadas con los préstamos
Encuentre información sobre opciones de pago, asistencia por dificultades financieras y preguntas frecuentes.
Opciones de pago
Entendemos que las circunstancias financieras pueden cambiar de vez en cuando, afectando su capacidad para realizar sus pagos. Estamos aquí para ayudar.
Por favor, tenga en cuenta: No todos los canales de pago (maneras en que puede realizar un pago) indicados a continuación están disponibles para todos los productos de PNC. Por favor, consulte el estado de cuenta mensual de su préstamo o línea de crédito, o el canal de pago específico, según corresponda, para conocer las limitaciones o restricciones, como las horas límite para recibir crédito el mismo día de su pago.
Puede programar pagos únicos o recurrentes a su cuenta a través de la banca en línea. Puede transferir dinero de su cuenta de depósito de PNC a sus cuentas de préstamo desde la banca en línea o la aplicación de banca móvil PNC Mobile.
Realice un pago en la banca en línea:
- Inicie sesión en la Banca en Línea.
- Seleccione su cuenta de préstamo en la página Cuentas.
- En la esquina superior derecha de su cuenta de préstamo, seleccione Hacer un pago.
- Elija la cuenta desde la cual desea que se realice su pago. Si va a realizar el pago desde una cuenta externa que no figure en la lista, seleccione Agregar cuenta externa y llene los campos obligatorios.
- Elija la frecuencia y la fecha de pago.
- Elija sus opciones de pago, luego seleccione Revisar.
- Confirme los datos de pago y seleccione Enviar.
Solo para clientes de préstamos de automóviles, tarjetas de crédito para consumidores y préstamos personales:
- Realice un pago a su cuenta utilizando la aplicación de la banca móvil de PNC.
- Para préstamos personales y para vehículos, puede programar pagos únicos y en el mismo día desde una cuenta de depósito de PNC.
- Para tarjetas de crédito para consumidores, puede programar pagos únicos en el mismo día, con fecha futura o recurrentes desde una cuenta de depósito de PNC.
- Descargue la aplicación de banca móvil de PNC en la tienda de aplicaciones de su teléfono e inicie sesión. Seleccione su cuenta y elija Realizar un pago para programar un pago.
Realice un pago una sola vez, el mismo día usando nuestro servicio de banca por voz.[1] Si paga desde una cuenta de depósito que no es de PNC, tenga a mano su número de cuenta y su número de ruta.
- Solo para clientes de préstamos personales y para vehículo:
Pague por teléfono con la banca por voz llamando al 1-866-HOLA-PNC o (1-866-465-2762) - Solo para clientes de tarjetas de crédito para consumidores:
Pague por teléfono con la banca por voz llamando al 1-800-282-7541. - Solo para clientes de hipotecas:
Pague por teléfono con la banca por voz llamando al 1-800-822-5626. - Solo para clientes de préstamos con garantía hipotecaria:
Para clientes de préstamos a plazo con garantía hipotecaria que realizaron el cierre antes del 30 de septiembre de 2021
Pague por teléfono con la banca por voz llamando al 1-866-465-2762.
Realice un pago con un agente de PNC por teléfono. Si paga desde una cuenta de depósito que no es de PNC, tenga a mano su número de cuenta y su número de ruta.
- Llame a un agente de PNC al 1-866-HOLA-PNC o (1-866-465-2762)
- Solo para clientes de tarjetas de crédito para consumidores: Llame a un agente de PNC al 1-800-282-7541.
- Para todos los clientes de préstamos hipotecarios y clientes de préstamos con garantía hipotecaria que realizaron el cierre antes del 16 de junio de 2025: Llame a un agente de PNC al 1-800-822-5626.
- Para todos los clientes de Choice línea de crédito con garantía hipotecaria y solo para los clientes de préstamos a plazo con garantía hipotecaria que realizaron el cierre antes del 30 de septiembre de 2021:
Pague por teléfono con la banca por voz llamando al 1-866-465-2762.
Visite una sucursal de PNC durante el horario normal de la sucursal para hacer un pago. El pago es efectivo a partir de la fecha en que se realiza el pago, aunque puede demorar hasta 2 días laborales para que el pago quede reflejado en su cuenta.
- Inscríbase en el Programa de Pagos automáticos y haga que su pago programado se deduzca automáticamente de su cuenta de depósito.
- Este servicio gratuito le permite deducir automáticamente el pago de su préstamo desde su cuenta bancaria.
- Esto puede tardar hasta diez (10) días laborales desde la fecha en que recibimos su formulario de autorización para procesar su solicitud. Si tiene un pago pendiente en los próximos 10 días laborales, por favor, póngase en contacto con nosotros para asegurarse de que se han configurado los pagos automáticos en la cuenta. Recibirá una carta de confirmación con la fecha de inicio del pago automático cuando se haya procesado su solicitud.
- Formulario de autorización - Tarjeta de crédito para consumidores
- Formulario de autorización - Línea de crédito Signature, Reserva de efectivo y Línea de crédito de administración patrimonial
- Solo para clientes de préstamos personales, préstamos hipotecarios, crédito con garantía hipotecaria, préstamos para automóviles, botes y casas rodantes: Llame al 1-866-HOLA-PNC o al (1-866-465-2762) para que le envíen el formulario por correo electrónico para que lo envíe electrónicamente.
- Para la línea de crédito personal, línea de crédito Signature, Cash Reserve y línea de crédito de administración de patrimonios: Llame al 1-866-HOLA-PNC o al (1-866-465-2762) para que le envíen el formulario por correo postal.
- Solo para clientes de tarjetas de crédito para consumidores: Llame al 1-800-282-7541 para que le envíen el formulario por correo postal.
- Opción alternativa solo para clientes de préstamos hipotecarios: Inscríbase en el Programa de pagos automáticos quincenales y haga que la mitad del pago programado de su hipoteca se deduzca automáticamente cada 2 semanas de su cuenta de depósito.
- Descargue, complete y devuelva el formulario de Autorización para pagos automáticos quincenales a la dirección o al número de fax indicados en el formulario, o en su sucursal de PNC local.
Aplicable únicamente a tarjetas de crédito personales, préstamos personales y líneas de crédito personales.
Si tiene una cuenta que fue dada de baja por incumplimiento, puede liquidarla en dos sencillos pasos a través de nuestro portal de autoservicio en línea.
También existen otras maneras de pagar su saldo.
- Pague por teléfono llamándonos:
- Para cuentas de tarjetas de crédito, préstamos y líneas de crédito canceladas por impago: 1-800-788-9350
- Para cuentas de cheques y de ahorro canceladas por impago: 1-800-729-4810
- Visite una sucursal de PNC
- Envíe un cheque de caja o giro postal a:
PNC Bank, N.A.
BR-YB58-01-5
PO Box 5570
Cleveland, OH 44101
Pague con cheque por correo postal
Opciones por dificultades financieras
Para más información sobre las posibles opciones y para solicitar asistencia por dificultades financieras, elija el producto o productos para los que necesita ayuda.
Empecemos
Trabajaremos juntos para entender los problemas que afectan la capacidad de hacer los pagos de su préstamo. Uno de los primeros pasos para volver a la normalidad es conocer el abanico de opciones disponibles. Permítanos analizar qué tipo de ayuda puede estar a su disposición, ya sea que esté experimentando circunstancias a corto o a largo plazo. Es posible que comunicarse con nosotros le ayude en su caso.
Opciones disponibles en caso de dificultades financieras por producto
Asistencia por dificultades para auto/marinas/barcos/RV
Los eventos imprevistos pueden tener un impacto sobre su capacidad para realizar sus pagos mensuales. Entendemos y estamos listos para ayudarle a determinar cómo puede reencaminarse.
No actuar podría resultar en la pérdida de su vehículo, un impacto negativo en su puntaje de crédito o impedirle obtener financiamiento en el futuro. Podemos ayudar a determinar qué solución es la mejor en un momento de dificultades financieras.
Para iniciar una opción de asistencia por dificultades financieras, por favor, complete la solicitud de asistencia que se encuentra en Asistencia por dificultades financieras de PNC Bank. Al completar la solicitud, nos permitirá considerar todas las opciones disponibles para ayudarle a encontrar la mejor solución para su caso. Si tiene preguntas, llame al 1-800-642-6323. Si se encuentra en un proceso de bancarrota activo, es posible que estas opciones no estén disponibles.
Sus opciones de ayuda por dificultades financieras pueden incluir:
Una extensión
- Una extensión mueve la fecha de vencimiento del pago de un préstamo para vehículos al final del préstamo y extiende el plazo del préstamo por uno (1) o dos (2) meses.
- El pago extendido puede estar atrasado, actualmente vencido o ser un pago aún no facturado.
- Al final del periodo de extensión, seguirá debiendo los pagos que dejó de hacer, pero en la mayoría de los casos, no tendrá que pagarlo todo de una vez.
- Aunque se seguirán acumulando intereses durante el periodo de extensión, no se le cobrarán cargos relacionados con el/los impago(s) programado(s). Se informará de su crédito en base al estado de su préstamo cuando solicitó la extensión.
Asistencia para dificultades financieras con tarjeta de crédito de consumidor
Los eventos imprevistos pueden tener un impacto sobre su capacidad para realizar sus pagos mensuales. Entendemos y estamos listos para determinar cómo puede retomar el rumbo.
No actuar podría repercutir negativamente en su puntaje de crédito o impedirle obtener financiamiento en el futuro. Podemos ayudar a determinar qué solución es la mejor en un momento de dificultades, ya sea que se trate de circunstancias a corto plazo o a largo plazo.
Si desea empezar ahora, por favor, complete la solicitud de asistencia que se encuentra en Asistencia por dificultades económicas de PNC Bank. Al completar la solicitud, nos permitirá considerar todas las opciones disponibles para ayudarle a encontrar la mejor solución para su caso. Si tiene preguntas, por favor, llame al 1-800-544-3623. Si se encuentra en un proceso de bancarrota activo, es posible que estas opciones no estén disponibles.
Suspensión del pago mínimo por (1) mes
- Una suspensión del pago mínimo por (1) mes reduce el monto adeudado del pago actual a $0.
- Se seguirán acumulando intereses durante el periodo de suspensión, pero no se cobrarán cargos relacionados con el impago programado. Su crédito se notificará en base al estado de su préstamo cuando solicitó la suspensión.
- Las cuentas PNC Spend WiseSM, si están atrasadas al momento de la solicitud, no serán elegibles para el Programa de reducción de APR al finalizar el período de revisión actual.
Programa de seis (6) meses
- La cuenta permanece abierta, pero el acceso a los adelantos de efectivo, que incluye la protección contra sobregiro y los cheques, queda suspendido mientras dure el programa.
- El límite de crédito se reduce al saldo actual, redondeado a los $100 más cercanos, más $500 para no exceder su límite de crédito actual. Se puede solicitar un aumento de línea de crédito una vez finalizado el programa.
- Todos los pagos, incluidos los atrasados, se ajustan a un monto porcentual fijo del saldo.
- Las APR se reducen.
- Una vez realizados tres (3) pagos consecutivos del nuevo monto de pago en un plazo de cuatro (4) meses, la cuenta se pondrá al día.
- Las cuentas PNC Spend WiseSM no serán elegibles para el Programa de reducción de APR al finalizar el período de revisión actual.
Programa de sesenta (60) meses
- La cuenta se cierra permanentemente.
- Si se realizan todos los pagos, la cuenta quedará liquidada al final del programa.
- Pérdida de puntos si no se canjean.
- Se cancela el seguro.
- La cuenta PNC Spend WiseSM ya no será elegible para participar en el Programa de reducción de APR.
- Las APR se reducen.
Acuerdo
- Por favor, llame al 1-800-544-3623 para hablar de la elegibilidad de su cuenta. En caso de ser elegible, PNC puede acordar un pago único o un pago mensual fijo inferior al monto total adeudado para saldar su cuenta.
Asistencia por dificultad financiera para crédito con garantía hipotecaria
Para todos los clientes de Choice línea de crédito con garantía hipotecaria y solo para los clientes de préstamos a plazo con garantía hipotecaria que realizaron el cierre antes del 30 de septiembre de 2021.
No actuar podría ocasionar la pérdida de su vivienda, un impacto negativo en su puntaje de crédito e impedirle obtener financiamiento en el futuro. Podemos ayudar a determinar qué solución es la mejor en épocas difíciles, ya sea que se trate de circunstancias a corto plazo o a largo plazo.
Para iniciar las opciones de ayuda por dificultades financieras, por favor, complete el formulario de solicitud de ayuda por dificultades financieras en línea. Al completar la solicitud, nos permitirá considerar todas las opciones disponibles para ayudarle a encontrar la mejor solución para su situación. Si tiene preguntas, por favor, llame al 1-866-622-2657. Si se encuentra en un proceso de bancarrota activo, es posible que estas opciones no estén disponibles.
Aplazamiento/Plan de aplazamiento de pago parcial
- Realizar pagos reducidos o no realizar ningún pago durante un periodo de tiempo determinado.
- Le da tiempo para mejorar su situación financiera y volver a ponerse en pie; sin embargo, los pagos atrasados no se condonan y deben devolverse una vez finalizado el plan de aplazamiento de pago.
Reincorporación
- Pague el monto total que debe en un pago único en una fecha determinada. Esto puede seguir a un plan de aplazamiento de pago como el descrito anteriormente.
- Le permite evitar la ejecución hipotecaria poniendo su préstamo al día cuando pueda demostrar que dispone de fondos que estarán disponibles en una fecha concreta.
Modificación
- Es posible que tenga que superar un "periodo de prueba" (es decir, un periodo de prueba de 3 meses para ver si se pueden efectuar los pagos).
- Modifique permanentemente su préstamo para que sus pagos u otros términos sean más manejables como solución a una dificultad a largo plazo o duradera.
Si no le interesa conservar la titularidad de la propiedad y necesita ayuda para deudas, sus opciones pueden incluir las siguientes:
Venta previa a la ejecución hipotecaria (venta corta)
- Si ya no le es posible seguir pagando su vivienda, una venta corta puede ser una opción para evitar la ejecución hipotecaria. Esto le permite vender su vivienda por una cantidad menor al saldo pendiente de su préstamo y puede liquidar su deuda (pero no siempre).
Escritura de propiedad
- Con una escritura de propiedad en lugar de una ejecución hipotecaria, usted cedería la titularidad de su vivienda a PNC de forma voluntaria para evitar la ejecución hipotecaria.
Considere una vivienda más asequible
- Si no le es posible continuar haciendo su pago mensual, puede ser que su mejor opción sea encontrar una vivienda más asequible. Como alternativa a la ejecución hipotecaria, puede vender su vivienda y usar las ganancias obtenidas para liquidar su préstamo actual.
Proceso de envío de solicitud de asistencia por dificultad financiera
Paso 1: Revise esta documentación de respaldo
- (PDF) Descargue la lista de verificación para ayudar a mantenerse organizado durante todo el proceso de asistencia por dificultad financiera.
- (PDF) Descargue la Guía de llamadas para ayudarle a prepararse para una conversación telefónica con un representante de asistencia para préstamos de PNC.
- (PDF) Descargue la Guía de solicitud de asistencia por dificultad financiera para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo completar correctamente la Solicitud de asistencia por dificultad financiera de PNC.
Paso 2: Empiece el proceso de solicitud
Complete la Solicitud de asistencia por dificultad financiera y envíela electrónicamente
(External) Empezar la Solicitud de asistencia por dificultad financiera (digital)
Nota: Debe realizar la autenticación usando sus credenciales de banca en línea para acceder a la solicitud de asistencia por dificultad financiera. Si no está inscrito en la banca en línea, se le proporcionará un enlace para que se inscriba.
O
Complete la Solicitud de asistencia por dificultad financiera y envíela por fax o correo postal
(PDF) Descargue la Solicitud de asistencia por dificultad financiera
- Complete la Solicitud de asistencia por dificultad financiera.
- Recopile toda la documentación de respaldo mencionada en la solicitud.
- Envíe su Solicitud de asistencia por dificultad financiera completada y todos los documentos de respaldo a:
- Fax: 1-855-288-3974 (usando la carátula proporcionada), o bien
- Envíela por correo postal a:
PNC Bank
Atención: Central Receiving B6-YM14-01-T
3232 Newmark Drive, Miamisburg, OH 45342
Paso 3: Proceso posterior al envío de la solicitud
Ya ha enviado su solicitud a PNC.
- PNC revisará su solicitud y verificará todos los documentos para completarla.
- Siempre y cuando recibamos su solicitud al menos 38 días antes de una venta de ejecución hipotecaria programada.
- PNC determinará su elegibilidad para una modificación de préstamo u otras opciones de asistencia
- PNC completará el proceso de elegibilidad dentro de 30 días desde el momento en que recibimos su solicitud completa.
- Después de nuestra revisión, recibirá una carta de determinación por escrito que le ofrece todas las opciones de asistencia de préstamo para las cuales califica.
Notificaciones de error o solicitudes de información: Para declarar un error o solicitar información sobre su cuenta, debe enviar el aviso de error o solicitud de información por escrito a: PNC Bank, PO Box 8807, Dayton, OH 45401-8807.
Solamente para los prestatarios de Nueva York: Puede presentar quejas y obtener más información acerca de PNC comunicándose con la Unidad de Asistencia al Consumidor del Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York al 1-800-342-3736 o visitando el sitio web del Departamento en www.dfs.ny.gov.
Asistencia por dificultades económicas para hipoteca y préstamo con garantía hipotecaria
Para todos los clientes de préstamos hipotecarios y solo para los clientes de préstamos con garantía hipotecaria que realizaron el cierre el 16 de junio de 2025 o en una fecha posterior.
No actuar podría ocasionar la pérdida de su vivienda, un impacto negativo en su puntaje de crédito e impedirle obtener financiamiento en el futuro. Podemos ayudar a determinar qué solución es la mejor en un momento de dificultades, ya sea que se trate de circunstancias a corto plazo o a largo plazo.
Para iniciar una opción de asistencia por dificultades financieras a corto plazo o si es prestatario de un préstamo de la FHA o VA y está atravesando una dificultad financiera, la solicitud debe realizarse llamando al 1-800-523-8654. No se requiere documentación ni formulario alguno para iniciar esta opción de asistencia en el pago, pero debe llamarnos para solicitarla y determinar si es elegible. Si se encuentra en un proceso de bancarrota activo, es posible que estas opciones no estén disponibles.
Plan de aplazamiento
Reincorporación
Plan de amortización
- Proporciona un periodo de tiempo definido para restablecer su préstamo realizando pagos regulares, más un monto adicional acordado como reembolso de la morosidad.
- Le permite ponerse al día en los pagos atrasados sin tener que pagar una suma total.
Para iniciar la opción de ayuda por dificultades financieras a largo plazo que se indica a continuación, por favor, complete el formulario de solicitud de asistencia por dificultades financieras en línea. Al completar la solicitud, nos permitirá considerar todas las opciones disponibles para ayudarle a encontrar la mejor solución para su caso. Si tiene preguntas, por favor, llámenos al 1-800-523-8654. Si se encuentra en un proceso de bancarrota activo, es posible que estas opciones no estén disponibles.
Pago diferido
- Se ofrece un aplazamiento de pago basado en las pautas del inversionista, y pone su hipoteca al día, retrasa el reembolso de ciertos pagos mensuales de capital e intereses vencidos, así como otros montos que pagamos en su nombre relacionados con los pagos mensuales atrasados. Usted será responsable de pagar los montos atrasados en la fecha de vencimiento de la hipoteca o antes en caso de que se realice la venta o transferencia de la propiedad, la refinanciación del préstamo hipotecario o la liquidación del saldo de capital que devenga intereses.
Modificación
- Cambie los plazos de su préstamo para hacerlo más asequible o manejable. Es posible que se le solicite completar un “período de prueba”. La duración de los pagos del plan de prueba puede variar en función de la orientación del inversionista y los términos específicos del plan.
Escritura de propiedad
Considere una vivienda más asequible
- Es posible que el titular o la aseguradora de su préstamo tenga disponibles opciones adicionales para la asistencia ante dificultades económicas. Por favor, llámenos para hablar de las opciones que pueden estar a su disposición.
Proceso de envío de solicitud de asistencia por dificultad financiera
Paso 1: Revise esta documentación de respaldo
Paso 2: Empiece el proceso de solicitud
O
Paso 3: Proceso posterior al envío de la solicitud
Ya ha enviado su solicitud a PNC.
Asistencia por dificultades financieras para líneas de crédito personales
Los eventos imprevistos pueden tener un impacto sobre su capacidad para realizar sus pagos mensuales. Entendemos y estamos listos para ayudarle a determinar cómo puede reencaminarse.
No actuar podría repercutir negativamente en su puntaje de crédito e impedirle obtener financiamiento en el futuro. Podemos ayudar a determinar qué solución es la mejor en un momento de dificultades, ya sea que se trate de circunstancias a corto plazo o a largo plazo.
Si desea empezar ahora, por favor, complete la solicitud de asistencia que se encuentra en Asistencia por dificultades económicas de PNC Bank. Al completar la solicitud, nos permitirá considerar todas las opciones disponibles para ayudarle a encontrar la mejor solución para su caso. Si tiene preguntas, por favor, llame al 1-866-622-2657. Si se encuentra en un proceso de bancarrota activo, es posible que estas opciones no estén disponibles.
Suspensión del pago mínimo por (1) mes
- Aunque se seguirán acumulando intereses durante el periodo de suspensión, no se le cobrarán cargos relacionados con el impago programado. Su crédito se notificará en base al estado de su préstamo cuando solicitó la suspensión.
Programa de doce (12) meses
- La cuenta se cierra permanentemente.
- Se cancela el seguro, si aplica.
- Se reduce la tasa de interés.
Programa de sesenta (60) meses
- La cuenta se cierra permanentemente.
- Se cancela el seguro, si aplica.
- Se reduce la tasa de interés.
Acuerdo
- Por favor, llame al 1-866-622-2657 para hablar de la elegibilidad de su cuenta. En caso de ser elegible, PNC puede acordar un pago único o un pago mensual fijo inferior al monto total adeudado para saldar su cuenta.
Asistencia por dificultades financieras para préstamos personales
Los eventos imprevistos pueden tener un impacto sobre su capacidad para realizar sus pagos mensuales. Entendemos y estamos listos para ayudarle a determinar cómo puede reencaminarse.
No actuar podría repercutir negativamente en su puntaje de crédito o impedirle obtener financiamiento en el futuro. Podemos ayudar a determinar qué solución es la mejor en un momento de dificultades financieras.
Una extensión
- Una extensión mueve la fecha de vencimiento del pago de un préstamo personal al final del préstamo y extiende el plazo del préstamo por uno (1) o dos (2) meses.
Brindando apoyo donde más importa
Nos tomamos muy en serio nuestra promesa de ofrecer a nuestros clientes un servicio excelente y una sólida experiencia financiera, tanto en los buenos tiempos como en los más difíciles. Si necesita más asistencia, llámenos al 1-866-HOLA-PNC o al (1-866-465-2762) para consultar sus opciones. Examinaremos su situación, revisaremos sus ingresos y discutiremos las posibles opciones. Si se encuentra en un proceso de bancarrota activo, es posible que algunas opciones no estén disponibles.
Asistencia por dificultades financieras para un producto específico
Los consultores de Soluciones de Préstamos Minoristas de PNC están disponibles para ofrecer asistencia por dificultades financieras para un producto específico.
Auto/Marina/Barco/RV: 1-800-642-6323
Tarjeta de crédito de consumidor: 1-800-544-3623
Clientes de Choice línea de crédito con garantía hipotecaria y clientes de préstamos a plazo con garantía hipotecaria que realizaron el cierre antes del 30 de septiembre de 2021: 1-866-622-2657
Clientes de préstamos hipotecarios y clientes de préstamos con garantía hipotecaria que realizaron el cierre el 16 de junio de 2025 o en una fecha posterior: 1-800-523-8654
Líneas de crédito personales: 1-866-622-2657
Préstamos personales: 1-866-622-2657
Lunes a jueves: de 8 a. m. a 9 p. m., hora del este
Viernes: de 8 a. m. a 7 p. m., hora del este
Sábado: de 8 a. m. a 2 p. m., hora del este
Preguntas frecuentes
Conozca las respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre disputas y opciones de pago en el espacio de recursos para clientes.
Preguntas frecuentes generales
Información a incluir en la comunicación escrita al presentar una Disputa con la Agencia de reporte de crédito a PNC o a las agencias de informes de crédito del consumidor:
Información de contacto general
- Nombre legal completo
- Fecha de nacimiento
- Dirección
- Número telefónico
- Número de Seguro Social
Si su disputa con la agencia de crédito se relaciona con el robo de identidad, debe incluir uno o más de los siguientes:
- Copia de una tarjeta de identificación emitida por el estado, como una licencia de conducir o un pasaporte
- Copia de una denuncia policial que compruebe el reclamo de robo de identidad
- Declaración jurada de robo de identidad estandarizada debidamente llenada, incluyendo la firma
Detalles específicos de la disputa con la agencia de reporte de crédito
Por favor, incluya:
- La información específica de la agencia de reporte de crédito que está disputando o cuestionando
- Por qué considera que los reportes de la agencia de crédito son inexactos o incompletos
- Una copia del informe de crédito y cualquier documentación de apoyo que ayude a la investigación de la información disputada
- Para las solicitudes de supresión de una solicitud de información, el número y la fecha de la solicitud
Direcciones de correo de PNC para disputas de la agencia de reporte de crédito
Productos hipotecarios o de crédito con garantía hipotecaria
PNC Bank
PO Box 8703
Dayton, Ohio 45401-8703
Otros productos de consumidor (todos los productos excepto hipotecas/créditos con garantía hipotecaria)
PNC Bank
Attn: Investigaciones de la Oficina de reporte de crédito del consumidor
PO Box 5580
Cleveland, OH 44101
Información de Agencias de informes de crédito del consumidor
Consulte siempre el sitio web de cada agencia de informes de crédito del consumidor para obtener información de contacto actualizada o encontrar formularios en línea.
Equifax
(External) www.equifax.com
Experian
(External) www.experian.com
TransUnion
(External) www.transunion.com
Puede disputar algunas transacciones de tarjeta de crédito o débito de forma electrónica a través de la banca en línea dirigiéndose a la pestaña de Servicio al cliente.
Para más información, por favor, consulte la sección Preguntas frecuentes de esta página: Servicio al cliente bancario (pnc.com).
Para los militares activos, veteranos y sus familias, reconocemos los compromisos y sacrificios que usted y su familia hacen para servir a nuestro país, así como las dificultades financieras únicas a las que se enfrenta.
Consideramos brindarle apoyo al ayudarle a dar pasos positivos con sus finanzas mediante beneficios bancarios, y experiencia y contenidos financieros. Además, estamos comprometidos a marcar una diferencia positiva en las comunidades donde vive y trabaja.
Para más detalles, por favor, consulte la siguiente información sobre Banca Militar.
Centro de Operaciones para Miembros del Servicio Militar (SOC)
El Centro de Operaciones para Servicemembers (SOC) es el único punto de contacto para los miembros del servicio militar que solicitan los beneficios o las protecciones del Programa de la SCRA (Ley de Ayuda Civil para Servicemembers) por su servicio activo. Al reconocer las importantes contribuciones que los hombres y las mujeres en las Fuerzas Armadas hacen a nuestra sociedad, PNC se adhiere a los estándares de elegibilidad de los miembros del servicio militar y los beneficios descritos en la SCRA y leyes estatales similares.
Nos comprometemos a proporcionar a los miembros del servicio militar que puedan ser elegibles para los beneficios y protecciones de la SCRA y similares con un proceso simple y fácil de usar para consultar o solicitar beneficios de la SCRA. TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE: El SOC puede responder a preguntas sobre la SCRA, documentación militar e información de estado. No puede responder a preguntas sobre cuentas específicas, productos, banca en línea o tarjetas de débito.
Comuníquese con el SOC al 1-844-PNC-SCRA (1-844-762-7272).
La SCRA (Ley de Ayuda Civil para Servicemembers) proporciona ayuda financiera y protección a los miembros del servicio militar elegibles y sus dependientes. PNC está agradecido por su servicio y nos gustaría ayudarle a comprender sus beneficios y protecciones en virtud de la SCRA, así como otros beneficios similares que PNC puede proporcionarle. PNC aplicará beneficios y protecciones a las cuentas elegibles, que incluyen:
- Préstamos para automóviles
- Hipotecas y préstamos con garantía hipotecaria
- Línea de crédito, tarjeta de crédito y préstamos a plazos
- Activos comerciales donde el prestatario es elegible para los beneficios de la Ley SCRA o el garante es elegible para la protección de la Ley SCRA y PNC busca la recuperación del garante
- Préstamos y arrendamientos de equipos.
- Préstamos educativos
- Cuentas de depósito (en situaciones limitadas)
- Cajas de seguridad (en situaciones limitadas)
Queremos que reciba todos los beneficios para los que es elegible como miembro del servicio militar. Si usted tiene pedidos u otra documentación que refleje su compromiso del servicio militar, por favor, envíe una solicitud a servicemembers@pnc.com para recibir instrucciones sobre cómo establecer una conexión de correo electrónico segura con nosotros antes de enviar documentación militar por correo electrónico. Si prefiere enviar documentación con información de identificación personal (como su número de seguro social) usando otra ruta, puede enviarla por fax a 1-855-568-4532 o enviarla por correo a:
Correo postal:
PNC Bank, N.A.
Servicemembers Operations Center, BR-YB58-01-U
P.O. Box 5570
Cleveland, OH 44101-0570
Para preguntas de elegibilidad para miembros del servicio militar:
Llame al: 1-844-PNC-SCRA (1-844-762-7272)
De lunes a viernes de 8:30 a. m. a 4:30 p. m., hora del este.
Revisaremos esta información y haremos un seguimiento con usted.
Sobrellevar el fallecimiento de un ser querido puede ser difícil, y ocuparse de sus finanzas, todo un reto. En PNC queremos proporcionarle los recursos y el apoyo que necesita para superar este proceso.
Cuando notifique el fallecimiento del cliente al equipo de Notificación de Fallecimiento, por favor, incluya la documentación requerida a continuación.
Por favor, envíe únicamente copias de la documentación requerida a continuación, ya que no se devolverá ningún documento. Los documentos se pueden enviar por correo postal o a través de una sucursal de PNC.
Información de contacto de la notificación de fallecimiento a PNC
Correo postal:
PNC Bank
6750 Miller Road
Mailstop: BR-YB58-0E-1NOD
Brecksville, OH 44141
Si la cuenta está en proceso de validación testamentaria
- Copia del testamento validado una vez registrado en el condado.
- Copia del certificado de defunción
- Copia de los documentos del albacea testamentario. Estos documentos suelen conocerse como Cartas de Administración o Cartas Testamentarias que expide el Tribunal Testamentario.
Solo para préstamos con garantía hipotecaria: Un cuestionario de intenciones de PNC completado en el que se indiquen sus intenciones con respecto a la vivienda. Este formulario también se conoce como formulario de sucesor en interés (SII, por sus siglas en inglés).
- Paquete de validación de Sucesor - Relacionado con el fallecimiento de un prestatario
- Paquete de validación de Sucesor - Otra circunstancia
Si la cuenta no está en proceso de validación
- Copia del certificado de defunción
Cónyuge del prestatario
- Copia de su certificado de matrimonio
- Confirmar por escrito que estaban casados en el momento de la defunción.
Pareja de hecho del prestatario
Solo para residentes de California:
- Copia de su declaración de unión de hecho
- Proporcionar confirmación por escrito de que eran pareja de hecho cuando falleció el prestatario.
Hijo del prestatario
- Copia de su certificado de nacimiento.
Nota: Si su nombre es distinto del que figura en su certificado de nacimiento, también necesitamos su certificado de matrimonio o una orden judicial que indique su cambio de nombre.
Padres del prestatario
- Copia del certificado de nacimiento del prestatario.
- Proporcionar confirmación por escrito de que el prestatario no tenía cónyuge sobreviviente ni hijos o nietos sobrevivientes.
Hermano/a del prestatario
- Copia del certificado de nacimiento del prestatario
- Copia de su certificado de nacimiento.
- Proporcionar confirmación por escrito de que el prestatario no tiene padres sobrevivientes, ni cónyuge sobreviviente, ni hijos o nietos sobrevivientes.
Nota: Si su nombre es distinto del que figura en su certificado de nacimiento, por favor, presente una copia de su certificado de matrimonio o una orden judicial que indique su cambio de nombre.
Nietos del prestatario
- Copia de su certificado de nacimiento.
- Copia del certificado de nacimiento y del certificado de defunción de su padre o madre que era hijo(a) del prestatario. El certificado de defunción debe reflejar que su padre o madre falleció antes del prestatario.
Una vez presentada la notificación de defunción del cliente, el equipo de validación testamentaria se encargará de tramitarla. Los consultores del equipo de validación testamentaria están disponibles: Lunes a viernesde 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del este |
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Solicitud de liquidación y pagos
Puede revisar la información de la liquidación de su préstamo a través de la Banca en Línea de PNC. Una vez que haya ingresado a la banca en línea:
- Seleccione su cuenta de préstamo en la página "Resumen de mis cuentas".
- Se le dirigirá a la página de Actividad de la cuenta.
- En la página de Actividad de la cuenta, encontrará información sobre la liquidación de su préstamo. Existen algunas circunstancias en las que no se mostrará la información de la liquidación. Para esos tipos de cuentas, se le indicará que nos llame al 1-866-HOLA-PNC o (1-866-465-2762).
Solo para líneas de crédito personales:
Para cerrar su línea de crédito personal después de liquidarla, por favor, comuníquese al 1-866-HOLA-PNC o (1-877-225-5762) o visite su sucursal local.
- En la página de Actividad de la cuenta, encontrará información sobre la liquidación de su préstamo. Existen algunas circunstancias en las que no se mostrará la información de la liquidación. Para esos tipos de cuentas, se le indicará que nos llame al 1-800-822-5626.
Preguntas frecuentes sobre productos específicos
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