Zelle® solo debe usarse para enviar o recibir dinero con personas que conoce y en las que confía. Antes de utilizar Zelle® para enviar dinero, usted debe confirmar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil en los EE. UU. del destinatario. Ni PNC ni Zelle® ofrecen protección de compras para pagos realizados con Zelle®, por ejemplo, si usted no recibe el artículo por el que pagó o si el artículo no es como se describe o no es como lo esperaba. Para enviar o recibir dinero con Zelle®, ambas partes deben tener una cuenta de cheques o cuenta de ahorros elegible en una institución financiera estadounidense participante. Por lo general, las transacciones se realizan en minutos entre los usuarios inscritos. Si el beneficiario no está inscrito, el pago expirará después de 14 días calendario. Consulte los Términos de uso de Zelle de PNC para ver términos y condiciones adicionales. El uso de Zelle® está sujeto y condicionado al cumplimiento de los términos y condiciones establecidos en los Términos de uso de PNC para Zelle®
Su guía para usar
Revise esta página para obtener información sobre cómo usar Zelle® con las personas y empresas elegibles que usted conozca y sean de su confianza.[1]
Inscríbase en Zelle® a través de la aplicación de la banca móvil PNC Mobile[2]
Si no tiene la aplicación de la banca móvil de PNC, descárguela de Google Play o de la App Store, luego siga los pasos para inscribirse en Zelle®.
- Inicie sesión en la aplicación de la banca móvil de PNC.
- Seleccione Pagar y transferir en la barra del menú de navegación inferior, luego seleccione Enviar dinero con Zelle®.
- Lea los mensajes en las pantallas de inscripción de Zelle® y seleccione Comenzar.
- Después de leer los Términos de uso, seleccione Aceptar.
- Seleccione un método de inscripción, como un número de teléfono móvil de EE. UU. y/o una dirección de correo electrónico. Es posible que se le pida que verifique su correo electrónico y/o su número de teléfono móvil de EE. UU.
- Si usted ya está inscrito en Zelle® en otra institución financiera, siga las indicaciones para transferir su número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico para usar con Zelle® en PNC.
- Seleccione la cuenta de PNC que desea usar con Zelle® para enviar y recibir pagos.
- Revise su información para asegurarse de que todo esté correcto, luego seleccione Enviar.
Su cuenta de Zelle®, su número de teléfono móvil de EE. UU. y su dirección de correo electrónico se pueden actualizar en cualquier momento en la configuración de Zelle®.
¡Eso es todo! Ahora, está listo para usar Zelle® con las personas y empresas que usted conozca y sean de su confianza.
Cómo usar Zelle®
Revise estos videos breves para aprender a inscribirse en Zelle®, enviar dinero con Zelle®, recibir dinero con Zelle®, solicitar dinero con Zelle® y dividir un gasto con Zelle®.
Cómo inscribirse en Zelle®
Cómo enviar dinero con Zelle®
Cómo recibir dinero con Zelle®
Cómo solicitar dinero con Zelle®
Cómo dividir un gasto con Zelle®
Enviar dinero con Zelle®
Para enviar dinero a las personas que conoce y en quienes confía a través de Zelle®, siga los pasos a continuación.
Si va a enviar dinero a alguien por primera vez, se le pedirá que verifique su identidad al introducir un código de acceso de un solo uso.
- Paso 1: Acceda a Zelle® desde la aplicación de la banca móvil de PNC
- Paso 2: Ingrese la dirección de correo electrónico o el número móvil de los Estados Unidos del destinatario.
- Paso 3: Ingrese el monto que quiere enviar.
Utilice Zelle® con la aplicación de la banca móvil PNC Mobile.
Utilice Zelle® con la aplicación de la banca móvil de PNC.
Su destinatario recibirá un mensaje de texto o una notificación por correo electrónico donde se explicará cómo completar el pago.
Recibir dinero con Zelle®
NOTA: Inscríbase con Zelle® usando la misma dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU. al que se envió el pago. Es posible que deba agregar ese contacto en su cuenta de Banca en Línea de PNC. Después de inscribirse, puede ver el pago en su actividad de Zelle® y en su actividad de cuenta de PNC.
Los destinatarios no inscritos tienen 14 días calendario para responder a la notificación de pago de Zelle®, si usted no está inscrito en Zelle® en un plazo de 14 días, el pago vencerá, y el remitente deberá reenviar el dinero.
Solicitar dinero con Zelle®
Para solicitar dinero a las personas que conoce y en quienes confía a través de Zelle®, siga los pasos a continuación.
Las solicitudes de pago solo se pueden enviar a usuarios inscritos de Zelle®.
- Paso 2: Ingrese el monto que está solicitando.
- Paso 3: Termine su solicitud.
Utilice Zelle® con la aplicación de la banca móvil de PNC.
Ingrese el monto de dinero que está solicitando.
El destinatario de su solicitud recibirá una notificación por mensaje de texto o correo electrónico explicándole cómo enviar el dinero o cómo rechazar la solicitud.
La persona tendrá 14 días para responder a su solicitud antes de que esta expire.
Dividir un gasto con Zelle®
Para dividir un gasto con personas que conoce y en quienes confía al usar Zelle®, siga los pasos a continuación.
- Paso 2: Ingrese el monto del gasto que desea dividir.
- Paso 3: Verifique y termine su solicitud.
Utilice Zelle® con la aplicación de la banca móvil de PNC.
Zelle® calculará la parte equivalente de cada persona.
Los destinatarios de su solicitud recibirán una notificación por mensaje de texto o correo electrónico explicándoles cómo enviar el dinero o cómo rechazar la solicitud.
Cada persona tiene 14 días para responder a su solicitud de dividir el pago antes de que esta venza.
Usar códigos QR de Zelle®
Una manera rápida y sin contacto de enviar y recibir dinero sin tener que ingresar o compartir su número de teléfono móvil de los Estados Unidos o su dirección de correo electrónico.
Tenga la tranquilidad de saber que está enviando dinero a la persona correcta, sin escribir una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de los Estados Unidos. Desde la aplicación de la banca móvil PNC Mobile, usted puede escanear un código QR de Zelle®, encontrar fácilmente a un amigo, familiar o empresa elegible y enviarles dinero rápidamente.
Beneficios
- Es muy fácil empezar. La próxima vez que necesite pagarle a alguien, solo pida su código QR de Zelle®.
- Solicitar dinero es fácil, simplemente comparta su código QR de Zelle®.
- Envíe dinero más rápido sin tener que ingresar manualmente la información de contacto.
Recuerde usar Zelle® únicamente con las personas y empresas elegibles que conozca y sean de su confianza.
Para enviar dinero:
- Diríjase a Zelle® en la aplicación de la banca móvil de PNC y seleccione el ícono de Código QR en la parte superior derecha de la pantalla.
- Permita que PNC acceda a la cámara de su dispositivo si se le solicita.
- Se activará la cámara de su teléfono. Apunte su cámara hacia el código QR de Zelle® del beneficiario.
- Ingrese el monto, seleccione Revisar lulego Enviar, y el dinero estará en camino.
Para recibir dinero:
- Seleccione la pestaña Su código QR.
- Luego, puede mostrar su dispositivo a la persona que le va a pagar para que pueda escanear su código. También puede seleccionar Compartir código QR para compartir los íconos por mensaje de texto, correo electrónico o imprimirlos.
Puede tener un código QR de Zelle® por cada método de contacto inscrito.
Para encontrar su código QR de Zelle®, diríjase a Zelle® en la aplicación de la banca móvil de PNC, seleccione el ícono de código QR en la parte superior derecha de la pantalla, seleccione la pestaña Su código QR, luego deslice para ver cualquier código QR de Zelle® adicional.
Si usted no está inscrito en Zelle®, escanear un código QR de Zelle® no lo inscribirá en Zelle®. Antes de escanear un código QR de Zelle®, debe abrir la aplicación de la banca móvil de PNC, navegar hasta Zelle® y seguir las instrucciones para inscribirse. Una vez que usted se haya inscrito, puede escanear el código QR de Zelle® desde la aplicación de la banca móvil de PNC.
Si el banco o la cooperativa de ahorro de un amigo no ofrece la capacidad de escanear un código QR de Zelle®, su amigo aún puede enviarle dinero con Zelle® usando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los Estados Unidos que usted haya inscrito.
No, cada código QR de Zelle® es específico para cada número de teléfono móvil de los Estados Unidos o dirección de correo electrónico individual. Si cambia su número de teléfono móvil de los Estados Unidos o su dirección de correo electrónico, el código QR de Zelle® cambiará. Debe compartir su nuevo código QR de Zelle® para recibir dinero. El dinero que se envía a un código QR de Zelle® que no está relacionado con una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de los Estados Unidos inscrito no será entregado a menos que usted vuelva a inscribir la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los Estados Unidos asociado al código QR de Zelle®.
Si usted no vuelve a inscribir la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los Estados Unidos anteriormente relacionado con ese código QR de Zelle®, el pago vencerá después de 14 días.
Si usted ya no tiene acceso al número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico, el remitente debe cancelar el pago y enviar el dinero usando el nuevo código QR de Zelle®.