Los elementos centrales de los productos y servicios de PNC solo están disponibles en inglés. Por ejemplo, los documentos contractuales, las divulgaciones legales y las comunicaciones de administración se proporcionarán y deberán formalizarse (cuando corresponda) en inglés. PNC se esfuerza por ofrecer tantos servicios de apoyo de idiomas como sea posible, no obstante, tenga en cuenta que, en general, los productos y servicios de PNC se cumplirán y administrarán en inglés.
Apoyo de PNC en otros idiomas
Información y servicio en varios idiomas.
Estamos aquí para ayudarle
Recursos disponibles en varios idiomas para ayudarle a comprender y usar los productos y servicios de PNC.
Los clientes cuyos conocimientos del inglés es limitado, y que tal vez no estén familiarizados con el sistema bancario estadounidense pueden tener dificultades para navegar por las opciones financieras.
Ofrecemos asistencia telefónica en más de 240 idiomas a través de un servicio de interpretación cuando no hay empleados con certificación lingüística disponibles. Puede visitar una sucursal o llamar al 1‑888‑PNC‑BANK (762-2265) para recibir ayuda y actualizar su preferencia de idioma.
PNC trabaja para asistirle ofreciéndole opciones de apoyo lingüístico de varias maneras. Explore los recursos específicos para cada idioma que se ofrecen a continuación.
Opciones de apoyo en varios idiomas
Hemos traducido información básica de productos y proporcionamos enlaces para materiales de apoyo adicional en 6 idiomas.
Información y recursos disponibles en
English
- Cuenta de cheques, cuenta de ahorros y CD para consumidores
- Tarjetas de crédito para consumidores y préstamos a plazos sin garantía
- Choice Línea de Crédito con Garantía Hipotecaria
- Hipotecas
- Cuenta de cheques para empresas, cuentas money market para empresas y CD para empresas
- Tarjeta de crédito empresarial
Spanish | Español
- Cuenta de cheques, cuenta de ahorros y CD para consumidores (Consumer Checking, Consumer Savings, Consumer CDs)
- Tarjetas de crédito para consumidores y préstamos a plazos sin garantía (Consumer Credit Cards, Unsecured Installment Loans)
- Choice Línea de Crédito con Garantía Hipotecaria (Choice Home Equity Line of Credit)
- Hipotecas (Mortgage)
- Cuenta de cheques para empresas, cuentas money market para empresas y CD para empresas (Business Checking, Business Money Market, Business CDs)
- Tarjeta de crédito empresarial (Business Credit Card)
Nuestras opciones de apoyo en español
PNC ofrece una variedad de servicios en español para ayudarle a gestionar su cuenta:
- Apoyo en sucursal y cajeros automáticos: localice una sucursal o un cajero automático, u obtenga más información sobre nuestros cajeros automáticos
- Soporte por vía telefónica: 1-866-HOLA PNC (465-2762): llame a nuestra línea especial de servicio al cliente en español.
- PNC.com: la mayoría del contenido que está disponible en inglés se ha traducido. Puede seleccionar inglés o español en la parte superior de la página en cualquier momento.
- La aplicación de la banca móvil de PNC: Seleccione Español en la configuración de su dispositivo para la aplicación de PNC o en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación. También puede personalizar su preferencia en su Perfil después de iniciar sesión.
- Servicios de banca por mensaje de texto: Envíe un mensaje de texto con la palabra CMDO al 762265 para recibir una lista de comandos.
- Desde su número de teléfono móvil registrado, usted puede enviarnos un mensaje de texto con ciertos comandos para acceder a la información de la cuenta en inglés o español. Consulte la lista completa.
- Encuestas: si nos visita o nos llama, es posible que reciba una encuesta posteriormente. Puede seleccionar el español como idioma de la encuesta en la esquina superior derecha del correo electrónico.
- Comunicaciones escritas: En el caso de las cuentas de cheques y de ahorro*, los estados de cuenta y algunas alertas de seguridad y de la cuenta están disponibles en español.
* Para recibir estas y futuras comunicaciones en español, debe configurar sus preferencias de idioma en español.
La manera más fácil de configurar sus preferencias de idioma es enviando un mensaje de texto con la palabra ESP al 762265. También puede visitar una sucursal de PNC o llamar al 1-866-HOLA PNC (465‑2762).
Una vez que configure el español como su idioma preferido, PNC se comunicará con usted en español cuando sea posible, lo que incluye comunicaciones escritas y conversaciones con los empleados de sucursal y del centro de atención. Comenzará a recibir las comunicaciones elegibles en español a partir de su próximo ciclo de comunicación, y se añadirán comunicaciones adicionales en español a medida que estén disponibles. Consulte la información completa.
Más apoyo disponible en español
Contamos con una amplia variedad de materiales educativos y de apoyo de terceros disponible en español también.
Recomendamos consultar las siguientes fuentes, en particular:
- La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor ofrece varios materiales educativos en español en su sitio web (https://www.consumerfinance.gov/language/), que está traducido al español, incluidos los siguientes:
- Glosario de términos financieros en inglés y español
- Su folleto de herramientas para préstamos hipotecarios
- Manual del consumidor sobre hipotecas de tasa ajustable
- Versiones traducidas de los formularios Estimación de préstamo hipotecario y Declaración de cierre
- Curso de educación para propietarios de vivienda de Fannie Mae, disponible en www.fanniemae.com/education.
Polish | Polski
- Konsumenckie rachunki rozliczeniowe, Konsumenckie rachunki oszczędnościowe, Konsumenckie lokaty terminowe (Consumer Checking, Consumer Savings, Consumer CDs)
- Konsumenckie karty kredytowe, Niezabezpieczone kredyty ratalne (Consumer Credit Cards, Unsecured Installment Loans)
- Linia kredytowa pod zastaw nieruchomości Choice (Choice Home Equity Line of Credit)
- Kredyt hipoteczny (Mortgage)
- Biznesowe rachunki rozliczeniowe, Biznesowe rachunki Money Market, Biznesowe lokaty terminowe (Business Checking, Business Money Market, Business CDs)
- Firmowa karta kredytowa (Business Credit Card)
Nuestras opciones de apoyo en polaco
- Asesores en la sucursal y por teléfono que están disponibles para ayudar con la administración de sus cuentas.
- Los cajeros automáticos están disponibles en polaco.
Mandarin / Chinese | 普通话 中文
- 消费者支票、消费者储蓄、消費者 CD (Consumer Checking, Consumer Savings, Consumer CDs)
- 消費者信用卡、无担保分期付款 (Consumer Credit Cards, Unsecured Installment Loans)
- 精选房屋净值信贷额度 (Choice Home Equity Line of Credit)
- 抵押贷款 (Mortgage)
- 商业支票、商业货币市场、商业 CD (Business Checking, Business Money Market, Business CDs)
- 商业信用卡 (Business Credit Card)
Nuestras opciones de apoyo en chino
- Disponemos de asesores en la sucursal y por teléfono para ayudar con la administración de sus cuentas en mandarín y cantonés.
- Los cajeros automáticos están disponibles en chino simplificado.
Apoyo adicional en chino:
También recomendamos algunos materiales de apoyo de terceros que están disponibles en chino:
- La Oficina Federal para la Protección Financiera del Consumidor ofrece varios materiales educativos en chino en su sitio web (https://www.consumerfinance.gov/language/), que está traducido al chino, e incluye lo siguiente:
- Glosario de términos financieros en inglés y mandarín
- Materiales educativos para prestatarios de la Agencia Federal de Finanzas, disponibles en www.fhfa.gov/MortgageTranslations/Pages/EducationMaterials.aspx.
Korean | 한국어
- 소비자 체킹, 소비자 저축, 소비자 CD (Consumer Checking, Consumer Savings, Consumer CDs)
- 소비자 신용 카드, 무담보 할부 대출 (Consumer Credit Cards, Unsecured Installment Loans)
- 초이스 HELOC(주택 담보 한도 대출) (Choice Home Equity Line of Credit)
- 모기지 (Mortgage)
- 비즈니스 체킹, 비즈니스 머니 마켓, 비즈니스 CD (Business Checking, Business Money Market, Business CDs)
- 사업자 신용 카드 (Business Credit Card)
Nuestras opciones de apoyo en coreano
- Los cajeros automáticos están disponibles en coreano.
Apoyo adicional en coreano
También recomendamos algunos materiales de apoyo de terceros que están disponibles en coreano:
- La Oficina Federal para la Protección Financiera del Consumidor ofrece varios materiales educativos en coreano en su sitio web (https://www.consumerfinance.gov/language/), que está traducido al coreano, e incluye lo siguiente:
- Glosario de términos financieros en inglés y coreano
Arabic | العربية
الحساب الجاري للزبون، حساب الادخار للزبون، شهادات الودائع للزبون (Consumer Checking, Consumer Savings, Consumer CDs)
قرض الأقساط الشخصي ,بطاقة الائتمان (Consumer Credit Cards, Unsecured Installment Loans)
حد ائتمان الملكية المنزلية للخيار (Choice Home Equity Line of Credit)
رهن عقاري (Mortgage)
الحساب الجاري التجاري، حساب سوق المال التجاري، شهادات الودائع التجارية (Business Checking, Business Money Market, Business CDs)
بطاقة الائتمان التجارية (Business Credit Card)
Nuestras opciones de apoyo en árabe
Haitian Creole | Kreyòl Ayisyen
- Kont chèk Konsomatè, Kont epay Konsomatè, CD Konsomatè (Consumer Checking, Consumer Savings, Consumer CDs)
- Kredi Kat, Prè Pèsonèl pa Vèsman (Consumer Credit Cards, Unsecured Installment Loans)
- Chwa Liy Kredi Ekite Kay (Choice Home Equity Line of Credit)
- Ipotèk (Mortgage)
- Kont Chèk Biznis, Kont Mache Monetè Biznis, CD Biznis (Business Checking, Business Money Market, Business CDs)
- Kat Kredi Biznis (Business Credit Card)
Nuestras opciones de apoyo en criollo haitiano
Apoyo adicional en criollo haitiano
También recomendamos algunos materiales de apoyo de terceros que están disponibles en criollo haitiano:
- La Oficina Federal para la Protección Financiera del Consumidor ofrece muchos materiales educativos en idioma criollo haitiano en su sitio web (https://www.consumerfinance.gov/language/), que está traducido al criollo haitiano, e incluye lo siguiente:
- Glosario de términos financieros limitados en inglés y criollo haitiano
Envío y transferencia de dinero
Para mantenerlo conectado, tenemos maneras de enviar dinero dentro y fuera de los EE. UU. usando estas tres opciones en español en la aplicación de la banca móvil PNC Mobile.
Zelle
Envíe dinero a personas o empresas elegibles que conozca y sean de su confianza mediante una cuenta bancaria y número de teléfono móvil de los EE. UU.
Transferencia electrónica doméstica
Envíe dinero a las personas o empresas elegibles que conozca y sean de su confianza en los EE. UU.
Las transferencias de dinero tienen un límite mayor que con Zelle, ya sea que esté financiando una cuenta de inversión, realizando una compra grande o para algo más.
Transferencia internacional
Envíe dinero a personas o empresas elegibles que conozca y sean de su confianza fuera de los EE. UU.
PNC ofrece transferencias de dinero internacionales y transferencias electrónicas internacionales, en dependencia de los límites, el destinatario y la ubicación.
Estudiantes internacionales
Tenemos herramientas para apoyar sus estudios en los Estados Unidos. Entérese de lo qué necesita y cómo solicitar una cuenta bancaria en los EE. UU.
Ofrecemos Virtual Wallet Student para que la banca sea más fácil; los estudiantes obtienen ciertos beneficios durante seis años.
