Bienvenido a PNC Bank

Nos da gusto tenerlo como cliente nuevo y queremos asegurar que la transferencia de su hipoteca a PNC sea tan sencilla y fluida como sea posible.

Orgullosos de ser reconocidos a nivel nacional

Premios Bankrate 2023 al Mejor Prestamista de Hipotecas General
Mejores Prestamistas de Hipotecas CNBC Select 2023
NerdWallet (2023) Mejores Prestamistas de Hipotecas

Septiembre de 2023

Forbes Advisor Mejor de 2023 PNC Bank Mejores Prestamistas de Hipotecas en Línea

Forbes Advisor 2023

Durante casi 160 años, nos hemos dedicado a proporcionar a nuestros clientes servicios de excelencia y una sólida experiencia financiera para ayudarlos a alcanzar sus metas financieras.

Bienvenido

Su hipoteca se ha transferido a PNC. Esto es lo que debe saber:

1

Las transferencias de hipotecas son comunes y no afectan los términos y condiciones originales de su hipoteca. Su fecha de vencimiento de pago no se verá afectada.

2

PNC enviará el paquete de bienvenida con información importante por correo postal 7 días antes de la transferencia de su hipoteca.
 

Esto es lo que incluye el paquete de bienvenida:

Aviso de transferencia de administración

Este es el aviso legal oficial mediante el cual se le informa que la administración de su préstamo hipotecario será transferida a PNC. Incluye su nuevo número de cuenta, así que debe mantenerlo a mano.

Información de pago automático

Si anteriormente estaba inscrito en la opción de pagos automáticos con su antiguo administrador, es importante que firme y devuelva de inmediato este formulario de autorización de pago automático.

Consulte la sección Pagos para ver opciones de pago adicionales.

Política de privacidad

Este documento describe la información personal que recopilamos, cómo la protegemos y por qué en ocasiones la compartimos.

¿Buscas las fechas clave de los servicios de tu cuenta de hipoteca?

Para encontrar su fecha de transferencia, por favor, consulte el Paquete de Bienvenida de PNC enviado mediante correo postal de los EE. UU.

Seleccione la fecha en que su hipoteca será transferida a PNC:

1ro de diciembre del 2023

1ro de enero de 2024

1ro de marzo 2024

Para todas las demás fechas, por favor, consulte la

Pagos

Asegúrese de cancelar el pago automático de facturas en línea con su antiguo administrador.

  • La carta de notificación de transferencia de administración que PNC le envió por correo incluye instrucciones sobre cómo realizar el primer pago de su hipoteca a PNC después de la transferencia de administración.
  • Durante el periodo de 60 días posterior a la transferencia de administración, PNC no considerará como atrasado ningún pago recibido por el administrador anterior en la fecha de vencimiento o antes para ningún propósito.

  • Su administrador anterior reenviará su pago a PNC al menos 60 días después de que se realice la transferencia de administración de su préstamo. 
    • Dicha transferencia puede generar un retraso en el registro de tu pago en tu cuenta. Por favor, no realice ningún pago adicional a PNC a menos que haya confirmado que su pago anterior no se ha cobrado y haya aplicado una suspensión de pago con respecto al pago.
  • Durante este tiempo, PNC no tratará como atrasado ningún pago recibido por el administrador anterior en la fecha de vencimiento o antes para ningún propósito.
  • Es posible que el administrador anterior le devuelva los pagos recibidos por este más de 60 días después de la fecha de transferencia de administración.
  • Si usted envía accidentalmente a su antiguo administrador un pago adeudado a PNC, su antiguo administrador reenviará su pago a PNC al menos 60 días después de que se realice la transferencia de administración de su préstamo.

Cómo gestionar sus pagos

Por favor, consulte su paquete de bienvenida para obtener información sobre la transferencia de su acuerdo de pago automático.

  • Buenas noticias: la fecha de sus pagos automáticos no cambiará con la transferencia de su hipoteca a PNC. Es posible que su primer pago automático a PNC se retrase hasta siete días laborales, pero no se le cobrará un cargo por demora por este único retraso en el pago y no se informará a las agencias de crédito.
  • Es importante que firme y devuelva inmediatamente el Formulario de autorización para pago automático adjunto a su paquete de bienvenida.
    • PNC continuará girando automáticamente los pagos de su préstamo como lo hacía previamente su administrador anterior por un período de tiempo después de la transferencia. Si no recibimos el formulario de autorización de pago automático que se adjuntó en su paquete de bienvenida en un plazo de 120 días, PNC suspenderá su pago automático.

También se aplica si actualmente usted no hace uso de los pagos automáticos.

Banca en línea

Realice un pago en su cuenta utilizando la banca en línea de PNC. Puede programar pagos únicos o recurrentes.

  • Inicie sesión en la banca en línea
    • Acceda a su cuenta de hipoteca
    • Haga clic en Realizar un pago
    • Seleccione la opción de pago correspondiente
    • Selecciona una cuenta “de origen”. Si realiza un pago desde una cuenta que no es de PNC, necesitará el número de ruta del banco y el número de cuenta para agregar la cuenta externa.
    • Ingrese los detalles de su pago.

Inscribirse en el Programa de pago automático

  • Para registrarse para nuestro programa de pagos automáticos gratuitos y hacer que sus pagos de préstamo se deduzcan de forma automática de su cuenta de cheques o de ahorros, incluidas las cuentas que tiene en otros bancos, descargue el formulario de autorización de pago automático.
  • Complete, firme y devuelva este formulario por correo postal, fax o en una sucursal de PNC siguiendo las instrucciones proporcionadas en el formulario.

Pague por teléfono

  • Llame a PNC Mortgage al 1-800-822-5626 para realizar un pago.

Todas las demás opciones de pago

  • PNC ofrece muchas formas para realizar un pago sin que se cobre un cargo. Por favor, consulte nuestro sitio de opciones de pago para ver una lista de las maneras en las que puede realizar un pago.
    • Nota: Algunas opciones de pago, como el pago por teléfono, tal vez no estén disponibles hasta 2 o 3 días laborales después de la fecha de transferencia. Los pagos que se reciban durante dicho periodo posiblemente no aparezcan de inmediato en el historial del préstamo, aunque se aplicarán con la fecha de entrada en vigor correspondiente a la fecha en que en sí se hayan recibido y no se considerarán pagos atrasados.

Banca en línea de PNC

La banca en línea de PNC le permite gestionar su cuenta con comodidad y facilidad.

Inscríbase en la banca en línea de PNC

Para empezar, necesitarás:

  • Número de Seguro Social (SSN)
  • Número de cuenta de PNC
  • Uno de los siguientes:
    • Tarjetas de débito PNC Visa
    • Acceso en línea al PIN
    • Número de teléfono móvil o fijo para recibir un código de acceso de un solo uso.
      • Esta opción solo está disponible si existe un número de teléfono asociado con su cuenta de PNC.
  • Organizarte y ahorrar papel gracias a los estados de cuenta electrónicos
  • configura las alertas de la cuenta para mantenerte informado
  • programa los pagos para la cuenta de tu hipoteca
  • Acceder a los documentos de la hipoteca, como los estados de cuenta del depósito en garantía y las declaraciones de impuestos de fin de año (formulario 1098).

Depósito en garantía

Si tiene un préstamo de depósito en garantía

  • El saldo de su depósito en garantía se transferirá automáticamente.
  • La información sobre sus impuestos y seguros también se transferirá y los pagos se seguirán desembolsando puntualmente de su cuenta de depósito en garantía.
  • Si PNC necesita información referente a los impuestos o seguros, nos pondremos en contacto con usted para solicitarle dicha información.

Si tiene un préstamo sin depósito en garantía

  • No será necesario que establezca una cuenta de depósito en garantía con PNC en este momento y seguirá asumiendo la responsabilidad de sus impuestos sobre la propiedad y/o seguros.

  • PNC analizará su cuenta de depósito en garantía anualmente a fin de garantizar que estemos recaudando lo suficiente para agregar fondos a su cuenta de depósito en garantía para los impuestos y/o seguros que prevemos desembolsar durante el próximo año.
  • Es posible que debamos ejecutar un análisis extraordinario durante el primer año que su préstamo se haya transferido a medida que traslademos su préstamo a su ciclo de análisis anual con PNC.
  • PNC incluye un depósito en garantía de reserva de dos meses en los cálculos de nuestro análisis cuando lo permita la ley estatal.  Esto se hace con el fin de garantizar que su cuenta de depósito en garantía tenga fondos para cubrir cualquier incremento imprevisto de los impuestos o seguros durante el próximo año. 
  • Si tiene conocimiento de un cambio en los montos de sus impuestos sobre la propiedad o primas de seguro, puede ponerse en contacto con PNC para que se investigue dicha información y se actualice el cobro en su cuenta de depósito en garantía mediante un análisis extraordinario.

  • PNC permite la eliminación total o parcial de su cuenta de depósito en garantía si esta cumple los requerimientos de elegibilidad.
  • Si le interesa eliminar su cuenta de depósito en garantía, por favor, póngase en contacto con PNC y revisaremos la elegibilidad de su cuenta.
  • PNC tiene requerimientos que deben cumplirse antes de que se pueda eliminar su cuenta de depósito en garantía.  Es posible que dichos requerimientos no correspondan a todas las circunstancias.
  • Si la cuenta de depósito en garantía califica para su eliminación total, PNC le enviará un formulario de consentimiento, el cual debe ser firmado por todos los prestatarios que figuran en la cuenta para devolverlo a PNC.
  • PNC aplica un cargo de eliminación de depósito en garantía por la eliminación total del depósito en garantía en la mayoría de los estados.  Esto equivale al 0.25 % del saldo de capital impago de su préstamo y se calcula al momento de emitir la carta de consentimiento. Dicho cargo debe pagarse antes de que pueda procesarse la eliminación total del depósito en garantía.  En el caso de una eliminación parcial, no se aplica un cargo por eliminación del depósito en garantía.
  • Si su cuenta de depósito en garantía tiene un saldo negativo (adelanto), será necesario que el saldo de la cuenta aumente a cero antes de que se pueda procesar la eliminación del depósito en garantía.
  • Si su cuenta de depósito en garantía tiene un saldo positivo y va a cerrar la cuenta, el saldo del depósito en garantía le será reembolsado.

Impuestos y seguros

Si su préstamo no tiene un depósito en garantía para el pago de impuestos a través de PNC, debe pagar el monto adeudado a la autoridad tributaria que aparece en su factura. Si su préstamo tiene un depósito en garantía y la factura de impuestos que recibió no ha sido pagada, por favor, escriba su número de préstamo en la factura y envíela directamente a nuestro Departamento de Impuestos a por correo postal o fax.

Dirección postal

Clientes de PA
Tax Department-0046586
PO Box 961242
Ft. Worth, TX 76161-9839

Clientes que no son de PA
PNC Financial Services
PO Box 9244
Coppell, TX  75019

Número de fax
817-826-1697

Cláusula de acreedor hipotecario

PNC Bank, National Association ISAOA ATIMA PO Box 7433 Springfield, OH 45501

Seguro para propietarios de vivienda y seguro contra inundaciones

Para obtener información relacionada con su seguro, visite mycoverageinfo.com, PIN: PNC43.

Atención a clientes de seguros

Si tiene preguntas sobre sus seguros, llame a nuestro Centro de procesamiento de seguros de PNC Bank al 1-888-229-5429, de lunes a jueves de 8:00 a. m. a 9:00 p. m., viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., y sábado de 9:00 a. m. a 2:00 p. m. (hora del este).

FEMA

www.fema.gov

Carta de modificación de mapa / Carta de revisión de mapa - basado en tutoriales completos | FEMA.gov

Reclamaciones de pérdida

Presentar una reclamación

Puede contactarnos de la siguiente manera:

Solicitar inspección

Puede solicitar una inspección al acceder a su cuenta en línea.

Puede contactarnos de la siguiente manera:

Dirección de pérdida de propiedad

PNC Bank N.A.
Attn:  Loss Claims Department
P.O. Box 6501
Springfield, OH 45505-6501

PMI (seguro hipotecario privado)

Eliminar mi PMI (seguro hipotecario privado)

  • Los préstamos hipotecarios para viviendas unifamiliares que estén garantizados por una residencia primaria y que se hayan cerrado después del 29 de julio de 1999, están cubiertos por la Ley de Protección a Propietarios de Viviendas de 1998 (HOPA). La Ley otorga a los clientes el derecho a solicitar la eliminación del PMI una vez que la relación de valor de la liquidez (LTV) alcance el 80 %. La cancelación se producirá automáticamente cuando el préstamo alcance una relación LTV del 78 % según su programa de amortización original, siempre que todos los pagos del préstamo estén al día.
  • Si considera que su préstamo califica para la eliminación del PMI, por favor, envíe una solicitud por escrito a la dirección de PNC Bank que se indica a continuación, de manera que su solicitud pueda ser revisada como corresponde. La eliminación del PMI requiere un buen historial de pago: ningún pago puede tener 30 días o más de atraso en los últimos 12 meses, y ningún pago puede tener más de 60 días o más de atraso en los últimos 24 meses. Puede ser responsable de los costos de una tasación.
    • PNC Bank
      Atención: PMI Department B6-YM13-01-5
      PO Box 8736
      Dayton, OH 45401-8736
    • O llame al equipo de atención al cliente al 800-822-5626

El seguro opcional no será transferido a PNC.

Si desea conservar dicha cobertura opcional, contacte a su proveedor de seguro para preguntar si le pueden facturar directamente.

Productos de préstamos hipotecarios

Empiece a buscar una vivienda

PNC Home Insight® Planner puede ayudarle a encontrar la vivienda que se ajuste a sus necesidades y a su presupuesto, definir el pago de hipoteca que puede realizar, en función de su presupuesto actual y estilo de vida o comenzar a buscar viviendas con tasas en tiempo real y productos de préstamo.

También puedes usar nuestra calculadora para calcular tu pago potencial de hipoteca.

Refinanciamiento con PNC

Puede obtener más información sobre el refinanciamiento y consultar nuestras tasas actuales en pnc.com/RefiRates. Si está listo para empezar, por favor, llame al 1-855-744-2676 y descubra cuánto puede ahorrar hoy.

Empiece el proceso para refinanciar una vivienda

Puede usar la página de refinanciamiento de PNC Mortgage para ayudar a determinar dónde empezar y cuáles son los pasos que podría seguir.

También puedes usar nuestra calculadora para calcular tus ahorros potenciales.

Línea de crédito con garantía hipotecaria

La página de la Línea de Crédito con Garantía Hipotecaria Choice (CHELOC) de PNC puede ayudarte a definir si un préstamo con garantía hipotecaria es adecuado para ti.

Además, puede usar nuestra calculadora de crédito con garantía hipotecaria para ayudar a definir su tasa y pago potenciales.


¿Apenas va a empezar?

Explore la página del Centro de préstamos hipotecarios de PNC para obtener más información sobre los productos de préstamos hipotecarios de PNC, y cuál podría ser el que mejor se ajuste a sus necesidades.

Quiénes somos

Como líder galardonado nacional y administrador de préstamos hipotecarios residenciales, tenemos el compromiso de brindar un excepcional servicio al cliente.

Más de 2,300

Sucursales de banca comercial

Casi 1,000

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Nuestros profesionales hipotecarios están aquí para ayudar en este momento, o bien, si tus necesidades cambian a futuro.
Lunes a viernes: de 8:00 a. m. a 9:00 p. m., hora del Este
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