Mientras más pronto denuncies el fraude o robo de identidad, más rápido podrán PNC, otras instituciones financieras y las autoridades tomar medidas para ayudarte.
Si tienes preguntas o inquietudes adicionales sobre fraude o robo de identidad, llama a PNC Bank al 1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762). Representantes están disponibles de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. hora del este, así como los sábados y domingos de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del este.
Si sospechas haber RECIBIDO un correo electrónico fraudulento que parezca provenir de PNC Bank:
Si has respondido o divulgado tu información personal en respuesta a un posible mensaje fraudulento, notifica al Equipo de Banca en Línea de PNC Bank de inmediato a través del 1-800-762-2035 o visítanos en una sucursal local. Representantes están disponibles de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. hora del este, así como los sábados y domingos de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del este. Ponte en contacto con tu sucursal local para preguntar el horario de operación.
Asegúrate de que los correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas que recibes sean de una fuente confiable. No hagas clic en enlaces o mensajes adjuntos, ni respondas con información personal, a menos que hayas verificado al remitente. Si sospechas que has recibido un mensaje fraudulento, haz una captura de pantalla del mensaje y envíalo a abuse@pnc.com.
Si eres víctima de un robo de identidad, es importante que actúes de inmediato. Si tienes cuentas en PNC, comunícate con tu sucursal o representante de cuenta, o llama de inmediato a nuestro número gratuito 1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762) para reportar la situación. Representantes están disponibles de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. hora del este, así como los sábados y domingos de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del este. Ponte en contacto con tu sucursal local para preguntar el horario de operación.
Comunícate de inmediato con tu banco o con el emisor de tu tarjeta si has perdido o te han robado tu tarjeta de crédito o débito. Revisa el contrato de tu cuenta para obtener detalles sobre tu responsabilidad.
Nuestro sistema automatizado de PNC puede llamarte para verificar la actividad en tus cuentas. Si nuestro sistema automatizado realiza una llamada para informarte que tu tarjeta de crédito o débito puede verse potencialmente comprometida y debe ser reemplazada, el número para devolver la llamada es:
Un empleado de PNC también puede llamarte para verificar la actividad de tus cuentas. Si no podemos contactarte y necesitamos dejar un correo de voz, podemos dejar cualquiera de estos números de teléfono de PNC válidos en un correo de voz para que te comuniques con nosotros:
Los servicios y productos bancarios de depósito son proporcionados por PNC Bank, National Association. Miembro FDIC (Corporación Federal de Seguro de Depósitos).