PNC es el producto de la fusión de dos bancos reconocidos de Pensilvania en 1983, Pittsburgh National Corporation y Provident National Corporation, con base en Filadelfia. Cada una de estas instituciones atendía a mercados diversos y compartía las mismas iniciales, por lo que dicha fusión dio lugar a PNC; un nombre que no tiene un significado específico, pero que cuenta con una gran historia detrás.

PNC ofrece una variedad de servicios en español para ayudarle a gestionar su cuenta:

• Asistencia en sucursal y vía telefónica
• PNC.com
• Cajeros automáticos de PNC
• La aplicación de la banca móvil de PNC
• Encuestas
• Servicios de banca por mensaje de texto para recibir información de la cuenta: Envíe un mensaje de texto con la palabra CMDO al 762265 para recibir una lista de comandos.
• Una línea de servicio al cliente especializada: 1‑866‑HOLA‑PNC (465‑2762)
• Estados de cuenta para cuentas de cheques y de ahorros*
• Algunas alertas de seguridad y de productos*

*Para recibir estas comunicaciones y comunicaciones futuras en español, debe configurar su preferencia de idioma en español el 22 de junio de 2026 o en una fecha posterior.

Una vez que configure el español como su idioma preferido (el 22 de junio de 2026 o en una fecha posterior), PNC se comunicará con usted en español cuando sea posible, lo que incluye comunicaciones escritas y conversaciones con los empleados de sucursal y del centro de atención. Comenzará a recibir las comunicaciones elegibles en español con su próximo ciclo de comunicación, y se añadirán automáticamente nuevas comunicaciones en español a medida que estén disponibles.

Revise la página de Apoyo de idiomas para obtener más información sobre las preferencias de idioma y las divulgaciones en pnc.com/preferenciasdeidioma.

Nota: La manera más fácil de configurar sus preferencias de idioma es enviando un mensaje de texto con la palabra ESP al 762265. También puede visitar una sucursal del PNC (Español: https://locator.pnc.com/es/search) o llamar al 1‑866‑HOLA‑PNC (465‑2762).

PNC ofrece asistencia adicional en otros idiomas para ayudar a cubrir sus necesidades, lo que incluye asistencia telefónica en más de 240 idiomas a través de un servicio de interpretación cuando no haya disponible un empleado certificado en dicho idioma.

Cajeros automáticos de PNC disponibles en 10 idiomas:

• English
• Chino
• Alemán
• Italiano
• Japonés
• Coreano
• Polaco
• Portugués
• Español
• Vietnamita

Las descripciones de los productos se ofrecen en varios idiomas en la página de Apoyo de idiomas de PNC.

·Se ofrece interpretación en Lengua de Señas Estadounidense (American Sign Language, ASL) para los servicios en sucursal si se solicita con anticipación.

Las oficinas centrales de PNC se ubican en Pittsburgh, PA. Puede encontrar información referente a las ubicaciones de nuestros cajeros automáticos y sucursales usando nuestro localizador de sucursales.

El 22 de junio de 2026, podrá seguir utilizando 800-964-3444 para comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de PNC:

• De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a la medianoche, hora del este
• Sábados y domingos, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del este
• Los servicios de tarjeta y prevención de fraude están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

800-964-3444 comenzará a derivarse al Centro de Atención al Cliente de PNC el domingo por la tarde, 21 de junio, y permanecerá como un número de teléfono activo durante aproximadamente 60 días. 

Visite Banca accesible en pnc.com/espanol para obtener más información, pero en general:

• Servicios de interpretación: ofrecemos las opciones de interpretación en Lenguaje de Señas Estadounidense (American Sign Language, ASL) que mejor se ajusten a sus necesidades.
• Estados de cuenta y productos de tarjeta para personas ciegas o con deficiencia visual: Proporcionamos estados de cuenta al igual que tarjetas de débito y crédito en formatos accesibles.
• Servicio de transmisión de telecomunicaciones: Aceptamos llamadas realizadas a través de servicios de transmisión y también utilizaremos servicios de transmisión para llamarle. 

Sí. PNC Total Rewards es un programa de lealtad que ofrece aumentos en la tasa de interés, bonificaciones y mucho más. Para unirse, solo necesitará una cuenta de cheques elegible de PNC. A medida que aumenten sus saldos en PNC, sus recompensas también crecerán con usted. Y, para darle la bienvenida, eliminaremos el requisito de saldo habitual para inscribirse en el Nivel Plata hasta finales de año. Una vez inscrito, mantendrá su categoría en el Nivel Plata durante al menos un año. Más información sobre PNC Total Rewards.

Puede comenzar a acudir a las sucursales y los centros de llamadas de PNC para servicios bancarios el 22 de junio de 2026.

Sí. A partir del 7 de enero de 2026, los clientes de FirstBank pueden utilizar los más de 8,000 cajeros automáticos de PNC sin recargos. Puede encontrar los cajeros de PNC usando nuestro localizador de sucursales.

Nota: Los cajeros automáticos de socios de PNC no son propiedad de PNC y pueden cobrar un recargo.

Su privacidad y seguridad seguirán siendo la máxima prioridad. Toda la información personal continuará protegida bajo estrictas normas de cumplimiento y las leyes de privacidad aplicables. Recibirá la Política de privacidad de PNC en su paquete de bienvenida que será enviado en mayo.

Las cuentas de FirstBank estarán aseguradas por separado de cualquier cuenta de PNC Bank durante seis meses después del 18 de junio de 2026, cuando FirstBank se fusione con PNC Bank, National Association. Los certificados de depósito (CDs) mantendrán su cobertura de seguro por separado durante seis meses después de la conversión, o hasta su fecha de vencimiento, lo que ocurra más tarde. Los CDs renovados durante el periodo de los seis meses con los mismos términos que el CD original mantendrán su cobertura de seguro por separado hasta la fecha de vencimiento del CD renovado.

Si ya está inscrito en la banca móvil y en línea de PNC, no. Tenga en cuenta que, después de la conversión, podrá gestionar tanto sus cuentas de FirstBank como sus cuentas de PNC utilizando su nombre de usuario y contraseña de PNC.

Si no está inscrito en la banca en línea o en la banca móvil de PNC, puede empezar con la inscripción usando los datos actuales de su cuenta de PNC.

Durante las semanas previas a la conversión, recibirá diversas comunicaciones de parte de PNC y FirstBank. La mayoría de las comunicaciones se enviarán por correo postal, algunas por correo electrónico y, si tiene banca en línea o móvil, es posible que reciba los mensajes por esos medios. Dese tiempo para revisar estos mensajes.

Todas las comunicaciones se dirigirán al titular principal de la cuenta. Los titulares secundarios de la cuenta no recibirán información específica de la misma. 

Importante: Para asegurarse de no perder ningún mensaje, revise su información de contacto en FirstBank y realice los cambios que sean necesarios. PNC utilizará la información que usted ha proporcionado a FirstBank para comunicarse con usted.

En la aplicación móvil de FirstBank:

• Inicie sesión en la aplicación móvil de FirstBank.
• Abra el menú principal (las tres líneas en la esquina superior derecha).
• Seleccione Configuración, luego seleccione Información de contacto.
• Realice las actualizaciones pertinentes.

En la banca en línea de FirstBank:

• Inicie sesión en la banca en línea de FirstBank.
• Pase el cursor sobre la opción Banca en línea en la barra de navegación principal.
• Seleccione Información de contacto.
• Realice las actualizaciones pertinentes.

Antes del 22 de junio de 2026, los representantes de servicio al cliente de FirstBank están a su disposición para brindarle asistencia en el número 1-800-964-3444. Si cuenta con un representante bancario asignado en una sucursal de FirstBank, dicho representante también podrá ayudarle.

El 22 de junio de 2026 o en una fecha posterior, puede visitar pnc.com/espanol para ver las opciones en la página de Servicio al cliente.

Sí. Respetaremos las preferencias que usted proporcionó a FirstBank sobre el intercambio de su información personal. Sus preferencias de privacidad, que incluyen la forma en que nos comunicamos con usted con fines de marketing, también permanecerán vigentes a menos que nos indique lo contrario.

Si desea realizar algún cambio en sus preferencias de privacidad o de intercambio de información antes de que sus cuentas se transfieran a PNC, comuníquese con FirstBank al 1-800-964-3444 antes del 18 de junio de 2026.

El 22 de junio de 2026 o en una fecha posterior, si desea realizar un cambio en la forma en que PNC se comunica con usted con fines de marketing, comuníquese con nosotros de una de las siguientes maneras:

• Llámenos: 1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762)
• Escríbanos: PNC Bank – 00564 P7-PFSC-04-7 PO Box 339 Pittsburgh, PA 15230-9736 (incluya su nombre, dirección e instrucciones específicas sobre cómo desea que nos comuniquemos con usted para fines de marketing).
• Visite su sucursal local.

Para limitar el intercambio de su información personal entre las compañías de PNC o con terceros seleccionados, llame a la línea dedicada de privacidad para clientes de PNC a partir del 22 de junio de 2026 o en una fecha posterior al 1-800-762-2118 y siga las instrucciones, o actualice sus preferencias a través de la aplicación de la banca móvil de PNC (seleccione Perfil y configuración, seleccione Seguridad y luego Configuración de privacidad al final de la pantalla).

Más información sobre nuestra Política de privacidad.

Sí. Después de la conversión, su número de cuenta cambiará. PNC le enviará por correo información detallada en un plazo máximo de 30 días después de la conversión, es decir, entre mediados y finales de mayo. Si es usuario de la banca en línea, es posible que se le permita acceder a esta información en abril a través de la banca en línea de FirstBank o de la aplicación móvil de FirstBank.

Nota: Si tiene una tarjeta de crédito, su número de cuenta seguirá siendo el mismo, pero la fecha de vencimiento y el código CVV de la nueva tarjeta que reciba serán diferentes.

Sí. El número de ruta/tránsito bancario cambiará. El nuevo número de ruta/tránsito bancario se indicará en la comunicación detallada que recibirá junto con su nuevo número de cuenta en mayo.

Si recibe transferencias electrónicas o transferencias de dinero internacionales, debe avisar al emisor que su número de ruta/tránsito para transferencias electrónicas nacionales (el 22 de junio de 2026 o en una fecha posterior) es 043000096, y que el código SWIFT para transferencias electrónicas internacionales es PNCCUS33. 

Este número de ruta/tránsito es solo para transferencias electrónicas y puede ser distinto del número de ruta/tránsito asociado con su nuevo número de cuenta de PNC.

Por ahora, sus cuentas, servicios y estructuras de cargos no tendrán cambios. Revise la información detallada que reciba sobre cada uno de sus productos, la cual incluirá las fechas importantes de cualquier cambio.

Nuestro objetivo es asegurar que los clientes comprendan sus opciones y se sientan seguros del valor de su relación bancaria. Se proporcionarán detalles adicionales sobre sus cuentas, servicios y estructuras de cargos en el transcurso de mayo de 2026.

Sí. Cualquier cheque de FirstBank que esté pendiente al momento de la conversión se procesará de forma habitual. También puede continuar usando sus cheques de FirstBank hasta que se terminen, o si lo prefiere, tiene la libertad de solicitar cheques nuevos de PNC después de la conversión.

No se ha establecido una fecha de finalización en este momento. Los cheques emitidos con un número de cuenta y un número de ruta bancaria de FirstBank se procesarán con cargo a su cuenta bancaria correspondiente de PNC, a menos que se le notifique lo contrario.

PNC no ofrece la opción de enviar transferencias electrónicas a través del servicio telefónico automatizado. Puede obtener más información sobre los servicios de transferencias electrónicas de PNC.

En la banca en línea de PNC o en la aplicación de la banca móvil de PNC, puede transferir fondos entre cuentas elegibles de PNC y cuentas externas, enviar transferencias nacionales e internacionales a personas y empresas que conoce y en las que confía, y pagar facturas mediante el servicio de pago de facturas en línea, ya sea para realizar pagos únicos o recurrentes. Revise todas las opciones que PNC tiene para ofrecer vistando la banca en línea y banca móvil.

Sí. Recibirá una nueva tarjeta de débito e instrucciones para la activación un par de semanas antes de la conversión. Las tarjetas de débito se envían en un sobre genérico. Su tarjeta de débito de FirstBank seguirá funcionando hasta que active su nueva tarjeta de PNC o hasta el 24 de septiembre, lo que suceda primero.

Si no recibe su tarjeta antes del 22 de junio, no se preocupe, su tarjeta de débito de FirstBank seguirá funcionando hasta el 24 de septiembre de 2026, o hasta que reciba y active su nueva tarjeta de débito de PNC.

Si recibió su tarjeta pero aún no la ha activado, su tarjeta de FirstBank seguirá funcionando. Una vez que active su tarjeta de PNC, su tarjeta de FirstBank dejará de funcionar.

Si cree que necesita reemplazar una tarjeta bancaria de cajero automático o de débito de PNC por cualquier motivo, puede solicitarla a partir del 22 de junio a través de la banca en línea de PNC, la aplicación de la banca móvil de PNC, visitando su sucursal local o llamando al Centro de atención al cliente de PNC.

Su tarjeta de débito de PNC aún puede activarse y funcionará correctamente. Si desea obtener una tarjeta de reemplazo, podrá solicitarla cuando lo considere conveniente a partir del 22 de junio. 

Sí. Sus depósitos del Seguro Social seguirán sin interrupciones.

Los depósitos del Seguro Social y otros depósitos similares del gobierno continuarán sin interrupciones.

Asimismo, se prevé que las transacciones ACH, como los depósitos de nómina o los depósitos de otros bancos, continúen sin interrupciones. Sin embargo, recomendamos que se asegure de que los emisores tengan su nuevo número de cuenta y número de ruta/tránsito para evitar retrasos en caso de que, en algún momento, deba investigar una transacción.

A partir del 19 de junio de 2026, los depósitos directos u otros pagos recurrentes a las cuentas Time Savings y Time Savings – IRA no continuarán.

Dichas transacciones se procesarán. Sin embargo, si tiene pagos que comerciantes, facturadores u otras instituciones deducen de sus cuentas, asegúrese de actualizar con ellos su número de cuenta y su número de ruta/tránsito para que los pagos programados a partir del 22 de junio de 2026, continúen sin interrupciones. Algunos ejemplos incluyen pagos automáticos a compañías de servicios públicos, membresías o pagos a través de aplicaciones financieras que se conectan a su cuenta, como Venmo y Cash App. Para las aplicaciones financieras, asegúrese de inscribirse también en la banca en línea y móvil de PNC antes de intentar actualizar su información. 

PNC ejercerá su discreción para efectuar el pago de sobregiros de cheques, pagos automáticos de facturas y transacciones recurrentes de débito. Se aplican cargos por sobregiro. Si optó por excluirse de la cobertura de sobregiro para este tipo de transacciones en FirstBank, esa elección no se aplicará a su cuenta de PNC a partir del 19 de junio de 2026. PNC no proporciona la opción de excluirse de este proceso.

La protección contra sobregiros vincula su cuenta de cheques (una “Cuenta protegida”) con hasta otras dos cuentas de PNC elegibles (sus Cuentas protectoras) para que pueda utilizar los fondos disponibles de su Cuenta protectora para cubrir sobregiros en su Cuenta protegida. 

Importante: Si actualmente tiene una cuenta de ahorros o una cuenta money market de FirstBank configurada para recibir protección contra sobregiros mediante otra cuenta, ya no será elegible para recibir esa protección en PNC.

Disponibilidad de fondos: Por lo general, ofrecemos disponibilidad el mismo día laboral o al siguiente día laboral. La disponibilidad varía según la hora del depósito y el tipo de depósito. Nuestra hora de corte es 10 p. m., hora del este.

• $100 iniciales de su depósito: Si se realiza antes de nuestra hora de corte, los $100 iniciales de cualquier depósito estarán disponibles la noche de su depósito para pagar cheques o artículos que se nos presenten esa noche para su contabilización. El saldo de los $100, si lo hubiera, estará disponible para todos los efectos, el primer día laboral posterior al día laboral de su depósito.
• El mismo día laboral: Si se realiza antes de nuestra hora de corte, los depósitos en efectivo ante un cajero de PNC o en ciertos cajeros automáticos, las transferencia electrónicas, las transferencias por banca en línea, los depósitos electrónicos y los depósitos de cheques aprobados mediante PNC Express Funds estarán disponibles el mismo día laboral. Además, los depósitos de cheques y giros postales emitidos por cuentas de PNC Bank están disponibles la noche del depósito para el pago de cheques u otros pagos.
• Al siguiente día laboral: Los depósitos de cheques (distintos a los mencionados anteriormente) que se realicen antes de nuestra hora de corte, así como cualquier fondo restante de cheques y giros postales emitidos por cuentas de PNC Bank, estarán disponibles al siguiente día laboral.
• El segundo día laboral: Los depósitos de cheques realizados durante los primeros 30 días calendario por nuevos titulares de cuenta (clientes con una cuenta que se haya abierto hace menos de 30 días) y los depósitos por un total de $50,000 o más en cualquier día laboral estarán disponibles al segundo día laboral. (Ciertos depósitos de cheques o montos específicos podrían estar disponibles el primer día laboral después del día laboral en que se realizó el depósito.) Por favor, consulte la Política de disponibilidad de fondos para obtener más información.

Para el depósito de cheques elegibles, PNC Express Funds  le ofrece la opción de disponer de la totalidad del monto de inmediato para retiros y compras, mediante el pago de un cargo.

• Obtenga más información sobre PNC Express Funds para entender cómo utilizar este conveniente servicio, ya sea para su cuenta personal o empresarial.

Puede consultar sus límites de depósito móvil de cheques de PNC a partir del 22 de junio al iniciar sesión en la aplicación de la banca móvil de PNC; seleccione Depositar en la barra del menú de navegación inferior o en el menú Más; sus límites diarios y mensuales restantes aparecerán en la sección Depósito y cheque.

Sí, en el caso de los productos de depósito de PNC, tendrá a su disposición 90 días de historial de transacciones de su cuenta de FirstBank en la banca en línea de PNC y en la aplicación de la banca móvil de PNC. Además, los estados de cuenta de FirstBank estarán disponibles en la banca en línea de PNC, los cuales incluirán hasta 5 años de historial para los estados de cuenta de depósitos.

No. Su número de tarjeta de crédito seguirá siendo el mismo; sin embargo, su fecha de vencimiento y su código CVV cambiarán.

En abril, le enviaremos una carta de notificación de cambios en los términos que le informará sobre los términos de su cuenta vigentes a partir del 19 de junio de 2026.

No. Sin embargo, una vez que reciba su nueva fecha de vencimiento y el código, es recomendable compartir su información actualizada con su proveedor de servicios para que actualice los registros. Esto significa que, una vez activada su nueva tarjeta de crédito, deberá actualizar todos los pagos automáticos que haya establecido con los comerciantes.

Las tarjetas de crédito se enviarán por correo durante la semana de la conversión. Se envían en un sobre genérico. 

Dependiendo de su servicio postal, su tarjeta puede llegar después del 22 de junio. Su tarjeta de crédito de FirstBank seguirá funcionando hasta que reciba y active su nueva tarjeta de PNC o hasta el 30 de septiembre, lo que suceda primero.

Para evitar demoras, asegúrese de que la dirección asociada a su tarjeta esté actualizada.

Si no recibe su tarjeta para la semana del 6 de julio, no se preocupe, su tarjeta de crédito de FirstBank seguirá funcionando hasta el 30 de septiembre de 2026.

Comuníquese con nosotros para solicitar una tarjeta de reemplazo y verificar su dirección.

Una vez que reciba y active su nueva tarjeta de PNC, su tarjeta de FirstBank dejará de funcionar.

Para garantizar que la información de la cuenta se transfiera de manera efectiva de FirstBank a PNC, el acceso a ciertas funciones de mantenimiento en 360Control^® finalizará el 12 de junio. Conservará la capacidad de iniciar sesión para ver información histórica, así como de utilizar las funciones de asignación de costos y administración de gastos para todas las transacciones completadas antes del 19 de junio. A partir del 22 de junio, podrá administrar su cuenta de tarjeta de crédito en línea ingresando a la banca en línea de PNC.

Se le enviará una Notificación de cambio en los términos en abril de 2026 donde se detallarán todos los cambios realizados en su cuenta. Generalmente, los cambios en los términos de su cuenta se alinearán con las políticas de servicio de cuentas de PNC.

Sí. Para las Líneas de crédito, se enviará un estado de cuenta individual 25 días antes de la fecha de vencimiento del pago. Los estados de cuenta de préstamos a plazos se generarán conforme a su contrato vigente. Cualquier cambio en la fecha de vencimiento de su pago se detallará en una Notificación de cambio en los términos que se le enviará por correo en abril de 2026.

Para asegurarse de recibir su estado de cuenta, verifique que la información de su dirección esté actualizada.

El margen de tasa variable o la tasa fija vigente al 06/19/26 se utilizará para calcular su tasa de interés después de la conversión. Si su cuenta tiene un margen de tasa escalonada que se utiliza para calcular su tasa de interés, dicho margen dejará de aplicarse. Para más detalles, consulte la Notificación de cambio en los términos que se le envió por correo en abril de 2026.

Si usted tiene una cuenta Cash Reserve de FirstBank, esta se convertirá a PNC como una línea de crédito para sobregiros que solo podrá utilizar para cubrir sobregiros en la cuenta protegida. La cuenta protegida es la cuenta de cheques que seleccionó para recibir adelantos de la cuenta Cash Reserve cuando ocurra un sobregiro.

Si su línea de crédito de FirstBank cuenta con acceso mediante cheques, recibirá los cheques de la línea de crédito de PNC Bank en un envío por correo separado. Para evitar retrasos en la recepción de sus cheques, tómese un momento para asegurar que su dirección esté actualizada.

Garantizamos la validez de los cheques de FirstBank presentados para pago hasta el 20 de septiembre de 2026.

Para más detalles, consulte la Notificación de cambio en los términos que se le envió por correo en abril de 2026.

No. Sus pagos automáticos continuarán a menos que se le notifique lo contrario.

Los pagos automáticos se cancelarán si su pago es devuelto por fondos insuficientes en tres ocasiones. Para más detalles, consulte la Notificación de cambio en los términos que se le envió por correo en abril de 2026.

Sí. Algunos términos no podrán ser atendidos después de la conversión, por lo que la cuenta deberá cerrarse y, de haber un saldo, deberá liquidarse. Para más detalles, consulte la Notificación de cambio en los términos que se le envió por correo en abril de 2026.

No. Todos los préstamos personales que actualmente reciben un libro de cupones pasarán a recibir estados de cuenta de préstamo mensuales. 

Si desea configurar o cambiar su cuenta de pago automático, por favor complete el formulario disponible en pnc.com/automatedpayform. Puede devolverlo como se indica en el formulario.

También puede realizar su pago utilizando las siguientes opciones:

• En línea o por la aplicación móvil: inicie sesión en la banca en línea de PNC en pnc.com/espanol o utilice la aplicación de la banca móvil de PNC para hacer un pago único o recurrente.
• Teléfono: llámenos al 1-800-964-3444 para realizar el pago por teléfono con un agente. Es posible que se aplique un cargo. 
• Correo postal: envíe un cheque junto con el recibo de pago que se encuentra en la parte inferior de su estado de cuenta. Si no tiene un estado de cuenta, asegúrese de anotar su número de cuenta de préstamo de PNC en el cheque. 

Dirección para realizar pagos por correo postal regular:

PNC Bank

PO Box 747066

Pittsburgh, PA 15274-7066

Dirección para pagos por correo postal con entrega al día siguiente:

c/o PNC Bank

Lockbox 645993

500 First Ave

Pittsburgh, PA 15219

Su línea de crédito se convertirá a PNC con el mismo límite de crédito que tenía cuando la cuenta estaba en FirstBank, siempre y cuando la cuenta se encuentre abierta actualmente.

Todas las líneas de crédito personales sin garantía recibirán temporalmente estados de cuenta impresos. A partir del 22 de junio tendrá la opción de suspender el envío de estados de cuenta impresos al cambiar sus preferencias de comunicación a Electrónico en la banca en línea de PNC para recibir únicamente estados de cuenta electrónicos.

Para obtener el monto de liquidación el 18 de junio de 2026 o antes de esa fecha, por favor comuníquese con FirstBank al 1-800-964-3444. Para obtener el monto de liquidación el 22 de junio de 2026 o en una fecha posterior, por favor comuníquese con el Centro de atención al cliente de PNC al 1-888-PNC-BANK (1-866-465-2762), solicite el monto de liquidación a través de la banca en línea de PNC o visite una sucursal local de PNC.

 Si no ha recibido su Notificación de cambio en los términos, comuníquese con el Centro de atención al cliente de PNC al 888-PNC-BANK (888-762-2265). Un agente de atención al cliente podrá ayudarle a obtener una copia de su notificación. Tómese un momento con nuestro agente para confirmar que su dirección postal sea correcta, a fin de garantizar que reciba las próximas comunicaciones de manera oportuna.

La transferencia de un préstamo hipotecario a otro administrador es habitual en la industria y no afecta los términos y condiciones de su hipoteca.

Recibirá una carta de Notificación de transferencia de servicio con detalles, incluida la fecha de vigencia de la transferencia, su nuevo número de cuenta e información con respecto a cómo puede realizar sus pagos a PNC.

Es posible que su préstamo hipotecario se transfiera a PNC antes que sus demás cuentas mantenidas en FirstBank.

Si tiene una cuenta de depósito en garantía establecida para impuestos sobre la propiedad y seguros, PNC se encargará de gestionarla en su nombre. Le mantendremos al tanto de cualquier cambio en su cuenta de depósito en garantía.

PNC y FirstBank han estado trabajando estrechamente para desarrollar un plan de integración bien estructurado que incluye la alineación de clientes con los productos y servicios que mejor se ajustan a las soluciones bancarias que usted utiliza actualmente. Recibirá una notificación sobre cualquier cambio antes de que se realice.

19 de junio: PNC puede aceptar pagos de créditos con garantía hipotecaria por correo postal de parte de clientes de FirstBank.

22 de junio: Los clientes de créditos con garantía hipotecaria de FirstBank ya pueden comenzar a inscribirse en la banca en línea y móvil. Los clientes pueden consultar su historial de pagos de crédito con garantía hipotecaria en la banca en línea de PNC.

23 de junio: Los clientes de FirstBank pueden comenzar a realizar los pagos de su préstamo con garantía hipotecaria o línea de crédito a través de todos los canales de pago disponibles: en sucursal, vía telefónica con la ayuda de un agente, a través de la banca en línea (Online Banking, OLB) o a través del sistema de respuesta de voz interactiva (Online Banking, IVR).

29 de junio: PNC procesará los pagos de junio correspondientes a las fechas de pago programadas del 19 de junio al 28 de junio el día 29 de junio, con fecha de entrada en vigor el 28 de junio.

El aviso de transferencia de servicio se le envió por correo postal el 8 de mayo.

Excepción: Si su hipoteca es un préstamo para construcción o un préstamo para terreno, la carta de Notificación de transferencia de administración se le enviará por correo el 1ro de junio.

La Notificación de transferencia de servicio se le enviará por correo postal el 1ro de junio.

PNC podrá comenzar a recibir los pagos de su hipoteca por correo postal el 1ro de junio. A partir del 3 de junio, los pagos podrán realizarse en una sucursal, con un asesor del Centro de atención al cliente por teléfono, a través de la banca en línea de PNC o mediante el sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR).

Tenga la seguridad de que, durante los primeros 60 días posteriores a la transferencia, no se le cobrarán cargos por pagos atrasados y no se realizarán informes de crédito negativos por cualquier pago atrasado. Es posible que aún reciba recordatorios de pago, pero estos no afectarán el estado de su cuenta. 

Si usted configuró pagos de hipoteca mensuales automáticos a través de ACH en FirstBank, por favor consulte la carta de Notificación de transferencia de servicio que se le envió por correo postal el 8 de mayo para obtener más información sobre la transferencia a PNC. Si su pago se cobra automáticamente a través de un tercero, por favor notifíquele su nuevo número de préstamo y la dirección postal para el envío de pagos.

Si sus pagos automáticos a través de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH) continúan en PNC, mantendrán la misma fecha de deducción de pago después de que el préstamo se transfiera a PNC. Sin embargo, PNC podría retrasar la deducción inicial del pago ACH (junio) hasta por siete días laborales. Este retraso por única ocasión no dará lugar a un cargo por pago atrasado.

Es posible que se le invite a inscribirse en la banca en línea de PNC antes del 1ro de junio de 2026, a través de la banca en línea de FirstBank o de la aplicación de la banca móvil de FirstBank. Le recomendamos hacerlo para que pueda estar preparado para iniciar sesión en PNC después de la transición.

Si no se inscribe anticipadamente, podrá inscribirse en la banca en línea de PNC como usuario por primera vez a partir del 3 de junio. En pnc.com/espanol, seleccione el botón “Registrarse” en la parte superior de la página. Luego seleccione “Inscribirse en la banca en línea”. Durante la inscripción, deberá crear un nombre de usuario y contraseña de PNC. Estas pueden ser las mismas credenciales que utiliza para FirstBank, siempre que cumplan con los requisitos de PNC. 

PNC le enviará un correo electrónico el 3 de junio invitándole a inscribirse en la banca en línea. Es posible que transcurran de 5 a 7 días laborales después de la transferencia del préstamo para que toda la información de su hipoteca esté visible en la banca en línea.

Si tiene otras cuentas en FirstBank que no sean hipotecarias, estas se transferirán a PNC el fin de semana del 19 de junio y estarán visibles en la banca en línea de PNC a partir del 22 de junio.

Su historial completo de pagos de hipoteca estará visible en la banca en línea de PNC a partir de 5 a 7 días laborales después de la transferencia del préstamo. 

Los pagos recurrentes de la banca en línea que se establecieron en FirstBank finalizarán cuando su cuenta se convierta a PNC. Cualquier pago programado para el 30 de mayo o una fecha posterior no se procesará. Si desea continuar con sus pagos recurrentes en línea, deberá configurar uno nuevo en la banca en línea de PNC. 

Su cuenta de hipoteca se transferirá a PNC el 1ro de junio, pero las cuentas de depósito de FirstBank no se transferirán a PNC hasta el fin de semana del 19 de junio. Su cuenta de hipoteca estará totalmente incorporada a los sistemas de PNC a más tardar el 3 de junio y, en ese momento, podrá realizar su pago utilizando uno de los siguientes métodos:

• En la banca en línea, mediante un pago único externo
  • Importante: Para los pagos de junio, únicamente el uso de una cuenta de cheques de FirstBank se considerará como un pago externo.

• Vía telefónica con un agente de servicio al cliente
• Usando el sistema telefónico automatizado (IVR)
• Por correo postal

Una vez que su cuenta de depósito de FirstBank se haya transferido a PNC y esté visible en la banca en línea de PNC, podrá establecer pagos recurrentes así como pagos con fecha futura.

1ro de junio: PNC puede aceptar pagos de hipotecas por correo postal de parte de clientes de FirstBank.

3 de junio: 

• Los clientes de FirstBank puede comenzar a hacer pagos de hipotecas a través de todos los canales disponibles: en sucursal, vía telefónica con la ayuda de un agente, a través de la banca en línea (OLB) o a través del sistema de respuesta de voz interactiva (IVR).

• Los clientes de hipotecas de FirstBank puede comenzar a inscribirse en la banca en línea y la banca móvil.

6 de junio: Los clientes pueden consultar su historial de pagos de hipotecas en la banca en línea de PNC.

10 de junio: PNC comenzará a debitar los pagos de hipotecas mediante ACH en el caso de los clientes que previamente establecieron pagos ACH con FirstBank.

Se excluyen los préstamos para construcción y los préstamos para terrenos; estos tipos de préstamos se transferirán a PNC a partir del 19 de junio. 

Si usted es cliente de hipoteca y no se inscribe en la banca en línea y móvil de PNC a través de la banca en línea de FirstBank antes del 1ro de junio, podrá descargar la aplicación de la banca móvil de PNC y usarla para inscribirse en la banca en línea y móvil mediante el proceso para usuarios nuevos a partir del 3 de junio. Sin embargo, solo verá detalles limitados sobre su cuenta de hipoteca en la aplicación de la banca móvil de PNC, y no podrá realizar acciones de administración hasta que se realice el lanzamiento de la aplicación de la banca móvil de PNC con su nuevo diseño para los clientes de FirstBank el 22 de junio. Si desea utilizar su teléfono inteligente para consultar los detalles de su cuenta de hipoteca y/o realizar el pago de su hipoteca de junio antes del 22 de junio, deberá abrir el navegador web de su teléfono, visitar pnc.com/espanol e iniciar sesión en la banca en línea de PNC, en lugar de utilizar la aplicación de la banca móvil de PNC.

Su préstamo para construcción o para terreno se transferirá a PNC a partir del 19 de junio. PNC enviará por correo una carta de Notificación de transferencia de administración el 1ro de junio con información específica sobre su préstamo. 

Si su línea de crédito con garantía hipotecaria tiene una estructura de pago global, el vencimiento significa que la cuenta ha llegado al final de su plazo y el saldo debe pagarse en su totalidad. La cuenta no se renovará automáticamente y usted deberá elegir el paso a seguir.

Si tiene este tipo de cuenta, PNC le enviará una carta por correo a finales de junio con detalles adicionales.

Después del 22 de junio, estas opciones estarán disponibles cuando su cuenta de pago global venza:

• Solicitar el refinanciamiento de la cuenta con PNC o con otro prestamista. 
• Liquidar el saldo pendiente. 
• Si el saldo pendiente es de $0 y ya no necesita acceder a financiamiento, solicite el cierre de la cuenta.

No. Su contrato actual de alquiler de caja de seguridad continuará vigente con PNC Bank.

Los titulares de cajas de seguridad recibirán información detallada sobre los cargos de las cajas de seguridad de PNC en mayo o a principios de junio. El cargo anual de alquiler de su caja de seguridad seguirá siendo el mismo y continuará bajo su contrato de alquiler actual. Si actualmente recibe un descuento de caja de seguridad de FirstBank, este dejará de aplicarse a partir del 19 de junio de 2026.

Su cargo anual de alquiler continuará bajo su contrato de alquiler actual.

• Recibirá un recordatorio un mes antes sobre el vencimiento de su cargo anual de alquiler.
• El cargo de alquiler vence el día 15 del mes de aniversario de la fecha de alquiler de su caja de seguridad.

Si previamente programó pagos automáticos desde una cuenta de cheques o de ahorros de FirstBank, su pago automático continuará de forma automática en PNC, por lo que no es necesario que realice ninguna acción. También recibirá un descuento de $5 en el alquiler anual por tener establecido un pago automático.

Si aún no tiene establecidos pagos automáticos o si abre una nueva cuenta de cheques o de ahorros en PNC, tendrá la posibilidad de programar el pago automático y recibir un descuento de $5 en su cargo anual de alquiler.

Cualquier cuenta de caja de seguridad en mora se restablecerá al estado de alquilada, y los pagos atrasados no se transferirán después de la transición. Simplemente recibirá su próximo aviso de alquiler anual de manera habitual.

No. Debe seguir algunos pasos antes de usar la banca en línea de PNC o la aplicación de la banca móvil de PNC. Uno de estos pasos incluye la aceptación de los contratos de PNC.

Necesitará:

• Su número de Seguro Social o número de identificación tributaria individual.
• Su nueva tarjeta de crédito, tarjeta de débito o número de cuenta de PNC.
• Acceso al número de teléfono y correo electrónico asociados con sus cuentas de FirstBank.

A partir del 22 de junio de 2026, si desea usar servicios similares en PNC, será necesario que vuelva a establecerlos en la banca en línea o en la banca móvil de PNC.

• Alertas de saldo y de transacción
• Estados de cuenta en línea y eliminación de formato impreso de estados de cuenta y documentos
• Preferencias de seguridad, como identificación facial (Face ID) de su dispositivo móvil
• Enviar y recibir pagos con personas que conoce y en quienes confía usando Zelle^®
• Billeteras móviles como Paze℠ , Google Pay™ o Apple Pay™
• Conexión con aplicaciones financieras que usan sus cuentas, incluidas Venmo, Cash App, Rocket Money, Quicken^® y/o QuickBooks^®
• Transferencias externas a las cuentas que tiene con otras instituciones financieras
• Pagos a préstamos desde cuentas en otros bancos.
• Alias de la cuenta

Si actualmente es un usuario activo de pago de facturas en línea, sí, sus beneficiarios se transferirán. Cualquier cliente que actualmente no sea un usuario activo recibirá una carta para informarle de cualquier acción requerida para que pueda aprovechar el servicio de pago de facturas en línea de PNC.

Los pagos recurrentes o con fecha futura de la banca en línea que fueron establecidos en la banca en línea de FirstBank finalizarán cuando su cuenta se convierta a PNC. Cualquier pago programado para el 19 de junio o después no será procesado. Si desea continuar con sus pagos recurrentes en línea, deberá configurar uno nuevo en la banca en línea de PNC a partir del 22 de junio de 2026. 

Para darle tiempo de configurar un nuevo pago, PNC eximirá automáticamente cualquier cargo por pago atrasado incurrido en la cuenta de préstamo afectada durante los 60 días posteriores a la transferencia de la cuenta a PNC.

Obtenga más información sobre cómo vincular cuentas de PNC a terceros.

Los procedimientos paso a paso y más información se encuentran en nuestra página de Banca en línea con Quicken y QuickBooks.

Asegúrese de tener en cuenta: 

• Entre el 22 de junio y el 31 de julio de 2026: realice una última descarga de transacciones de FirstBank en Quicken/QuickBooks y revise las transacciones pendientes. 
• A partir del 22 de junio de 2026: Elimine la conexión de FirstBank y vuelva a conectar su cuenta o cuentas seleccionando la opción de conexión predeterminada al buscar PNC Bank.
  • Quicken: PNC Bank – Web Connect
  • QuickBooks Desktop: PNC Bank QBDT EWC
  • QuickBooks Online: PNC Bank
    • Nota: Asegúrese de seleccionar vincular a una cuenta existente y elija las cuentas correspondientes al importar datos de PNC por primera vez para cualquier cuenta que haya estado conectada previamente a Quicken/QuickBooks a través de FirstBank.

Funciones que se convertirán sin interrupción:

• Los pagos de facturas en línea realizados a través de la banca en línea (a menos que haya recibido una notificación en la que se indicara que debía tomar medidas adicionales).
• El depósito directo u otros pagos recurrentes realizados en cuentas de cheques, de ahorros o money market (sin incluir las cuentas de ahorros a plazo).
• Los pagos recurrentes configurados con su tarjeta de débito.
• Las transferencias recurrentes entre sus cuentas de FirstBank.

• Zelle: deberá volver a inscribirse y reconfigurar sus beneficiarios y remitentes conocidos.
• Alertas: deberá volver a configurar las alertas de cuenta que tuviera activadas y considerar las nuevas opciones que tendrá a su disposición.
• Estados de cuenta electrónicos: deberá volver a configurar sus preferencias para recibir estados de cuenta electrónicos.
• Quick Books / Direct Connect: deberá inscribirse y configurar sus cuentas nuevamente. Los procedimientos detallados y más información se encuentran en nuestra página de Banca en línea con Quicken y QuickBooks.

Sí, su número de cuenta cambiará. Puede consultar su nuevo número de cuenta iniciando sesión en el nuevo portal de PNC BeneFit Plus el 22 de junio de 2026. 

La tarjeta de débito actual de su cuenta de ahorros para la salud de FirstBank se puede utilizar hasta el domingo, 14 de junio de 2026; a partir del lunes 15 de junio, la tarjeta ya no funcionará. Recibirá una nueva tarjeta de débito PNC BeneFit Plus a partir de la semana del 22 de junio de 2026, sujeto a los tiempos de entrega del Servicio Postal de los EE. UU. En cuanto la reciba, asegúrese de activar su tarjeta de débito PNC BeneFit Plus. No podrá utilizar ninguna de las tarjetas del 15 de junio de 2026 al 21 de junio de 2026 mientras su cuenta se actualiza a PNC BeneFit Plus. Podrá empezar a utilizar su nueva tarjeta de débito PNC BeneFit Plus a partir del lunes, 22 de junio de 2026.

Si utiliza Apple Pay, puede acceder más rápido añadiendo su tarjeta de forma electrónica a su billetera móvil. Para hacerlo, inicie sesión en la aplicación móvil PNC BeneFit Plus el 22 de junio o en una fecha posterior y seleccione “Agregar tarjeta a su billetera” en la pantalla principal.

Los cheques de la cuenta de ahorros para la salud de FirstBank que estén pendientes y no se hayan procesado antes del 18 de junio de 2026 no serán aceptados. Debe destruir cualquier cheque de su cuenta de ahorros para la salud que aún conserve. Le recomendamos que planifique en consecuencia. Es posible que los cheques de cuentas de ahorros para la salud que no hayan sido procesados a más tardar el 18 de junio de 2026 sean devueltos al comerciante como impagos. Si tiene un gasto calificado, por favor utilice otra forma de pago y luego solicite el reembolso desde su cuenta PNC BeneFit Plus HSA el lunes, 22 de junio de 2026 o en una fecha posterior.

Puede continuar accediendo a los fondos de su cuenta de ahorros para la salud de FirstBank realizando transferencias a otra cuenta de FirstBank o haciendo un retiro en una sucursal de FirstBank. Por favor tenga en cuenta que todos los retiros de la cuenta de ahorros para la salud de FirstBank deben procesarse antes del jueves, 18 de junio de 2026.

Deberá cancelar cualquier transferencia programada existente que tenga establecida antes del viernes, 19 de junio de 2026. Puede restablecer cualquier transferencia recurrente dentro del nuevo portal de PNC BeneFit Plus el lunes, 22 de junio de 2026 o en una fecha posterior. Su nuevo número de ruta ABA será 052102215 y podrá obtener su nuevo número de cuenta iniciando sesión en su cuenta de PNC BeneFit Plus.

Puede configurar o continuar con las contribuciones automáticas de nómina a través del portal de beneficios de su empleador. Si su empleador solicita su número de cuenta de ahorros para la salud, por favor proporcione su número de cuenta de PNC BeneFit Plus. Podrá encontrar su nuevo número de cuenta iniciando sesión en su cuenta de PNC BeneFit Plus el 22 de junio de 2026.

Los estados de cuenta mensuales estarán disponibles de forma electrónica a través de participant.pncbenefitplus.com. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su estado de cuenta esté listo para consultarlo. Si prefiere recibir estados de cuenta impresos, puede elegir el envío por correo postal en la configuración de su perfil por un cargo mensual de $1.50, el cual se cargará directamente a su cuenta PNC BeneFit Plus. Por favor, tenga en cuenta que el estado de cuenta de su cuenta de ahorros para la salud de FirstBank se generará el 18 de junio de 2026. 

Es posible que reciba varios documentos fiscales para el año fiscal 2026. Cualquier actividad de su cuenta de ahorros para la salud realizada en FirstBank antes del 22 de junio de 2026 se le enviará por correo postal. Cualquier actividad que ocurra en su cuenta PNC BeneFit Plus HSA el 22 de junio de 2026 o en una fecha posterior se incluirá en los documentos fiscales disponibles de forma electrónica a través de participant.pncbenefitplus.com.

Todos los documentos fiscales de 2026 se entregarán según su ritmo anual habitual a principios de 2027.

Usted dispone de varias maneras sencillas de hacer contribuciones a su cuenta de ahorros para la salud, hasta los límites establecidos por el IRS para 2026:

• Transferencias en línea o a través de la aplicación móvil: Inicie sesión en participant.pncbenefitplus.com o en la aplicación móvil y seleccione “Contribuir a cuenta de ahorros para la salud” para transferir fondos desde una cuenta bancaria vinculada.
• Contribuciones de nómina: Configure deducciones automáticas de nómina a través del portal de beneficios de su empleador. Si su empleador solicita su número de cuenta de ahorros para la salud, puede encontrar su número de cuenta de PNC BeneFit Plus iniciando sesión en su cuenta el 22 de junio de 2026.
• Contribución por cheque: Complete el Formulario de contribución a cuenta de ahorros para la salud disponible en la sección “Herramientas y apoyo” de su cuenta y envíelo por correo junto con un cheque a la dirección que figura en el formulario.
• Contribuciones recurrentes: Si tiene contribuciones recurrentes o automáticas desde una cuenta bancaria personal, deberá actualizar la información de su banco con su nuevo número de ruta y de cuenta de PNC BeneFit Plus HSA.

Puede acceder a los fondos de su cuenta de ahorros para la salud usando varias opciones de pago convenientes:

• Tarjeta de débito: Utilice su tarjeta de débito PNC BeneFit Plus para pagar gastos elegibles. También puede solicitar tarjetas adicionales para su cónyuge o dependientes fiscales que tengan 18 años o más.
• Pagos con billetera móvil: Agregue su tarjeta de débito PNC BeneFit Plus a su billetera móvil para hacer pagos sin contacto de gastos elegibles, donde esté disponible, lo que facilita pagar sobre la marcha.
• Reembolsos en línea o en la aplicación móvil: Reembolse sus gastos médicos calificados pagados de su bolsillo transfiriendo fondos desde su cuenta de ahorros para la salud a una cuenta bancaria personal a través del sitio web o la aplicación móvil.

El saldo de su cuenta de ahorros para la salud y otra información estarán disponibles al iniciar sesión en su cuenta a partir del 22 de junio de 2026, en participant.pncbenefitplus.com o en la aplicación móvil PNC BeneFit Plus. Por favor, tenga en cuenta que la aplicación de la banca móvil de PNC independiente no muestra los detalles de la cuenta de ahorros para la salud. 

Este envío por correo le proporciona sus números de cuenta de PNC, números de ruta bancaria y datos importantes sobre la mayoría de sus cuentas y servicios personales o empresariales. Es importante que lea esta información detenidamente antes del 22 de junio de 2026. Es posible que reciba múltiples notificaciones de ATC dependiendo de su relación bancaria completa.

La ATC se envía por correo únicamente al titular principal de la cuenta, a la dirección que figura para dicho titular. Los cotitulares de la cuenta no recibirán una ATC.

Si tiene productos tanto personales como empresariales, recibirá una ATC con sus productos personales y una segunda ATC con sus productos empresariales.

Esto puede deberse a varios motivos:

1. Si usted no es el titular principal de la cuenta (por ejemplo, si es el cotitular), la información no aparecerá en su ATC; esta aparecerá en la ATC del titular principal.
2. Si tiene tanto cuentas empresariales como personales, se generaron notificaciones ATC por separado para dichas cuentas.
3. La información sobre ciertos productos se envió en comunicaciones por separado. Las cuentas de hipotecas, tarjetas de crédito personales y empresariales, cuentas IRA, CollegeInvest, cuentas de ahorros para la salud de FirstBank, administración de tesorería, la Asociación de Agentes de Bienes Raíces de Colorado (Colorado Association of Realtors) y las cuentas de cheques para empresas Analysis con intereses (grupo de interés relacionado) recibieron comunicaciones por separado.

Si usted no es el titular principal de ninguna cuenta, no recibirá una ATC Póngase en contacto con el titular principal de la cuenta para revisar dicha información.

Si usted es el titular principal de la cuenta y no ha recibido su ATC a más tardar el 29 de mayo de 2026, comuníquese con el Centro de Contacto de First Bank. Ellos pueden ayudarle a obtener una copia de reemplazo.

• Consumidores y clientes empresariales: 1-800-964-3444 
• Clientes de habla hispana: 1-866-239-6000 
• Clientes con discapacidad auditiva: 1-844-915-2417 

El 22 de junio de 2026 o en una fecha posterior, puede obtener su ATC en la Banca en línea de PNC o en la aplicación de la banca móvil de PNC, o bien, puede visitar su sucursal local.

En la Banca en línea de PNC:

• Inicie sesión en la Banca en Línea.
• Utilice el menú desplegable del ícono Perfil y configuración del cliente para dirigirse a Alertas y comunicaciones. 
• Seleccione Estados de cuenta y documentos. 

En la aplicación de la banca móvil de PNC:

• Inicie sesión en la aplicación de la banca móvil de PNC.
• Seleccione Más en la barra de navegación inferior para dirigirse al menú Más.
• Seleccione Estados de cuenta y documentos en el menú Más para dirigirse al centro de Estados de cuenta y documentos.
• Seleccione Estados de cuenta en el centro de Estados de cuenta y documentos.

La fecha de vencimiento que figura en su carta de confirmación de transferencia de cuenta (ATC) era correcta al momento de su creación. La fecha indicada en “Información al” en la parte superior muestra cuándo se recopilaron dichos datos. Debido a que estas cartas se envían en lotes grandes, es posible que haya un retraso antes de que usted la reciba. Durante ese período, es posible que su certificado de depósito (CD) haya llegado a su fecha de vencimiento y se haya renovado automáticamente, especialmente en el caso de los CD de plazo más corto (como los CD a 91 días). Como resultado, es posible que la fecha de vencimiento que figura en su carta parezca desactualizada o muestre una fecha pasada. Si la carta se hubiera creado después de la renovación, mostraría la fecha de vencimiento actualizada que usted ve ahora. Para comprender los plazos, consulte la fecha de “Información al” en la parte superior de su carta.

Sí, deberá inscribirse en Zelle^® en la aplicación de la banca móvil de PNC para continuar utilizando Zelle^® con PNC.

Para inscribirse, necesitará lo siguiente:

• Una cuenta de cheques elegible de PNC, 
• Un nombre de usuario de la banca en línea de PNC, 
• La aplicación de la banca móvil de PNC en su dispositivo móvil Apple o Android.

Después de iniciar sesión en la aplicación de la banca móvil de PNC, seleccione Pagar y transferir en el menú inferior, luego seleccione Enviar dinero con Zelle^® y siga las indicaciones para inscribirse.

Para consultar las instrucciones adicionales sobre cómo inscribirse y utilizar Zelle^® en PNC, por favor visite www.pnc.com/Zelle.

Puede registrar una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono móvil de EE. UU. con su cuenta de cheques de PNC inscrita en Zelle^®.

Si tiene una cuenta de cheques para empresas elegible, también puede inscribir una etiqueta de Zelle^®. Cuando vuelva a inscribir su etiqueta de Zelle^® en PNC, asegúrese de utilizar el mismo método de contacto que utilizó para inscribir su etiqueta de Zelle^® en FirstBank.

Para consultar las instrucciones detalladas sobre cómo inscribirse y utilizar Zelle^® en PNC, por favor visite www.pnc.com/ZelleGuide.

No, las cuentas de ahorros no son elegibles para usar Zelle^® en PNC. Necesitará una cuenta de cheques personal de PNC o una cuenta de cheques para empresas elegible para inscribirse en Zelle^®.

Sí, podrá inscribirse en Zelle^® con una cuenta de cheques personal y una cuenta de cheques para empresas por cada usuario de Banca en línea de PNC.

No, Zelle^® está disponible exclusivamente en la aplicación de la banca móvil de PNC. Para consultar las instrucciones detalladas sobre cómo inscribirse y utilizar Zelle^® en PNC, por favor visite www.pnc.com/ZelleGuide.

Su historial de transacciones de Zelle^® de FirstBank estará disponible en sus estados de cuenta de FirstBank, pero no aparecerá en la sección de actividad de Zelle^® en la aplicación de la banca móvil de PNC.

Sí. A partir del 22 de junio de 2026, si necesita presentar una disputa por una transacción de Zelle^® realizada en FirstBank, por favor comuníquese con el Centro de Atención al Cliente de PNC al 888-PNC-BANK (762-2265). Para las transacciones de Zelle^® relacionadas con cuentas de pequeñas empresas, por favor llame al 877-BUS-BNKG (287-2654). Antes del 22 de junio de 2026, aún puede comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de FirstBank al 800-964-3444.

Sí, deberá configurar sus pagos programados y recurrentes de Zelle^® en la aplicación de la banca móvil de PNC.

En la mayoría de los casos, sus límites de envío de Zelle^® con PNC serán los mismos o más altos que los límites que tenía en FirstBank. Puede consultar sus límites en cualquier momento al navegar a Zelle^® en la aplicación de la banca móvil de PNC, seleccionar Enviar y agregar un beneficiario. Su límite diario aparecerá debajo de Monto. Seleccionar la opción Límites de Zelle mostrará sus límites diarios y mensuales, además del saldo restante de cada uno.