¿Cómo podemos ayudarte hoy?
Los números de ruta son números de nueve dígitos a los que también se puede hacer referencia como números de ruta de la banca, números de tránsito de ruta, números de RTN y ABA. Este código identifica tu institución financiera y puede diferir dependiendo de dónde abriste tu cuenta y el tipo de transacción que estés realizando.
En tus cheques impresos:
Tu número de cuenta y tu número de ruta (ABA) pueden encontrarse en la parte inferior de tus cheques:
Si no tienes tu chequera a la mano, no te preocupes. Si recientemente has emitido un cheque que fue cobrado de tu cuenta, puedes hacer lo siguiente:
En tu estado de cuenta en línea:
Si tienes tus estados de cuenta activados en línea, en la banca en línea, puedes encontrar tu número de cuenta completo en la versión en PDF de tus estados de cuenta en línea. Para encontrar tu número de cuenta completo:
En tu página de Actividad de la cuenta en la banca en línea:
En tu tarjeta SmartAccess en la banca en línea:
Nota sobre las transferencias de dinero entrantes:
Si deseas configurar las transferencias de dinero entrantes, tu número de ruta es diferente al que aparece en tu(s) cuenta(s). Para configurar una transferencia de dinero entrante, necesitarás tu número de cuenta y este número de ruta de PNC Bank: 043000096
Para restablecer tu contraseña y volver a tener acceso de inmediato, haz clic en "¿Olvidaste tu nombre de usuario o contraseña?" ubicado en el bloque de inicio de sesión de la banca en línea en pnc.com/espanol. Este vínculo te guiará por los pasos necesarios para restablecer tu contraseña.
Si has olvidado tu nombre de usuario, deberás comunicarte con nosotros directamente llamándonos, por chat o visitando cualquiera de nuestras sucursales de PNC para obtener esta información.
Para solicitudes de cambio de direcciones internacionales, comunícate con nosotros mediante la función de Enviar mensaje a PNC en la aplicación móvil o la banca en línea de PNC. Incluye tu número de teléfono y una dirección física internacional o una dirección de apartado postal para militares.
Para cuentas para negocios: A fin de cambiar la dirección registrada, por favor, comunícate con el Centro de Atención de Banca Comercial de PNC al 1-877-287-2654. Algunas cuentas para negocios requieren una visita a tu sucursal local de PNC para cambiar la dirección.
Volver a solicitar cheques en forma automática es un servicio gratuito ofrecido por PNC, el cual te notifica cuando has utilizado el 70 % de tus cheques. En ese momento, puedes realizar cambios en tu estilo de cheque o dirección. Tus cheques nuevos se te enviarán por correo postal automáticamente.
¿No estás seguro si ya estás inscrito en la opción de Volver a solicitar cheques en forma automática?
Verás una lista de tus cuentas abiertas. Ve la columna de Volver a solicitar cheques en forma automática y esta indicará "habilitado" para las cuentas que estén inscritas.
Volver a solicitar cheques en forma automática
Más información »
Puedes configurar tu(s) cuenta(s) para recibir alertas por correo electrónico o mensajes de texto[2].
Existen dos procesos distintos para transacciones de tarjeta de débito y de crédito después de que te diriges a la pestaña de Servicio al cliente.
Para disputar una transacción de tarjeta de débito:
Para disputar una transacción de tarjeta de crédito:
PNC debe recibir todas las solicitudes de Detención de pago sobre pagos previamente autorizados por lo menos tres (3) días hábiles antes de la fecha programada para el pago. Una vez colocadas, las órdenes de Detención de pago permanecerán vigentes durante seis (6) meses a partir de la fecha autorizada. Puedes colocar otra orden de detención de pago por seis meses adicionales cuando llegue la fecha de vencimiento.
Las solicitudes de detención de pago sobre cheques no son efectivas si, antes o dentro de las 24 horas desde el momento que se solicitó la detención de pago, PNC Bank cobra el cheque o de otra forma pasa a estar legalmente obligado a pagarlo. PNC Bank no asumirá responsabilidad alguna si la información provista es incorrecta o está incompleta, y esto ocasiona que el cheque, el pago previamente autorizado o la orden de transferencia sea pagada (esto es, número de cheque incorrecto, fecha, número de cuenta o monto no válido).
Características y cargos de Virtual Wallet »
Cargos y tarifas por servicios (no Virtual Wallet) »
Cargos y tarifas de servicio de banca para negocios »
Tarjetas de débito personales
1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762)
Tarjetas de débito empresariales
1-877-BUS-BNKG (1-877-287-2654)
Tarjeta de crédito PNC Premier Traveler Visa® Signature
1-877-588-3602
Tarjeta de crédito PNC Premier Traveler Reserve Visa® Signature
1-877-631-8996
Todas las otras tarjetas de crédito personales
1-800-558-8472 (a nivel nacional) o 1-412-803-7787 (a nivel internacional) [1]
Tarjetas de crédito empresariales
1-800-474-2101 (a nivel nacional) o 1-412-803-7787 (a nivel internacional) [1]
Se pueden aplicar cargos por tarjeta de reemplazo.
Para tarjetas de débito, por favor, consulta el Programa de Cargos por Servicios y Cuotas para el Consumidor o la Cuenta de cheques para negocios y cargos asociados para obtener información adicional sobre los cargos por tarjeta de débito de reemplazo.
Para tarjetas de crédito, por favor, llámanos al número correspondiente indicado más arriba.
Una vez que hayas ingresado la información requerida para acceder a tu cuenta, simplemente sigue las instrucciones brindadas a través del sistema automatizado
En este momento, la disponibilidad de las transferencias de autoservicio y de las transferencias de dinero internacionales se limita a regiones seleccionadas.
Si tienes preguntas adicionales, selecciona la opción “Enviar mensaje a PNC” que se encuentra al lado derecho en la pestaña “Mi cuenta” de tu banca en línea de PNC.
Para procesar una transferencia electrónica o una transferencia de dinero internacional, necesitaremos la siguiente información referente al beneficiario:
Si solicitas una transferencia en una sucursal, también se te pedirá que proporciones una identificación con fotografía válida.
Además, dependiendo del tipo de transferencia, necesitaremos información sobre la cuenta del beneficiario:
Cargos por enviar una transferencia de dinero:
Los cargos de PNC pueden variar en función del tipo de cuenta. Consulta tu programa de cargos o llámanos para obtener más detalles.
PNC cobra los cargos antes mencionados por el envío de transferencias electrónicas y transferencias de dinero internacionales. Algunas transferencias internacionales pueden estar sujetas a otros cargos cobrados por una banca intermediaria y, en caso que se apliquen tales cargos a tu transferencia, se te informará al respecto antes de que envíes tu solicitud. Cualquier transferencia puede estar sujeta a cargos e impuestos adicionales cobrados por la banca del beneficiario al momento de recibirla. Podemos calcular determinados cargos o tasas de cambio, e identificaremos los cargos que se hayan calculado.
Realizar una transferencia doméstica de dinero:
Puedes solicitar el envío de una transferencia doméstica desde cualquier cuenta personal de cheques o de ahorros de PNC en la pestaña Transferir fondos de tu banca en línea, o bien, puedes hacerlo en la sección Transferencias de la aplicación de la banca móvil PNC Mobile.
Solo debes enviar dinero a las personas y empresas que conoces y en las que confías.
Realizar una transferencia internacional o una transferencia de dinero internacional:
Puedes solicitar el envío de una transferencia internacional o de una transferencia de dinero internacional desde cualquier cuenta personal de cheques o de ahorros de PNC en la pestaña Transferir fondos de tu banca en línea, o bien, puedes hacerlo en la sección Transferencias de la aplicación de la banca móvil PNC Mobile.
No podemos procesar las solicitudes de transferencias internacionales por vía telefónica.
Solo debes enviar dinero a las personas y empresas que conoces y en las que confías.
Nota: para procesar una transferencia nacional por vía telefónica, es posible que debas completar un contrato de transferencia electrónica de dinero. Puedes encontrar el formulario al ingresar en la banca en línea y visitar la pestaña Servicio al cliente/Centro de documentos en línea. Es posible que la transferencia de dinero doméstica no esté disponible el mismo día. En algunos casos, es posible que las solicitudes no se procesen hasta el día laboral siguiente. Es posible que intentemos llamarte para verificar tus instrucciones de transferencia. La información incorrecta o los retrasos para poder contactarte pueden retrasar el procesamiento de tu transferencia de dinero.
Para recibir una transferencia electrónica internacional entrante, necesitarás el código SWIFT (BIC) de PNC Bank :PNCCUS33.
Accede a la información de tu cuenta cómo y cuándo la necesites. Verifica saldos, paga facturas, revisa la actividad de la cuenta, transfiere dinero y más.
Explora maneras de realizar operaciones bancarias en línea »
Administra tu dinero en cualquier lugar. Revisa tu saldo, paga facturas, solicita ayuda y más. Además, la aplicación de la banca móvil PNC Mobile te permite cambiar tu preferencia de idioma al español.[3]
Con las aplicaciones de banca móvil de PNC, puedes depositar cheques utilizando tu tableta o teléfono móvil.[3]
Paga tus facturas sin las molestias de escribir cheques, en línea o desde tu dispositivo móvil.[5]
Si tienes alguna pregunta sobre tu cuenta o deseas realizar una gestión de banca telefónica, tenemos un número al que puedes llamar.
Somos el equipo oficial de apoyo al cliente del PNC Bank en Twitter. Respondemos tus preguntas sobre servicios y te brindamos consejos e información.
Te alentamos a que visites nuestros locales. Utiliza nuestro localizador para encontrar uno de los muchos cajeros automáticos y sucursales cerca de ti.
Cuentas personales
Lunes a viernes:
de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. hora del este
Sábados y domingos:
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del este
Cuentas para negocios
Lunes a viernes:
de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. hora del este
Sábados y domingos:
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del este
Tarjetas de crédito personales
Lunes a viernes:
de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. hora del este
Sábados y domingos:
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del este
Tarjetas de crédito empresariales
Lunes a viernes:
de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. hora del este
Sábados y domingos:
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del este
Virtual Wallet
Lunes a viernes:
de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. hora del este
Sábados y domingos:
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del este
Tarjetas de crédito personales
Hay un servicio automatizado de información de cuentas disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Cuentas bancarias personales
Lunes a viernes:
de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. hora del este
Sábados y domingos:
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del este
Hipotecas
Lunes a jueves:
de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. hora del este
Viernes:
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del este
Lunes a viernes:
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del este
Cuentas bancarias para negocios
Lunes a viernes:
de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. hora del este
Sábados y domingos:
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del este
Tarjetas de crédito empresariales
Hay un servicio automatizado de información de cuentas disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
PNC acepta llamadas por Servicios de Transmisión de Telecomunicaciones (TRS).
Lunes a viernes:
de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. hora del este
Sábados y domingos:
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del este
1-866-HOLA-PNC
Veteranos y militares activos
Lunes a viernes:
de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. hora del este
Mantente actualizado sobre el estado de asuntos conocidos sobre los servicios de PNC.
Estamos comprometidos a proteger la seguridad y confidencialidad de tu información.
Nos esforzamos por mejorar continuamente la accesibilidad y el uso de nuestro sitio web y de nuestras aplicaciones móviles para que puedas gestionar con éxito tus finanzas.
Verifique con su proveedor de servicio telefónico las instrucciones, tarifas y cargos específicos que pudieran aplicarse a llamadas internacionales. La disponibilidad de llamadas por cobrar varía según el país y pueden requerir de un operador local.
Las alertas de PNC son gratuitas para los clientes. Sin embargo, podrían aplicarse tarifas de terceros por mensajes y datos. Estas incluyen tarifas que tu compañía de celular puede cobrarte por el uso de datos y servicios de mensajes de texto. Consulta con tu operador de conexión inalámbrica para obtener los detalles de tu plan e información acerca de cualquier cargo que pudiera aplicarse por uso de datos o servicios de mensajes de texto.
PNC no cobra por el servicio de Banca Móvil. Sin embargo, podrían aplicarse tarifas de terceros por mensajes y datos. Estas incluyen tarifas que tu compañía de celular puede cobrarte por el uso de datos y servicios de mensajes de texto. Consulta con tu operador de conexión inalámbrica para obtener los detalles de tu plan e información acerca de cualquier cargo que pudiera aplicarse por uso de datos o servicios de mensajes de texto. Además, es necesario el uso de un dispositivo móvil compatible para poder usar la aplicación de la Banca Móvil. El servicio de Depósito Móvil es una característica de la Banca Móvil de PNC. El uso de la característica de Depósito Móvil requiere que tengas un dispositivo compatible con cámara y que descargues la aplicación de la Banca Móvil de PNC. Se requiere una cuenta de PNC Bank elegible y la Banca en línea de PNC Bank. Se aplican algunas otras restricciones. Consulta los términos y condiciones de la banca móvil en el Contrato de servicio de Banca en Línea de PNC.
Apple, iPod y iPad son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en los Estados Unidos y en otros países. iPhone y Apple Pay son marcas comerciales de Apple Inc. App Store es una marca de servicio de Apple Inc.
El servicio de Pago de Facturas en Línea es gratuito dentro de la Banca en línea de PNC para los residentes dentro de los EE. UU. que cuentan con una cuenta de cheques que califique. Nos reservamos el derecho de rechazar o revocar el acceso a este servicio. Los pagos a facturadores fuera de los Estados Unidos o sus territorios están prohibidos a través de este servicio. Los pagos de impuestos, los pagos para satisfacer transacciones de valores y los pagos ordenados por un tribunal pueden programarse a través del servicio; sin embargo, no se aconseja hacerlo de esta forma y, si los programa, será bajo tu propio riesgo.
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Low Cash Mode es una marca registrada de The PNC Financial Services Group, Inc.
PNC Points es una marca registrada de The PNC Financial Services Group, Inc.
Los servicios y productos bancarios de depósito son proporcionados por PNC Bank, National Association. Miembro FDIC
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