Apoyo y servicio al cliente de banca personal

Encuentre respuestas a las preguntas que tiene sobre su cuenta de cheques, cuenta de ahorros y otros servicios bancarios personales.

Cuenta de cheques

Información sobre la configuración y el uso de Virtual Wallet® y otras cuentas de cheques.

Para confirmar qué Virtual Wallet u otro tipo de producto de cuenta de cheques tiene, inicie sesión en la banca en línea de PNC y consulte la pantalla Resumen de mis cuentas.

Descargue la aplicación de la banca móvil de PNC [1] y verifique sus credenciales para empezar.

  Descargar en la App Store  Obtenerlo en Google Play

Para obtener ayuda adicional para empezar a utilizar su nueva Virtual Wallet:

Los números de ruta son números de nueve dígitos a los que también se puede hacer referencia como números de ruta de banca, números de tránsito de ruta, números de RTN y números ABA. Este código identifica su institución financiera y puede variar dependiendo de dónde abrió su cuenta y el tipo de transacción que esté realizando.

Existe una cantidad de formas en las que puede encontrar su número de cuenta/ruta:

En sus cheques impresos:

Su número de cuenta y su número de ruta (ABA) pueden encontrarse en la parte inferior de sus cheques:

Esquina del cheque que muestra un ejemplo de número de ruta y número de cuenta

Si no tiene su chequera a mano, no se preocupe. Si recientemente ha emitido un cheque que fue cobrado de su cuenta, puede hacer lo siguiente:

  1. Inicie sesión en la banca en línea.
  2. Seleccione su cuenta.
  3. Dentro de la sección Transacciones contabilizadas en la página Actividad de la cuenta, localice un cheque contabilizado recientemente y haga clic en el hipervínculo azul debajo de la columna Descripción.
  4. Visualice una imagen del cheque para obtener el número de ruta y el número de cuenta.

En su estado de cuenta en línea:

Si tiene sus estados de cuenta activados en línea, en la banca en línea, puede encontrar su número de cuenta completo en la versión en PDF de sus estados de cuenta en línea. Para encontrar su número de cuenta completo:

  1. Inicie sesión en la banca en línea.
  2. Seleccione su cuenta.
  3. Haga clic en el vínculo Estados de cuenta en línea en la página Actividad de la cuenta.
  4. Haga clic en el vínculo Imprimir estado de cuenta. Puede visualizar el número de cuenta completo en la esquina superior derecha del estado de cuenta.

En su página de Actividad de la cuenta en la banca en línea:

  1. Inicie sesión en la banca en línea.
  2. Seleccione su cuenta.
  3. Haga clic en el enlace Mostrar número de cuenta y número de ruta debajo del menú desplegable de Cuenta.
  4. Se le pedirá que verifique su identidad cuando reciba un código de acceso de un solo uso en su número de móvil, que deberá ingresar en la pantalla.
  5. Una vez que haya confirmado su identidad, podrá visualizar los detalles de la información de su cuenta. Nota: Por su seguridad, si no cierra la ventana que muestra su número de cuenta y el número de ruta completos dentro de 15 minutos, esta se cerrará automáticamente.
  6. Al hacer clic en Para transferencias de dinero se muestra la información necesaria para crear una transferencia de dinero entrante. Tenga en cuenta que los números de ruta para transferencias de dinero pueden diferir de los números de ruta en otras cuentas. Puede encontrar información adicional sobre transferencias de dinero haciendo clic en el vínculo al final de esta pregunta frecuente.

En la aplicación móvil:

  1. Inicie sesión en la aplicación de la banca móvil.
  2. Seleccione su cuenta, luego diríjase a Acciones de la cuenta y seleccione la opción Números de cuenta y de ruta.
  3. Verifique su identidad al ingresar el código de acceso de un solo uso para ver su número de cuenta y su número de ruta completos.

En sus tarjetas SmartAccess en la banca en línea:

  1. Inicie sesión en la banca en línea.
  2. Seleccione su tarjeta SmartAccess.
  3. Haga clic en el vínculo Iniciar sesión en SmartAccess a la derecha de su Saldo disponible.
  4. Una vez que haya ingresado a SmartAccess, puede encontrar su número de ruta y su número de cuenta completos bajo la sección Información de depósito directo en la página Resumen de cuenta.

Nota sobre las transferencias de dinero entrantes:
Si quiere configurar transferencias de dinero entrantes, su número de ruta es diferente al que se muestra en sus cuentas. Para configurar una transferencia de dinero entrante, necesitará su número de cuenta y este número de ruta bancaria de PNC Bank: 043000096

El depósito directo permite que su salario, pago de dividendos, pensión o cheque del Seguro Social se deposite automáticamente en su cuenta de cheques de PNC para que sus fondos estén disponibles para retirarlos (usarlos) el mismo día.

Para configurarlo, primero busque sus números de cuenta y de ruta en Actividad de la cuenta en la banca en línea de PNC o en Acciones de la cuenta en la aplicación de la banca móvil de PNC. También puede encontrar sus números de cuenta y de ruta en sus cheques.

También puede completar nuestro formulario de inscripción de Depósito Directo de PNC y enviarlo a su empleador u otro organismo no gubernamental junto con un cheque anulado de su cuenta de PNC. 

Su depósito normalmente está disponible el primer día hábil después de recibido el depósito. Sin embargo, sus fondos pueden retrasarse, dependiendo del tipo de depósito y la cantidad.

Vea cuándo estarán disponibles los fondos depositados en sus cuentas de consumidor:

Tipo de depósito Los fondos estarán disponibles…
En efectivo en ventanilla o en ciertos cajeros automáticos de PNC, depósito directo o transferencia de dinero El mismo día laboral
Cheque de una cuenta en PNC
El mismo día laboral para cubrir artículos en el procesamiento nocturno. El resto: el siguiente día laboral
Cheque de una cuenta en otra institución financiera $100: el mismo día laboral. El resto: el siguiente día laboral
Depósito grande ($50,000 o más en un solo día). Titulares de cuenta nueva (primeros 30 días)
$100: el mismo día laboral, $125: el siguiente día laboral. El resto: el segundo día laboral
Depósitos de efectivo u otros instrumentos en cajeros automáticos que no son de PNC Al cuarto día laboral

En algunas situaciones, se le podrá notificar que sus fondos tal vez no estén disponibles por hasta 5 días hábiles después de hacer su depósito.

Para obtener más información sobre las circunstancias en las que puede ocurrir un retraso, consulte el Documento de disponibilidad de fondos correspondiente:

Además, PNC Express Funds[2] le da la opción, a cambio de un cargo, de que el monto total de su depósito esté disponible inmediatamente para hacer retiros y compras. Disfrute de la comodidad de PNC Express Funds cuando:

  • Necesite acceder de inmediato a ​sus fondos depositados.
  • Vencen las facturas o los pagos.
  • Quiera tener la tranquilidad de saber que su dinero estará disponible de inmediato.

Cómo obtener copias de sus cheques

  1. Inicie sesión en la banca en línea de PNC.[3]
  2. Seleccione su cuenta y diríjase a la Actividad de la cuenta.
  3. Seleccione el comprobante del cheque o depósito con un enlace azul para visualizar, imprimir o descargar la imagen.

Si es cliente de una cuenta de cheques de PNC pero aún no utiliza la Banca en línea de PNC, ¡empiece ahora!


Necesita una copia de un cheque de un estado de cuenta anterior:

Si desea que se le envíe por correo o por fax una copia de un comprobante de cheque o depósito[4], siga las instrucciones de una de estas opciones:

  • Después de abrir la imagen, haga clic en el botón Enviar por correo o fax en la pantalla de la imagen.
  • O bien, seleccione Servicio al cliente en la navegación superior y diríjase a Solicitar imágenes de cheques y estados de cuenta en la sección Servicios de cuenta.
  • O bien, llámenos al 1-866-HOLA-PNC (465-2762)
    De lunes a viernes: de 7 a. m. a 10 p. m., hora del este
    Sábados y domingos: 8 a. m. a 5 p. m., hora del este

Es fácil solicitar cheques a través de la Banca en Línea de PNC:

  1. Inicie sesión en la Banca en línea.
  2. Haga clic en la pestaña Servicio al cliente.
  3. En la sección Administrar cuentas, haga clic en Solicitar cheques y suministros.
  4. Haga clic en el vínculo Cheques/suministros bajo la columna Solicitar junto a la cuenta para la que desea solicitar cheques.

Si alguna vez necesita cambiar el diseño del cheque, la dirección, el número de teléfono u otras características del cheque, simplemente puede visitar su sucursal de PNC Bank.

Ingrese para volver a solicitar cheques de forma automática para que no tenga que recordar pedir cheques nuevamente.

Volver a solicitar cheques de forma automática es una característica ofrecida por PNC que hace un seguimiento del número de los cheques que usted ha emitido y que han sido acreditados en su cuenta desde su último pedido. Aproximadamente 3 meses antes de que usted probablemente se quede sin cheques, le notificaremos que estamos a punto de realizar un pedido de cheques al proveedor de cheques preferido de PNC. Después de procesar cheques adicionales desde tu cuenta, pediremos tus cheques, te los enviaremos por correo y deduciremos el costo de tu pedido de tu cuenta de cheques, si aplica.

¿No está seguro si ya está inscrito en la opción de Volver a solicitar cheques de forma automática?

  1. Inicie sesión en la Banca en línea.
  2. Haga clic en la pestaña Servicio al cliente.
  3. En la sección Administrar cuentas, haga clic en Solicitar cheques y suministros.
  4. Verá una lista de sus cuentas abiertas. Vea la columna de Volver a solicitar cheques de forma automática y esta indicará "habilitado" para las cuentas que estén inscritas.

Inicie sesión en la Banca en Línea de PNC para pedir cheques.[3]

  1. Inicie sesión en la Banca en línea.
  2. Haga clic en la pestaña Servicio al cliente.
  3. En la sección Administrar cuentas, haga clic en Solicitar cheques y suministros.
  4. Haga clic en Inscribir bajo la columna Volver a solicitar cheques de forma automática junto a la cuenta para la que desea activar Volver a solicitar cheques de forma automática. 

Si es cliente de una cuenta de cheques de PNC pero aún no utiliza la banca en línea de PNC, ¡empiece ahora!

Una "anulación de pago" le permite anular el pago de un cheque, de un rango de cheques o un pago previamente autorizado (excluyendo cheques de caja, giros postales u otros artículos equivalentes a dinero en efectivo).

Para colocar una anulación de pago:

  1. Inicie sesión en la Banca en línea de PNC.
  2. Haga clic en la pestaña de Servicio al cliente.
  3. Seleccione Anular pago en la sección de Servicios de cuenta.
  4. Seleccione el tipo de anulación que le gustaría colocar.
  5. Las pantallas que siguen lo guiarán paso a paso para colocar la anulación de pago.

PNC debe recibir todas las solicitudes de anulación de pago correspondientes a un pago previamente autorizado por lo menos tres (3) días laborales antes de la fecha programada del pago. Una vez procesadas, las órdenes de anulación de pago seguirán vigentes durante seis (6) meses a partir de la fecha de autorización. Puede colocar otra orden de anulación de pago por seis meses adicionales cuando llegue la fecha de vencimiento.

Las solicitudes de anulación de pago sobre los cheques no son efectivas si, antes o dentro de las 24 horas desde el momento que se solicitó la anulación de pago, PNC Bank canjea el cheque o de otra forma pasa a estar legalmente obligado a pagarlo. PNC Bank no asumirá responsabilidad alguna si la información provista es incorrecta o está incompleta, y esto ocasiona que el cheque, el pago previamente autorizado o la orden de transferencia sea pagada (por ejemplo: número de cheque incorrecto, fecha, número de cuenta o monto no válido).

Tenga en cuenta que se pueden aplicar cargos adicionales. Para obtener más información, consulte el anexo correspondiente de cargos y tarifas de servicio:

Cambiar de banco es rápido y sencillo

Con Quick Switch en línea de PNC, cambiar de banco es rápido y sencillo. Además, debido a que puede acceder al Centro Quick Switch a través del sitio web de PNC, la función Quick Switch de la banca en línea  de PNC Bank podrá rellenar automáticamente mucha de la información que necesitará para generar sus cartas "de cambio".

El Centro Quick Switch de PNC ofrece:

  • Cartas personalizadas que puede usar para cambiar un depósito directo que tal vez usted haya establecido con su antiguo banco.
  • Cartas personalizadas que puede usar ya sea para cambiar a un pago automatizado para que este sea deducido de su cuenta de PNC, O para cancelar los pagos automatizados para que pueda comenzar a gestionar un mayor número de sus pagos de facturas al usar el servicio gratuito Pago de facturas en línea[6] de PNC.
  • Una herramienta que le ayudará a cambiar los beneficiarios de facturas en línea de su antiguo banco para el servicio de pago de facturas en línea de una forma rápida y sencilla.
  • Cartas personalizadas que puede usar para cerrar las cuentas que tal vez tenga en otros bancos o instituciones financieras.
  • Una sección de recursos que contiene enlaces a sitios web útiles, un glosario práctico, una lista muy completa de preguntas frecuentes y mucho más.

Realice el cambio hoy. Es fácil empezar.

Esto es lo que necesitará:

  • Una cuenta de cheques, de ahorros o money market de PNC.
  • Su nombre de usuario y PIN/contraseña de la banca en línea. Si alguna vez olvida su nombre de usuario o contraseña de banca en línea, llámenos al 888-762-2265 (lunes a viernes de 7 a. m. a 10 p. m., hora del este, sábados y domingos de 8 a. m. a 5 p. m., hora del este).
  • Una computadora con acceso a Internet, un navegador web con cifrado de 128 bits y una impresora. Si no tiene computadora o impresora, o si quiere que le ayudemos a realizar el cambio, visite cualquiera de nuestras sucursales.
  • Si quiere cambiar sus beneficiarios de pago de facturas en línea a PNC, necesitará sus credenciales de inicio de sesión de banca en línea de su antiguo banco, incluidas las preguntas y respuestas de seguridad.

Débito

Preguntas comunes sobre tarjetas de débito, tarjetas de regalo y Purchase Payback.

Para tarjetas de débito personales y empresariales, puede activar su tarjeta:

  1. Visitando la banca en línea o la banca móvil.
  2. Llamando al número de teléfono que se encuentra en el adhesivo de la tarjeta.
  3. Visitando cualquier cajero automático de PNC. Inserte su tarjeta en el cajero y use el PIN que creó cuando abrió la cuenta. Si no ha creado un PIN, tendrá que esperar hasta que le llegue un PIN por correo postal a fin de activar su tarjeta utilizando un cajero automático de PNC.

Una vez que su tarjeta haya sido activada, puede comenzar a utilizarla de inmediato.

Sí, puede solicitar un diseño de tarjeta nuevo directamente en la aplicación móvil de PNC o en la banca en línea.

En la aplicación de la banca móvil PNC Mobile

  1. Navegue a la pestaña Tarjetas.
  2. Deslice para seleccionar la tarjeta extraviada (si hay múltiples tarjetas).
  3. Toque Acciones con tarjetas.
  4. Toque ya sea Reportar una tarjeta extraviada o robada o Solicitar tarjeta de reemplazo.

En la banca en línea

  1. Navegue a la pestaña Servicio al cliente.
  2. En la sección Administrar cuentas, seleccione Servicios de tarjeta de débito.
  3. Haga clic en Servicios y recursos de tarjeta de débito/cajero automático.
  4. En la sección Mantenimiento de tarjeta de débito/cajero automático, seleccione Reportar tarjeta extraviada o robada o Reemplazar tarjeta dañada.

Llame a PNC

Si extravió su tarjeta o se la robaron, comuníquese con nosotros de inmediato a uno de los siguientes números de teléfono.

Tarjetas de débito personales
1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762)1-866-465-2762

Virtual Wallet
1-800-352-2255

Tarjeta de Crédito PNC Premier Traveler® Visa Signature®
1-877-588-3602

Todas las otras tarjetas de crédito personales
1-800-533-6596 (a nivel nacional) o 1-877-222-5402 (a nivel internacional)

Tarjetas de débito empresariales
1-877-BUS-BNKG (1-877-287-2654)

Para tarjetas de débito, por favor, consulte el Programa de Cargos por Servicios y Cuotas para el Consumidor o Cuenta de cheques para empresas y cargos asociados para obtener información adicional sobre los cargos por tarjeta de débito de reemplazo.

*Se pueden aplicar cargos por tarjeta de reemplazo para las tarjetas de débito.

Características y cargos de Virtual Wallet

Cargos y tarifas por servicios (no Virtual Wallet)

Cargos y tarifas de servicio de banca para empresas

¿Necesita reportar y reemplazar una tarjeta de crédito extraviada, robada, dañada o destruida?

Si olvidó el PIN de su tarjeta de débito:

  1. Visite cualquier sucursal de PNC para elegir un nuevo PIN para su tarjeta.
  2. Llámenos al número de teléfono indicado al reverso de su tarjeta para que le generen un nuevo PIN aleatorio. El PIN le será enviado por correo postal a través de USPS.

Puede disputar una transacción de tarjeta de débito electrónicamente a través de su cuenta de banca en línea dirigiéndose a la pestaña Servicio al cliente.

Para disputar una transacción con tarjeta de débito a través de su Banca en Línea:

  1. Inicie sesión en la banca en línea de PNC.
  2. Haga clic en la pestaña de Servicio al cliente.
  3. Seleccione Disputar una transacción en la sección Servicios de cuenta.
  4. Seleccione la cuenta asociada a la disputa y confirme su dirección.
  5. Haga clic en Siguiente.
  6. En la lista de transacciones, seleccione la transacción que desea disputar.
  7. Los pasos que siguen lo guiarán para saber cómo presentar la disputa. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, por favor, comuníquese con nosotros.

También puede llamar al Centro de Atención de PNC o visitar una sucursal de PNC y un empleado de PNC puede presentar una disputa sobre las transacciones registradas con tarjeta de débito. También puede llamarnos al 1-800-282-7541.

Puede usar sus tarjetas cuando viaje al extranjero. Sin embargo, antes de que lo haga, le recomendamos que nos notifique antes de viajar para colocar un aviso de viaje en su(s) cuenta(s).  

Existen tres maneras para establecer una notificación de viaje:

1. Inicie sesión en la banca en línea:

  • Navegue a la página de Servicios de tarjeta de débito/cajero automático, Actividad de cuenta de tarjeta de crédito o Servicio al cliente.
  • Haga clic en el vínculo Notifíquenos sobre su viaje.

2. Inicie sesión en la aplicación de la banca móvil de PNC:

  • Toque el ícono del menú (tres líneas), luego toque la opción Tarjetas
  • Toque la opción Acciones con tarjetas en la parte inferior de la pantalla Tarjetas
  • Toque la opción Establecer notificación de viaje.        

3. Llame al número de teléfono indicado en el reverso de su tarjeta.

Debe estar preparado para brindar sus fechas de viaje, así como su destino.

Cuando utilice su tarjeta internacionalmente, se pueden aplicar cargos por transacciones en el extranjero. Para las tarjetas de débito, consulte el Programa de Cargos por Servicios y Cuotas para el Consumidor, Características y cargos de Virtual Wallet o Cuentas de cheques para empresas y cargos asociados para obtener información adicional.


Asistencia mientras esté de viaje

Para obtener asistencia mientras esté de viaje internacionalmente:

Titulares de tarjetas de débito: Llámenos por cobrar al 412-803-7711

Para obtener asistencia mientras esté de viaje dentro de los EE. UU.:

Titulares de tarjetas de débito: llámenos al número gratuito al 1-866-465-2762

Su tarjeta de débito continuará activa hasta el último día del mes de vencimiento indicado en la tarjeta.

Debe esperar recibir su nueva tarjeta de débito en un sobre blanco aproximadamente a principios del mes de la fecha de vencimiento. Si no ha recibido su tarjeta de reemplazo en esa fecha, por favor, llámenos o visite la oficina de su sucursal de PNC local.

Aquí verá algunas razones por las que tal vez no haya recibido una tarjeta de débito de reemplazo.

  • La dirección que tenemos a su nombre en el expediente tal vez no sea correcta. Por favor, verifique al llamarnos o ingresar a la banca en línea para asegurarnos de que tengamos la dirección correcta en su expediente.
  • No ha utilizado su tarjeta en los últimos 12 meses o nunca se activó su tarjeta anterior. Si este es el caso, debe recibir una carta de notificación con antelación, indicándole que su tarjeta de débito no se volverá a emitir. 

A partir del 29 de abril de 2020, el servicio de tarjetas de regalo PNC Bank Visa Gift Card fue transferido a Meta Bank.

La venta de tarjetas de regalo PNC Bank Visa Gift Card fue suspendida el 17 de agosto de 2018.

  • El servicio para todas las tarjetas de regalo que fueron compradas antes de esta fecha será proporcionado por MetaBank®.
  • Para obtener más información acerca de su tarjeta, comprobar su saldo, o para revisar los términos y condiciones actualizados, por favor, haga clic en el siguiente enlace o llame al 866-730-8399. Al hacer clic en el enlace de abajo saldrá del sitio de PNC Bank.

Si usted era cliente de BBVA, puede llamar al número que aparece en el reverso de su tarjeta de regalo para recibir asistencia.

La información de su cuenta Purchase Payback®[8] de PNC está disponible en su Centro de Recompensas de PNC en la Banca en Línea, donde aparece un resumen de todas las ofertas nuevas, activas y recibidas de PNC Purchase Payback. Puede acceder a sus ofertas desde su Centro de Recompensas de PNC en la aplicación de la Banca Móvil de PNC.

Para gestionar sus ofertas de PNC Purchase Payback:

  • Inicie sesión en la Banca en Línea de PNC a través de pnc.com/espanol.
  • En su página de Resumen de cuenta, haga clic en el Centro de Recompensas de PNC. O bien, seleccione Centro de Recompensas de PNC en la pestaña Servicio al cliente.
  • O bien, visite su Centro de Recompensas en la aplicación de la Banca Móvil de PNC. Ver todas sus nuevas ofertas.
    Simplemente haga clic en una oferta para ver los detalles y activarla.

Si actualmente no es cliente de la Banca en Línea de PNC o Banca Móvil de PNC, también puede acceder a la información de su cuenta de PNC points en pncpoints.pnc.com.

Normalmente, los puntos o las recompensas en efectivo serán otorgadas para todas las ofertas de PNC Purchase Payback acumuladas alrededor del día 20 del mes siguiente a la compra que califica. Por lo general, los puntos se abonan en un plazo de 10 días laborales. Sin embargo, ello podría tomar hasta 90 días para algunas transacciones, como compras en línea o transacciones extranjeras.

Por favor, llámenos al 1-855-PNC-RWDS (855-762-7937).

Cuenta de ahorros

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las cuentas de ahorro de PNC.

Revise las características y cargos asociados a su producto de cuenta de ahorros

Para confirmar qué tipo de producto tiene, inicie sesión en la Banca en línea de PNC y consulte la pantalla "Resumen de mis cuentas".

Inicie sesión en la Banca en Línea y siga estos 3 sencillos pasos.

  1. Seleccione Transferencia de fondos[8] en la barra de navegación superior.
  2. Luego, seleccione Entre mis cuentas de PNC.
  3. Seleccione las cuentas, la frecuencia y el monto para configurar la transferencia entre su cuenta de cheques de PNC y sus cuentas de ahorros de PNC.

Las cuentas money market suelen tener unos requerimientos de depósito o saldo mínimo más elevados que las cuentas de ahorro regulares, pero ofrecen una mayor rentabilidad. Las tasas de interés que ofrece una cuenta pueden variar dependiendo del monto de dinero que haya en ella.

La vinculación de cuentas es cuando usted vincula su cuenta de ahorros Standard Savings o su cuenta Premiere money market con una cuenta de cheques selecta de PNC. Esto le da la posibilidad de evitar un cargo mensual por servicio y recibir tasas por relación.

Reciba tasas por relación más altas cuando vincula una cuenta de cheques de PNC seleccionada y cumple los siguientes requerimientos de transacciones:

  • Para calificar para la tasa por relación, debe cumplir uno de los siguientes requerimientos durante el mes calendario anterior en la cuenta Virtual Wallet con Performance Spend, Virtual Wallet con Performance Select, Cuenta de Cheques Estándar, Cuenta de Cheques Performance o Cuenta de Cheques Performance Select que haya elegido vincular: (a) tener 5 o más transacciones con PIN y/o en puntos de venta (excluyendo los anticipos de dinero en efectivo) utilizando su tarjeta de débito de consumidor Visa® de PNC o su tarjeta de crédito de consumidor Visa de PNC vinculada, o (b) tener $500 o más en depósitos directos elegibles en su cuenta de cheques Standard Checking (solo cuenta de ahorros Standard Savings), $2,000 o más ($1,000 para los clientes de PNC WorkPlace Banking® o de la Banca Militar) en depósitos directos elegibles en su cuenta Virtual Wallet con Performance Spend o en su cuenta de cheques Performance, o $5,000 o más en depósitos directos elegibles en su cuenta Spend de la Virtual Wallet con Performance Select, o la cuenta de cheques Performance Select. A partir del mes calendario siguiente al mes de la apertura de su cuenta y mensualmente en lo sucesivo, se determinará el primer día del mes si la cuenta recibe la tasa estándar o la tasa por relación para todo el mes calendario, en función del número de transacciones que califiquen del mes calendario anterior. Un depósito directo elegible es un depósito electrónico recurrente realizado por un empleador o agencia externa. Transferencias de una cuenta a otra o los depósitos hechos en una sucursal, cajero automático, transferencia en línea, en dispositivo móvil o por correo no son elegibles para cumplir con este requerimiento.
  • Si se producen cambios en la cuenta de cheques vinculada que ha elegido vincular (se cierra, se cambia a un nuevo tipo de cuenta o deja de estar vinculada a su cuenta Standard Savings o Premiere Money Market), es posible que ya no califique para una tasa por relación, o que las tasas cambien a las vigentes en el momento del cambio.
  • Solo vincularemos cuentas si usted nos lo indica. Si no ha indicado a PNC que vincule otra cuenta a su cuenta Standard Savings o Premiere Money Market, las cuentas no se vincularán, y no recibirá una tasa por relación ni las exenciones aplicables del cargo mensual por servicio de su cuenta.

Su dinero está asegurado por la FDIC hasta el máximo permitido por la ley.

SmartAccess

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre SmartAccess.

La banca en línea de SmartAccess se encuentra aquí.

Para encontrar sus números de cuenta y de ruta de PNC SmartAccess:

  1. Inicie sesión en  en la banca en línea de SmartAccess.
  2. Una vez que haya ingresado a SmartAccess, puede encontrar su número de ruta y su número de cuenta completos bajo la sección Información de depósito directo en la página Resumen de cuenta.

Si han pasado 10 días desde que solicitó su tarjeta y aún no la ha recibido, comuníquese con el departamento de servicio a tarjetahabientes de PNC SmartAccess al 1-866-304-2818.

Simplemente llame al 1-866-304-2818 o inicie sesión en su cuenta en línea.

Usted establecerá su PIN al activar la tarjeta. Puede cambiar su PIN al iniciar sesión o por teléfono (1-866-HOLA-PNC, o 1-866-465-2762) en cualquier momento.1-866-465-2762

Sí, puede tener hasta tres (3) tarjetas SmartAccess primarias a su nombre en un momento dado. Puede solicitar hasta dos (2) tarjetas SmartAccess de PNC secundarias que compartan el mismo grupo de fondos. Para solicitar una tarjeta SmartAccess de PNC secundaria, usted, como titular principal de la tarjeta, debe visitar una sucursal de PNC para solicitar la tarjeta secundaria.

¿Tiene más preguntas o necesita ayuda?

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Lunes a viernes:
de 8:00 a. m. a 9:00 p. m., hora del este
Sábados y domingos:
de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del este

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